關(guān)于職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會

1、關(guān)于職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得 體會 員工職業(yè)化塑造的目的主要是為了幫助員工建立自己 的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位 ; 使員工個 人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，掌握從目標(biāo)制定到工作計劃、 有效利用時間及時總結(jié)與反饋等技巧，提高工作成效，歡迎 閱讀本文，更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，歡迎關(guān)注網(wǎng)。 職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會 通過對 職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造的學(xué)習(xí)，使我對職業(yè)化有了進(jìn)一步 的認(rèn)識，更加深了對職業(yè)化的理解。對我對職業(yè)化理念有了 更深的了解與認(rèn)識，感覺對實際工作指導(dǎo)幫助很大。 以下是 我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點心得： 職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化、 制度化， 即在合適的時間、

2、 合適的地點， 用合適的方式， 做合適的事。 使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識技能、道得品質(zhì)、 言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為 養(yǎng)成習(xí)慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終達(dá)到 從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。 職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造具體包括： 第一堂課職業(yè)化的工作技能 簡單通俗的說，職業(yè)化的工作技能就是指看起來像個 做事的樣子。產(chǎn)品都是大同小異，就像我們酒店行業(yè)，硬件 設(shè)施都無多大差別，關(guān)鍵是我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及 服務(wù)過程中的工作技巧，而這些我認(rèn)為都可以稱作為職業(yè)技 能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。 我們只有塑造、提升達(dá)到真正的自

3、身的職業(yè)化的工作技能， 才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達(dá)到 我們服務(wù)的目的 創(chuàng)造忠誠的客戶 ! 特別是我們的管理人 員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們 更準(zhǔn)確。 第二堂課職業(yè)化形象。 職業(yè)化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的 形象代表著單位的形象，職業(yè)形象決定職業(yè)命運。塑造職業(yè) 形象的關(guān)鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是 展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形 象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數(shù)字“ 73855”，即人的印 象形成 =55%外表 +自我表現(xiàn) 38%+7%語言。經(jīng)過這次的培訓(xùn)才 知道，自己離職業(yè)化的工作形象還有很大的

4、差距，需要揚長 補短，再接再厲。 第三模塊： 職業(yè)化的態(tài)度。 這個板塊中， 印象最深刻， 以后也會指導(dǎo)自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工 作，認(rèn)真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭 盡全力把工作做得無可挑剔 ! 積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵，崗位可以平凡，態(tài)度 不能平庸，態(tài)度是最有效的竟?fàn)幜Γ压ぷ鳟?dāng)作一種愛好去 完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極 的態(tài)度開始和結(jié)束每一天，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。 第四模塊：職業(yè)化的工作道德。身在職場不僅要有好 人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表 整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責(zé)任和義務(wù) 維護(hù)酒店的形

5、象。不是說強制性的要求員工去維護(hù)，否則做 出怎樣的處罰，而是員工自發(fā)的、從內(nèi)心有這一種熱愛、尊 敬自己的工作的企業(yè)的一種意識。余博士講這個板塊時舉了 他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋 友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業(yè)是生產(chǎn)索 尼電視機，所以當(dāng)她看到別人家的電視機不是索尼時，她會 很本能的問問什么不看索尼的電視呢， 然后再說明索尼的電 視機如何如何好。我認(rèn)為只有具備了高度的職業(yè)道德，對企 業(yè)高度的認(rèn)同感才有這么一問，才有這么一個案例。 以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會，同時也認(rèn)識到 了自己在職業(yè)化上的一些欠缺， 個人的職業(yè)化上也還需不斷 地學(xué)習(xí)和提升。特別是在職業(yè)

6、技能、職業(yè)心態(tài)、等方面還要 建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化應(yīng)該是自己先職業(yè) 化，才有資格要求底下的人職業(yè)化，才可以糾正或批評下屬 不夠職業(yè)化，才能更好的開展自己的工作。 在今后的工作中， 我會通過從領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他的途徑學(xué)習(xí)來建立起適合我個 人及企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時在不斷的職業(yè)技能培 訓(xùn)中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效 率。 職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會 有幸聽到 了倪砥老師主講的職業(yè)化塑造課程，頗有感觸。來公司培訓(xùn) 這么多天，感覺公司在職業(yè)培訓(xùn)方面很重視對新員工的培養(yǎng)， 積極地投入，使新員工能夠更好的領(lǐng)會碧桂園的企業(yè)文化和 用人理念。 公司為我們作了這

7、么多，我們該怎么回報呢 ?這是個問 題，也是對我們這些職場新人的提出的全新要求。就像約翰 肯尼迪在總統(tǒng)就職典禮上所說的那樣， “不要問你的公司能 為你做什么，而應(yīng)該問你能為公司做什么” 。這句話乍聽起 來好像是公司在忽悠我們要聽話，要忠誠，老老實實干活， 可是就像我們老一輩人所說的那樣， “有國才有家” ，沒有公 司這個大集體的繁榮發(fā)展，我們這些個體怎么可能成長發(fā)展 呢?我們在這個集體里僅僅是一個棋子，如果我們的職業(yè)目 標(biāo)和公司不一樣，公司向東，我們向西，怎么可能有好的發(fā) 展前途呢。所以，要想在公司里有所建樹，有所發(fā)展，要把 自己的職業(yè)目標(biāo)和價值觀和公司保持一致，這樣才能更快地 融入公司的主體

8、中，才能在公司里得到更快地發(fā)展。 來到廣東這個充滿機會和挑戰(zhàn)的地方，有一個很大的 原因就是想離開那個待了二十多年，保守沉穩(wěn)的城市，雖然 那里很熟悉、很溫馨，但那里只是家， 不是事業(yè)發(fā)展的地方。 要選擇就業(yè)保障，還是職業(yè)保障，也是個很大的問題。在那 個城市，像我們這樣的學(xué)生發(fā)展的機會很少，發(fā)展的空間也 很窄，我們能做得最好的就是等待，等待資歷的增長，等待 經(jīng)驗的積累。當(dāng)我們不再年輕，已經(jīng)變得老成了，也許我們 的機會才能到來。可是，那個時候，我還有激情嗎 ?我不相 信在漫長的等待中，我能夠抵制住惰性對我的侵蝕，在經(jīng)歷 了近三年的研究生生活以后，我已經(jīng)不相信自己的勤奮了。 其實勤奮有很多的成分是被環(huán)

9、境所影響出來的，再慢慢地變 成習(xí)慣。曾經(jīng)很欽佩俞敏洪對自己的改變，那是一種對生活 理念的重新認(rèn)識，對自己前半生的完全推翻，那需要很大的 勇氣。 今天，我走出了過去的桎梏，走出了回憶中的自己， 希望自己在這里能有個全新的開始。當(dāng)倪砥老師向每個人講 出自己的“心錨”時，我也在默默地問自己，到底是什么讓 我決定了現(xiàn)在的選擇呢 ? 我想有個全新的開始，一種揮別過去生活方式的開始， 雖然沒有鳳凰涅磐那樣的壯烈，但也希望自己能夠拿出那樣 的勇氣來。 同時，也是想告訴遠(yuǎn)在那個城市的父母和朋友們， 我能夠在外面活得好好的，能夠快樂幸福，能夠按照自己的 理念去經(jīng)營人生，希望他們能放心。 培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束， 工作已經(jīng)

10、開始， 面對完全陌生的環(huán)境， 是有點惶恐不安的。還好認(rèn)識了一幫新同事，辦公室的環(huán)境 也比較寬松，大家一起嘻嘻哈哈的，年輕人自有年輕人的樂 趣，就讓我們在這里快樂地開始工作吧，快樂地開始職業(yè)生 涯吧! 職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會 在今年 8 月 19、20 日，公司請名仕領(lǐng)袖學(xué)院的曹愛宏培訓(xùn)師為我們進(jìn)行 了為期兩天的職業(yè)化培訓(xùn)，老師講了很多內(nèi)容，包括職業(yè)化 心態(tài)塑造和職業(yè)化技能提升。從職業(yè)化心態(tài)的認(rèn)知、修煉， 到溝通技能的訓(xùn)練、 提升，執(zhí)行力的提升及情緒與壓力管理。 我感到收獲很大， 特別在職業(yè)態(tài)度、溝通技巧和情緒與壓力 管理等幾個方面。 每天留出時間讓自己反思，這確實是我們能夠取得進(jìn)

11、步的法門。古人說靜坐常思己過，回憶自己一天的工作，回 憶自己的對錯，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思 路，把重要的結(jié)論記下來，有利于一個人的成功。 職業(yè)化心態(tài)就是沒有人要求、強迫，自覺而且出色的 做好自己工作的心理素養(yǎng)和態(tài)度。企業(yè)希望員工具備什么樣 的職業(yè)化心態(tài)呢 ?老師在講述這個問題以前我們就進(jìn)行了討 論，結(jié)論是企業(yè)希望員工具有團(tuán)隊精神，專業(yè)技術(shù)，責(zé)任感 和創(chuàng)新精神等等。這大致上是每家企業(yè)在招聘時的基本要求。 然而老師課上講述職員應(yīng)該具備的基本職業(yè)心態(tài)：自信心態(tài)、 積極心態(tài)、責(zé)任心態(tài)、勤奮心態(tài)、感恩心態(tài)。 我感覺最主要 的是責(zé)任心態(tài)。 具備了基本的職業(yè)心態(tài)以后，公司會一直需 要你! 我

12、們大部分時間都是在工作崗位上，所以工作是否快 樂，決定著我們生活的大部分時間是否快樂，因此，如果決 定留在這個崗位上工作，就應(yīng)該快樂的去工作，去享受我們 的工作，體會工作帶來的成就。 培訓(xùn)老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們?nèi)粘?生活中最重要的事情，無論在什么職位，我們每天都要接觸 很多人，因此每個人都要學(xué)習(xí)怎樣去溝通。有時我們會抱怨 說這個人真笨，怎么都說不清楚要表達(dá)的內(nèi)容或者所做的事 情?？墒谴蠹矣袥]有考慮， 這溝通不順暢的原因是在于我們， 還是在于那表達(dá)的人呢 ?溝通過程中，作為信息傳達(dá)者，表 達(dá)要言簡意賅，講完以后，要讓聽者大致復(fù)述一遍， 以確定 任務(wù)的準(zhǔn)確下達(dá) ; 作為聽者要仔細(xì)專

13、注的傾聽，解讀說話人 的意圖， 克服自己固有的偏見， 聽后簡要回顧對方的話，以 免溝通失真。 當(dāng)然，溝通也有一些常見技巧： (1) 贊揚，贊 揚要注重細(xì)節(jié)，具體而且誠懇，贊揚別人時眼神直視對方， 讓對方感覺到自己的誠意 ;(2) 批評，批評人要就事論事，不 要夾雜自己的感情，具體指出問題和后果，告訴對方你的真 實感受，以及讓對方體會到你是真心關(guān)心他的 ;(3) 建議，建 議時不要否定對方的努力，認(rèn)可他的意見的優(yōu)點， 用提問的 方式表達(dá)陳述的內(nèi)容， 讓對方回答。 一個人要有情商、智商，還要有逆商。逆商，無論是 什么時代，沒有敢于承擔(dān)風(fēng)險的膽略，任何時候都成不了氣 候。面對事情，要敢于擔(dān)當(dāng)，要能夠決斷，快速選擇。要在 變化中尋找機會，在壓力中尋找動力，在逆境中尋求突破，