除四害服務(wù)承諾

1、除四害服務(wù)承諾3. 1售后服務(wù)承諾為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的環(huán)境，我公司將“客戶第一是我們 至上的原則，高尚品質(zhì)是我們的立身之本”。我公司將以高品質(zhì)的服務(wù)，力爭做 您的除四害管家。我們的成功離不開您的支持!至此我公司鄭重承諾：除四害服務(wù)做到職業(yè)道德化以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為貴 方提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對貴方提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。在除四害 服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。除四害服務(wù)技能做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展 的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循

2、 市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的貴方提供最滿意的服 務(wù)。除四害服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于貴方工作生活 的延伸服務(wù)，旨在銜接貴方與社會的聯(lián)系。只要貴方有求于公司，都會得到滿 意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有人壽保險公司特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多 元化為一體的服務(wù)。具體實(shí)施承諾一、實(shí)施時問1、如我單位中標(biāo)將嚴(yán)格按照國家和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和服務(wù)合同，對本 次招標(biāo)服務(wù)項目實(shí)施專業(yè)化管理，綜合性服務(wù)。2、自中標(biāo)之日起15天內(nèi)，我公司組織完成相關(guān)服務(wù)人員的選聘及集中培 訓(xùn)工作，經(jīng)貴方單位認(rèn)可后，正式到崗上班。二、服務(wù)要求及驗(yàn)收我公司將嚴(yán)格按照

3、投標(biāo)書和委托合同的約定進(jìn)行管理，如達(dá)不到規(guī)定的要 求，管理、維護(hù)和服務(wù)的水平下降，投訴多或者出現(xiàn)重大管理失誤，委托方有 權(quán)提出整改意見，直至終止委托合同，責(zé)任由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。三、違約責(zé)任1、我單位按照合同約定的條件履約，否則，造成的一切損失由我公司承 擔(dān)。2、我單位嚴(yán)格按照投標(biāo)文件要求崗位配置，如經(jīng)貴方查實(shí)，人員配置不夠 或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貴方單位可以解除合同，我單位承擔(dān)一切損失。四、培訓(xùn)如我單位中標(biāo)，自中標(biāo)之日起應(yīng)在30天內(nèi)，組織完成相關(guān)服務(wù)人員的選聘 及集中培訓(xùn)工作，經(jīng)貴方單位認(rèn)可后，正式到崗上班。五、人員配置.管理人員由公司現(xiàn)同類型物管項目抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有敬業(yè)精 神的骨干人員搭

4、建主體和面向社會招聘的人員組成。人員配置標(biāo)準(zhǔn)要求完全按 照貴方招標(biāo)要求完成。六、其他說明我方特別重視安全意識的培養(yǎng)，講安全、重安全、做安全是我方從事物業(yè) 管理一項不變的原則，所以在滿足此項目基本要求的前提下，為讓人壽保險公 司安心、放心、省心、在安全，服務(wù)等過程中發(fā)生的一切人身安全事故，由我 方負(fù)責(zé)。七、其他說明(1)我們承擔(dān)根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，完成合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。(2)我們已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，我們知道必須放棄提出含糊不清或誤 解的問題的權(quán)利。(3)同意向貴方提供貴方要求的與本投標(biāo)有關(guān)的資料。3. 2服務(wù)時間承諾我司本著為業(yè)主服務(wù)，并以本業(yè)主利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則，嚴(yán) 格執(zhí)行

5、合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應(yīng)一切以本業(yè)主為出發(fā)點(diǎn)，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要 求、方便運(yùn)行管理。公司以“客戶滿意不低于99%為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把售后服務(wù) 質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我司針對采購人除四害服務(wù)(第二 次)邀請招標(biāo)采購項目的服務(wù)時間承諾如下：1)24小時服務(wù)：我公司服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班，節(jié)假日不休息。2)20分鐘現(xiàn)場響應(yīng)若采購人需要緊急服務(wù)或出現(xiàn)應(yīng)急處理時，我公司將在20分鐘內(nèi)響應(yīng)并趕 往現(xiàn)場。3) 10分鐘電話響應(yīng)：在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司項目負(fù)責(zé)人將在30分鐘內(nèi)與貴單位負(fù)責(zé)人 電話聯(lián)系，了解情況，確定除四害服務(wù)問題，提出解決方案。3) 7天*24小時工作制：我公司服務(wù)電話時間：

6、每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。3. 3服務(wù)質(zhì)量承諾1 、我公司承諾完全按照采購人要求滅鼠藥的投放原則進(jìn)行：做到點(diǎn)多、 面廣、量足、到位、安全可靠。2、我公司承諾投放要求如下：空曠地、花園、公共綠地、建筑物等沿建筑物或圍墻內(nèi)側(cè)每隔1015 米建立毒餌站1個，每個毒餌站投放鼠藥30克；投放于常有老鼠出沒的場所，如鼠洞附近、生活垃圾堆(坑)、排水溝周 邊、下水道窖井口等，根據(jù)具體情況投放；沿綠化帶、邊坡或空曠區(qū)域，按棋盤式投放，每30米見方建立毒餌站2 個，每個毒餌站投放鼠藥30克。鼠藥投放要全范圍覆蓋，隔日一次，每次先查 后投，消失多少補(bǔ)充多少，全部消失加倍補(bǔ)充，連續(xù)投放五次作為一輪防制

7、處 理。春、夏、秋季每季作兩輪防制處理，冬季作一輪防制處理，平時則按常規(guī) 進(jìn)行處理投放鼠藥公共場所要有明顯的警示標(biāo)志，避免人畜誤食。3、鼠洞填補(bǔ)及鼠藥、死鼠清理要求：在防制期間負(fù)責(zé)填補(bǔ)承包范圍內(nèi)所 有鼠洞。鼠藥一輪投放完畢，要進(jìn)行全范圍拉網(wǎng)式檢查，公共場所的鼠藥要即 時清掃;清理的死鼠要進(jìn)行統(tǒng)一填埋或焚燒處理。4、滅蚊、蠅、螳螂、螞蟻、綠化蟲害、白蟻用藥嚴(yán)格按照國家規(guī)定的用藥 標(biāo)準(zhǔn)和劑量配制使用，按病媒生物的分布特點(diǎn)、季節(jié)消長、主要孳生地的情況 做到全范圍覆蓋和科學(xué)合理施藥，每月全范圍覆蓋噴霧施藥兩次。（根據(jù)滅治后 的監(jiān)測結(jié)果，調(diào)整施藥次數(shù)和施藥量）。5 .我公司承諾按照廣州市滅鼠殺蟲服務(wù)行業(yè)

8、管理辦法文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。承諾滅鼠標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到：不同類型的外環(huán)境累計2000平方米，鼠跡不超過5 處，室內(nèi)有鼠跡房間不超過2%。承諾滅蚊標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到：外環(huán)境各種存水容器和積水中，蚊幼及蛹的陽性率不 超過3%;用500nli收集勺采集承包范圍內(nèi)大中型水體中的蚊幼或蛹陽性率不超 過3%,室內(nèi)重點(diǎn)房間有蠅不超過1%,加工銷售直接入口食品場所不得有蠅， 一般房間有蠅不超過3%o承諾滅蠅標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到：外環(huán)境蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率 不超過3%o承諾滅螳螂標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到：室內(nèi)有蜂螂或若蟲的房間不超過3%,有活卵鞘房間 不超過2%,有蜂螂糞便、蛻皮、螳尸等蜂跡的房間不超過5%,螳螂滋生環(huán)境 得到有效治理。承諾白蟻

9、滅治標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到：按白蟻防治技術(shù)規(guī)范施行。承諾滅綠化蟲害標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到：根據(jù)不同季節(jié)產(chǎn)生的綠化害蟲進(jìn)行相對應(yīng)滅殺 措施。6 .我公司承諾按采購人要求開展鼠、蚊、蠅、蜂螂密度監(jiān)測工作，方法規(guī) 范、資料完整，并及時移交資料給需方。7 .我公司承諾對除四害工作滿意率達(dá)90%。3. 4其他服務(wù)承諾1、除四害服務(wù)應(yīng)合法合規(guī)且符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2、遵守國家、省、市有關(guān)除四害管理相關(guān)法律法規(guī)，誠信守法經(jīng)營；3、尊重并服從采購人的工作安排，保質(zhì)保量完成除四害服務(wù)工作。4、因我方服務(wù)質(zhì)量等問題導(dǎo)致其他突發(fā)事件發(fā)生，所發(fā)生的一切費(fèi)用及后 果，均由我方負(fù)擔(dān)。5、我方不能按期按要求保質(zhì)保量完成項目，除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外，合同履約 保

10、證金甲方不予退回。6、因我方原因，未能按規(guī)定時間完成有關(guān)工作的，每延誤一天，甲方可在 履約保證金中扣除相應(yīng)的違約條款。7、由于我方原因造成試驗(yàn)成果質(zhì)量低劣，不能滿足采購人要求時。，應(yīng)繼續(xù) 完善工作的，其費(fèi)用由我方承擔(dān)。8、如我方提供的服務(wù)方案不符合質(zhì)量要求，在甲方提出要求后7天內(nèi)無條 件修改。9、若甲方發(fā)現(xiàn)我方派出的服務(wù)人員或提供的服務(wù)不符合合同要求，我方在 3天之內(nèi)按要求派出人員或提供滿足投標(biāo)文件承諾的服務(wù)，否則中方有權(quán)終止 合同，并保留追究我方責(zé)任及要求賠償損失的權(quán)利。10、我公司承諾投入人員均具有1年以上經(jīng)驗(yàn)。11、我公司承諾投入所有人員均持有相關(guān)上崗證。12、我公司承諾投入所有人員均已

11、經(jīng)過崗前培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)。13 .我公司承諾為貴公司提供合理的建議，如在采購人園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有縫隙和 裂縫、地板邊緣、踢腳線、地溝、門框和其他蟲害可能侵害的地方進(jìn)行滯留性 噴灑，以預(yù)防外圍爬蟲的侵入;在確保人員、食品、設(shè)備安全的前提下，在墻 縫、天花板上使用粉劑處理以作長期保護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的潛在蟲害孳生地，將向貴 公司工程部提出建議，由相關(guān)部門加以封閉。14 .如果滅蟲服務(wù)因不可抗力原因不能如期完成，我公司承諾同貴公司進(jìn)行 協(xié)商，并取得貴公司的書面同意；我公司應(yīng)于不可抗力消除后的2日內(nèi)另行安 排服務(wù)時間。我公司應(yīng)提供蟲害危害緊急服務(wù)。如果有目標(biāo)蟲害出現(xiàn)，我公司 將在收到貴公司通知后的3小時內(nèi)指派技術(shù)人員到

12、現(xiàn)場檢查、消除蟲害，免費(fèi) 提供除蟲服務(wù)，并提出對應(yīng)專業(yè)意見。若因我公司原因?qū)е卵舆t提供服務(wù)，每 延遲一小時應(yīng)向貴公司支付該范圍所屬廠房區(qū)域當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%作為違約 金，給貴公司造成損失的，我公司應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。每次常規(guī)服務(wù)時.，我公司對服 務(wù)區(qū)域作檢查，對蟲害侵害因素（包括建筑結(jié)構(gòu)、15 .我公司承諾在環(huán)境衛(wèi)生等方面作詳細(xì)的記錄，向貴公司指出可能潛在 的風(fēng)險問題，并提出專業(yè)防范建議。同時貴公司會安排相關(guān)人員跟進(jìn)常規(guī)服務(wù) 并進(jìn)行拍照等。每次服務(wù)完畢后，我公司的技術(shù)人員將填寫完善的蟲害防治 服務(wù)報告。報告涵蓋歷史比對分析記錄，如果需要采取措施，則記錄因此產(chǎn)生 的改進(jìn)或防范措施。我公司并提供蟲害管控布置圖，標(biāo)注出各個管控點(diǎn)和相應(yīng) 的管控措施，并在每次常規(guī)服務(wù)后提供最新版本。16 .我公司承諾服務(wù)質(zhì)量效果需達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建 筑物內(nèi)部沒有目標(biāo)蟲害孳生，即沒有明顯的老鼠（包