勞務外包方案書

1、 山西源慧勞務派遣有限公司勞務外包方案書 目 錄第一部分 公司簡介第二部分 勞務外包的定義第三部分 勞務外包的優(yōu)勢第四部分 外包服務工作方案 第五部分 承諾第六部分 聯系我們 第一部分 公 司 簡 介 第一章 簡 介 山西源慧勞務派遣有限公司成立于2008年，是一家由政府扶持，集外包、招聘培訓、網絡及數據庫為一體的綜合性勞務派遣公司（工商注冊號：140191205018960），具有獨立法人資格的從事勞務派遣人力資源服務的專業(yè)公司。是由政府重點扶持，在業(yè)務上由山西省人力資源和社會保障廳全面指導的勞務派遣機構，由山西省人力資源和社會保障廳頒發(fā)的勞務派遣經營許可證（編號：SXRST20130930

2、05）。 公司具有一批精通人力資源管理、勞動人事事務和勞動法律法規(guī)的專業(yè)人才和行業(yè)精英，公司從業(yè)人員中三分之一以上的人員有較深的專業(yè)功底和多年從事勞動保障工作的背景，對勞動法、勞動合同法、工傷保險條例等勞動方面的政策與法規(guī)都比較了解，這為客戶提供專業(yè)服務奠定了厚實的基礎。財務上使用會計電算化及網上銀行的開通，為派遣或外包員工發(fā)放工資、繳納保費及單位之間的帳目核查、電匯、轉帳起到及時、便捷、高效的作用；客戶服務上實行服務專員制，提供上門服務，以隨時溝通、及時解決用工中出現的問題，并聘請了多位勞動人事專家為合作單位提供常年勞動事務咨詢服務；辦公場所方面公司于2014年租用了1300余平方米的招聘大

3、廳、業(yè)務大廳和辦公大廳，為公司今后的發(fā)展提供了堅實的保障。同時公司在本地區(qū)內，與各合作單位建立了資源共享、業(yè)務合作的密切聯系，在省內各地市設立了辦事處，方便派遣、外包員工在當地參加各種保險，并享受各種待遇，并同國內多家知名人力資源服務機構建立了合作關系，構建起一個立足本市、服務全省、面向全國的網絡，積累儲備了大量的人力資源。公司經營范圍：省內勞務外包、勞務派遣咨詢服務、勞務派遣業(yè)務。目前我公司已與多家企事業(yè)單位建立了良好的業(yè)務關系，服務人數達到2萬余人，為客戶提供了用工政策的有力保障，并以專業(yè)化、制度化、人性化管理，熱情、真誠、負責的服務態(tài)度，受到客戶與員工的共同好評。公司業(yè)務涉及各行各業(yè)，其

4、中包括政府機構、企事業(yè)單位、大型國企等，如：太原市地稅局、太原市小店區(qū)城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法局、太原市小店區(qū)人民法院、太原市公安局小店分局、中共山西省委黨校后勤服務中心、太原市失業(yè)保險中心、北方自動控制技術研究所、山西建筑職業(yè)技術學院、山西煤炭管理干部學院、山西煤炭職業(yè)技術學院、太原市第六十七中學校等。公司將以穩(wěn)健的、規(guī)?；陌l(fā)展戰(zhàn)略為主導，大力拓展相關產業(yè)領域，以“誠信、責任、專業(yè)、創(chuàng)新”的經營理念，以“服務用人者、保障勞動者”的服務宗旨，以“致力學習、協作共進”的團隊精神，為各類求職者和客戶提供專業(yè)化、標準化、規(guī)范化的服務。第二章 我們的優(yōu)勢服務專業(yè)化我公司擁有高素質員工組成的專業(yè)客服團隊，同時

5、聘請了實踐經驗豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團。并按照專業(yè)化分工設立地市部、派遣部、客服部、培訓部、招聘部、綜合管理部等部門。 服務質量是我們永遠不斷提高的目標，永遠以客為尊是我們的工作標準，在服務的整個過程中，公司各個部門會不斷通過精細化的客戶服務質量管理，實現業(yè)務的整合和服務質量的提升。 管理規(guī)范化 公司根據國家法律法規(guī)規(guī)定，結合多年的操作經驗，制訂了針對外包員工切實可行的管理制度、詳細的服務流程和協議合同文本，包括勞務外包、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程，以及勞務外包協議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了

6、外包的規(guī)范化，客戶與員工的滿意度是我公司員工工作的考核標準。方案差異化我公司在給客戶提供解決方案時，力求針對不同的行業(yè)，不同單位的性質、不同的發(fā)包對象，甚至在客戶發(fā)展的不同時期均會采取不同的方式與方法，以最大限度為客戶降低成本，規(guī)避風險。招聘及時化我公司擁有強大的人才招聘和儲備網絡，能為客戶提供全方位和個性化的人才需求供應。在收到客戶招聘需求時，利用專業(yè)人力資源密集的招工網點和人員補充方面的優(yōu)勢及時為客戶招募補充人員，為客戶的生產和擴大再生產提供人員保障。第二部分 勞務外包的定義生產線外包（BPO) 生產線外包（BPO）就是企業(yè)可以將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外包給我們，公司將與您共同分

7、析所處的行業(yè)環(huán)境，您自身的運作模式和運作效率，存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)，與您一起發(fā)掘關鍵點，最終幫您降低成本、增加利潤。BPO模式運作的企業(yè)與外部承保人之間是“長期合同”的關系，即一種責、權、利明確的，長期穩(wěn)定的關系。項目外包企業(yè)將某項任務或服務的執(zhí)行或管理責任轉由第三方來完成，即可稱之為項目外包。一般企業(yè)對于核心競爭力的產品都會有編制正職人員的需求，但執(zhí)行過程中難免會面臨非核心工作、臨時性項目、甚至于短期需求的事務，如果聘請正職人員，不但是成本的增加，項目結束后的人員去留問題也會是人事管理上的隱憂；因此建議企業(yè)可采用外包策略來解決非核心工作、臨時性項目、及短期需求的事務，交由專業(yè)的人員代為處理

8、及執(zhí)行。不但能幫助企業(yè)集中人力資源降低成本，更能避免組織過度膨脹，在不受限既有的專業(yè)知識技能，致力于核心競爭力，企業(yè)采用外包策略，可節(jié)省20%的人事成本，可讓企業(yè)將資金做更有價值的運用及更有利的投資，提升效益與客戶滿意度。 第三部分 勞務外包的優(yōu)勢勞務外包的運作，其出發(fā)點與最終目的只有一個，使發(fā)包單位利潤增加，成本大大降低。勞務外包對客戶的優(yōu)勢： 1.人才招聘、補員及時有效，保障生產運營正常； 2.減少企業(yè)在財力、人力上的投入，降低招聘費用、人事管理等總體成本，增加資本運作的回報率； 3.大量減少人力資源部門日常人事工作，人力資源部門能集中精力處理更核心的工作； 4.企業(yè)集中精力專注于核心技術

9、、業(yè)務和附加值高的業(yè)務； 5.增強企業(yè)用工的靈活性，降低用工難度； 6.解決企業(yè)用工季節(jié)性、編制限制問題，降低突發(fā)性生產招用人員的風險； 7.減少人事（勞動）糾紛；8.避免機構臃腫現象導致的運轉不靈的結果，提高企業(yè)人均勞動生產率。 勞務外包的成功運作，是人力資源外包和企業(yè)用工實際相結合的一種新模式，既體現了人力資源外包在用工上的優(yōu)勢，又使企業(yè)所有生產環(huán)節(jié)在步調等方面的相一致，是現代企業(yè)從生產成本和工作效率等方面充分考慮的結果。 第四部分 外包服務工作方案第1章 服務項目 我公司可通過客戶的崗位職責和用工需求提供定制化的外包服務解決方案。包括但不限于以下服務方案：薪酬福利外包可為客戶提供社保、公

10、積金購買、報銷服務，商業(yè)意外險、雇主責任險、商業(yè)醫(yī)療保險等補充福利。為客戶提供薪酬核算、發(fā)放服務，申報個稅，制作發(fā)放工資單。 一、社保公積金代理1.社保增加、減少手續(xù)辦理；2.社會保險卡辦理；3.醫(yī)療報銷辦理；生育保險申報；4.工傷事故處理，工傷待遇申請手續(xù)；5.社保明細查詢及社保政策答疑；6.公積金繳納、提取、貸款等。二、補充福利1.商業(yè)意外險辦理、報銷手續(xù)；2.雇主責任險辦理、報銷手續(xù)；3.商業(yè)醫(yī)療險辦理、報銷手續(xù)；三、薪資核算發(fā)放1.薪酬核算：考勤、考核數據核對，薪酬計算；2.薪酬發(fā)放：辦理、核對銀行卡，實時到賬，短信通知；3.個稅事務：個稅申報、完稅證明；4.薪酬明細單據：密封性工資條

11、、電子郵件工資條；5.薪酬咨詢：薪酬咨詢、答疑。崗位外包崗位外包是人才/勞務派遣的延伸產品，企業(yè)把非核心的崗位外包給我公司，雙方以崗位打包價格結算，我公負責全部HR工作，獨立行使雇主責任，真正意義上實現“我的員工，您來用”：1.負責員工招聘、上崗培訓；2.負責員工考勤管理、績效考核；3.員工薪資福利核算、發(fā)放；4.員工社保、公積金繳納及報銷等；5.員工勞動爭議、糾紛處理，經濟補償金支付； 我公司承擔外包崗位的全部HR工作和用工風險，全面滿足客戶彈性用人的需求，徹底解決客戶對于流動性比較大、管理難度比較大的崗位以及大量臨時性、項目性人員的用工需求，使客戶從煩瑣的人員招聘、培訓、人員管理等工作中解

12、脫出來，更好地關注在核心業(yè)務上，促進企業(yè)的發(fā)展。生產作業(yè)、業(yè)務流程外包 客戶把非核心的業(yè)務流程、生產工序/工段外包給我公司，我公司全面負責人員管理、工作管理、生產管理，雙方以業(yè)務量、產品計件方式結算。 生產作業(yè)/業(yè)務流程外包亦是崗位外包的延伸產品，客戶把非核心的業(yè)務流程、生產工序/工段外包給我公司，客戶單位提供訂單、場地、設備，我公司自行組織生產作業(yè)、開展業(yè)務，負責人員、現場管理、工作管理、產能、質量、安全等工作。最終雙方以業(yè)務量、產品計件方式結算。 第二章 服務方案接收客戶項目需求 為更好地提供服務，客戶需將詳細的服務需求告知我公司，我公司根據項目需求提供外包服務。招聘 我公司具有強有力的招

13、聘網絡及通道，根據客戶不同項目需求定向招聘符合要求的工作人員。進而有針對性地完成客戶的發(fā)包項目。面試根據客戶的需求，我公司可安排人資專員與客戶人資專員一同對應聘人員進行面試，根據客戶的用工要求，通過理論加實踐等方式進行考核，最后確定合格人員名單。簽訂合同我公司對面試合格人員統(tǒng)一簽訂勞動合同，告知員工用工形式，工作內容，了解勞動合同內容，了解客戶的相關管理制度等。培訓對確定上崗的外包服務員工進行有針對性的崗前培訓，以保證其了解并適應崗位工作。人員進場 對經培訓合格的員工按照客戶要求安排進場。終端人員管理 1.勞動合同管理：我公司對與外包服務員工簽訂的勞動合同進行統(tǒng)一歸檔管理，并向客戶提供查詢服務

14、；2.員工上崗：我公司會根據崗位要求安排員工按時到崗，并遵守崗位職責；3.工作時間：按照客戶崗位制度執(zhí)行；4.考勤管理：在外包服務員工中安排專員對外包服務員工的日常工作及考核進行管理；5.薪酬福利及社會保險：我公司負責外包服務員工薪酬標準的制定及發(fā)放，社保繳納及待遇享受，勞動糾紛的處理協調；6.溝通體系：6.1.不定期崗位巡視和定期例行會議：為了更好地對外包服務員工進行管理，督促其及時高效完成崗位工作，我公司會安排專員對外包服務員工崗位工作進行不定期的巡查；定期召開工作總結例會，外包服務員工現場負責人及我公司內部相關人員參加會議，匯報工作并作工作總結及工作安排；6.2.日常溝通：通過電話溝通、郵件溝通或視具體情況當面進行溝通，隨時把握外包服務員工的工作動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題；6.3.突發(fā)事件處理：若遇突發(fā)事件，外包服務員工除第一時間通知我公司駐場負責人外，還應及時通知客戶相關負責人及公司直接負責人。我公司會第一時間安排專員協助客戶進行應急處理。7.工作紀律：我公司會針對外包服務員工擬定員工工作紀律或員工守則，以保證崗位工作紀律得到嚴格執(zhí)行。 8.人員補充：客戶崗位需求有變需要增加外包服務人員或因部分員工無法完成崗位工作等原因需要更換的，我公司會及時啟動招聘程序補充或更換合格員工到崗。 客戶結算 根據雙方簽訂的外包服務協議進行結算。 第五部分 承 諾