APQP培訓(xùn)講義(中質(zhì)環(huán)宇)

1、高層支持、共同參與、達成共識、全力執(zhí)行高層支持、共同參與、達成共識、全力執(zhí)行1 1、APQPAPQP與質(zhì)量管理體系的關(guān)系與質(zhì)量管理體系的關(guān)系2 2、APQPAPQP與其他（與其他（FMEAFMEA等）工具關(guān)系等）工具關(guān)系3 3、APQPAPQP工具的思想基礎(chǔ)工具的思想基礎(chǔ)4 4、APQPAPQP計劃和確定項目計劃和確定項目5 5、產(chǎn)品和過程設(shè)計、產(chǎn)品和過程設(shè)計6 6、試生產(chǎn)的控制、試生產(chǎn)的控制7 7、APQPAPQP工作的整體策劃工作的整體策劃23 質(zhì)量 ？ APQP與質(zhì)量管理體系的關(guān)系與質(zhì)量管理體系的關(guān)系4質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系-企業(yè)利潤企業(yè)利潤管理體系管理體系A(chǔ)PQP- APQP- 產(chǎn)品

2、質(zhì)量管理體產(chǎn)品質(zhì)量管理體系系5質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系-企業(yè)管理的戰(zhàn)略性決策企業(yè)管理的戰(zhàn)略性決策 APQPAPQP是實現(xiàn)企業(yè)利益的戰(zhàn)術(shù)是實現(xiàn)企業(yè)利益的戰(zhàn)術(shù)措施措施APQP-APQP-產(chǎn)品實現(xiàn)的戰(zhàn)略性決策產(chǎn)品實現(xiàn)的戰(zhàn)略性決策 FMEAFMEA、CPCP、SPCSPC、MSAMSA是是產(chǎn)品實現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)措施產(chǎn)品實現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)措施APQP與質(zhì)量管理體系的關(guān)系與質(zhì)量管理體系的關(guān)系6產(chǎn) 品 質(zhì) 量 先 期 策 劃顧客呼聲 潛在失效模式及后果分析 控制計劃 作業(yè)指導(dǎo)書 統(tǒng)計過程控制 測量系統(tǒng)分析 生產(chǎn)件批準程序 糾正和預(yù)防措施顧客滿意7制定和規(guī)定確保其產(chǎn)品使顧客滿意所需要的步驟制定和規(guī)定確保其產(chǎn)品使顧客滿意所需要

3、的步驟和計劃并確保達到要求的活動。和計劃并確保達到要求的活動。一種早期識別質(zhì)量問題和預(yù)防缺陷的結(jié)構(gòu)化方法。一種早期識別質(zhì)量問題和預(yù)防缺陷的結(jié)構(gòu)化方法。結(jié)構(gòu)化方法：固定步驟、固定內(nèi)容、固定格式。結(jié)構(gòu)化方法：固定步驟、固定內(nèi)容、固定格式。 8引導(dǎo)資源，使顧客滿意引導(dǎo)資源，使顧客滿意促進對所需更改的識別促進對所需更改的識別 避免晚期更改避免晚期更改 以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 91. 1. 計劃和確定項目計劃和確定項目2. 2. 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)3. 3. 過程設(shè)計與開發(fā)過程設(shè)計與開發(fā)4. 4. 產(chǎn)品與過程確認產(chǎn)品與過程確認5. 5. 反饋、評定與糾正措施反

4、饋、評定與糾正措施10 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標是促進保產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標是促進所涉及的每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。所涉及的每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾。產(chǎn)品質(zhì)量策劃有如下的益處。產(chǎn)品質(zhì)量策劃有如下的益處。 引導(dǎo)資源，使顧客滿意；引導(dǎo)資源，使顧客滿意； 促進對所需更改的時期識別；促進對所需更改的時期識別； 避免

5、晚期更改；避免晚期更改； 以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 本手冊中所述的實際工作、工具和分析技術(shù)都按邏輯順序排本手冊中所述的實際工作、工具和分析技術(shù)都按邏輯順序排列，使其容易理解。每一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃是獨立的。實際的列，使其容易理解。每一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃是獨立的。實際的進度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望和進度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望和/ /或其它的實際情或其它的實際情況而定。實際工作、工具和況而定。實際工作、工具和/ /或分析技術(shù)能在產(chǎn)品質(zhì)量策劃循或分析技術(shù)能在產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)中越早實施越好。環(huán)中越早實施越好。11 組織跨功能小組組織跨功能小組 ( (多元化

6、決策模式多元化決策模式) )： 產(chǎn)品質(zhì)量策劃中第一步是確定產(chǎn)品質(zhì)量策劃中第一步是確定APQP APQP 項目的過程所有者項目的過程所有者, ,保證有效保證有效. .另外應(yīng)建另外應(yīng)建立跨部門的小組，小組成員應(yīng)按時完成初始小組可包括工程、制造、材料控立跨部門的小組，小組成員應(yīng)按時完成初始小組可包括工程、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、供方和顧客方面的代表。制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、供方和顧客方面的代表。 確定范圍（確認客戶要求及期望確定范圍（確認客戶要求及期望) )： 在產(chǎn)品項目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識別顧客需要、在產(chǎn)品項目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言

7、，重要的是識別顧客需要、期望和要求。期望和要求。 選一個項目經(jīng)理負責(zé)監(jiān)控策劃過程選一個項目經(jīng)理負責(zé)監(jiān)控策劃過程( (某些情況下在策劃周期中某些情況下在策劃周期中可輪留擔(dān)任可輪留擔(dān)任) )： 確定小組成員的角色和職責(zé)；確定小組成員的角色和職責(zé)； 確定顧客（內(nèi)部和外部）；確定顧客（內(nèi)部和外部）； 確定顧客的要求（如適用，使用附錄確定顧客的要求（如適用，使用附錄B B 中所述的中所述的 QFDQFD）；）； 理解顧客的期望，如：設(shè)計、試驗次數(shù)；理解顧客的期望，如：設(shè)計、試驗次數(shù)； 對所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程評定其可行性；對所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程評定其可行性； 確定成本、進度和必

8、須考慮的限制條件；確定成本、進度和必須考慮的限制條件； 確定所需的來自于顧客的幫助；確定所需的來自于顧客的幫助； 確定文件化過程或方法。與客戶及供貨商之溝通管道。確定文件化過程或方法。與客戶及供貨商之溝通管道。12小組溝通小組溝通 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與組織小組的聯(lián)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與組織小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會議。小組與小系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會議。小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。培訓(xùn)培訓(xùn) 傳授滿足顧客戶需求和期望及開發(fā)技能傳授滿足顧客戶需求和期望及開發(fā)技能客戶與供貨商參與客

9、戶與供貨商參與 可與其顧客和供方共同進行質(zhì)量策劃。共同建立橫向職可與其顧客和供方共同進行質(zhì)量策劃。共同建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。供方應(yīng)同樣要求其分承包能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。供方應(yīng)同樣要求其分承包方。方。13 并行工程：并行工程： 并行工程是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力的程序，它將并行工程是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力的程序，它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個階段，其目的是盡早促進替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個階段，其目的是盡早促進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域/ /小組的計劃和小組的

10、計劃和執(zhí)行活動支持共同目標。執(zhí)行活動支持共同目標。 控制計劃：控制計劃： 控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述。單獨的控制計劃包括控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述。單獨的控制計劃包括三個獨立階段：三個獨立階段： 樣件樣件- -在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述；在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述； 試生產(chǎn)試生產(chǎn)- -在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進行的尺寸測量和材料在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進行的尺寸測量和材料與性能試驗的描述；與性能試驗的描述； 生產(chǎn)生產(chǎn)- -在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/ /過程特性、過程控制、試驗和過程特

11、性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件。問題的解決：測量系統(tǒng)的綜合文件。問題的解決：14產(chǎn)品質(zhì)量的進度計劃：產(chǎn)品質(zhì)量的進度計劃： 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項工作是制產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項工作是制定進度計劃。在選擇需作計劃并繪制成圖的進度要素時，定進度計劃。在選擇需作計劃并繪制成圖的進度要素時，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。所有的小組應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。所有的小組成員都應(yīng)在每一事項、措施和進度上取得一致意見。一成員都應(yīng)在每一事項、措施和進度上取得一致意見。一個組織良好的進度圖表應(yīng)列出任務(wù)、安排和個組織良好的進度圖表應(yīng)列出任務(wù)、安排和/ /

12、或其它事或其它事項項 （適當(dāng)時可用關(guān)鍵路徑法，參見附錄（適當(dāng)時可用關(guān)鍵路徑法，參見附錄 B B）。同時，）。同時，圖中還對策劃小組提供了跟蹤進展和制定會議日程的一圖中還對策劃小組提供了跟蹤進展和制定會議日程的一格式。為了便于報告狀況，每一事項應(yīng)具備格式。為了便于報告狀況，每一事項應(yīng)具備“起始起始”和和“完成完成”日期，并記錄進展的實際點。有效的狀況報告日期，并記錄進展的實際點。有效的狀況報告使監(jiān)控焦點集中于要求特別注意的項目，以起到支持項使監(jiān)控焦點集中于要求特別注意的項目，以起到支持項目監(jiān)測的作用。目監(jiān)測的作用。15 問題的解決：問題的解決： 在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計和在策劃過程中，

13、小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計和/ /或加工過程的問題，這或加工過程的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時間進度的矩陣表形成文件。在困難些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時間進度的矩陣表形成文件。在困難的情況下，建議使用多方論證的解決方法。在適當(dāng)?shù)那闆r下，應(yīng)的情況下，建議使用多方論證的解決方法。在適當(dāng)?shù)那闆r下，應(yīng)使用附錄使用附錄B B 中所述的分析技術(shù)。中所述的分析技術(shù)。 與進度圖表有關(guān)的計劃與進度圖表有關(guān)的計劃 任何項目的成功都有賴于以及時和價有所值的方式滿足顧客的需任何項目的成功都有賴于以及時和價有所值的方式滿足顧客的需要和期望。下面所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃進度圖表和前面已描述的產(chǎn)要和期望。下面所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃進度

14、圖表和前面已描述的產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。品質(zhì)量策劃循環(huán)要求策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。 缺陷產(chǎn)品和制造工程同步進行的并行工程來推進。策劃小組應(yīng)準缺陷產(chǎn)品和制造工程同步進行的并行工程來推進。策劃小組應(yīng)準備修改產(chǎn)品質(zhì)量計劃以滿足顧客的期望。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計劃以滿足顧客的期望。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進度符合或提前于顧客進度計劃。任確保其進度符合或提前于顧客進度計劃。16概念提出概念提出/批準批準項目批準項目批準樣樣件件試生產(chǎn)試生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)規(guī)劃和確定規(guī)劃和確定項目項目產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)驗證驗證過程設(shè)計過程設(shè)計和開發(fā)驗證和開發(fā)驗證產(chǎn)品與過程產(chǎn)品與

15、過程確認確認反饋、評定反饋、評定與糾正措施與糾正措施策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認產(chǎn)品和過程確認生產(chǎn)生產(chǎn)反饋、評定與糾正措施反饋、評定與糾正措施策劃策劃17 確定范圍確定范圍1.0計劃與確定計劃與確定2.13可行性審查可行性審查2.0產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)3.0過程設(shè)計與開發(fā)過程設(shè)計與開發(fā)4.0產(chǎn)品與過程確認產(chǎn)品與過程確認5.0反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施設(shè)計責(zé)任設(shè)計責(zé)任限制造責(zé)任限制造責(zé)任服務(wù)供貨商服務(wù)供貨商XXXXXXXXXXXXXXXXX18 本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和規(guī)本階段描述了怎樣確定顧客的需要和

16、期望，以計劃和規(guī)定質(zhì)量項目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競定質(zhì)量項目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。爭者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對顧客的需求產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對顧客的需求和期望有一個明確的了解。和期望有一個明確的了解。191.1 1.1 顧客的呼聲顧客的呼聲1.2 1.2 業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃 / / 營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略1.3 1.3 產(chǎn)品產(chǎn)品 / / 過程基準數(shù)據(jù)過程基準數(shù)據(jù)1.4 1.4 產(chǎn)品產(chǎn)品 / / 過程設(shè)想過程設(shè)想1.5 1.5 產(chǎn)品可靠度研究產(chǎn)品可靠度研究1.6 1.6 顧客輸入顧客輸入201.7 1.

17、7 設(shè)計目標設(shè)計目標1.8 1.8 可靠性和質(zhì)量目標可靠性和質(zhì)量目標1.9 1.9 初始材料清單初始材料清單1.10 1.10 初始過程流程圖初始過程流程圖1.11 1.11 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過程特殊特性初始清單過程特殊特性初始清單1.12 1.12 產(chǎn)品保證計劃產(chǎn)品保證計劃1.13 1.13 管理者支持管理者支持211.1.1 市場調(diào)查獲取反應(yīng)過顧客聲音的市場調(diào)查數(shù)據(jù)和信息獲取反應(yīng)過顧客聲音的市場調(diào)查數(shù)據(jù)和信息來源如下：來源如下： 顧客訪談顧客訪談 顧客問卷與調(diào)查顧客問卷與調(diào)查 市場測試和定位報告市場測試和定位報告 新產(chǎn)品質(zhì)量及可靠度研究新產(chǎn)品質(zhì)量及可靠度研究 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究競爭產(chǎn)品質(zhì)量的

18、研究 良好事件良好事件(TGR,Things Gone Right(TGR,Things Gone Right）報告）報告來自內(nèi)部及外部顧客的抱怨、建議、數(shù)據(jù)和信息。來自內(nèi)部及外部顧客的抱怨、建議、數(shù)據(jù)和信息。22 為了評估在產(chǎn)品設(shè)計、制造、安裝及使用中發(fā)生不合格的為了評估在產(chǎn)品設(shè)計、制造、安裝及使用中發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制訂一份顧客關(guān)注問題可能性，應(yīng)制訂一份顧客關(guān)注問題/ /需要清單需要清單 以下來源可協(xié)助識別客戶關(guān)注之問題：以下來源可協(xié)助識別客戶關(guān)注之問題： 不良事件（不良事件（ TGWTGW ）報告）報告 保修報告保修報告 能力指數(shù)能力指數(shù) 供貨商工廠內(nèi)部質(zhì)量報告供貨商工廠內(nèi)部質(zhì)量報告

19、 問題解決報告問題解決報告 顧客工廠退貨及拒收顧客工廠退貨及拒收 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析23 適當(dāng)時，可利用下列信息來源：適當(dāng)時，可利用下列信息來源： 來自更高系統(tǒng)水平或過去的（來自更高系統(tǒng)水平或過去的（QFDQFD）項目的輸入）項目的輸入 媒體的評論及分析媒體的評論及分析 顧客的信件及建議顧客的信件及建議 良好事件良好事件/ /不良事件報告不良事件報告(TGR/TGW)(TGR/TGW) 經(jīng)銷商意見經(jīng)銷商意見 車輛使用人的意見車輛使用人的意見 售后服務(wù)市場報告售后服務(wù)市場報告 指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價 道路行駛經(jīng)驗道路行駛經(jīng)驗 管理者的意見及指示管理

20、者的意見及指示 內(nèi)部顧客報告的問題和議題內(nèi)部顧客報告的問題和議題 政府的要求及法規(guī)政府的要求及法規(guī) 合同評審合同評審24業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃/ /營銷策略將設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計劃的框架；營銷策略將設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計劃的框架；業(yè)務(wù)計劃將提升限制性要求（進度、成本、投資、業(yè)務(wù)計劃將提升限制性要求（進度、成本、投資、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定位、 R RD D資源等）；資源等）；營銷策略將確定目標顧客、主要的銷售點和主要營銷策略將確定目標顧客、主要的銷售點和主要競爭對手。競爭對手。25成功的基準確定方法為：成功的基準確定方法為：識別合適的基準；識別合適的基準；了解你目前狀況和基準之間產(chǎn)生差距的原因；了解你目前狀況和基準之間

21、產(chǎn)生差距的原因；制定縮小與基準差距、符合基準或超過基準的制定縮小與基準差距、符合基準或超過基準的計劃。計劃。26項目基準基準法示意圖定義關(guān)鍵成功因素定義關(guān)鍵成功因素確定基準對象確定基準對象收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù), ,明確差距明確差距分析原因分析原因, ,制訂措施制訂措施計劃計劃實施措施實施措施檢查結(jié)果檢查結(jié)果27產(chǎn)品具有某些性能、設(shè)計或者過程的概念設(shè)想；產(chǎn)品具有某些性能、設(shè)計或者過程的概念設(shè)想；這些設(shè)想包括：這些設(shè)想包括： 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 先進材料先進材料 可靠性評估可靠性評估 新技術(shù)新技術(shù)28數(shù)據(jù)包括：數(shù)據(jù)包括：在規(guī)定時間周期內(nèi)修理和更換零件的頻率；在規(guī)定時間周期內(nèi)修理和更換零件的頻率；長期可靠

22、性和耐久性試驗結(jié)果。長期可靠性和耐久性試驗結(jié)果。t時刻仍然完好的產(chǎn)品數(shù)量可靠度R（t）=被觀測產(chǎn)品的總數(shù)量什么是可靠度？29可靠性：產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。可靠度是用完成規(guī)定功能的概率來表示的。置信區(qū)間：當(dāng)被觀測的產(chǎn)品數(shù)量有限時，所計算得到的R（t）有一定誤差，因此要給出其置信區(qū)間。30后序顧客能夠提供與他們的需要和期望有關(guān)的有后序顧客能夠提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值的信息；價值的信息；后序顧客可能已經(jīng)進行了部分或全部前面所敘述后序顧客可能已經(jīng)進行了部分或全部前面所敘述的評審和研究；的評審和研究；這些輸入應(yīng)被使用以供顧客和這些輸入應(yīng)被使用以供顧客和/ /或

23、供應(yīng)商制訂有關(guān)或供應(yīng)商制訂有關(guān)顧客滿意度度量的一致的方法。顧客滿意度度量的一致的方法。31設(shè)計目標就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)換為意向性的和設(shè)計目標就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)換為意向性的和可度量的設(shè)計任務(wù)；可度量的設(shè)計任務(wù)；正確選擇設(shè)計目標能確保顧客之聲不會在以后正確選擇設(shè)計目標能確保顧客之聲不會在以后的設(shè)計活動中消失。的設(shè)計活動中消失。32 可靠性目標的制訂根據(jù)：顧客需求和期望，項目任務(wù)，可可靠性目標的制訂根據(jù)：顧客需求和期望，項目任務(wù)，可靠性基準等；靠性基準等； 顧客需求和期望的例子可能是：無安全性失效，維修性好。顧客需求和期望的例子可能是：無安全性失效，維修性好。 可靠性基準可以是競爭對手產(chǎn)品的可靠性、消

24、費者報告，可靠性基準可以是競爭對手產(chǎn)品的可靠性、消費者報告，在設(shè)定時間周期內(nèi)的修理頻率。在設(shè)定時間周期內(nèi)的修理頻率。 總的可靠性目標應(yīng)使用可靠度和置信區(qū)間來表達。總的可靠性目標應(yīng)使用可靠度和置信區(qū)間來表達。 質(zhì)量目標是以持續(xù)改進為基礎(chǔ)。質(zhì)量目標是以持續(xù)改進為基礎(chǔ)。 質(zhì)量目標的例子：質(zhì)量目標的例子：PPMPPM、缺陷等級、廢品降低率等。、缺陷等級、廢品降低率等。33根據(jù)產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品/ /過程設(shè)想的初始材料清單，包括早期分過程設(shè)想的初始材料清單，包括早期分供方清單；供方清單；為識別初始產(chǎn)品為識別初始產(chǎn)品/ /過程特殊特性，必須事先選擇適過程特殊特性，必須事先選擇適宜的設(shè)計和制造過程。宜的設(shè)計和制造

25、過程。34 應(yīng)使用過程流程圖描述預(yù)期的制造過程圖；應(yīng)使用過程流程圖描述預(yù)期的制造過程圖； 流程圖的制訂根據(jù)：初始材料清單和產(chǎn)品流程圖的制訂根據(jù)：初始材料清單和產(chǎn)品/ /過程設(shè)想；過程設(shè)想； 過程流程圖是為了描述和編制順序進行的或有關(guān)的工作過程流程圖是為了描述和編制順序進行的或有關(guān)的工作活動的一種直觀方法。它為策劃、開發(fā)活動和制造過程活動的一種直觀方法。它為策劃、開發(fā)活動和制造過程提供交流和分析的工具。提供交流和分析的工具。 在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃中，應(yīng)在過程流程圖中反映減少缺在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃中，應(yīng)在過程流程圖中反映減少缺陷和提高效率的質(zhì)量目標。對涉及的控制及資源予以說陷和提高效率的質(zhì)量目標。對涉

26、及的控制及資源予以說明。應(yīng)將列入控制計劃中的產(chǎn)品明。應(yīng)將列入控制計劃中的產(chǎn)品/ /過程特殊特性作適當(dāng)?shù)倪^程特殊特性作適當(dāng)?shù)陌才拧０才拧?過程流程圖應(yīng)用識別改進。過程流程圖應(yīng)用識別改進。35通過將零件裝于夾具1加工將零件裝于夾具2加工將零件裝入運送架送至裝配點1A1根據(jù)技術(shù)規(guī)范進行試驗，檢驗送至分析實驗室失效分析根據(jù)控制計劃抽樣失敗36 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過程特殊特性的確定：過程特殊特性的確定： 顧客確定；顧客確定； 供應(yīng)商根據(jù)對產(chǎn)品供應(yīng)商根據(jù)對產(chǎn)品/ /過程的知識選擇。過程的知識選擇。 小組應(yīng)確保根據(jù)對顧客的需求和期望分析而制訂特殊特性小組應(yīng)確保根據(jù)對顧客的需求和期望分析而制訂特殊特性清單。清單。

27、 制訂清單的依據(jù)可依據(jù)下列各方面（但不限于）：制訂清單的依據(jù)可依據(jù)下列各方面（但不限于）： 產(chǎn)品設(shè)想產(chǎn)品設(shè)想 預(yù)期的制造過程預(yù)期的制造過程 可靠性目標和要求的確定可靠性目標和要求的確定 類似零件類似零件FMEASFMEAS 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過程特殊特性是指：過程特殊特性是指： 對安全和政府法規(guī)有顯著影響；對安全和政府法規(guī)有顯著影響； 對產(chǎn)品性能、裝配、外觀、可靠性等顧客滿意程度有對產(chǎn)品性能、裝配、外觀、可靠性等顧客滿意程度有顯著影響。顯著影響。37 產(chǎn)品保證計劃將設(shè)計目標轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計劃上所做的努力程度取決于顧客的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計劃上所做的努力程度取決

28、于顧客的需要、期望和要求。需要、期望和要求。 產(chǎn)品保證計劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施：產(chǎn)品保證計劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施： 概述項目要求概述項目要求 確定可靠性、耐久性和分配目標和或要求確定可靠性、耐久性和分配目標和或要求 評定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其評定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會給項目帶來風(fēng)險的因素它任何會給項目帶來風(fēng)險的因素 進行失效模式分析進行失效模式分析( (FMEA) FMEA) 制定初始工程標準要求制定初始工程標準要求 產(chǎn)品保證計劃是產(chǎn)品質(zhì)量計劃的重要組成部分38 產(chǎn)品質(zhì)量

29、策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時應(yīng)興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時應(yīng)將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進一步促進他們的將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進一步促進他們的承諾和支持。承諾和支持。 在小組的要求下，可以更頻繁地報告新情況和或要求幫助，在小組的要求下，可以更頻繁地報告新情況和或要求幫助，這種新情況報告是正式的，留有提問和解答的機會。產(chǎn)品質(zhì)這種新情況報告是正式的，留有提問和解答的機會。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標就是通過表明已滿足所有的策劃要求和策劃小組的

30、功能目標就是通過表明已滿足所有的策劃要求和或關(guān)注問題已寫入文件并列解決的目標來保持管理的支持?；蜿P(guān)注問題已寫入文件并列解決的目標來保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會議對確保項目成功極其重要。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會議對確保項目成功極其重要。 39 本階段討論的是策劃過程中設(shè)計特征和特性發(fā)展到接近最終本階段討論的是策劃過程中設(shè)計特征和特性發(fā)展到接近最終形式時的要素，即使是在設(shè)計由顧客進行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量形式時的要素，即使是在設(shè)計由顧客進行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過程中的所有設(shè)計要素，包括從樣件策劃小組也應(yīng)考慮策劃過程中的所有設(shè)計要素，包括從樣件制造到驗證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客呼

31、聲目標的所有環(huán)節(jié)。制造到驗證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客呼聲目標的所有環(huán)節(jié)。 一個可行的設(shè)計應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，一個可行的設(shè)計應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進度目并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進度目標等。標等。 本階段中產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程用來保證對工程要求和其它有關(guān)本階段中產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程用來保證對工程要求和其它有關(guān)技術(shù)信息的全面和嚴格的評審。技術(shù)信息的全面和嚴格的評審。 在這一過程階段，要進行初始可行性分析，以評定在制造過在這一過程階段，要進行初始可行性分析，以評定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題。程中可能發(fā)生的潛

32、在問題。40設(shè)計失效模式及后果分析設(shè)計失效模式及后果分析可制造性和裝配設(shè)計可制造性和裝配設(shè)計設(shè)計驗證設(shè)計驗證設(shè)計評審設(shè)計評審樣件樣件- -控制計劃控制計劃工程圖樣工程圖樣( (包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)) )工程規(guī)范工程規(guī)范材料規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范更改圖樣和規(guī)范更改41新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 產(chǎn)品和過程特殊特性產(chǎn)品和過程特殊特性 量具試驗設(shè)備要求量具試驗設(shè)備要求 小組可行性承諾和管理者支持小組可行性承諾和管理者支持 42 DFMEADFMEA是一種評定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)；是一種評定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)； DFMEADFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及

33、后果分析的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析( (SFMEA)SFMEA)； DFMEADFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新；是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新； DFMEADFMEA的制定為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品和過程的制定為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品和過程特性和做出必要補充、改變和刪減的機會；特性和做出必要補充、改變和刪減的機會； 利用利用FMEAFMEA手冊，還應(yīng)評審手冊，還應(yīng)評審A-1A-1中的設(shè)計中的設(shè)計FMEAFMEA檢查表，檢查表，以保證已考慮合適的設(shè)計特性。以保證已考慮合適的設(shè)計特性。 43產(chǎn)品名稱規(guī)格/型號顧客零件編號問 題是否所要求的意見 / 措施

34、負責(zé)部門/負責(zé)人完成日期1是否使用了克萊斯勒、福特和通用汽車公司潛在的失效模式及后果分析（FMEA）參考手冊來制定SFMEA和/或DFMEA？2是否已對過去已發(fā)生事件和保修數(shù)據(jù)進行評審？3是否已考慮了類似的零件DFMEAs？4SFMEA 和/或DFMEA是否識別了特殊特性？5是否已確認了影響高風(fēng)險最先失效模式的設(shè)計特性？6對高風(fēng)險順序數(shù)項目是否已確定了適當(dāng)?shù)募m正措施？7對嚴重度數(shù)高的項目是否已確定了適當(dāng)?shù)募m正措施？8當(dāng)糾正措施實施成并經(jīng)驗證后，高風(fēng)險順序數(shù)是否已得到修正？編制核準批準44 可制造性和裝配設(shè)計是一種并行工程過程，用來優(yōu)化設(shè)計功能、可制造性和易可制造性和裝配設(shè)計是一種并行工程過程，

35、用來優(yōu)化設(shè)計功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。于裝配之間的關(guān)系。 第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進行此活第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進行此活動的程度。動的程度。 項目小組至少要考慮以下所列的項目：項目小組至少要考慮以下所列的項目： 設(shè)計、概念、功能和對制造變差的敏感性設(shè)計、概念、功能和對制造變差的敏感性( (最佳參數(shù)設(shè)計最佳參數(shù)設(shè)計) ) 制造和或裝配過程制造和或裝配過程 尺寸公差尺寸公差( (要求到什么程度，分承包方是否可接受，價格是否可接受要求到什么程度，分承包方是否可接受，價格是否可接受) ) 性能要求性能要求( (要求到什

36、么程度，是否可接受要求到什么程度，是否可接受) ) 部件數(shù)部件數(shù)( (多或少多或少) ) 過程調(diào)整過程調(diào)整( (最佳化最佳化) ) 材料搬運材料搬運( (最小化最小化) ) 小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求可能需要考慮其它因素。小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求可能需要考慮其它因素。45 設(shè)計驗證驗證產(chǎn)品設(shè)計是否滿足第一章所述活動的顧客要設(shè)計驗證驗證產(chǎn)品設(shè)計是否滿足第一章所述活動的顧客要求。求。 主要針對對象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀主要針對對象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 應(yīng)有驗證計劃應(yīng)有驗證計劃 ： 驗證項目、時間、人員、驗證方法、驗證報告驗證項

37、目、時間、人員、驗證方法、驗證報告 46 設(shè)計評審是由供方設(shè)計工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一些設(shè)計評審是由供方設(shè)計工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一些定期安排的會議。定期安排的會議。 設(shè)計評審不但是為防止問題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)測進展設(shè)計評審不但是為防止問題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)測進展及向管理者報告的機制。設(shè)計評審不只是技術(shù)檢驗，而是一系列的驗證及向管理者報告的機制。設(shè)計評審不只是技術(shù)檢驗，而是一系列的驗證活動，設(shè)計評審至少應(yīng)包括以下方面的評價：活動，設(shè)計評審至少應(yīng)包括以下方面的評價： 設(shè)計功能要求的考慮設(shè)計功能要求的考慮 正式的可靠性和置信度目標正式的可

38、靠性和置信度目標 部件子系統(tǒng)系統(tǒng)工作循環(huán)部件子系統(tǒng)系統(tǒng)工作循環(huán) 計算機模擬和臺架試驗結(jié)果計算機模擬和臺架試驗結(jié)果 設(shè)計失效模式及后果分析設(shè)計失效模式及后果分析( (DFMEA) DFMEA) 可制造性和裝配設(shè)計的評審可制造性和裝配設(shè)計的評審 試驗設(shè)計試驗設(shè)計( (DOE )DOE )和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果 試驗失效試驗失效 設(shè)計驗證進展設(shè)計驗證進展 47 設(shè)計評審的主要功能是跟蹤設(shè)計驗證進展。應(yīng)使用設(shè)計驗證計劃和報告，設(shè)計評審的主要功能是跟蹤設(shè)計驗證進展。應(yīng)使用設(shè)計驗證計劃和報告，用以保證以下方面的正式方法：用以保證以下方面的正式方法： 設(shè)計驗證；設(shè)計驗證； 通過采用綜合的試

39、驗計劃和報告對部件和總成進行產(chǎn)品通過采用綜合的試驗計劃和報告對部件和總成進行產(chǎn)品/ /過程的確認；過程的確認； 設(shè)計驗證計劃和報告：設(shè)計驗證計劃和報告： 設(shè)計驗證計劃和報告是一種制訂貫穿于產(chǎn)品設(shè)計驗證計劃和報告是一種制訂貫穿于產(chǎn)品/ /過程開發(fā)，由開始到每一過程開發(fā)，由開始到每一改進階段的試驗活動計劃和文件化的方法；改進階段的試驗活動計劃和文件化的方法； 有關(guān)主管負責(zé)制訂一個為保證部件或系統(tǒng)符合所有工程要求所需的試有關(guān)主管負責(zé)制訂一個為保證部件或系統(tǒng)符合所有工程要求所需的試驗的全面完整的計劃，以便安排出合理的試驗程序；驗的全面完整的計劃，以便安排出合理的試驗程序； 保證產(chǎn)品可靠性滿足顧客要求的

40、目標；保證產(chǎn)品可靠性滿足顧客要求的目標； 重視顧客對加快試驗計劃進度的要求；重視顧客對加快試驗計劃進度的要求； 為有關(guān)責(zé)任部門提供一種工具，為了：為有關(guān)責(zé)任部門提供一種工具，為了：匯總功能性、耐久性和可靠性試驗要求，編制一份文件以便查詢；匯總功能性、耐久性和可靠性試驗要求，編制一份文件以便查詢；為設(shè)計評審提供易于準備試驗狀態(tài)和進展報告的能力；為設(shè)計評審提供易于準備試驗狀態(tài)和進展報告的能力；48 每次參加設(shè)計評審的人員應(yīng)包括與被評審的設(shè)計階段有關(guān)每次參加設(shè)計評審的人員應(yīng)包括與被評審的設(shè)計階段有關(guān)的所有職能部門的代表，需要時也應(yīng)有其他專家。的所有職能部門的代表，需要時也應(yīng)有其他專家。 設(shè)計評審的記

41、錄應(yīng)保存設(shè)計評審的記錄應(yīng)保存49 樣件控制計劃是對樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試驗的描述，樣件控制計劃是對樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試驗的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保制定樣件控制計劃。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保制定樣件控制計劃。 如果顧客有要求，供方必如果顧客有要求，供方必須有樣件控制計劃；須有樣件控制計劃； 樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客呼聲目標的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評審以顧客呼聲目標的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評審以便：便： 保證產(chǎn)品或服務(wù)符

42、合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù) 保證已對產(chǎn)品和過程特殊特性給予特別的注意保證已對產(chǎn)品和過程特殊特性給予特別的注意 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求 將關(guān)注問題、變差和或成本影響傳達給顧客將關(guān)注問題、變差和或成本影響傳達給顧客 樣件控制計劃應(yīng)包括從進料到制造樣件控制計劃應(yīng)包括從進料到制造/ /裝配的全過程。裝配的全過程。 樣件控制計劃中使用的測量系統(tǒng)應(yīng)符合要求，測量方法應(yīng)與顧客相一致；樣件控制計劃中使用的測量系統(tǒng)應(yīng)符合要求，測量方法應(yīng)與顧客相一致； 當(dāng)顧客有要求時，供方必須有全面的樣件控制計劃。供方必須盡可能的

43、當(dāng)顧客有要求時，供方必須有全面的樣件控制計劃。供方必須盡可能的使用與正式生產(chǎn)中相同的分承包方、工裝和過程。使用與正式生產(chǎn)中相同的分承包方、工裝和過程。 使用檢查表進行評價。使用檢查表進行評價。50產(chǎn)品名稱規(guī)格/型號顧客零件編號問 題是否所 要 求 的 措 施 / 意 見 負責(zé)部門/負責(zé)人完成日期1在制定控制計劃時是否使用了第6章所述的控制計劃方法論？2為了便于選擇產(chǎn)品/過程特殊特性，是否明確了所有已知的顧客關(guān)注的事項？3控制計劃中是否包括了所有的產(chǎn)品/過程特殊特性？4制定控制計劃時是否使用了SFMEA、DFMEA和PFMEA？5是否已明確需檢驗的材料規(guī)范？6控制計劃中是否明確從進貨（材料/零部

44、件）到制造/裝配（包括包裝）的全過程？7是否已涉及工程性能試驗要求？8是否具備如控制計劃所要求的量具和試驗設(shè)備？9如要求，顧客是否已批準控制計劃？10公司和顧客之間的測量方法是否一致？編制核準批準51 完成工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）完成工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 對圖紙進行評審，即使在顧客設(shè)計的情況下，也不能免除小對圖紙進行評審，即使在顧客設(shè)計的情況下，也不能免除小組以如下方式評審工程圖樣的職責(zé)：組以如下方式評審工程圖樣的職責(zé)： 工程圖紙可包括必須出現(xiàn)在控制計劃中的特殊特性（政府法規(guī)和安全工程圖紙可包括必須出現(xiàn)在控制計劃中的特殊特性（政府法規(guī)和安全性）。若無顧客圖紙，由小組決定哪些是特殊特性。性）

45、。若無顧客圖紙，由小組決定哪些是特殊特性。 評審圖紙是否有足夠的數(shù)據(jù)可以對零件進行全尺寸檢驗。評審圖紙是否有足夠的數(shù)據(jù)可以對零件進行全尺寸檢驗。 應(yīng)能清楚標識控制或基準平面應(yīng)能清楚標識控制或基準平面/ /定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過程設(shè)計定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過程設(shè)計適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備。適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備。 評價尺寸以保證可行性和與工業(yè)制造和測量相一致。評價尺寸以保證可行性和與工業(yè)制造和測量相一致。 適宜的情況下，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以便于有效的適宜的情況下，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以便于有效的雙向交流。雙向交流。 52 小組應(yīng)對控制規(guī)范詳細的評審和了解將有助于

46、產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)對控制規(guī)范詳細的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識別有關(guān)部件或總成的小組識別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性功能、耐久性和和外觀外觀要求。要求。 考慮工程規(guī)范時，應(yīng)考慮考慮工程規(guī)范時，應(yīng)考慮1.71.7、1.81.8的內(nèi)容。的內(nèi)容。 樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標準一般在工程規(guī)范的過樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標準一般在工程規(guī)范的過程試驗一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并程試驗一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計劃中。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影列入控制計劃中。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足響或控制滿足功能功能、耐久

47、性耐久性和和外觀外觀結(jié)果。結(jié)果。 53對于與特殊特性有關(guān)的材料規(guī)范也應(yīng)進行評審，對于與特殊特性有關(guān)的材料規(guī)范也應(yīng)進行評審，它涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運和貯存它涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運和貯存等方面。等方面。這些特性也應(yīng)包括在控制計劃中。這些特性也應(yīng)包括在控制計劃中。 54 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應(yīng)保證這些更改能立即通當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。 設(shè)計更改的要求：設(shè)計更改的要求： 所有設(shè)計更改和修改應(yīng)在實施之前都應(yīng)由授權(quán)人員加以所有設(shè)計更改和修改應(yīng)在實施

48、之前都應(yīng)由授權(quán)人員加以確定，形成文件，并評審和批準；確定，形成文件，并評審和批準； 所有設(shè)計更改，包括分承包方提出的更改，在生產(chǎn)實施所有設(shè)計更改，包括分承包方提出的更改，在生產(chǎn)實施之前均必須有顧客的書面批準，或者放棄批準；之前均必須有顧客的書面批準，或者放棄批準； 對有專利權(quán)的設(shè)計，必須與顧客共同確定其對外形、裝對有專利權(quán)的設(shè)計，必須與顧客共同確定其對外形、裝配、功能、性能和配、功能、性能和/ /或耐久性的影響；或耐久性的影響； 供方必須考慮設(shè)計更改對產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)的影響。供方必須考慮設(shè)計更改對產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)的影響。55 DFMEADFMEA，產(chǎn)品保證計劃和或設(shè)計評審可能提出新設(shè)備和產(chǎn)品保證計劃和

49、或設(shè)計評審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。設(shè)施的要求。項目小組應(yīng)在進度圖上增加這些以強調(diào)此要求。 小組應(yīng)強調(diào)增加這些項目對進度的影響，它很可能影響總小組應(yīng)強調(diào)增加這些項目對進度的影響，它很可能影響總計劃的按時實施。因此保證新設(shè)備、工裝及時供貨并可使計劃的按時實施。因此保證新設(shè)備、工裝及時供貨并可使用十分重要。用十分重要。 新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查表（見下頁）。新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查表（見下頁）。 56產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱規(guī)格規(guī)格/ /型號型號顧客零件編號顧客零件編號問問 題題是是否否所要求的措施所要求的措施/ /意見意見負責(zé)部門負責(zé)部門/ /負責(zé)人負責(zé)人完成期限完成期限 工裝和設(shè)備設(shè)計是否已考慮

50、以下方面：工裝和設(shè)備設(shè)計是否已考慮以下方面：1 1柔性系統(tǒng)，如單元生產(chǎn)？柔性系統(tǒng)，如單元生產(chǎn)？2 2快速更換工裝？快速更換工裝？3 3產(chǎn)量波動？產(chǎn)量波動？4 4防錯？防錯？ 是否已制定識別以下內(nèi)容的清單：是否已制定識別以下內(nèi)容的清單：5 5新設(shè)備？新設(shè)備？6 6新工裝？新工裝？7 7新試驗裝備？新試驗裝備？ 對以下內(nèi)容的接受標準是否已達成一致：對以下內(nèi)容的接受標準是否已達成一致：8 8新設(shè)備？新設(shè)備？9 9新工裝？新工裝？1010新試驗裝備？新試驗裝備？1111在工裝和在工裝和/ /或設(shè)備制造廠是否將進行初始能力研究？或設(shè)備制造廠是否將進行初始能力研究？1212是否已確定試驗設(shè)備的可行性和準確

51、度？是否已確定試驗設(shè)備的可行性和準確度？編制編制核準核準批準批準57產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱規(guī)格規(guī)格/ /型號型號顧客零件編號顧客零件編號問問 題題是是否否所要求的措施所要求的措施/ /意見意見負責(zé)部門負責(zé)部門/ /負責(zé)人負責(zé)人完成期限完成期限1313對于設(shè)備和工裝是否已完成預(yù)防性維護計劃？對于設(shè)備和工裝是否已完成預(yù)防性維護計劃？1414新設(shè)備和工裝的作業(yè)指導(dǎo)書是否完整并且清晰易懂？新設(shè)備和工裝的作業(yè)指導(dǎo)書是否完整并且清晰易懂？1515是否具備能在公司的設(shè)備上進行初始過程能力研究是否具備能在公司的設(shè)備上進行初始過程能力研究的量具？的量具？1616是否將在生產(chǎn)工廠進行初始過程能力研究？是否將在生產(chǎn)工廠進

52、行初始過程能力研究？1717是否已識別影響產(chǎn)品特殊特性的過程特性？是否已識別影響產(chǎn)品特殊特性的過程特性？1818在確定接受標準時是否使用了產(chǎn)品特殊特性？在確定接受標準時是否使用了產(chǎn)品特殊特性？1919制造設(shè)備能否滿足預(yù)測的生產(chǎn)與服務(wù)量要求？制造設(shè)備能否滿足預(yù)測的生產(chǎn)與服務(wù)量要求？2020是否有足夠的試驗?zāi)芰Γ渴欠裼凶銐虻脑囼災(zāi)芰?？編制編制核準核準批準批?8 在第一章中，小組通過了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識別初始在第一章中，小組通過了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識別初始產(chǎn)品和過程特殊特性。項目小組應(yīng)建立特性清單，通過評產(chǎn)品和過程特殊特性。項目小組應(yīng)建立特性清單，通過評價技術(shù)信息在設(shè)計特性的評審和設(shè)計開發(fā)過

53、程中達到一致。價技術(shù)信息在設(shè)計特性的評審和設(shè)計開發(fā)過程中達到一致。 這里的特殊特性是初始特殊特性清單的整合、修正而得到這里的特殊特性是初始特殊特性清單的整合、修正而得到的，是指導(dǎo)性的文件。的，是指導(dǎo)性的文件。 這里講到的特殊特性是經(jīng)過項目小組的研究最后確定下來這里講到的特殊特性是經(jīng)過項目小組的研究最后確定下來的特殊特性，在制造過程對產(chǎn)品的性能和的特殊特性，在制造過程對產(chǎn)品的性能和/ /或外觀有重要或外觀有重要影響的，應(yīng)加以特殊控制。影響的，應(yīng)加以特殊控制。59量具試驗設(shè)備要求也可在這一時間確定；量具試驗設(shè)備要求也可在這一時間確定；項目小組應(yīng)將這些要求增加到進度圖表中，然后項目小組應(yīng)將這些要求增

54、加到進度圖表中，然后監(jiān)測進展過程，以保證滿足所要求的進度。監(jiān)測進展過程，以保證滿足所要求的進度。 60 APQPAPQP（項目）小組應(yīng)評定所提出的設(shè)計的可行性，顧客設(shè)計不排除供項目）小組應(yīng)評定所提出的設(shè)計的可行性，顧客設(shè)計不排除供方評定設(shè)計可行性的義務(wù)。方評定設(shè)計可行性的義務(wù)。 小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計能按預(yù)定的時間以顧客可接受的成本付諸于制小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計能按預(yù)定的時間以顧客可接受的成本付諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量的交付。造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量的交付。 A-2A-2表的設(shè)計信息檢查表使得小組能評審其在這一章中的工作并對其有表的設(shè)計信息檢查表使得小組能評審其在這一章中的工

55、作并對其有效性作出評價。效性作出評價。 A-2A-2檢查表還將作為附錄檢查表還將作為附錄E E“小組可行性承諾小組可行性承諾”中未決議題的基礎(chǔ)。中未決議題的基礎(chǔ)。 小組對所提出的設(shè)計具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議小組對所提出的設(shè)計具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。 對于無設(shè)計責(zé)任的供方，原則上是不需要，但不完全是，考慮：對于無設(shè)計責(zé)任的供方，原則上是不需要，但不完全是，考慮： 顧客的要求，如顧客的要求，如2.52.5、2.62.6、2.72.7、2.82.8、2.102.10、2.122.12、2.132.13； 為

56、把工作做得更好，供方對自己的要求等。為把工作做得更好，供方對自己的要求等。61顧客或廠內(nèi)零件號：顧客或廠內(nèi)零件號：問問 題題是是否否所要求的意見所要求的意見 / / 措施措施負責(zé)部門負責(zé)部門/ /負責(zé)人負責(zé)人完成日期完成日期 A A一般情況一般情況 設(shè)計是否需要：設(shè)計是否需要：1 1新材料？新材料？2 2特殊工具？特殊工具？3 3是否已考慮了裝配變差的分析？是否已考慮了裝配變差的分析？4 4是否已考慮試驗設(shè)計（是否已考慮試驗設(shè)計（DOEDOE）？）？5 5對樣件是否已有計劃？對樣件是否已有計劃？6 6是否已完成是否已完成DFMEADFMEA？7 7是否已完成是否已完成DFMADFMA？8 8是

57、否已考慮了有關(guān)服務(wù)和維修性的問題？是否已考慮了有關(guān)服務(wù)和維修性的問題？9 9是否已完成設(shè)計并驗證計劃？是否已完成設(shè)計并驗證計劃？1010如果是，是由多方論證小組完成的嗎？如果是，是由多方論證小組完成的嗎？1111是否對所有規(guī)定的試驗、方法、設(shè)備和接受是否對所有規(guī)定的試驗、方法、設(shè)備和接受準則有一個清楚的定義和了解？準則有一個清楚的定義和了解？1212是否已選擇特殊特性？是否已選擇特殊特性？1313是否完成材料清單？是否完成材料清單？1414特殊特性是否已正確文件化？特殊特性是否已正確文件化？62問問 題題是是否否所要求的意所要求的意見見 / / 措施措施負責(zé)部負責(zé)部門門/ /負責(zé)負責(zé)人人完成完

58、成日期日期 B B工程圖樣工程圖樣1515對于影響配合、功能和耐久性的尺寸是否已明確？對于影響配合、功能和耐久性的尺寸是否已明確？1616為最大限度減少全尺寸檢驗時間，是否明確了參考尺寸？為最大限度減少全尺寸檢驗時間，是否明確了參考尺寸？1717為設(shè)計功能性量具，是否已明確了足夠的控制點和基準平面？為設(shè)計功能性量具，是否已明確了足夠的控制點和基準平面？1818公差是否和被接受的制造標準相一致？公差是否和被接受的制造標準相一致？1919使用現(xiàn)有的檢測技術(shù)，是否有些規(guī)定要求不能被評價？使用現(xiàn)有的檢測技術(shù)，是否有些規(guī)定要求不能被評價？ C C工程性能規(guī)范工程性能規(guī)范2020是否已識別所有的特殊特性？

59、是否已識別所有的特殊特性？2121是否有足夠的試驗載荷以滿足所有條件，即生產(chǎn)確認和最終使用？是否有足夠的試驗載荷以滿足所有條件，即生產(chǎn)確認和最終使用？2222是否已對在最小和最大規(guī)范下生產(chǎn)的零件進行試驗？是否已對在最小和最大規(guī)范下生產(chǎn)的零件進行試驗？2323如所應(yīng)計劃要求，能否在正常計劃的生產(chǎn)過程的試驗中，對額外的樣品如所應(yīng)計劃要求，能否在正常計劃的生產(chǎn)過程的試驗中，對額外的樣品進行試驗？進行試驗？2424所有的產(chǎn)品試驗是否都將在廠內(nèi)進行？所有的產(chǎn)品試驗是否都將在廠內(nèi)進行？2525如不是，是否由批準的分承包方進行？如不是，是否由批準的分承包方進行？2626規(guī)定的取樣容量和規(guī)定的取樣容量和/ /

60、或取樣頻率是否可行？或取樣頻率是否可行？2727如要求，對試驗裝置是否已獲得顧客批準？如要求，對試驗裝置是否已獲得顧客批準？63問問 題題是是否否所要求的所要求的意見意見 / / 措措施施負責(zé)部門負責(zé)部門/ /負責(zé)人負責(zé)人完成日期完成日期 D D材料規(guī)范材料規(guī)范2828是否明確材料特殊特性？是否明確材料特殊特性？2929在已被明確的環(huán)境中，規(guī)定的材料、熱處理和表面處理是否和耐久在已被明確的環(huán)境中，規(guī)定的材料、熱處理和表面處理是否和耐久性要求相一致？性要求相一致？3030選中的材料供方是否在顧客批準的名單中？選中的材料供方是否在顧客批準的名單中？3131是否要求材料供方對每一批貨提供檢驗證明？是