秩序維護管理方案

1、秩序維護管理方案在項目物業(yè)管理中，應(yīng)當運用現(xiàn)有的科學技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進設(shè)備工具和人的主觀能動性,維護項目物業(yè)和業(yè)主的安全,這是一項很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相 結(jié)合的24小時全天候管理方案。1.人員配置標準:主管：1人領(lǐng)班：3人，隊員：27人（門崗、車庫' 監(jiān)控、巡邏）2.秩序管理服務(wù)內(nèi)容2.1小區(qū)基本實行封閉式管理；2.2實行24小時值班及巡邏制度；2.3執(zhí)行小區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時協(xié)助記 錄維修事項，女口：照明、漏水等；2.4結(jié)合小區(qū)特點，制訂安全防范措施；2.5進出小區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行

2、人通行；2.6小區(qū)停車有專人疏導，管理有序，排列整齊；2.7非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔;2.8及時處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)事件，必要時疏散人員，及時匯報物業(yè)管 理部門并做好記錄；2.9檢查小區(qū)設(shè)施是否完好；210負責停車場區(qū)域的巡查' 管理，保證車道暢通，設(shè)備、工具裝卸區(qū) 的車輛、人員管理；2.11檢查進口設(shè)備、工具及非開放時段進出人員的憑證，負責人員登記工作；212監(jiān)督小區(qū)內(nèi)裝修項目的施工，裝修人員的出入登記，裝修工具物料 的出入登記2.1門崗的服務(wù)：a. 禮儀服務(wù)（向業(yè)主行舉手禮或注目禮）；b. 維護出入口的交通秩序；c. 對外來車輛和人員進行驗證和換證；d

3、. 制止身份不明人員和衣冠不整者進入物業(yè)服務(wù)小區(qū)；e. 嚴禁攜帶危險物品進入物業(yè)服務(wù)區(qū)；f. 遇有外來人員將大件物品帶出物業(yè)服務(wù)小區(qū)，即與物主核實，并作登 記。g. 為業(yè)主提供便利性服務(wù)。2.1.1外來人員進出管理2.1.1.1裝修施工人員應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，經(jīng)核對身份后佩 帶施工人員出入證，方可進入管理區(qū)域，離開管理區(qū)域應(yīng)交回施工 人員出入證；2.1.1.2非開放時外來人員，應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，佩帶臨時 出入證，方可進入管理區(qū)域。2.1.2機動車輛進出' 停放管理2.1.2.1對機動車進出管理域區(qū)實行出入證制度、登記制度和收費制度，禁止載有易燃' 易爆'

4、; 有毒' 有害及有污染物品的車輛進入管理區(qū) 域。2.1.2.2向進入管理區(qū)域的車輛發(fā)放臨時停放證，放在車輛左側(cè)擋 風玻璃后，并做好記錄。2.1.2.3地面停車場車輛停放有序，并做好車輛狀況檢查，發(fā)現(xiàn)漏油、破 損等缺陷立即提示車主，并向管理處報告，做好記錄。2.1.2.4對于外來車輛實行計時收費制度。2.1.2.5車輛駛出小區(qū)時，收回停放證，并按停放時間收取停車費，做好 記錄。2.1.3便民服務(wù)2.1.3.1遇業(yè)主攜帶重物需幫助時，請業(yè)主將重物暫放在指定點，用對 講機通知巡視崗為業(yè)主提供搬運服務(wù)；2.2地下車庫管理 2.2.1車輛憑管理處所發(fā)停車證進出車庫；2.2.2無停車證車輛，應(yīng)經(jīng)

5、管理處同意后方可進車庫，但不得占用業(yè) 戶車位；2.2.3督促進車庫車輛遵守車庫內(nèi)禁令標志，不得在車庫內(nèi)學習駕駛和洗 車；2.2.4保持車庫及車庫出入口清潔、通暢;2.2.5經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)作好記錄并向小區(qū)經(jīng)理報告;2.2.6車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保護現(xiàn)場，立即向管理處報告。2.3巡邏崗服務(wù)2.3.1管理區(qū)內(nèi)實行全年365天24小時全天候秩序管理巡視服務(wù)，確保 公共區(qū)域白天每3小時巡羅邏1次、夜間每1小時巡羅邏1次。2.3.2區(qū)內(nèi)巡視2.3.2.1巡視前檢查和佩帶好對講機' 電筒' 筆和巡視記錄表，并隨身攜 帶裝小件垃圾的塑料袋；2.3.2.2巡視內(nèi)容：走道清潔，公共場所、

6、照明、消火栓、機房、門、窗、裝修現(xiàn)場等；2.S.2.3按秩序管理服務(wù)處指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時間。2.S.2.4發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事' 物，通過對講機及時報告，并迅速查 明情況，嚴密監(jiān)視；2.S.2.5發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況，立即向客戶指出，及時阻止，并報告管理處 做出相應(yīng)處理；2.S.2.6遇緊急情況，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行；2.3.27發(fā)現(xiàn)燈熄滅、水管及閥門漏水' 煤氣管漏氣等，應(yīng)及時通知設(shè)備 人員修復(fù)2.3.3夜間巡視2.3.3.1夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化；2.3.S.2巡視時注意扶梯、走廊、電表房及通道等，確認有無可疑人物 藏匿于其內(nèi)；2.3.3.S若發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立刻報警并封鎖各個出入口，進行處理；24監(jiān)