EE公司物業(yè)管理人員摸底測(cè)試題

1、EE公司物業(yè)管理人員摸底測(cè)試題 EE公司物業(yè)管理人員摸底測(cè)試題 20XX年10月日 姓名得分 一、單選題(每題1分,滿分60分) 1、物業(yè)不僅有價(jià)值,而且具有使用或欣賞價(jià)值,這體現(xiàn)了物業(yè)的（） A、固定性B、高值性C、耐久性D、多樣性 2、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問題（） A、也要給住用人以滿足的答復(fù)B、不必作出答復(fù)C、必需徹底解決D、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告 3、物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后馬上行動(dòng)，立刻修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)（）的影響是特別明顯的。 A、經(jīng)濟(jì)效益B、知名度C.規(guī)模D、信譽(yù) 4、當(dāng)住用人因特別原因期望花錢買便利時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿意其要求，供應(yīng)（） A、一般性服務(wù)B特約性

2、服務(wù)C公共性服務(wù)D公眾代辦性服務(wù) 5、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要特別明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（） A、業(yè)主至上原則B、權(quán)責(zé)分明原則C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分別原則D、公正競(jìng)爭(zhēng)原則 6、物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有（） A依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)C負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生D負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕 7、物業(yè)管理公司的（）是負(fù)責(zé)物業(yè)修理及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門。 A公程部B管理部C產(chǎn)業(yè)部D租賃部 8、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過（）實(shí)現(xiàn)的。 A業(yè)主大會(huì)B業(yè)主代表大會(huì)C業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)D物業(yè)管理公司 9、業(yè)主大會(huì)作出的打算，要有全體

3、業(yè)主的（）通過方可生效。 A.1/3以上B半數(shù)以上C.2/3以上D全部 10、（）不是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的職責(zé)。 A.選舉業(yè)主委員會(huì)委員B.罷免業(yè)主委員會(huì)委員C.修改業(yè)主委員會(huì)章程D.選聘或解聘物業(yè)管理公司 11、業(yè)主委員會(huì)為取得社會(huì)團(tuán)體法人資格，需向（）部門提交有關(guān)資料。 A.工商B.公安C.房管D.城建 12、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對(duì)象是（） A房屋B業(yè)主C設(shè)備D環(huán)境 13、（）是最簡(jiǎn)單被管理者掌握的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。 A人為環(huán)境B地理環(huán)境C自然環(huán)境D社會(huì)環(huán)境 14、物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂（），委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作 A.托管合同B.臨時(shí)委托合

4、同C.永久性合作協(xié)議D.合作備忘錄 15、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題是（） A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益B.削減漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象 C.使住宅小區(qū)居民滿足D.協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系 16業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)（）以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)（）以上。 A.30%，30%B.30%，50%C.50%，50%D.50%，80% 17、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)要求有（）。 A房屋完好率達(dá)98%以上B居民滿足率達(dá)90%以上 C房屋零修準(zhǔn)時(shí)率達(dá)100%D新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上 18與物業(yè)管理公司簽定寫字樓物業(yè)管理合同的是（） A大廈業(yè)主委員會(huì)B大廈承租人C大廈產(chǎn)權(quán)人

5、D大廈投資人 19、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（） A物業(yè)的保值增值B物業(yè)的出租率C資金的良性循環(huán)D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng) 20、住宅區(qū)的客務(wù)服務(wù)主要指（） A修理服務(wù)B特約服務(wù)C前臺(tái)服務(wù)D保潔服務(wù) 21、市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般都在（）平方米以上。 A、1-3萬B、1-5萬C、1-10萬D、3-10萬 22、大型車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于（）商業(yè)場(chǎng)所。 A放開型B封閉型C多用型D綜合型 23、商場(chǎng)具有（），才會(huì)及引更多的顧客。 A自己鮮亮的特色B強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力C潛在的無形資產(chǎn)D大面積的停車場(chǎng) 24、現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車場(chǎng)。 A、

6、10-100B、50-100C、100- 200D、200-500 25、物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于（）環(huán)境小品。 A裝飾性B功能性C分隔性D人文性 26、在物業(yè)的接管驗(yàn)收中,物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系() A利益關(guān)系B責(zé)任關(guān)系C供需關(guān)系D監(jiān)管關(guān)系 27、()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考慮的主要因素 A收費(fèi)低廉B規(guī)模較大C社會(huì)信譽(yù)D歷史長(zhǎng)久 28、物業(yè)管理招標(biāo)是由()負(fù)責(zé),通過競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法. A物業(yè)開發(fā)商B業(yè)主C物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主D房地產(chǎn)管理部門 29一個(gè)有序的物業(yè)管理資料庫(kù)是一個(gè)完整的() A樹形圖B菱形圖C矩形圖D環(huán)形圖 30、在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中,(

7、)的重點(diǎn)是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料. A收集B整理C歸檔D利用 31、計(jì)劃按性質(zhì)分類有（） A生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等B國(guó)家、單位、部門等C綜合、專題、項(xiàng)目等D條文式、表格式、綜合式 32、物業(yè)管理勞動(dòng)成本分為（） A有形成本B無形成本C固定成本D有形成本和無形成本 33、物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)。其利潤(rùn)率暫由（）來確定 A業(yè)主委員會(huì)B物業(yè)管理公司C政府房管部門D政府物價(jià)部門 34、房屋共用部位修理基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位（）的基金 A日常保養(yǎng)B日常修理C全部修理D大修理 35、屋面工程修理養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是（） A防水層的養(yǎng)護(hù)B二次裝修的管理C杜絕不合

8、理荷載D避免蟲害 36、在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工件中，要求外墻每（）徹底檢修加固一次。 A.3年B.5年C.10年D.15年 37、房屋修理管理的基本原因是（）。 A經(jīng)濟(jì)合理原則B區(qū)分對(duì)待原則C有償服務(wù)原則D服務(wù)原則 38、新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道路的保修期為（） A半年B一年C兩年D三年 39、服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率（）以上。 A.30%B.50%C.60%D.80% 40、依據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級(jí)可分為（） A兩類B三類C四類D五類 41、個(gè)別分項(xiàng)有稍微損壞，經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋屬于（）。 A.一般損壞房B.基本完好房C.完好房D.

9、嚴(yán)重?fù)p壞房 42、小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的（）。 A.1%以下B.3%以下C.5%以下D.10%以下 43、經(jīng)過翻修重建的房屋必需達(dá)到（）的標(biāo)準(zhǔn)。 A.完好房B.70%完好房C.基本完好房D.基本完好房或完好房 44、房屋修繕設(shè)計(jì)必需以（）為依據(jù)，并充分聽取業(yè)主和使用人的意見，使方案更加合理、可行。 A.檔案資料B.現(xiàn)行法規(guī)C.房屋勘察鑒定D.房屋完損等級(jí) 45、設(shè)備操作人員和設(shè)備修理人員按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)修理工作是（）。 A.日常保養(yǎng)B.一級(jí)保養(yǎng)C.二級(jí)保養(yǎng)D.三級(jí)保養(yǎng) 46、房屋附屬設(shè)備修理的中修工程，更換率一般在（）。 A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.

10、30%以上 47、依據(jù)國(guó)家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部（）發(fā)布 了城市房屋修繕管理規(guī)定，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。 A.1991年B.1995年C.1998年D.2000年 48、程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是（）度。 A.10-20B.20-25C.20-40D.20-50 49、程控交換機(jī)房的溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格掌握在極限條件之內(nèi)，極限相對(duì)濕度應(yīng)掌握在（）范圍之內(nèi)。 A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100% 50、在建筑物防雷等級(jí)劃分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。 A.一類B二類C.三類D.四類 51

11、、為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于() A.半米B.1米C.2米D.3米 52、電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時(shí)首先要() A.切斷電源B.查清原因C.準(zhǔn)時(shí)修復(fù)D.救護(hù)乘客出梯 53、我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無軟化水設(shè)施時(shí)，出水溫度不得高于（） A50B.55C.60D.65 54、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由（）負(fù)責(zé)。 A保安部主管B。工程部主管C。義務(wù)消防人員D。專職消防管理人員 55、（）滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。 A二氧化碳B。泡沫C。干粉D。全部 56、生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測(cè)每（）一次。 A半年B。一年C

12、。二年D。三年 57、防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是對(duì)（） A商業(yè)垃圾的處理B。工業(yè)垃圾的處理C。生活垃圾的管理D。公共廁所的管理 58、我國(guó)有城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是（）分貝 A65，66B.55，45C.50，40D.40，30 59、物業(yè)管理公司應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除 A.當(dāng)時(shí)B.當(dāng)日C.隔日D.三日內(nèi) 60、在綠化系統(tǒng)中，（）范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業(yè)管理公司管轄。 A公共綠地B街頭道路綠地C居住區(qū)綠地D綠化環(huán)帶 二多選題：（每題1分，滿分30分） 61、交通類特

13、種物業(yè)包括（）。 A.橋梁B.車站C.劇場(chǎng)D.碼頭 62、物業(yè)管理企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)必需（）。 A.以服務(wù)為宗旨B.以管理為目的C.以經(jīng)營(yíng)為手段D.以效益為目的 63、下列闡述是正確的有（）。 A.業(yè)主是物業(yè)的主任B.很多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì) C.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)D.物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題 64、選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持招標(biāo)制度，這樣可以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理（）。 A.提高服務(wù)水平B.降低管理成本C.增加自身實(shí)力D.遏制腐敗現(xiàn)象 65、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素養(yǎng)包括（）。 A.語(yǔ)言表達(dá)能力B.端莊的儀表儀容C.良好的心理素養(yǎng)D.把握各種設(shè)備修理技能 66、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受（

14、）的監(jiān)督指導(dǎo)。 A.房地產(chǎn)開發(fā)商B.物業(yè)管理公司C.房地產(chǎn)行政主管部門D.物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主 67、IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達(dá)到的目地是（）。 A.精神文明建設(shè)B.提高人素養(yǎng)C.以質(zhì)量保持市場(chǎng)D.以質(zhì)量擴(kuò)大市場(chǎng) 68、寫字樓商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的素養(yǎng)包括（）。 A.流利的外語(yǔ)聽說讀寫能力B.秘書工作學(xué)問 C.設(shè)備的清潔保養(yǎng)學(xué)問D.嫻熟的中英文打字能力 69、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)，主要是做好各項(xiàng)保障工作，包括（）。 A.供應(yīng)保障B.環(huán)境保障C.售后服務(wù)保障D.工作條件保障 70、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括（）。 A.項(xiàng)目批準(zhǔn)文件B.用地批準(zhǔn)文件C.建筑執(zhí)照D.拆遷執(zhí)照 71、選聘

15、物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有（）。 A.企業(yè)規(guī)模B.人員素養(yǎng)C.社會(huì)信譽(yù)D.收費(fèi)合理 72在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購(gòu)買房屋的權(quán)利。所謂"同等條件"是指（）同等。 A.支付地點(diǎn)B.支付期限C.支付價(jià)格D.支付手段 73辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于（）。 A.物業(yè)的空置水平B.物業(yè)的新舊程度C.物業(yè)管理公司的規(guī)模D.市場(chǎng)的供求狀況 74、管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括（）。 A.基本工資B.福利費(fèi)C.服裝費(fèi)D.獎(jiǎng)金 >75、收益性物業(yè)管理中的收入包括（）。 A.租金收入B.保證金C.其他經(jīng)營(yíng)性收入D.預(yù)備金 76地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)包括（）。 A.杜絕不合理荷載B

16、.防止地基浸水C.勒腳完好D.地基防凍 77、房屋日常養(yǎng)護(hù)的類型（）。 A.分散養(yǎng)護(hù)B.零星養(yǎng)護(hù)C.集中養(yǎng)護(hù)D.計(jì)劃養(yǎng)護(hù) 78、導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有（）。 A.氣候因素B.生物因素C.設(shè)計(jì)因素D.災(zāi)難因素 79、危急房的處理措施有（）。 A.觀看使用B.處理使用D.停止使用D.整體拆除 80、中修工程的特點(diǎn)有（）。 A.工地較集中B.項(xiàng)目小工程大C.突發(fā)性強(qiáng)D.計(jì)劃周期性強(qiáng) 81、房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括（）。 A.使用管理B.修理養(yǎng)護(hù)管理C.安全管理D.衛(wèi)生管理 82、對(duì)房屋設(shè)備管理的基本要求包括（）。 A.良好的服務(wù)質(zhì)量B.經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用C.準(zhǔn)時(shí)的修理D.確保設(shè)備完好與使用安全

17、83、房屋的給排水系統(tǒng)包括（）。 A.給水設(shè)備B.排水設(shè)備C.消防設(shè)備D.綠化噴淋設(shè)備 84、房屋的電氣工程設(shè)備包括（）。 A.供電設(shè)備B.弱電設(shè)備C.強(qiáng)電設(shè)備D.高壓電設(shè)備 85、房屋裝飾性設(shè)備的種類有（）。 A.標(biāo)志牌B.護(hù)墻板C.燈具D.地毯 86、發(fā)生失竊案應(yīng)依據(jù)（）打算是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。 A.物業(yè)管理公司的制度B.客人的明確要求C.保安部的規(guī)模D.丟失財(cái)務(wù)價(jià)值 87、高層建筑消防管理的主要措施有（）。 A.防火分割B.做好安全疏散預(yù)備工作C.設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施D.設(shè)置照明和疏散標(biāo)志 88、物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持（）。 A."預(yù)防為主，防治結(jié)合"的方針B.

18、物業(yè)內(nèi)治安管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原則 C"服務(wù)第一，用戶至上"的服務(wù)宗旨D.治安工作硬件與軟件一起抓的原則 89、水體污染的種類有（）。 A.病原體污染物B.需氧物質(zhì)污染物C.機(jī)動(dòng)車尾氣排放D.有毒化學(xué)物質(zhì) 90、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有（）。 A.經(jīng)常性B.針對(duì)性C.動(dòng)態(tài)性D.固定性 三、推斷題（每題1分，滿分16分）。 91、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)選聘的專業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)行承包責(zé)任制。（） 92、業(yè)主委員會(huì)不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時(shí)有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。（） 93、商業(yè)場(chǎng)所不僅包括各類商店，而且也包括服務(wù)企業(yè)、消遣場(chǎng)所和銀行等。（） 94、搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負(fù)主要責(zé)任，物業(yè)管理公司