電子商務團隊建設方案

1、電子商務團隊的建設一、確定一個核心的電子商務管理層一個電子商務團隊必須要有一個核心管理層來領導并指導其運作。這個核心管理層的能力將直接決定了這個團隊整體的執(zhí)行能力?！氨S將領草隨風”講的是這個道理。它必須要有計劃能力、分析能力、執(zhí)行能力和控制能力，這四個能力缺一不可。此外，還要求這個核心同時具備統(tǒng)御能力，具備駕御電子商務隊伍的能力；具備實戰(zhàn)力，用經(jīng)驗來歸納總結理論，從而進一步指導電子商務戰(zhàn)略、戰(zhàn)術的規(guī)劃和執(zhí)行；具備電子商務理論力，電子商務理論在這個以市場、以顧客為導向，企化為電子商務的核心的時代里，理論已經(jīng)成為電子商務活動的必要依據(jù)和準則。沒有理論力的規(guī)引，你的企業(yè)、你的團隊就不會在電子商務事

2、業(yè)的道路上走的很遠?！耙活^獅子帶領的一群綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領的一群獅子”。我們在團隊的建設中，特別應該注重核心職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和選拔，同時也要建立一種儲備機制，在隊伍中注重選拔和培養(yǎng)一批帥才，以致不會因組織人力的變故而使團隊陷于被動。有兩個案例可以說明核心管理機制的利害。一個是沈陽飛龍主管電子商務的副總，具有強勢的電子商務能力，因中途因故離去而使公司的電子商務管理全面陷于混亂。一個是青啤的法人的治理結構，因注重核心管理層后備干部的培養(yǎng)，沒有因老總彭作義的去世而使公司的管理失控。二、構筑團隊的支撐體系電子商務管理的核心層是構筑團隊支撐體系的基礎。它的任務是指導這個支撐體系來達成所設定的目標

3、業(yè)績。本支撐體系是整個電子商務過程中最直接的執(zhí)行者。他們的執(zhí)行力的好壞決定了團隊電子商務活動能否有效的展開。有效的構筑團隊的支撐體系，在確定電子商務管理的核心層后，它是我們電子商務工作中重點要考量的內容。這里所指的團隊的支撐體系包括：電子商務業(yè)務的執(zhí)行層、電子商務政策、激勵機制及考核機制等。電子商務政策、激勵機制及考核機制是電子商務業(yè)務執(zhí)行層最關注的問題。它的執(zhí)行有效與否是穩(wěn)定業(yè)務執(zhí)行層的最直接的因素。這兩個機制對于業(yè)務執(zhí)行層的人員來講也是一個利益保障的問題。所以在構筑團隊的支撐體系時，應該考慮以下幾個問題：1、所運行的機制是否能夠保障你的團隊健康運行。2、電子商務執(zhí)行團隊是否把保障機制與自己

4、的事業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系在了一起。3、電子商務執(zhí)行團隊的學習力是否具備，是否能把公司和個人的愿景的實現(xiàn)靠強大的學習力來推動他向前發(fā)展。4、電子商務執(zhí)行團隊的素質結構是否與核心管理層的需求相吻合。首先從團隊配置說起：第一，電子商務團隊的建設要以一定的經(jīng)濟為基礎，即經(jīng)濟現(xiàn)狀占主導地位。第二，人力，人才的配置要用專業(yè)的人才，并對這個行業(yè)有一定的興趣。第三，是物力，也是基礎性設施，最簡單的：電腦+網(wǎng)線+辦公桌。在做好這些基礎性的設施之后，方才可以建立一個有肉的團隊，團隊的肉有了，那么下面就要組織團隊的血，即團隊的靈魂和精神，團隊要做到什么樣，才能算是一個真正的團隊呢？首先：團隊就是不讓團隊中的任何一個人落后

5、；這落后指的又是什么？1、團隊要做到專業(yè)知識不落后。這就需要團隊的交流與學習了；公司也會請專業(yè)的人來給我們上課，讓我們充電；我們也會自己申請機會外出學習和交流。2、產(chǎn)品知識不落后。這點也是不容忽視的，再好的專業(yè)知識沒有產(chǎn)品知識做鋪墊，也是不行的。網(wǎng)絡營銷也好，線下營銷也好，最后還是要回歸到產(chǎn)品上來的。3、表達能力不落后。自己知道了，不會說，一樣是沒有用的。有再好的能力，給你再好的機會，出去與人交流時，說不出來，就等于什么都沒有。4、為人處事不落后，做人是前提。5、精神和物質激勵不落后。物質激勵也許大家都會去做，大家往往容易忽視的是精神上的激勵。一句鼓勵的話，一個溫馨的問候，都能改變一個人一天的

6、心情和工作激情的！其次：團隊的目標要一致！只有目標一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協(xié)力向著同一個方向走；對于團隊目標的一致性，在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。三、團隊就是要不斷的分享我們的團

7、隊至少每周會開一次交流會，交流各自這段時間工作的收獲和心得，網(wǎng)絡營銷也好，其它專業(yè)的也好，交流才是能夠讓大家最快的進步的方法。在交流中，您可以收獲別人的收獲，也可以在交流中對自己做的對的和好的地方加以肯定，而增強自信心，另一方面也可以在交流中發(fā)現(xiàn)自己的不足。交流的過程，更是一種多項互動，多項學習的過程。對自己工作的總結和監(jiān)督是很重要的。對于團隊分享，我們主要是這樣做的：1、線上交流主要是通過QQ，旺旺，等交流工具把在工作中遇到的問題，總結的技巧和大家及時分享，同時也能加深自己的印象。2、線下交流定時開會交流談論大家平時工作的情況，遇到到的問題，好的想法和建議，集思廣益，達成統(tǒng)一戰(zhàn)線，時刻準備戰(zhàn)

8、斗。3、各部門之間的溝通與配合（1）、團隊建設需要一個重要的領導人，要公司高層領導重視，各個部門的配合，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷不能拘泥于內容，而要掌握市場，掌握顧客的心里，要知道客戶想看什么，想買什么樣的。更多時候買的是一種感覺，感覺對了一切OK !（2）、時刻把握詢盤情況，訂單情況。根據(jù)不同季節(jié)，不同客戶的反饋，及時更改營銷策略，圍繞客戶需要展開營銷。四、統(tǒng)一管理、明確工作重點、量化工作統(tǒng)一管理是指，對每個人的工作要有人統(tǒng)籌管理，這個才能把握住整體的工作情況明確工作方向。明確工作重點：可以這樣理解我們團隊的分工是很明確的但是又不失平衡像網(wǎng)絡營銷這樣的工作，總是做一方面的工作，很容易讓人厭倦的。我們公司網(wǎng)絡團隊的工作主要分為5大塊，阿里巴巴、網(wǎng)站優(yōu)化、btb、軟文營銷和詢盤。那怎么來平衡大家的工作而不讓大家因為只做一方面而產(chǎn)生厭倦呢？比如，如伊在公司主要負責的是阿里巴巴和軟文營銷，那么，為了能夠全方位的讓員工得到發(fā)展，畢竟網(wǎng)絡營銷的各大方面都是要聯(lián)合的才是一個整體，那么如伊在保證阿里巴巴和軟文營銷的前提下，也是可以做做詢盤或者btob等方面的工作的，她自己負責的那塊，也可以安排