設(shè)備質(zhì)量問題處理程序

1、（本文檔僅供參考用途，所載資料皆來自整理，歡迎大家分享交流）設(shè)備質(zhì)量問題處理程序1.目的：保證設(shè)備安裝、使用過程中所遇質(zhì)量問題得到解決。2.職責(zé)：采購部、工程部負(fù)責(zé)設(shè)備合同的簽訂及采購，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試的跟蹤及使用維護(hù)，負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量問題投訴的提出。3.程序：3.1 采購設(shè)備合同的簽訂3.1.1 供應(yīng)商的資格選定根據(jù)供應(yīng)商的行業(yè)資信、銀行信譽、經(jīng)營情況和產(chǎn)品質(zhì)量來確定選擇供應(yīng)商。3.1.2 價格核定根據(jù)設(shè)備材質(zhì)核定設(shè)備的材料費，根據(jù)設(shè)備加工的精密度、復(fù)雜程度核定設(shè)備的加工費用，根據(jù)以上兩項費用確定設(shè)10左右利潤。3.1.3 技術(shù)質(zhì)量條款根據(jù)供應(yīng)商所提出的質(zhì)量保證將重要條款寫入合同，同時結(jié)合生產(chǎn)

2、過程需求，簽定索賠條款。3.1.4 供應(yīng)商的服務(wù)承諾1-3 年的技術(shù)維護(hù)費，2-3 年的無償易損件、備件的提供，未來設(shè)備備件的合理供應(yīng)條款等。3.1.5 索賠承諾條款供應(yīng)商達(dá)不到供貨質(zhì)量或設(shè)備使用性能要求給生產(chǎn)帶來損失的，賠償額度分為：直接損失、間接損失。3.1.6 爭議的裁決在當(dāng)?shù)胤ㄔ?.2 設(shè)備的交付1（本文檔僅供參考用途，所載資料皆來自整理，歡迎大家分享交流）3.2.1 交付要附帶設(shè)備使用說明書、相關(guān)設(shè)備證件（圖紙、合格證）及采購合同。3.2.2 生產(chǎn)部及分廠要及時建立設(shè)備技術(shù)檔案、臺賬。3.3 培訓(xùn)生產(chǎn)部要組織分廠設(shè)備維修、使用人員對設(shè)備的性能及使用操作進(jìn)行培訓(xùn)，同時編寫設(shè)備安全操作指

3、導(dǎo)書。3.4 使用維護(hù)3.4.1 重要設(shè)備、大型設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)參照3.4.2 巡檢按照一、二、三級巡檢執(zhí)行。3.4.3 定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)（設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度）3.5 設(shè)備維修3.5.1 質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備維修A有能力維修：為不影響使用，在通知生產(chǎn)廠家的基礎(chǔ)上自己維修，但要保留記錄，同時對事故進(jìn)行責(zé)任鑒定。屬于我方責(zé)任對肇事者按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，屬設(shè)備質(zhì)量問題參照B無能力維修設(shè)備：生產(chǎn)部要及時通知采購部門與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，盡快派人來公司維修，同時對設(shè)備故障進(jìn)行責(zé)任鑒定，屬操作責(zé)任按公司規(guī)定處理，屬設(shè)備質(zhì)量事故按3.1.5 處理。3.6 設(shè)備尾款、調(diào)試款支付3.6.1 設(shè)備調(diào)試款生產(chǎn)部應(yīng)組織分廠對設(shè)備調(diào)試時是否達(dá)到各項性能指標(biāo)進(jìn)行驗收分析，符合質(zhì)量要求方可簽字同意，否則應(yīng)寫明原因。2（本文檔僅供參考用途，所載資料皆來自整理，歡迎大家分享交流）3.6.2 設(shè)備尾款生產(chǎn)部應(yīng)組織分廠對該設(shè)備整個運行過程進(jìn)行分析。符合質(zhì)量要求方可簽字同意，否則應(yīng)寫明原因。3.6.3 設(shè)備調(diào)試款、尾款簽字三級有效即分廠設(shè)備廠長、生產(chǎn)部分管設(shè)備部長。3.7 質(zhì)量投訴3.7.1 生產(chǎn)設(shè)備在調(diào)試或質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量事故，分廠要及時上報生產(chǎn)部，同時做好相關(guān)記錄。3.7.2 生產(chǎn)部門接到分廠投