人力資源管理工具匯編

1、人力資源管理工具匯編人力資源管理工具 崗位職責(zé)類1、職務(wù)分析調(diào)研報(bào)告實(shí)例32、崗位分析的四個(gè)階段43、職務(wù)分析面談問(wèn)題樣本54、如何設(shè)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書85、各類崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)(一)116、各類崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)(二)207、各類崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)(三)328、各類崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)(四)399、崗位分析及崗位說(shuō)明書培訓(xùn)教材5010、崗位職責(zé)范本保衛(wèi)科5611、崗位職責(zé)范本行政部5712、崗位職責(zé)范本信息部5813、崗位職責(zé)范本總經(jīng)理辦公室6014、崗位職責(zé)范本財(cái)務(wù)部6115、崗位職責(zé)范本人事部6216、崗位職責(zé)范本基建科6417、崗位職責(zé)范本營(yíng)銷部6518、崗位職責(zé)范本技術(shù)部6719、崗位職責(zé)

2、范本生產(chǎn)部6820、崗位職責(zé)范本監(jiān)事會(huì)7021、崗位職責(zé)范本董事會(huì)7022、人力資源開(kāi)發(fā)的任務(wù)7123、人力資源部門的主要職能7324、人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)7925、人力資源主管的崗位職責(zé)8026、人力資源主管如何獲得晉升機(jī)會(huì)8227、行政人員職位說(shuō)明書8428、辦公室主任職位說(shuō)明書8429、培訓(xùn)部主管職位說(shuō)明書86職務(wù)分析調(diào)研報(bào)告實(shí)例時(shí)間：月日時(shí)至?xí)r地點(diǎn)：會(huì)議室職務(wù)分析人員姓名：XXX被調(diào)研職務(wù)：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理姓名：XXX一、部門及你個(gè)人做哪些工作？1具體開(kāi)發(fā)2審查其他開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)文檔3安排調(diào)研及外出工作4召集開(kāi)部門會(huì)議5組織技術(shù)討論與學(xué)習(xí)6向行政部申請(qǐng)本部門辦公用品7系統(tǒng)維護(hù)8組織整理部門

3、辦公環(huán)境9整頓部門紀(jì)律10請(qǐng)假審批11設(shè)備申請(qǐng)預(yù)批12與部門人員溝通二、部門現(xiàn)行開(kāi)發(fā)作業(yè)流程1收到要求調(diào)研的信息（來(lái)源：（副）總經(jīng)理、市場(chǎng)部）2準(zhǔn)備調(diào)研計(jì)劃（包括確定調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)研提綱，第一次調(diào)研由市場(chǎng)部進(jìn)行聯(lián)系）3實(shí)施調(diào)研4整理調(diào)研報(bào)告5出示需求規(guī)格說(shuō)明書（要取得用戶簽字）6出示設(shè)計(jì)書、詳細(xì)設(shè)計(jì)書7修改概要設(shè)計(jì)書、詳細(xì)設(shè)計(jì)書8編碼（產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：開(kāi)發(fā)報(bào)告、變更報(bào)告、開(kāi)發(fā)總結(jié)等）9測(cè)試及調(diào)試（產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：測(cè)試報(bào)告、軟件問(wèn)題報(bào)告等）10編寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、使用說(shuō)明書、維護(hù)手冊(cè)11組織驗(yàn)收（小項(xiàng)目：開(kāi)發(fā)部組織；大項(xiàng)目：開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部聯(lián)合組織）12交工（文檔：項(xiàng)目總結(jié)）13軟件維護(hù)（由相關(guān)

4、開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行）三、工作中最難解決的問(wèn)題？1文檔管理：文檔出不齊，給以后開(kāi)發(fā)造成相當(dāng)大的阻礙2上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)3不必要的維護(hù)、浪費(fèi)時(shí)間4越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)四、最容易職責(zé)不明的工作有哪些？1光盤管理2上網(wǎng)3小設(shè)備的申請(qǐng)及調(diào)換4其他部門的幻燈片制作五、建議1建議由開(kāi)發(fā)部保管光盤2培訓(xùn)只有大批新員工同時(shí)到來(lái)時(shí)進(jìn)行，個(gè)別進(jìn)入公司的新員工通過(guò)具體工作進(jìn)行培訓(xùn)3建議建立細(xì)致的技術(shù)人員的考核辦法，將工作量、工作難度等進(jìn)行考核，并與工資掛鉤4建議由XXX部負(fù)責(zé)公司NT服務(wù)器的軟件管理，硬件管理及SUN服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)管理崗位分析的四個(gè)階段崗位分析是一個(gè)全面的評(píng)價(jià)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階

5、段和完成階段，這四個(gè)階段關(guān)系十分密切，它們相互聯(lián)系、相互影響。 （一） 準(zhǔn)備階段 崗位分析的第一階段，主要任務(wù)是了解情況，確定樣本，建立關(guān)系，組成工作小組。具體工作如下： （1） 明確工作分析的意義、目的、方法、步驟； （2） 向有關(guān)人員宣傳、解釋； （3） 與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備； （4） 組成工作小組，以精簡(jiǎn)、高效為原則； （5） 確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性； （6） 把各項(xiàng)工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本難度。 （二） 調(diào)查階段 崗位分析的第二階段，主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等主要方面作

6、一個(gè)全面的調(diào)查。具體工作如下： （1）編制各種調(diào)查問(wèn)卷和提綱； （2）靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如面談法、問(wèn)卷法、觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法等等。 （3）廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù)； （4）重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息； （5）要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定。（三） 分析階段崗位分析的第三階段，主要任務(wù)是對(duì)有關(guān)工作特征和工作人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)入深入全面的分析。具體工作如下： （1） 仔細(xì)審核收集到的各種信息； （2） 創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分； （3） 歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。（四） 完成階

7、段崗位分析的最后階段，前三個(gè)階段的工作都是為了達(dá)到此階段作為目標(biāo)的，此階段的任務(wù)就是根據(jù)規(guī)范和信息編制工作描述和工作說(shuō)明書。職務(wù)分析面談問(wèn)題樣本職務(wù)分析面談問(wèn)題樣本（一）（1）請(qǐng)問(wèn)你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)是什么？ （2）請(qǐng)問(wèn)你在哪個(gè)部門工作？請(qǐng)問(wèn)你的部門經(jīng)理是誰(shuí)？你的直接上級(jí)是誰(shuí)？ （3）請(qǐng)問(wèn)你主要做哪些職務(wù)？可以舉一些實(shí)例。 （4）請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。 （5）請(qǐng)問(wèn)你對(duì)哪些事情有決策權(quán)？哪些事情沒(méi)有決策權(quán)？ （6）請(qǐng)講講你在工作中需要接觸到哪些人？ （7）請(qǐng)問(wèn)你需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展你的職務(wù)？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對(duì)目前的設(shè)備狀況滿意嗎？ （8）請(qǐng)問(wèn)

8、你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)？可以舉些實(shí)例。 （9）請(qǐng)問(wèn)你任務(wù)做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平？需要哪些知識(shí)？需要什么樣的心理素質(zhì)？ （10）如果對(duì)一個(gè)大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間才能正式上崗？ （11）你覺(jué)得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面得到改善？ （12）你覺(jué)得該工作的價(jià)值和意義有多大？ （13）你認(rèn)為怎么樣才能更好的完成工作？ （14）你還有什么要補(bǔ)充的？ （15）你確保你回答的內(nèi)容都是真實(shí)的嗎？ 職務(wù)分析面談問(wèn)題樣本（二） （1）崗位的目標(biāo)是什么？ 這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？ 從公司角度來(lái)看，這項(xiàng)崗位具有哪些重要意義？

9、為何設(shè)置這一崗位？ 為這項(xiàng)工作投入經(jīng)費(fèi)會(huì)有何收益？ （2）工作的意義何在？ 計(jì)算用于這項(xiàng)崗位的一年經(jīng)費(fèi)，比如：經(jīng)營(yíng)預(yù)算，銷售額、用于員工本身的開(kāi)銷。 此崗位主管能否為部門或機(jī)構(gòu)節(jié)省大筆開(kāi)支？且能否年年如此？ 崗位主管能否為公司創(chuàng)造不菲的收益？且能否保持業(yè)績(jī)？ （3）崗位在機(jī)構(gòu)中的位置如何？ 他直接為誰(shuí)效力？ 哪些職位與他同屬一個(gè)部門？ 他最頻繁的對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)系有哪些？ 他在哪個(gè)委員會(huì)供職？ 他出差嗎？去何處？因何故？ （4）他一般有哪些助手？ 他主管哪些工作？ 簡(jiǎn)要說(shuō)明每位下屬的工作范疇：規(guī)模、范圍，及存在原因。 他的下屬是何種類型的員工：是否稱職、是否經(jīng)驗(yàn)豐富，等等？ 他如何管理下屬？ 使用何

10、種信息管理系統(tǒng)？ 經(jīng)常與哪些下屬直接接觸？ 他是否需具備和下屬同樣豐富的專業(yè)或技術(shù)知識(shí)？因何如此？ （5）需具備何種技術(shù)、管理，及人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力？ 崗位的基本要求是什么？ 崗位主管（他）的工作環(huán)境在技術(shù)、專業(yè)，以及經(jīng)濟(jì)方面的狀況如何？ 需要哪些專業(yè)技術(shù)，按重要程度列出。按事件發(fā)生的先后順序，請(qǐng)他舉出工作中的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。 如何掌握技術(shù)知識(shí)，脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)？ 公司是否有其他渠道提供類似的技術(shù)知識(shí)？他能否有機(jī)會(huì)接觸這些知識(shí)？ 他對(duì)下屬工作士氣的影響如何？ 下屬是否擁護(hù)他的管理和指導(dǎo)，是否需要他的配合？ 他在說(shuō)服別人-級(jí)別相同亦或更高的人-接受他對(duì)本領(lǐng)域或其他領(lǐng)域的意見(jiàn)時(shí)，是否要頗費(fèi)口舌？

11、他與下屬的工作程度如何？ 他可向誰(shuí)尋求幫助？ 他的自主權(quán)限有多大？ 他向哪級(jí)主管負(fù)責(zé)？ 他大部分時(shí)間在做什么？ 日常工作中，與技術(shù)知識(shí)相比，處理人際關(guān)系的技巧重要程度如何？ （6）管理工作中需解決的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？涉及哪些方面？ 他認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？ 最滿意和最不滿意的地方是什么？ 工作中最關(guān)切或最謹(jǐn)慎的問(wèn)題是什么？ 在處理這些棘手或重要問(wèn)題時(shí)，以什么為依據(jù)？ 其上司以何種方式進(jìn)行指導(dǎo)？ 他是否經(jīng)常請(qǐng)求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)他的工作？ 他對(duì)哪類問(wèn)題有自主權(quán)？ 哪類問(wèn)題他需要提交上級(jí)處理？ 解決問(wèn)題時(shí)，他如何依據(jù)政策或先例？ 問(wèn)題是否各不相同？具體有哪些不同？ 問(wèn)題的結(jié)

12、果在多大程度上是可預(yù)測(cè)的？ 處理問(wèn)題時(shí)有無(wú)指導(dǎo)或先例可參照？ 以先例為依據(jù)和對(duì)先例進(jìn)行分析解釋，是不是解決問(wèn)題的唯一途徑？ 他能否有機(jī)會(huì)采取全新的方法解決問(wèn)題？ 他是否能解決交給他的問(wèn)題，或者說(shuō)他是否知道該如何解決這些問(wèn)題？ 著手解決問(wèn)題之前需對(duì)問(wèn)題做的分析工作是由他本人還是他的上司來(lái)完成？ 要求他舉例說(shuō)明問(wèn)題是誰(shuí)、以何種方式解決的？ （7）他的行為或決策受何種控制？ 他依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事？ 他是否經(jīng)常會(huì)見(jiàn)上司？ 他與上司討論什么問(wèn)題？ 他是否改變自己部門的結(jié)構(gòu)？ 要求他舉例說(shuō)明曾做出的重大決定或舉措。 在以下幾方面他有何種權(quán)力： A、雇用和解雇員工 B、動(dòng)用資金 C

13、、決定近期開(kāi)支 D、確定價(jià)格 E、改變方法 F、改變崗位設(shè)計(jì)、政策和薪金。 （8）管理工作最終要取得什么重要成果？ 除能圓滿解決問(wèn)題之外，他還直接負(fù)責(zé)什么工作？ 他是具體負(fù)責(zé)處理某事還是負(fù)責(zé)監(jiān)督別人來(lái)處理此事？ 用何種標(biāo)準(zhǔn)衡量事情的結(jié)果？ 是由他來(lái)確定任務(wù)還是由他來(lái)組織完成任務(wù)？ 他對(duì)事情的成敗是否有決定性作用？如何設(shè)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書即使是一則短短的看似千篇一律的招聘啟事，也會(huì)在無(wú)意中透露出一些招聘以外的信息。 A是一則外資企業(yè)招聘采購(gòu)經(jīng)理的啟事：大專以上學(xué)歷，三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力，有高度工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。主要工作職責(zé)是，聯(lián)系供貨公司，及時(shí)準(zhǔn)確地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將企業(yè)各部門所

14、需貨物發(fā)送至指定地點(diǎn)，并確保貨物的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)的要求。 B是一則國(guó)有企業(yè)招聘產(chǎn)品營(yíng)銷人員的啟事：女，35歲以下，大專以上學(xué)歷，兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作OFFICE者優(yōu)先。 A、B兩則招聘啟事是有差別的。 A啟事中有較詳細(xì)的工作職責(zé)，在明確告訴應(yīng)聘者今后的職責(zé)范圍和應(yīng)負(fù)責(zé)任的同時(shí)，對(duì)應(yīng)聘人員的四條要求也是有根有據(jù)的；B啟事則沒(méi)有作出職責(zé)規(guī)定。 企業(yè)為找到對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的合適的人才，對(duì)應(yīng)聘人員提出各種要求是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在西方?guó)家，任何招聘啟事，工作職責(zé)的規(guī)定是必不可少的，并且這種工作職責(zé)并不是企業(yè)可以隨意制定的，這也是有關(guān)法律得以實(shí)施的基礎(chǔ)口而在我國(guó)許多國(guó)企，除了招聘啟事中的疏漏外，還存

15、在這樣的問(wèn)題：對(duì)某一職務(wù)的職能描述不清楚，如工作內(nèi)容、職責(zé)及范圍、機(jī)構(gòu)等，并缺少向相應(yīng)的人員作專項(xiàng)交待和培訓(xùn)。由此造成的直接后果往往是：挑選和錄用的員工與工作要求不相符合；績(jī)效考核時(shí)感到缺乏依據(jù)，無(wú)從著手：培訓(xùn)方案不適合工作要求；經(jīng)常造成生產(chǎn)力和服務(wù)質(zhì)量的降低這些問(wèn)題的出現(xiàn)，很大程度上是由于企業(yè)未能設(shè)計(jì)好職務(wù)說(shuō)明書，沒(méi)有發(fā)揮其在管理中應(yīng)有的作用所致。職務(wù)說(shuō)明書的成長(zhǎng)：職務(wù)分析 進(jìn)行科學(xué)而有效的職務(wù)分析是設(shè)計(jì)企業(yè)職務(wù)說(shuō)明書的前提。職務(wù)分析主要是對(duì)企業(yè)職務(wù)的設(shè)置目的、中心職責(zé)、工作內(nèi)容、權(quán)限范圍、結(jié)構(gòu)關(guān)系以及工作環(huán)境、工作條件等進(jìn)行全面的分析、描述和記錄，然后形成重要文字說(shuō)明一一概念文件。通過(guò)職務(wù)

16、分析可以明確每個(gè)工作職務(wù)在企業(yè)中所處的層次，以及該職務(wù)與其他職務(wù)之間的關(guān)系，使每個(gè)任職者的權(quán)力與責(zé)任分清。1.職務(wù)分析的程序 一般說(shuō)來(lái)，首先應(yīng)由專業(yè)人員運(yùn)用一定的調(diào)查手段搜集職務(wù)信息，進(jìn)行初步信息處理；然后進(jìn)行職務(wù)現(xiàn)場(chǎng)考察和面談，進(jìn)行第二次信息搜集和處理，最后根據(jù)正確而合適的信息設(shè)計(jì)企業(yè)職務(wù)說(shuō)明書，以保證職務(wù)說(shuō)明書符合企業(yè)職務(wù)要求和組織目標(biāo)。2.職務(wù)分析的方法 職務(wù)分析的方法通常有以下幾種： (1)工作要素分析法； (2)員工狀況分析法； (3)職務(wù)要求調(diào)查法； (4)工作內(nèi)容日記法； (5)關(guān)鍵事件描述法。職務(wù)說(shuō)明書的思想：解決問(wèn)題 通過(guò)職務(wù)分析，把每個(gè)職務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作內(nèi)容

17、等用書面記錄下來(lái)即成為企業(yè)的職務(wù)說(shuō)明書。企業(yè)在制定職務(wù)說(shuō)明書時(shí)必須要解決幾個(gè)問(wèn)題： 1.描述職務(wù)目標(biāo)：企業(yè)中不同的職務(wù)有不同的目標(biāo)。描述職務(wù)目標(biāo)應(yīng)遵循3W法，即為什么要設(shè)計(jì)本職務(wù)(目的)-Why；職務(wù)有多大權(quán)力(職權(quán)范圍)-Within；本職務(wù)主要干哪些工作(工作內(nèi)容)What。 2.確定職務(wù)職責(zé)：光描述職務(wù)工作內(nèi)容還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要確定能保證工作內(nèi)容高效率完成的職責(zé)。職責(zé)要按照由主到次順序書寫，用關(guān)鍵詞描述所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。 3.指明關(guān)鍵要素：即明確每一個(gè)職務(wù)最關(guān)鍵、最重要的要素。如新建企業(yè)招聘部門經(jīng)理，經(jīng)驗(yàn)即為該崗位的關(guān)鍵要素；而運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的企業(yè)部門經(jīng)理，創(chuàng)新則成了關(guān)鍵要素。司機(jī)的良好心態(tài)是安

18、全駕駛的關(guān)鍵，因此，良好心態(tài)則為駕駛員的關(guān)鍵要素。 4.規(guī)定核心能力：核心能力是完成職務(wù)工作的前提和保證。如企業(yè)的銷售人員說(shuō)服他人、影響他人的能力即為其核心能力。因?yàn)橹挥芯哂刑丶训男睦硭刭|(zhì)和特強(qiáng)的心理承受能力，才能成為一個(gè)成功和出色的銷售人員。職務(wù)說(shuō)明書的骨髓：具體內(nèi)容 一般來(lái)講，規(guī)范的企業(yè)職務(wù)說(shuō)明書應(yīng)包含以下幾個(gè)要素： 1.表頭格式一一注明企業(yè)中各職務(wù)名稱、歸屬部門、隸屬關(guān)系、級(jí)別、編號(hào)等。 2.任職條件一一描述某職務(wù)所需的相關(guān)知識(shí)和學(xué)歷要求、培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及其他條件。 3.工作要求一一主要描述該職務(wù)對(duì)一個(gè)合格員工來(lái)講，工作的具體要求。這主要從工作本身的性質(zhì)、量、范圍、時(shí)效性等全方位

19、考慮。 4.責(zé)任范圍一一描述該職務(wù)所承負(fù)的主要責(zé)任及其影響范圍。 5.管理結(jié)構(gòu)一一描述實(shí)施管理的性質(zhì)、管理人員或員工性質(zhì)。包括水平、類型、管理的多樣性、職務(wù)權(quán)限、直接和間接管理員工的層次和數(shù)量。這給職務(wù)任職者一個(gè)非常清晰的工作內(nèi)容和管理范圍。 6.工作關(guān)系一一根據(jù)職務(wù)在企業(yè)組織中的地位和協(xié)作職務(wù)的數(shù)量，描述完成此項(xiàng)工作需要與企業(yè)其他部門(人員)的聯(lián)系要求：描述相互關(guān)系的重要性和發(fā)生頻率等。 7.操作技能一一描述完成該項(xiàng)工作對(duì)任職者的靈活性、精確性、速度和協(xié)調(diào)性的要求，所要求的技能水平。操作技能對(duì)于此項(xiàng)工作的重要性程度如何?技能應(yīng)如何改善和提升?需要說(shuō)明的是，這幾項(xiàng)要素貫穿在企業(yè)所制定的職務(wù)說(shuō)明

20、書中，而并非一定按順序羅列。職務(wù)說(shuō)明書的多發(fā)病：?jiǎn)栴} 翻看許多企業(yè)的職務(wù)說(shuō)明書，雖然洋洋灑灑，內(nèi)容豐富，但仔細(xì)推敲卻存在不少問(wèn)題。概括起來(lái)大致有以下幾點(diǎn)： 1.職務(wù)說(shuō)明書的格式、語(yǔ)言和內(nèi)容不規(guī)范，給管理造成很大麻煩。 2.對(duì)職務(wù)描述的語(yǔ)言比較模糊，或者語(yǔ)言比較空洞，讓任職者不知所以然。由于缺乏明確而具體的說(shuō)明，造成員工對(duì)工作角色和內(nèi)容產(chǎn)生沖突和誤解。 3.關(guān)鍵詞運(yùn)用不當(dāng)，混淆了職務(wù)間的區(qū)別，或?qū)⒙殑?wù)和職位混為一談，造成職責(zé)和職權(quán)的重疊，使努力重復(fù)和元效。 4.設(shè)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書的人員缺乏專業(yè)水平，未充分考慮企業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，或?qū)⑵渌髽I(yè)的職務(wù)說(shuō)明書照抄照搬。因缺乏針對(duì)性，也就使所制定的職務(wù)說(shuō)明書流于

21、形式。 此外，還有的企業(yè)將職務(wù)說(shuō)明書與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制或考核分配制混淆不清。要知道企業(yè)職務(wù)說(shuō)明書僅對(duì)職務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行描述、記錄，但不含有獎(jiǎng)、罰處理的內(nèi)容；而經(jīng)濟(jì)責(zé)任制則突出責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合以及勞動(dòng)所得與勞動(dòng)成果的結(jié)合。職務(wù)說(shuō)明書的模特：一個(gè)范例以下以一個(gè)中型飯店的酒吧管理員為例，介紹企業(yè)職務(wù)說(shuō)明書的基本內(nèi)容。制定職務(wù)說(shuō)明書是防止企業(yè)內(nèi)各工作崗位之間互相扯皮、推語(yǔ)的有效方法。同時(shí)，制定職務(wù)說(shuō)明書有利于改進(jìn)工作方法，并可作為招聘、培訓(xùn)、任用、提升、調(diào)動(dòng)、考評(píng)等人力資源管理各種功能的依據(jù)。希望更多的企業(yè)能夠用好職務(wù)說(shuō)明書，以優(yōu)化人力資源的配置，提高人力資源管理水平。各類崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)一、總經(jīng)理工作

22、標(biāo)準(zhǔn)(一)、職權(quán) 在董事會(huì)授權(quán)下，主持公司全面工作。 1.組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作 2.以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。 3.決定組織體制和人事編制，決定公司員工的聘請(qǐng)、辭退、任免、薪酬、獎(jiǎng)懲。 4.審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出。 5.審批公司方針、目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和各部門業(yè)務(wù)計(jì)劃、規(guī)劃；.原材料計(jì)劃和大型設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃；審批采購(gòu)物質(zhì)價(jià)格。 6.審批公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理手冊(cè)、管理程序、公司行政公文和有關(guān)人事、財(cái)務(wù)的管理制度。（二）、職責(zé) 1.主持制訂公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并組織實(shí)施，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2.指導(dǎo)協(xié)調(diào)公司各職能部門工作，考核教練各職能部門負(fù)責(zé)人，完

23、善公司各項(xiàng)管理制度，保證公司管理體系科學(xué)、有效、高速運(yùn)行。 3.致力于培育公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)保證公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化。 4.主持辦公例會(huì)、管理評(píng)審會(huì)議、年終總結(jié)會(huì)議、廠慶大會(huì)。 5.及時(shí)處理好職權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)日常事務(wù)二、副總經(jīng)理兼管理者代表工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán)：經(jīng)總經(jīng)理授權(quán) 1.協(xié)助總經(jīng)理主持公司日常行政管理工作，直線領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)保部、人事部、綜合辦公室。 2.審核分管部門的工作計(jì)劃，人員配置方案。審核管理手冊(cè)、程序文件、行政公文、人事管理制度 3.審批技術(shù)文件、質(zhì)量記錄、除人事、財(cái)務(wù)外的管理文件；審批生產(chǎn)用品用具申購(gòu)。 4.提名所分管部門人員的任免、獎(jiǎng)懲。（二）、職責(zé) 1.協(xié)助總經(jīng)

24、理制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)施。 2.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃、運(yùn)行、維護(hù)、監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)。 3.組織制（修）訂公司各種管理手冊(cè)、程序文件、技術(shù)文件、管理文件并監(jiān)督執(zhí)行。 4.組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)品保部工作，保證生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織協(xié)調(diào)人事部、綜合辦工作，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)和員工綜合素質(zhì)的提高。 5.檢查指導(dǎo)、幫助所分管部門主管工作。 6.督導(dǎo)人事部做好勞動(dòng)工資、績(jī)效考核工作 7.組織籌備各種會(huì)議、慶典、文體活動(dòng) 8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作三、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理（兼工藝師）工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 1.受副總經(jīng)理委托，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司技術(shù)工作、質(zhì)量管理工作。 2.

25、主持技術(shù)質(zhì)保部日常工作。對(duì)部門員工有工作分配、指揮調(diào)度、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲建議的權(quán)力。 3.審核、審批技術(shù)文件、本部門文件報(bào)表，依據(jù)質(zhì)量獎(jiǎng)罰文件做出質(zhì)量獎(jiǎng)罰決定。 4.公司有關(guān)管理制度授予的權(quán)力（二）、職責(zé) 1.組織指揮、指導(dǎo)督促技術(shù)質(zhì)保部全體人員忠于職守、努力工作，全面履行技術(shù)質(zhì)保部職能，完成各項(xiàng)本職工作任務(wù)。 2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，主持制定年度工作計(jì)劃（含新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃），并組織實(shí)施；根據(jù)年度工作計(jì)劃和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要制定月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 3.主持制訂修訂、審核（審批）、宣傳貫徹、監(jiān)督執(zhí)行出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝

26、設(shè)備、工位器具、計(jì)量器具企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件。 4.審核助理工藝師所編制的工票（配方）、工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書；跟進(jìn)助理工藝師日常工藝、工序質(zhì)量問(wèn)題的處理。 5.密切監(jiān)控質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，組織內(nèi)審和管理評(píng)審；主持修改質(zhì)量管理體系三層文件；持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系。 6.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部、出口部了解市場(chǎng)需求，評(píng)審訂貨合同和供應(yīng)商，處理客戶投訴；協(xié)助人事部技術(shù)培訓(xùn)工作；協(xié)助生產(chǎn)部設(shè)備管理工作。 7.跟進(jìn)原輔材料檢驗(yàn)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員的工作，主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理；主持制定糾正、預(yù)防措施并監(jiān)督執(zhí)行和評(píng)估。 8.設(shè)計(jì)各種技術(shù)試驗(yàn)方案并組織實(shí)施。 9.分析日常監(jiān)視測(cè)量數(shù)據(jù)和技術(shù)試

27、驗(yàn)數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)配方、工藝、原材料控制指標(biāo)、工藝控制參數(shù)。 10.按人事部要求對(duì)本部門員工進(jìn)行月度考核和年度考核。（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1.制定計(jì)劃 要求每年元月十五日前報(bào)送年度工作計(jì)劃，每月第一個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交1天扣2分。 要求對(duì)照本部門工作職責(zé)、公司有關(guān)管理規(guī)定，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要應(yīng)安排的工作都已做了安排，沒(méi)有大的遺漏，每有一項(xiàng)遺漏視重要程度分五檔（2、4、6、8、10）扣分。 要求計(jì)劃的工作目標(biāo)合適，責(zé)任人、完成時(shí)間明確，方法步驟和所需資源得當(dāng)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難有足夠的估計(jì)和克服解決方案，酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。 2.完成月工作計(jì)劃（包括辦公例會(huì)

28、研究決定事項(xiàng)和總經(jīng)理交辦工作） 要求保質(zhì)保量、按時(shí)完成部門月工作計(jì)劃和每月例會(huì)研究決定事項(xiàng)和總經(jīng)理指派的臨時(shí)任務(wù)；每有1項(xiàng)當(dāng)月應(yīng)完成工作任務(wù)沒(méi)有完成扣5分（屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)監(jiān)管跟進(jìn)不力責(zé)任扣2分）；每有1項(xiàng)工作任務(wù)沒(méi)按計(jì)劃進(jìn)度完成扣2分（屬于下屬的工作扣1分）；工作質(zhì)量不高，酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。每出現(xiàn)一次失職和工作差錯(cuò)，視造成公司損失大小和對(duì)其它部門工作的影響程度分五檔（5、10、15、20、25）扣分；若沒(méi)有造成損失只扣2分。 3.內(nèi)部管理 要求分工明確，辦事程序清楚；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，及時(shí)和經(jīng)常關(guān)心、

29、幫助、指導(dǎo)下屬工作。 考評(píng)時(shí)，走訪員工，根據(jù)員工意見(jiàn)酌情扣0-5分。 要求客觀、公正，按時(shí)完成對(duì)所屬員工的績(jī)效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部復(fù)核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有1例扣2-5分。 4.部門協(xié)作 要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評(píng)時(shí)走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣2-5分。 5.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。 6.在改進(jìn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量上有顯著成績(jī)視成績(jī)大小加5-20分。四、助理工藝師工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 在工藝師領(lǐng)導(dǎo)下，有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整潤(rùn)結(jié)比、投料克數(shù)等工藝參數(shù)（

30、但應(yīng)做好記錄并向工藝師報(bào)告）；有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)糾正違反操作規(guī)程的行為和對(duì)違反操作規(guī)程的員工進(jìn)行批評(píng)教育；有權(quán)對(duì)原輔材料檢驗(yàn)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員下達(dá)檢驗(yàn)、試驗(yàn)指令；有權(quán)要求原輔材料檢驗(yàn)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員提供質(zhì)量信息。（二）、職責(zé) 1.根據(jù)部門負(fù)責(zé)人的指令，編寫出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計(jì)量器具企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂草案，報(bào)工藝師審核。 2.根據(jù)生產(chǎn)制單及時(shí)制訂工藝，填寫工票并指導(dǎo)、監(jiān)控生產(chǎn)運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量、工藝技術(shù)問(wèn)題。對(duì)于出口產(chǎn)品和新產(chǎn)品，必須進(jìn)行型式試驗(yàn)，完成工藝驗(yàn)證，寫出試驗(yàn)驗(yàn)證報(bào)告報(bào)工藝師，并向經(jīng)營(yíng)部提供原輔材料清單（含技術(shù)要求），向生產(chǎn)部提供作業(yè)指導(dǎo)書、原輔材料清單（含

31、技術(shù)要求）。 3.收集、整理、分析材料檢驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)數(shù)據(jù)，向工藝師提供改進(jìn)工藝的建議。 4.管理技術(shù)檔案 5.完成部門負(fù)責(zé)人、工藝師交辦工作（三）、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1.填寫工票 要求在收到生產(chǎn)部送來(lái)的工票后2小時(shí)內(nèi)完成計(jì)算填寫交工藝師審核。每有一次推遲扣2分。 要求工票填寫正確、齊全。每有一次錯(cuò)誤扣2分。 2.現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題 要求每天至少兩次（分別在白班、晚班剛開(kāi)工時(shí)）到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查1小時(shí)以上，每少一次扣2分。 接到生產(chǎn)部請(qǐng)求技術(shù)支持的報(bào)告后，要求5分鐘內(nèi)趕到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)。每有1次不按時(shí)扣1分。 及時(shí)解決巡查中發(fā)現(xiàn)的工藝技術(shù)問(wèn)題，對(duì)自己解決不了的問(wèn)題（以停機(jī)半個(gè)小時(shí)為限）請(qǐng)示報(bào)告工藝師。每有

32、一次車間投訴有對(duì)出現(xiàn)的工藝技術(shù)問(wèn)題不聞不問(wèn)不表態(tài)扣5分，每有一次解決不了的問(wèn)題不上報(bào)扣5分，每有1次應(yīng)該能解決的工藝技術(shù)問(wèn)題（由工藝師判斷）因技術(shù)水平低不能及時(shí)解決扣1分。 3.編寫作業(yè)指導(dǎo)書 對(duì)出口產(chǎn)品和沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)的產(chǎn)品，必須及時(shí)進(jìn)行型式試驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)證工藝合理、質(zhì)量合格后編寫作業(yè)指導(dǎo)書，填寫工票。每有一次不及時(shí)完成扣2分；每有一次不嚴(yán)格驗(yàn)證，造成生產(chǎn)部大生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)工藝不合理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證扣5分。 4.信息收集分析 要求按產(chǎn)品批次收集整理原材料、配方、工藝參數(shù)、各質(zhì)量指標(biāo)數(shù)值分布、切（磨）削能力等數(shù)據(jù)，真正做到產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。每缺少一個(gè)批次或一個(gè)批次數(shù)據(jù)收集不齊不準(zhǔn)，扣1分。 要求每月

33、寫一份分析報(bào)告交工藝師。 由工藝師根據(jù)分析報(bào)告水平酌情扣1-5分；若分析報(bào)告中提出的試驗(yàn)建議、改進(jìn)工藝建議被采納加2分；采納的建議產(chǎn)生成果視成果大小加5-10分。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。 6.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。五、質(zhì)量管理員工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 1.在技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司原輔材料、工序產(chǎn)品、成品檢驗(yàn)和日常質(zhì)量管理工作。 2.對(duì)技術(shù)質(zhì)保部質(zhì)量檢驗(yàn)員、材料檢驗(yàn)員有指揮調(diào)度權(quán)；對(duì)生產(chǎn)部工序檢驗(yàn)員、包裝

34、成品檢驗(yàn)員有檢查監(jiān)督、業(yè)務(wù)指揮權(quán)和撤換建議權(quán)。 3.對(duì)生產(chǎn)班組有依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件責(zé)令返工、報(bào)廢、停產(chǎn)的處置權(quán)和質(zhì)量獎(jiǎng)罰建議權(quán)。（二）、職責(zé) 1.負(fù)責(zé)質(zhì)量信息采集、分析、傳遞工作，按時(shí)報(bào)出月、季、年報(bào)；監(jiān)控質(zhì)量體系運(yùn)行狀況，按月上報(bào)質(zhì)量分析報(bào)告。 2.組織領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)成品進(jìn)行抽檢，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。 3.組織領(lǐng)導(dǎo)材料檢驗(yàn)員對(duì)進(jìn)廠原輔材料進(jìn)行檢驗(yàn)，保證不合格原輔材料不投入生產(chǎn)；按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)工序產(chǎn)品進(jìn)行首檢和監(jiān)督抽檢，保證不合格品不混入下道工序。 4.對(duì)生產(chǎn)部工序檢驗(yàn)員、包裝成品檢驗(yàn)員的工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核；對(duì)生產(chǎn)部設(shè)備管理員的計(jì)量器具檢定、

35、工裝器具檢驗(yàn)工作進(jìn)行監(jiān)督管理。 5.保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、質(zhì)量記錄齊全、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完整。 6.完成部門負(fù)責(zé)人交辦工作 7.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)規(guī)程的制修訂草案編寫。（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1.完成檢驗(yàn)工作任務(wù) 按檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對(duì)每個(gè)批次經(jīng)包裝班檢驗(yàn)過(guò)的成品及時(shí)進(jìn)行抽檢?！凹皶r(shí)”的考核以包裝封膠帶為限。每有一次包裝封膠帶后開(kāi)箱抽檢扣1分；抽樣方法不正確（如不能反映該批次產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間前后差異）扣1分；抽檢數(shù)量不足扣1分。 要求對(duì)成型各班組生產(chǎn)的頭三片半成品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)混料班頭鍋成型料（包括配料原始記錄）進(jìn)行檢驗(yàn)。每少完成一個(gè)班組扣1分。 要求對(duì)成型各班組每隔2個(gè)小時(shí)監(jiān)督抽檢2片經(jīng)工序檢驗(yàn)員檢驗(yàn)過(guò)的合

36、格的半成品；對(duì)混料班每班監(jiān)督抽查2次配料原始記錄和成型料；對(duì)硬化班組每班抽查2車裝車質(zhì)量和溫度曲線。每少完成1次扣分。 要求所有進(jìn)廠原輔材料在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收檢驗(yàn)，不合格原輔材料不得投入生產(chǎn)。每有1次因不及時(shí)檢驗(yàn)而影響生產(chǎn)正常進(jìn)行扣2分；不合格原輔材料因把關(guān)不嚴(yán)流入生產(chǎn),造成質(zhì)量事故扣2-10分。 2.檢驗(yàn)工作質(zhì)量 要求工作認(rèn)真細(xì)致，操作技術(shù)純熟正確，檢驗(yàn)器具保持合格狀態(tài)，檢驗(yàn)誤差在允許范圍，不發(fā)生漏判、誤判。 由工藝師不定期抽查。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判、檢驗(yàn)器具不合格扣2分。每發(fā)生一次所抽檢的批次把關(guān)不嚴(yán)造成開(kāi)箱重檢扣5-10分。 3.檢驗(yàn)信息傳遞和可追溯性 要求原始記錄齊全，填寫清晰、整潔

37、，保存完整；統(tǒng)計(jì)報(bào)表內(nèi)容完整、真實(shí)、準(zhǔn)確和具有可追溯性，并及時(shí)報(bào)送。每月向部門經(jīng)理提供1份質(zhì)量分析報(bào)告，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，提出改進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的建議。酌情扣0-5分。 4.檢驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè) 每月初召開(kāi)一次全體檢驗(yàn)人員會(huì)議，宣傳貫徹公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和政策、要求，分析質(zhì)量形勢(shì)，總結(jié)講評(píng)上月檢驗(yàn)工作成績(jī)和問(wèn)題，布置本月檢驗(yàn)工作任務(wù)。 每季度組織一次檢驗(yàn)人員技術(shù)考核或檢驗(yàn)比對(duì)，根據(jù)考核、比對(duì)結(jié)果有針對(duì)性的制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 每月檢查一次設(shè)備管理員的計(jì)量器具校檢和工裝器具檢驗(yàn)工作。 每天巡查檢驗(yàn)員工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 以上工作每少完成1項(xiàng)扣5分。工作質(zhì)量酌情扣0-5分。 5.領(lǐng)導(dǎo)

38、交辦工作 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好。按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。 6.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違法亂紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。六、材料檢驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 經(jīng)技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理授權(quán)，有權(quán)制止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原輔材料投入使用，有權(quán)對(duì)不合格的原輔材料向供應(yīng)部下達(dá)隔離存放指令，有權(quán)直接向總經(jīng)理報(bào)告違反“不合格品控制程序”的情況。（二）、職責(zé) 1.根據(jù)原輔材料技術(shù)要求，制修訂原輔材料檢驗(yàn)規(guī)程，報(bào)技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理審核。 2.對(duì)所有進(jìn)入公司的原輔材料檢驗(yàn)把關(guān)，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)送檢驗(yàn)報(bào)告；按月向技術(shù)質(zhì)保部

39、經(jīng)理報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。不短提高檢驗(yàn)操作水平，完善檢驗(yàn)項(xiàng)目。 3.跟蹤監(jiān)控不合格原輔材料流向，參與對(duì)不合格原輔材料的處理。 4.按定置管理、5S要求搞好化驗(yàn)室環(huán)境。 5.驗(yàn)收、保管化驗(yàn)設(shè)備、化學(xué)藥劑，建立化驗(yàn)設(shè)備、化學(xué)試劑臺(tái)帳。 6.完成上級(jí)交辦工作（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1.原輔材料檢驗(yàn) 在接到原輔材料檢驗(yàn)通知10分鐘內(nèi)到達(dá)倉(cāng)庫(kù)取樣.每有一次取樣不及時(shí)扣2分（樹(shù)脂液、樹(shù)脂粉取樣和所做實(shí)驗(yàn)按檢驗(yàn)規(guī)程不能離開(kāi)時(shí)除外） 嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)程取樣、檢驗(yàn)。有取樣、檢驗(yàn)操作錯(cuò)誤酌情扣2-10分。 原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整。考核時(shí)抽查50份，每有1份不符合要求扣1分。 及時(shí)向技術(shù)品保部經(jīng)理、倉(cāng)管員、供

40、應(yīng)部經(jīng)理報(bào)送檢驗(yàn)報(bào)告。從取樣到報(bào)送檢驗(yàn)報(bào)告，要求：樹(shù)脂粉不超過(guò)30個(gè)小時(shí)，樹(shù)脂液不超過(guò)8個(gè)小時(shí)，磨料不超過(guò)2個(gè)小時(shí)，填充料不超過(guò)2個(gè)小時(shí)，網(wǎng)布不超過(guò)24個(gè)小時(shí)，芯圈不超過(guò)5個(gè)小時(shí)，商標(biāo)、紙箱不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。每有一次超過(guò)規(guī)定時(shí)間扣2分。 每月第5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送月統(tǒng)計(jì)報(bào)表。每有一次沒(méi)按時(shí)報(bào)送扣2分。 2.化驗(yàn)室管理 要求儀器、藥品、設(shè)備按規(guī)定擺放合理，環(huán)境干凈整潔。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。 要求建立設(shè)備、藥品臺(tái)帳，及時(shí)登記，帳物相符。隨機(jī)抽查10種，每有一種不符合扣1分。 所有計(jì)量器具都有周期檢定計(jì)劃，都在周期之內(nèi)。每有一件超周期使用扣2分。 3.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 要求行動(dòng)迅速、效率

41、高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。 4.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀(jì)視情節(jié)輕重扣2-5分。各類崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)二七、質(zhì)量檢驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 對(duì)生產(chǎn)班組有依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件責(zé)令返工、報(bào)廢、停產(chǎn)的處置權(quán)。（二）、職責(zé) 1.按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)成品進(jìn)行抽檢,保證經(jīng)手檢驗(yàn)的出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。 2.按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)工序產(chǎn)品進(jìn)行首檢和監(jiān)督抽檢,保證不合格品不混入下道工序。 3.對(duì)生產(chǎn)部工序檢驗(yàn)員、包裝成品檢驗(yàn)員的工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核。 4.保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，質(zhì)量記錄真實(shí)、

42、完整。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1. 完成檢驗(yàn)工作任務(wù) 按檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對(duì)每個(gè)批次經(jīng)包裝班組檢驗(yàn)過(guò)的成品及時(shí)進(jìn)行抽檢?！凹皶r(shí)”的考核以包裝封膠帶為限。每有一次包裝封膠帶后開(kāi)箱抽檢扣2分；抽樣方法不正確（如不能反映該批次產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間前后差異）扣2分；抽樣數(shù)量不足扣2分。 要求對(duì)成型各班組生產(chǎn)的頭三片半成品進(jìn)行檢驗(yàn)；對(duì)混料班頭鍋成型料（包括配料原始記錄檢核）進(jìn)行檢驗(yàn)。每少完成一個(gè)班組扣2分。 要求對(duì)成型各班組每隔2個(gè)小時(shí)監(jiān)督抽檢工序檢驗(yàn)員檢驗(yàn)過(guò)的合格半成品；對(duì)混料班每班監(jiān)督抽查2次配料原始記錄和成型料；對(duì)硬化班組每班抽查2車裝車質(zhì)量和溫度曲線。每少完成1次扣1分

43、。 2. 檢驗(yàn)工作質(zhì)量 要求工作認(rèn)真細(xì)致，操作技術(shù)純熟正確，檢驗(yàn)器具保持合格狀態(tài)，檢驗(yàn)誤差在允許范圍，做到不發(fā)生漏判、誤判。由工藝師、助理工藝師、質(zhì)量管理員不定期抽查。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判或檢驗(yàn)器具不合格扣5分；每發(fā)生一次所抽檢的批次把關(guān)不嚴(yán)造成開(kāi)箱重檢扣5-10分。 3.檢驗(yàn)信息傳遞和可追溯性 要求原始記錄齊全，填寫清晰、整潔，保存完整；統(tǒng)計(jì)報(bào)表內(nèi)容完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，具有可追溯性并及時(shí)報(bào)送。酌情扣0-5分。 4.指導(dǎo)、監(jiān)督檢驗(yàn)員工作 要求每天巡查生產(chǎn)部檢驗(yàn)員工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。考核時(shí)走訪生產(chǎn)部檢驗(yàn)員，根據(jù)反映的意見(jiàn)酌情扣分。 5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好。按時(shí)圓滿完成領(lǐng)

44、導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有一次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。 6.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違法亂紀(jì)視情節(jié)輕重扣25分。八、生產(chǎn)部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 1.受副總經(jīng)理委托，行使對(duì)生產(chǎn)的組織指揮權(quán)。 2.主持生產(chǎn)部日常工作。對(duì)生產(chǎn)部管理人員有工作分配、指揮調(diào)度、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲建議的權(quán)力；對(duì)車間主任的行政指揮有監(jiān)督、否決的權(quán)力；有向車間主任下達(dá)人員調(diào)整、生產(chǎn)任務(wù)調(diào)整、作息時(shí)間調(diào)整、設(shè)備設(shè)施調(diào)整指令的權(quán)力；有對(duì)生產(chǎn)部員工獎(jiǎng)懲建議的權(quán)力；有召集生產(chǎn)調(diào)度會(huì)（包括生產(chǎn)準(zhǔn)備會(huì)議）的權(quán)力。（二）、職責(zé) 1.制定年度工作計(jì)劃（包括生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃），并組

45、織實(shí)施。 2.根據(jù)經(jīng)營(yíng)部、出口部排產(chǎn)單，組織落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，審批下達(dá)周生產(chǎn)作業(yè)排產(chǎn)計(jì)劃和日調(diào)度命令（工票），并監(jiān)控生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程，保證按質(zhì)按量按期交貨。 3.直接管理班長(zhǎng)以上生產(chǎn)管理骨干，關(guān)心他們的生活，指導(dǎo)教練他們的工作，培養(yǎng)一支認(rèn)同公司理念、道德品質(zhì)優(yōu)良、生產(chǎn)技術(shù)過(guò)硬、會(huì)管人管事的生產(chǎn)管理隊(duì)伍。 4.采用各種形式推行公司文化，提高員工綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性，提高員工質(zhì)量意識(shí)和安全文明生產(chǎn)意識(shí)，提高操作技術(shù)水平，使絕大多數(shù)員工跟上公司發(fā)展步伐，與公司同步成長(zhǎng)。 5.組織做好質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)工作。推行全面質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理。 6.主持制（修）訂勞動(dòng)定額計(jì)件工

46、資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿。 7.主持生產(chǎn)部每月一次的總結(jié)大會(huì)和每周一次的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。 8.審核每月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并督促按時(shí)報(bào)送。 9.協(xié)助人事部做好員工績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、年終總結(jié)評(píng)比工作；協(xié)助出口部做好合同評(píng)審工作；協(xié)助技術(shù)質(zhì)保部做好各種技術(shù)試驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)和全面質(zhì)量管理工作。（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1.制定計(jì)劃 要求每年元月十五日前報(bào)送年度工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。每遲交1天扣1分。 要求對(duì)照本部門工作職責(zé)、公司有關(guān)管理規(guī)定，根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，就生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備、員工管理、員工教育、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、質(zhì)量活動(dòng)等各方面的工作都已做了安排，沒(méi)有大的遺漏。每有一項(xiàng)應(yīng)安排工作

47、沒(méi)有安排視重要程度分五檔（2、4、6、8、10）扣分。 要求計(jì)劃的工作目標(biāo)合適，責(zé)任人、完成時(shí)間明確，方法步驟和所需資源得當(dāng)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難有足夠的估計(jì)和克服解決方案。酌情分五檔（1、2、3、4、5）扣分。 2.完成月工作計(jì)劃（包括例會(huì)研究決定事項(xiàng)和總經(jīng)理交辦工作） 生產(chǎn)任務(wù) 要求按時(shí)完成國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部、國(guó)外業(yè)務(wù)部下達(dá)的排產(chǎn)單。每有1單不能按時(shí)交貨，每推遲1天扣2分。 產(chǎn)品質(zhì)量 要求車間交檢產(chǎn)品質(zhì)量合格率（包裝班成品檢驗(yàn)員和技術(shù)品保部檢驗(yàn)員抽檢結(jié)果為準(zhǔn)）達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。每有1個(gè)批次低于公司質(zhì)量目標(biāo)0.1%扣1分，提高0.1%獎(jiǎng)1分；要求工序產(chǎn)品不可修復(fù)廢品率控制在規(guī)定范圍。全月統(tǒng)計(jì)每超過(guò)

48、0.1%扣1分，降低0.1%獎(jiǎng)1分。 安全生產(chǎn) 每有一起1萬(wàn)元以上設(shè)備損失責(zé)任事故或工傷住院1個(gè)月以上人身安全責(zé)任事故扣5分；每有一起1000元以上設(shè)備損失責(zé)任事故或工傷治療休息1個(gè)星期以上人身安全事故扣2分。 其它工作 要求保質(zhì)保量按時(shí)完成月工作計(jì)劃的除生產(chǎn)任務(wù)外的其它工作和例會(huì)研究決定事項(xiàng)及總經(jīng)理交辦工作。每有1項(xiàng)沒(méi)能按時(shí)完成扣5分（屬于下屬負(fù)責(zé)的工作負(fù)監(jiān)管跟進(jìn)不力責(zé)任扣2分），工作質(zhì)量不高酌情扣1-5分。 在員工管理、員工教育、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量改進(jìn)、工裝設(shè)備改進(jìn)、工藝改進(jìn)方面有突出成績(jī)酌情加5-10分。 3.內(nèi)部管理 要求工作安排合理，業(yè)務(wù)程序科學(xué)；作風(fēng)民主正派，內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，人際關(guān)系和諧

49、正常；紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，步調(diào)一致；模范帶頭，關(guān)心幫助指導(dǎo)下屬工作。考評(píng)時(shí)走訪10個(gè)員工，根據(jù)員工意見(jiàn)酌情扣0-5分。 要求客觀、公正，按時(shí)完成對(duì)所屬員工的績(jī)效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣2-5分。 4.部門協(xié)作 要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關(guān)部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評(píng)時(shí)走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。 5.組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。九、生產(chǎn)部經(jīng)理助理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) 在生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下有權(quán)向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)調(diào)度命令；有權(quán)指令車間、班組報(bào)送生產(chǎn)方面的數(shù)

50、據(jù)（產(chǎn)量、材料消耗量、工位器具數(shù)量等）（二）、職責(zé) 1.根據(jù)經(jīng)營(yíng)部、出口部排產(chǎn)單和供應(yīng)部“輔助材料庫(kù)存、訂購(gòu)及到貨情況明細(xì)表”確定交貨期，編制周生產(chǎn)作業(yè)排產(chǎn)計(jì)劃和下達(dá)日生產(chǎn)調(diào)度命令（工票），開(kāi)出原材料領(lǐng)料單。 2.跟進(jìn)采購(gòu)部原輔材料供應(yīng)，跟進(jìn)設(shè)備管理員生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，跟進(jìn)車間工票生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃及時(shí)采取調(diào)度措施并報(bào)告經(jīng)理。 3.建立生產(chǎn)臺(tái)帳。每天統(tǒng)計(jì)登錄投入、產(chǎn)出、廢品數(shù)，隨時(shí)根據(jù)需要向經(jīng)理提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)；每月8號(hào)前按財(cái)務(wù)要求報(bào)出上月生產(chǎn)報(bào)表；按月收集、整理、歸檔生產(chǎn)部文件、資料。 4.協(xié)助經(jīng)理召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)和月總結(jié)會(huì)。 5.完成經(jīng)理交辦工作（三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1.生產(chǎn)調(diào)度 正確確定生

51、產(chǎn)周期和出口產(chǎn)品交貨時(shí)間。要求1：熟練掌握每個(gè)生產(chǎn)班組每種規(guī)格產(chǎn)品、每種工藝生產(chǎn)能力（勞動(dòng)定額）；熟練掌握滿負(fù)荷生產(chǎn)時(shí)所需模具、鋁板、墊網(wǎng)、冷軋板、砂輪墊板、壓板所需數(shù)量及訂供貨周期；熟練掌握每種規(guī)格、不同技術(shù)性能要求的產(chǎn)品的工藝流程；熟練掌握廂式爐、隧道窯硬化周期和包裝檢驗(yàn)周期；準(zhǔn)確掌握各種原輔材料、工模器具庫(kù)存和到貨日期；在上述基礎(chǔ)上，正確計(jì)算確定生產(chǎn)周期和交貨時(shí)間報(bào)給經(jīng)營(yíng)部、出口部。要求2：生產(chǎn)周期和交貨時(shí)間的確定。要預(yù)估到生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的困難，要留有恰當(dāng)?shù)挠嗟?。首先要能保證按期交貨，但又不能過(guò)于保守，給銷售部門開(kāi)展業(yè)務(wù)帶來(lái)困難。以留3天余地為考核標(biāo)準(zhǔn)。凡由于計(jì)算生產(chǎn)周期和交貨時(shí)間時(shí)不認(rèn)真、不細(xì)致，造成不能按期交貨，每有1單每遲交1天扣2分；交貨時(shí)間太保守扣1分。 正確編制生產(chǎn)作業(yè)周排產(chǎn)計(jì)劃和工票 日常審核時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次周排產(chǎn)計(jì)劃不符合交貨時(shí)間、數(shù)量要求和偏離生產(chǎn)準(zhǔn)備條件，不切合生產(chǎn)班組、機(jī)臺(tái)生產(chǎn)能力實(shí)際（加班或限產(chǎn)除外）扣2分；每出現(xiàn)一次工票錯(cuò)誤，未造成損失扣1分，造成損失視損失大小扣2-10分。 生產(chǎn)任務(wù)安排要考慮平衡，做到公平合理，盡量使各班組工作量均等和月工資額均等。若有班組之間工資差距過(guò)大，而又不能合理解釋扣1