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文檔簡介
1、目錄一、前期市場調(diào)研1二、業(yè)務(wù)籌備11、人員分工和工作職責(zé)12、合作協(xié)議23、三方前期準(zhǔn)備2三、實施操作31、平臺操作培訓(xùn)32、第三方業(yè)務(wù)服務(wù)33、跟蹤服務(wù)3一、 前期市場調(diào)研三步走原則:診所調(diào)研深度溝通商務(wù)洽談劃分作戰(zhàn)區(qū)域,做片區(qū)診所定位統(tǒng)計,收集區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及民營診所信息,陌拜、電話、關(guān)系營銷等方式與診所取得聯(lián)系,填寫加盟診所意向需求調(diào)研表,收集診所信息資料后,對意向加盟診所做重點需求分析??傇瓌t:多點出擊,重點攻克。第一步:診所調(diào)研1、搜集診所的相關(guān)信息(診所名稱、所在位置、負(fù)責(zé)人門診患者量、是否已開展化驗業(yè)務(wù)、價格、潛在檢驗量、有無第三方合作等;2、了解客戶痛點后,介紹產(chǎn)品(贏利點+
2、操作便利性),明確市場價格;3、介紹平臺操作功能:網(wǎng)上下單抽血掃碼物流取樣結(jié)果回傳。第二步:深度溝通1、推薦第三方機(jī)構(gòu)、企業(yè)介紹及相關(guān)資料;2、介紹(優(yōu)勢項目)HIS系統(tǒng)、檢驗產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)藥局、會診、轉(zhuǎn)診綠色通道等;3、地推人員向意向診所發(fā)出邀請,參觀,并做好相關(guān)接洽工作。第三步:商務(wù)洽談確定雙方合作意向后,簽署單項產(chǎn)品加盟藍(lán)卡診所的合同協(xié)議,確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容及各項條款。二、業(yè)務(wù)籌備1、 人員分工及工作職責(zé) (1)項目負(fù)責(zé)制以單個加盟診所為單位,從加盟診所前期開發(fā)推廣,到后期跟蹤服務(wù),采用項目小組負(fù)責(zé)制的方式,對加盟診所進(jìn)行全方位監(jiān)管,為使工作開展更有條例,工作職責(zé)清晰明確,將項目小組成員分為:項
3、目負(fù)責(zé)人、地推人員、技術(shù)人員三方各盡其責(zé),通力配合。(2)工作職責(zé)項目負(fù)責(zé)人:前期加盟診所重要洽談、合作簽約等,后期負(fù)責(zé)加盟診所合作業(yè)務(wù)整體把控及項目小組人員管理等。地推人員:前期市場調(diào)研,收集信息,對于意向加盟診所進(jìn)行洽談并邀約參觀藍(lán)卡診所。確定加盟診所合作意向后,對加盟診所進(jìn)行實操培訓(xùn)、產(chǎn)品對接、回款結(jié)算等全程跟蹤服務(wù)。技術(shù)人員:根據(jù)地推人員反饋診所需求,制定系統(tǒng)方案,完成產(chǎn)品相關(guān)的配置工作,以及新功能模塊的研發(fā)并快速實施。2、合作協(xié)議:通過雙方溝通洽談后,按照對加盟診所要求,以及加盟診所的需求,確定雙方合作意向,制定加盟合作服務(wù)協(xié)議明確雙方權(quán)責(zé)。(具體合作協(xié)議詳見附件一)3、三方前期準(zhǔn)備
4、(1)診所系統(tǒng)創(chuàng)建、物料配備診所系統(tǒng)創(chuàng)建流程:申請注冊成,開通系統(tǒng)的權(quán)限配置。物料數(shù)量單位備注平臺搭建醫(yī)生申請操作手冊1本附件二第三方檢驗產(chǎn)品操作手冊1本附件三常用檢驗?zāi)夸?本附件四平臺搭建3個(pc、ph)(2)第三方:業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、物料清單與新加盟診所簽約后,第三方機(jī)構(gòu)要明確加盟診所送檢物流路線、配送時間等,為加盟診所配備檢測相關(guān)物料,必要時為加盟診所提供培訓(xùn)。物料數(shù)量單位備注診斷項目總匯1本檢驗項目目錄試管若干包紫色、黃色各一包(3)加盟診所:硬件設(shè)備、物料配置加盟診所在開展第三方檢驗之前,將下表中的物料準(zhǔn)備完畢后,實施小組進(jìn)行具體的實施工作。 物料數(shù)量單位備注電腦1臺具備上網(wǎng)功能智能手機(jī)或平板1臺下載安裝藍(lán)卡網(wǎng)APP打印機(jī)1臺常規(guī)A4冰箱1臺保存樣本離心機(jī)1臺樣本離心采血針1包靜脈抽血針試管架1個放置試管三、實施操作1、產(chǎn)品培訓(xùn)(1)培訓(xùn)(操作、功能介紹、會員注冊等)(2)第三方檢驗業(yè)務(wù)培訓(xùn)(網(wǎng)、HIS、APP),具體操作內(nèi)容及注意事項詳情見附件?2、第三方業(yè)務(wù)服務(wù):第三方檢驗物流人員對接加盟診所后,了解加盟診所情況,如送檢路線、時間等,必要時根據(jù)加盟診所需求提供特需服務(wù)。3、跟蹤服務(wù)(1)客戶維護(hù)前期對于加盟診所的檢驗業(yè)務(wù),采取實時跟蹤,做到加盟診所能獨立操作。后
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