房地產(chǎn)工程崗位職責(zé)及管理制度10.8

1、xx 誠和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程崗位職責(zé)管理制度編制單位： xx 誠和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司編制人： xx編制時間： 2010年8月 20日第一部分崗位職責(zé)一、項目經(jīng)理：1、為公司委派駐工程項目施工現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人，隸屬總工辦管理，負(fù)責(zé)工程 現(xiàn)場甲方的日常管理及現(xiàn)場工作安排協(xié)調(diào)，必須嚴(yán)格遵循公司管理制度，努力 提高現(xiàn)場管理水平和工作質(zhì)量，樹立公司良好的形象；2、項目開工準(zhǔn)備階段，負(fù)責(zé)編制項目開工監(jiān)督管理計劃，并報總工辦 批準(zhǔn)。3、負(fù)責(zé)向各承包單位正式發(fā)出工程施工管理配合要求。4、開工準(zhǔn)備階段應(yīng)對開工必須具備的文件和資料進(jìn)行核實。5、組織設(shè)計圖紙會審、設(shè)計交底工作，對設(shè)計交底工作的過程及結(jié)果進(jìn)行 檢查。

2、6、組織專業(yè)工程師對監(jiān)理單位及施工單位施工監(jiān)理規(guī)劃、施工組織 設(shè)計/方案進(jìn)行審查。7、組織專業(yè)工程師及相關(guān)部門對施工組織設(shè)計 / 方案中重大技術(shù)措施 和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行初步審查，提出審查意見。8、對施工組織設(shè)計 / 方案中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及 可能導(dǎo)致工期、造價等變動的因素，結(jié)合監(jiān)理單位的審查意見進(jìn)行著重審核。9、對施工組織設(shè)計的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查糾正。10、對施工組織設(shè)計的調(diào)整及修改進(jìn)行審核11、對開工準(zhǔn)備情況進(jìn)行核實檢查。12、組織臨時設(shè)施的搭建。13、組織監(jiān)理、施工單位進(jìn)行場地移交。14、向總工辦經(jīng)理報送開工申請表。15、組織對監(jiān)理規(guī)劃進(jìn)行評審。16、對監(jiān)理規(guī)劃的實施情況進(jìn)

3、行檢查、監(jiān)督、糾正。17、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備圖紙會審、設(shè)計交底會。18、組織開工 xx。19、組織工程資料的報送。20、組織召開工程協(xié)調(diào)會。21、對工程中重大的不合格事項進(jìn)行調(diào)查研究，提出處理意見。22、對施工安全、文明施工進(jìn)行監(jiān)督檢查。 23、對施工中的各種標(biāo)識組織 監(jiān)督檢查。24、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位、設(shè)計單位及有關(guān)單位之間的關(guān)系。25、按照項目規(guī)劃和工程施工計劃對項目資源進(jìn)行合理調(diào)配、管理。26、組織制定質(zhì)量監(jiān)督計劃。27、依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關(guān)文件對工程項目進(jìn)行質(zhì)量管理。28、對工程量及設(shè)計變更引起的工程量增減進(jìn)行審核。29、對監(jiān)理單位審核、匯總后的進(jìn)度計劃進(jìn)行確認(rèn)。30、負(fù)責(zé)組織工程施工計

4、劃實施情況的監(jiān)督、檢查、調(diào)整。31、負(fù)責(zé)對各方提出的設(shè)計變更進(jìn)行審核。32、負(fù)責(zé)工程停工、復(fù)工的管理。33、負(fù)責(zé)控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進(jìn)行工程款撥 付。34、負(fù)責(zé)組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。35、監(jiān)督檢察項目文件資料的管理。每天的工作流程： 主持工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日工程施工情況，安排當(dāng)天的工作計劃和需要解決的問題） 落實、完成當(dāng)天的工作計劃 進(jìn)一步熟悉施 工設(shè)計圖紙，掌握了解現(xiàn)場各項工作的施工完成情況和需要解決的問題 監(jiān) 督處理協(xié)調(diào)現(xiàn)場各項工作 對當(dāng)天工作進(jìn)行小結(jié)，填寫工作日志。每周（一月）的工作流程：1、總結(jié)本周（本月）的工程施工情況，編

5、制本周（本月）工程完成情況統(tǒng) 計報表，編制下周（下月）的工程計劃安排 準(zhǔn)備協(xié)調(diào)解決相關(guān)的設(shè)計、施 工問題 安排下周（下月）的各專業(yè)工程師的工作；2、填寫本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2 日）報公司進(jìn)行考核；3、工作考核表經(jīng)審核后，交由檔案管理管理部門留存。二、項目 xx 專業(yè)工程師：1、項目土建工程師為專業(yè)工程師，隸屬總工辦，接受項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo) 和管理，協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行土建工程項目的管理工作；2、協(xié)助公司做好工程項目的前期運作。 3、協(xié)助項目經(jīng)理做好工程開工的 準(zhǔn)備工作。4、參與土建工程招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)配合預(yù)算部進(jìn)行標(biāo)底和投標(biāo)邀請書的編 制。5、參與土建工程投標(biāo)資料、文件的

6、審查和評標(biāo)工作，提出合理建議。6、負(fù)責(zé)對投標(biāo)單位進(jìn)行土建方面的現(xiàn)場答疑。7、參與圖紙會審、設(shè)計交底工作，負(fù)責(zé)交底記錄整理、簽認(rèn)和發(fā)放。跟蹤 處理圖紙會審中提出的問題。8、審查土建施工組織設(shè)計 / 方案和施工監(jiān)理規(guī)劃。9、負(fù)責(zé)土建施工組織設(shè)計 / 方案中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行審 查，提出審查意見。10、對土建施工組織設(shè)計 / 方案中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用， 以及可能導(dǎo)致工期、造價等變動的因素，進(jìn)行審查。11、監(jiān)督檢查土建施工組織設(shè)計 / 方案和施工監(jiān)理規(guī)劃實施情況。12、負(fù)責(zé)審查土建工程相關(guān)各單位提出的土建工程變更要求。13、根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對土建施工質(zhì)量進(jìn)行控制，

7、對 承包單位與監(jiān)理單位的質(zhì)量完成情況進(jìn)行檢查考核并提出調(diào)整意見。14、根據(jù)項目規(guī)劃和工程施工計劃對土建工程的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢 查，并根據(jù)情況提出調(diào)整意見。15、參加工程協(xié)調(diào)會與監(jiān)理例會，提出和了解工程項目土建施工過程中出 現(xiàn)的問題，進(jìn)行研究討論，提出解決辦法。16、負(fù)責(zé)與設(shè)計、監(jiān)理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調(diào) 工作。17、負(fù)責(zé)對土建施工材料、工程機(jī)械及施工隊伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查。18、對土建工程中出現(xiàn)的不合格事項進(jìn)行檢查，并提出處理意見。19、負(fù)責(zé)項目標(biāo)識要求的執(zhí)行檢查及記錄。20、負(fù)責(zé)土建工程的竣工驗收。一天的工作流程：參加工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日土建工程施工情況，匯

8、報當(dāng) 天的土建工程工作計劃和需要解決的問題），落實、完成當(dāng)天的土建工程工作 計劃進(jìn)一步熟悉土建工程施工設(shè)計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及土建工程的施工完 成情況和需要解決的問題，監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場土建工程各項工作，對當(dāng)天土建工程 工作進(jìn)行小結(jié)，填寫工作日志。一周（一月）的工作流程：1、總結(jié)本周（本月）的土建工程施工情況，編制統(tǒng)計本周（本月）土建工 程完成情況統(tǒng)計報表，編制下周（下月）的土建工程計劃安排，準(zhǔn)備協(xié)調(diào)解決 相關(guān)的土建設(shè)計、施工問題，提出下周（下月）的各專業(yè)工程師的配合工作計 劃；2、填寫本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2 日）報工程管理部及公司進(jìn)行考核；3、工作考核表經(jīng)考評后，交由檔

9、案管理部門留存。三、強弱電專業(yè)工程師：1、項目電氣工程師為專業(yè)工程師，隸屬總工辦，接受項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo) 和管理，協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行電氣工程項目的管理工作；2、協(xié)助項目經(jīng)理做好工程項目的前期運作。3、協(xié)助項目經(jīng)理做好工程開工的準(zhǔn)備工作。4、參與電氣工程招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)配合預(yù)算部進(jìn)行標(biāo)底和投標(biāo)邀請書的編 制。5、參與電氣工程投標(biāo)資料、文件的審查和評標(biāo)工作，提出合理建議。6、負(fù)責(zé)對投標(biāo)單位進(jìn)行電氣方面的現(xiàn)場答疑。7、參與圖紙會審、設(shè)計交底工作，負(fù)責(zé)交底記錄整理、簽認(rèn)和發(fā)放。跟蹤 處理圖紙會審中提出的問題。8、審查電氣施工組織設(shè)計 / 方案和施工監(jiān)理規(guī)劃。9、負(fù)責(zé)電氣施工組織設(shè)計 / 方案中重大技術(shù)措

10、施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行審 查，提出審查意見。10、對電氣施工組織設(shè)計 / 方案中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用， 以及可能導(dǎo)致工期、造價等變動的因素，進(jìn)行審查。11、監(jiān)督檢查電氣施工組織設(shè)計 / 方案和施工監(jiān)理規(guī)劃實施情況12、負(fù)責(zé)審查工程相關(guān)各單位提出的電氣工程變更要求。13、根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對電氣施工質(zhì)量進(jìn)行控制，對 承包單位與監(jiān)理單位的質(zhì)量完成情況進(jìn)行檢查考核并提出調(diào)整意見。14、根據(jù)項目規(guī)劃和工程施工計劃對電氣工程的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢 查，并根據(jù)情況提出調(diào)整意見。15、參加工程協(xié)調(diào)會與監(jiān)理例會，提出和了解電氣工程項目施工過程中出 現(xiàn)的問題，進(jìn)行研究討論，提出解決辦法。16、負(fù)

11、責(zé)與設(shè)計、監(jiān)理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調(diào) 工作。17、負(fù)責(zé)對電氣工程施工材料、工程機(jī)械及施工隊伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查。18、對電氣工程中出現(xiàn)的不合格事項進(jìn)行檢查，并提出處理意見。19、負(fù)責(zé)項目標(biāo)識要求的執(zhí)行檢查及記錄。20、負(fù)責(zé)電氣工程的竣工驗收一天的工作流程：參加工程項目現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日強弱電工程施工情況，匯報 當(dāng)天的電氣工程工作計劃和需要解決的問題），落實、完成當(dāng)天的電氣工程工 作計劃進(jìn)一步熟悉電氣工程施工設(shè)計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及電氣工程的施工 完成情況和需要解決的問題，監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場電氣工程各項工作對當(dāng)天電氣工程 工作進(jìn)行小結(jié)，填寫工作日志。一周（一月）的工作流程

12、：1、總結(jié)本周（本月）的電氣工程施工情況，編制統(tǒng)計本周（本月）電氣工 程完成情況統(tǒng)計報表，編制下周（下月）的電氣工程計劃安排，準(zhǔn)備協(xié)調(diào)解決 相關(guān)的電氣工程設(shè)計、施工問題提出下周（下月）的各專業(yè)工程師的配合工作 計劃；2、填寫本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2 日）報總工辦及公司進(jìn)行考核；3、工作考核表經(jīng)考評后，交由檔案管理部留存。四、水暖工程師1、項目水暖工程師為專業(yè)工程師，隸屬工程管理部，接受項目經(jīng)理的直接 領(lǐng)導(dǎo)和管理，協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行電氣工程項目的管理工作；2、協(xié)助公司做好工程項目的前期運作。3、協(xié)助項目經(jīng)理做好工程開工的準(zhǔn)備工作。4、參與水暖工程招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)配合預(yù)算部進(jìn)

13、行標(biāo)底和投標(biāo)邀請書的編 制。5、參與土建工程投標(biāo)資料、文件的審查和評標(biāo)工作，提出合理建議。 6、 負(fù)責(zé)對投標(biāo)單位進(jìn)行水暖方面的現(xiàn)場答疑。7、參與圖紙會審、設(shè)計交底工作，負(fù)責(zé)交底記錄整理、簽認(rèn)和發(fā)放。跟蹤 處理圖紙會審中提出的問題。8、審查水暖施工組織設(shè)計 / 方案和施工監(jiān)理規(guī)劃。9、負(fù)責(zé)水暖施工組織設(shè)計 / 方案中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行審 查，提出審查意見。10、對水暖施工組織設(shè)計 / 方案中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用， 以及可能導(dǎo)致工期、造價等變動的因素，進(jìn)行審查。11、監(jiān)督檢查水暖施工組織設(shè)計 / 方案和施工監(jiān)理規(guī)劃實施情況。12、負(fù)責(zé)審查水暖工程相關(guān)各單位提出的水暖工程變更要求。

14、13、根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對水暖施工質(zhì)量進(jìn)行控制，對 承包單位與監(jiān)理單位的質(zhì)量完成情況進(jìn)行檢查考核并提出調(diào)整意見。14、據(jù)項目規(guī)劃和工程施工計劃對水暖工程的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查， 并根據(jù)情況提出調(diào)整意見。15、參加工程協(xié)調(diào)會與監(jiān)理例會，提出和了解工程項目水暖施工過程中出 現(xiàn)的問題，進(jìn)行研究討論，提出解決辦法。16、負(fù)責(zé)與設(shè)計、監(jiān)理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調(diào) 工作。負(fù)責(zé)對水暖施工材料、工程機(jī)械及施工隊伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查。17、對水暖工程中出現(xiàn)的不合格事項進(jìn)行檢查，并提出處理意見。負(fù)責(zé)項目標(biāo)識要求的執(zhí)行檢查及記錄。18、負(fù)責(zé)水暖工程的竣工驗收一天的工作流程：參加工程項目

15、現(xiàn)場工作晨會（匯總通報前一日給排水工程施工情況，匯報 當(dāng)天的水暖工程工作計劃和需要解決的問題），落實、完成當(dāng)天的水暖工程工 作計劃，進(jìn)一步熟悉水暖工程施工設(shè)計圖紙，掌握了解現(xiàn)場以及水暖工程的施 工完成情況和需要解決的問題，監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場水暖工程各項工作，對當(dāng)天水暖 工程工作進(jìn)行小結(jié)，填寫工作日志。一周（一月）的工作流程：1、總結(jié)本周（本月）的水暖工程施工情況，編制統(tǒng)計本周（本月）水暖工 程完成情況統(tǒng)計報表，編制下周（下月）的水暖工程計劃安排，準(zhǔn)備協(xié)調(diào)解決 相關(guān)的水暖工程設(shè)計、施工問題，提出下周（下月）的各專業(yè)工程師的配合工 作計劃；2、本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月 2 日）報總

16、工辦及 公司進(jìn)行考核、考評；3、工作考核表經(jīng)考評后，交由檔案管理部門留存。第二部分工程現(xiàn)場管理制度一、施工現(xiàn)場考勤制度1、工程現(xiàn)場全體工作人員必須每天準(zhǔn)時出勤。2、工作人員外出執(zhí)行任務(wù)需要向項目經(jīng)理請示，填寫外勤任務(wù)單，獲準(zhǔn)后 方可外出。3、項目經(jīng)理外出需向分管副總匯報。4、病假需出示病假證明書。5、事假要向項目經(jīng)理申請，填寫請假條，一天以內(nèi)項目經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以 內(nèi)分管副總批準(zhǔn)，三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。獲準(zhǔn)假后方可休息。并送行政部備6、因工程進(jìn)度需要加班時，所有工作人員必須服從。由項目經(jīng)理填寫加班 申請表。工作人員加班可進(jìn)行倒休。工作人員因自身原因不能按時完成自身工 作任務(wù)，需要加班的，不進(jìn)行倒休

17、。7、無故 xx 三次或連續(xù)三天者除名。二、施工現(xiàn)場例會制度1、自工程開工之日起至竣工之日止，堅持每天舉行一次晨會。2、每日例會由項目經(jīng)理召集，各專業(yè)工程師及相關(guān)人員參加。工程資料員 記錄歸檔。項目經(jīng)理可根據(jù)具體問題擴(kuò)大參加例會人員范圍。3、施工中發(fā)現(xiàn)的重大問題必須提交例會討論，報分管副總批準(zhǔn)。例會中做 出的決定必須堅決執(zhí)行。4、各專業(yè)工程師發(fā)現(xiàn)問題提交日例會解決。例會中及時傳達(dá)有關(guān)最新工程 動態(tài)。5、每周例會由項目經(jīng)理召集，由項目經(jīng)理、各專業(yè)工程師參加，工程資料 員記錄歸檔。項目經(jīng)理可根據(jù)具體問題，擴(kuò)大參加人員范圍。 6、例會傳達(dá)公司 最新工程動態(tài)、最新公司文件及精神。三、施工現(xiàn)場檔案管理制

18、度1、工程資料員應(yīng)嚴(yán)格按照公司的管理要求，做好資料檔案工作。2、做好施工現(xiàn)場每日例會記錄、每周例會記錄。臨時現(xiàn)場會議記錄。3、現(xiàn)場工作人員登記造冊。4、工程中工程量簽證單、工程任務(wù)書、設(shè)計變更單、施工圖紙等資料及時進(jìn)行整理歸檔。5、工程中其它文件、資料、文書往來整理歸檔。6、各類檔案資料分類保管，做好備份，不得遺失。同時建立相關(guān)電子文 檔，便于查閱。7、借閱檔案資料需辦理借閱手續(xù)。填寫工程資料借閱表，并及時歸還。四、施工現(xiàn)場倉庫管理制度1、材料入庫必須經(jīng)項目經(jīng)理驗收簽字，不合格材料決不入庫，材料員必須 及時辦理退貨手續(xù)。2、保管員對任何材料必須清點后方可入庫，登記進(jìn)帳。填寫材料入庫單。同時錄入

19、電子文檔備查。3、材料帳冊必須有日期、入庫數(shù)、出庫數(shù)、領(lǐng)用人、存放地點等欄目。4、倉庫內(nèi)材料應(yīng)分類存入堆放整齊、有序、并做好標(biāo)識管理。并留有足夠 的通道，便于搬運。5、油漆、酒精、農(nóng)藥等易燃易爆有毒物品存入危險品倉庫。并配備足夠的 消防器材，不得使用明火。6、大宗材料、設(shè)備不能入庫的，要點清數(shù)量，做好遮蓋工作，防止雨淋日 曬，避免造成損失。7、倉庫存放的材料必須做好防火、防潮工作。倉庫重地嚴(yán)禁閑雜人員入 內(nèi)。8、材料出庫必須填寫領(lǐng)料單，由項目經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，領(lǐng)料人簽名。9、工具設(shè)備借用，建立借用物品帳。嚴(yán)格履行借用手續(xù)，并及時催收入 庫。實行誰領(lǐng)用誰保管的原則，如有損壞，及時通知材料員聯(lián)系維修或

20、更換。五、施工現(xiàn)場 xx 施工理制度1、施工作業(yè)時不準(zhǔn)抽煙。 2、施工現(xiàn)場大小便必須到臨時廁所。臨時廁所 使用后要隨時清洗。3、材料構(gòu)件等物品分類碼放整齊。領(lǐng)用材料、運輸土方，沙石等，不沿途 遺灑及時清掃維護(hù)。4、施工中產(chǎn)生的垃圾必須整理成堆，及時清運。做到工完料清。5、現(xiàn)場施工人員的著裝必須保持整潔。不得穿拖鞋、不得光著肚皮上班。6、工棚必須保持整潔，輪流打掃衛(wèi)生，生活垃圾，生產(chǎn)廢物及時清除。7、團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心他人，嚴(yán)禁酒后上崗，酗酒鬧事，打架斗毆，拉幫結(jié) 伙，惡語傷人，出工不出力。8、對施工機(jī)械等躁聲采取嚴(yán)格控制，最大限度減少躁聲擾民。六、施工現(xiàn)場保衛(wèi)管理制度1、保衛(wèi)人員必須必須忠于職守、

21、堅守崗位、晝夜巡視。保護(hù)施工現(xiàn)場財產(chǎn) 不受損失。2、現(xiàn)場保衛(wèi)人員和保安隊長必須服從項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，不得參與工程的現(xiàn)場 管理。3、項目經(jīng)理應(yīng)對建設(shè)單位的物品及財產(chǎn)進(jìn)行登記。4、所有施工人員必須佩戴工號牌，外來人員無施工單位負(fù)責(zé)人許可，不得 進(jìn)入施工現(xiàn)場。5、夜間值勤的保衛(wèi)人員，必須巡視整個工程現(xiàn)場，不得睡覺。6、保衛(wèi)人員現(xiàn)場巡視時，密切注意假設(shè)單位的財產(chǎn)同時還要注意施工單位 的原材料、成品半成品、機(jī)具設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)異常情況及時向項目經(jīng)理及公司匯 報。第三部分行為規(guī)范一、言行舉止：1、接待工作客戶的一般流程：看見工作客戶將進(jìn)門 接待準(zhǔn)備（應(yīng)微笑 站立） 開門、請進(jìn)、問好 洽談（根據(jù)工作客戶類型側(cè)重協(xié)調(diào)

22、解決） 工作客戶離開送客戶至大門、開門、道別。2、本著團(tuán)結(jié)合作的協(xié)作精神，任何工作客戶都是公司的工作客戶，也是大 家的工作客戶，任何人不得以任何理由拒絕、怠慢客戶。3、現(xiàn)場工作人員間要提但倡團(tuán)結(jié)協(xié)作、實事求是精神，嚴(yán)格按照既定的職 責(zé)接待工作客戶，嚴(yán)禁挑撥離間、拉幫結(jié)派；4、對工作客戶（甚至同行）的刁難，現(xiàn)場工作人員要把握分寸，本著禮 貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處置，用禮貌、謙虛的態(tài)度使之感到受了尊重， 用不卑不亢的態(tài)度去贏得他對你的尊重，切忌與之發(fā)生正面沖突；5、看到領(lǐng)導(dǎo)到來要起立、讓座、倒水；6、現(xiàn)場工作人員要有保密意識，涉及公司的經(jīng)營機(jī)密、管理機(jī)密不得對外 透露，違者予以除名并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任；7、不得接受施工、設(shè)計、勘察、監(jiān)理等涉及工程項目施工建設(shè)的單位（個 人）給予的任何物質(zhì)利益（含間接利益），不得接受上述單位（個人）為其個 人提供的非工作便利，不得接受上述單位（個人）提供的任何形式的消費；8、敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)合作，任何時候堅決維護(hù)公司的利益，樹立公司良好的形象。二、禮貌用語：1、接聽電話： “您好， * 工程項目部 ”；電話結(jié)束語： “隨時恭候您的光 臨”，“謝謝”，“再見”等。2、見到工作客戶步入時： “先生/小姐，早上 /下午/節(jié)日好 ”， “您好”、