公共關(guān)系學(xué)試題3

1、第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1良好的公關(guān)形象意味著(D)A 良好的公眾關(guān)系 B 良好的社會(huì)輿論C 良好的公關(guān)環(huán)境D 良好的公眾關(guān)系和社會(huì)輿論 2評(píng)估公關(guān)活動(dòng)成效的依據(jù)是(B)A 人群關(guān)系的變化情況B 公共關(guān)系狀態(tài)的變化 C 社區(qū)關(guān)系的變化情況D 人際關(guān)系狀況的變化3公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)基本要素中不包括( A ) A 群體 B 組織C 傳播溝通D 公眾4大眾傳播超越個(gè)體傳播是公共關(guān)系產(chǎn)生的 ( D ) A 政治條件B 經(jīng)濟(jì)條件 C 文

2、化條件D 技術(shù)條件5在賣方市場(chǎng)條件下，銷售者可以 ( B )A 需要公共關(guān)系 B 不需要公共關(guān)系 C 不考慮公眾需要 D 考慮公 眾需要6我國(guó)第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于 ( C ) A 1978 年 B 1982 年 C 1986 年 D 1988年7公共關(guān)系成為熱門(mén)職業(yè)的第一個(gè)國(guó)家是( D ) 、 A 中國(guó) B 法國(guó) C .德國(guó)D.美國(guó)8 要想在組 織與公眾之間形成溝通的雙 向交流 ， 必須借助公共關(guān)系的 ( C )A .協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié) B .輔助決策環(huán)節(jié) C .傳播推廣環(huán)節(jié)D.提供服務(wù) 環(huán)節(jié)9公共關(guān)系必須收集分析 ( D )A.與組織專業(yè)有關(guān)的信息B .與產(chǎn)品形象有關(guān)的信息C .與社會(huì)地位

3、有關(guān)的信息 D 與組織專業(yè)有關(guān)的社會(huì)情報(bào)信息 10 下列屬于專門(mén)技術(shù)人員的日常工作的有(A) A 財(cái)務(wù)處理B 管理公共傳播活動(dòng) C 撰寫(xiě)新聞稿D 收集信息1 1 公共關(guān)系的歸屬易忽視公共關(guān)系在經(jīng)營(yíng)管理方面的作用，它歸屬于 ( C )A 辦公室 B .聯(lián)絡(luò)接待部門(mén)C .宣傳部門(mén)D.銷售部門(mén)12在所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是( B ) A 國(guó)際公眾B.政府公眾C .內(nèi)部公眾D.媒介公眾13片面的知覺(jué)屬于( C ) A 首因效應(yīng) B 近因效應(yīng) C 暈輪效應(yīng)D 定型作用14是企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)生命線的屬于( A )、 A 顧客關(guān)系 B 員工關(guān)系C 政府關(guān)系D 媒介關(guān)系15 處在某組織影響范圍之中

4、，但與該組織無(wú)關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受該組 織的影響也不對(duì)該組織產(chǎn)生作用的公眾對(duì)象屬于(A )、A 非公眾B.潛在公眾C .順意公眾D .逆意公眾1 6 .人類為了維持其生命的最基本的需要是(B ) A 安全需要B.生理需要C .社交需要D .自尊的需要17被周圍的人所信賴而起著輿論指導(dǎo)作用的人是( B )、A 先驅(qū)者 B .早期采用者 C .前期追隨者 D。后期追隨者18 公共關(guān)系調(diào)查的第三個(gè)環(huán)節(jié)是( C )、A 組織實(shí)際形象分析 B 組織自我形象分析 C 組織形象差距分析D.組織要素構(gòu)成分析19 “新聞代理模式”的公共關(guān)系活動(dòng)認(rèn)為 ( B )、A 公關(guān)是公眾與組織的對(duì)話B 公關(guān)的主要目標(biāo)

5、是使組織在傳媒上獲得良好宣傳C 公關(guān)是信息的公布 D 公關(guān)是群眾和政府的對(duì)話20適用于組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定、順利發(fā)展時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)方式是( A )A 維系型公關(guān)B 建設(shè)型公關(guān) C 防御型公關(guān)D 進(jìn)攻型公關(guān)21在公共關(guān)系管理過(guò)程的基本步驟中，公關(guān)策劃屬于 ( B )A 第一步B 第二步C 第三步 D 第四步22能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是DA 組織的產(chǎn)品形象B 組織的人員形象C 組織的環(huán)境形象 D 組織的管理形象23以下傳媒屬文字傳播媒介的是(A) A 報(bào)紙 B 廣播 C 因特網(wǎng) D 電視24主要采用深度調(diào)查和直接訪問(wèn)的調(diào)查問(wèn)卷是( B )A 封閉式問(wèn)卷B 開(kāi)放式問(wèn)卷C 主觀式問(wèn)卷D 客觀式問(wèn)卷2

6、5在民意測(cè)驗(yàn)的調(diào)查方式中成本較高的一種是( A )A 面訪調(diào)查B 通訊調(diào)查C 電話調(diào)查D 深度調(diào)查26公關(guān)人員在組織和參與談判時(shí)，應(yīng)注意的是( B )A 禮節(jié)性工作B 細(xì)節(jié)性工作C 全局性工作D 資料性工作27為社會(huì)公益活動(dòng)提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑ナ? B )A 形象廣告B 公益廣告C 觀念廣告D 響應(yīng)廣告28企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯出版發(fā)行的一種 ( A )A 準(zhǔn)大眾媒介B 大眾媒介C 電子媒介D 展示媒介29整合營(yíng)銷的最高階段是( B )A 功能整合B 形象整合C 認(rèn)知整合D 關(guān)系管理整合30廣告運(yùn)用最廣泛的題材是( C )A 健康 B 美感 C 效能 D 安全二、多項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 10

7、小題，每小題 2 分，共 20 分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31公共關(guān)系作為一種管理職能，其管理對(duì)象是( BCDE )A.產(chǎn) B .信息C .關(guān)系 D .輿論E .形象32公共關(guān)系對(duì)社會(huì)環(huán)境的優(yōu)化主要體現(xiàn)在DEA 對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化B 對(duì)社會(huì)生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化C 對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的優(yōu)化D 對(duì)社會(huì)互動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化E 對(duì)社會(huì)心理環(huán)境的優(yōu)化33通才式公關(guān)人才的定位是ACEA 懂管理 B 善溝通 C 會(huì)策劃 D 會(huì)編輯E 善傳播34根據(jù)組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為 ABCA 受歡迎的公眾 B 不受歡迎的公眾 C 被

8、追求的公眾 D 順意公眾 E 非順意公眾35在公共場(chǎng)合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是ADEA 流行 B 時(shí)髦 C 意圖 D 流言 E 輿論36檢測(cè)公關(guān)效果的方法有ABCDEA .公關(guān)形象效果檢測(cè)B .公關(guān)年度工作報(bào)告C.公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià)D.新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告E 公關(guān)廣告效果測(cè)量37廣播傳播的優(yōu)勢(shì)在于BCDEA 保存性強(qiáng)B 傳播面廣 C 傳播迅速D 感染力強(qiáng) E 多種功能38面訪調(diào)查的缺點(diǎn)是ABDEA 消耗人力 B 浪費(fèi)時(shí)間 C 浪費(fèi)經(jīng)費(fèi) D 成本較高 E 易受訪問(wèn)者影響39企業(yè)內(nèi)刊的形式主要為 ACA 小型雜志B 大型雜志C 小報(bào) D 大報(bào) E 宣傳欄40政府機(jī)構(gòu)了解和反饋民意的渠道和方式是ABC

9、A.信訪渠道B .民意測(cè)驗(yàn)C .基層訪問(wèn) D .社會(huì)渠道E .新聞?wù){(diào)查第二部分非選擇題三、名詞解釋( 本大題共 4 小題，每小題 3 分，共 12 分 )41公共關(guān)系危機(jī)：是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件。42公關(guān)禮儀：指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求。43 交際型公關(guān)：運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友、協(xié)調(diào)關(guān)系、緩和矛盾、化解沖突、為組織創(chuàng)造“人和”的社會(huì)環(huán)境。44定型作用；即固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響，也稱“刻板印象” 。四、簡(jiǎn)答題 ( 本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 )45簡(jiǎn)述輿論與公共關(guān)系的關(guān)系。答； (1) “輿論”在公共關(guān)系

10、學(xué)中指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策行為、人員或產(chǎn)品所形成的意見(jiàn)、 看法及評(píng)價(jià)的總和， 這種公眾評(píng)價(jià)的程度和狀況是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志。(2) 公共關(guān)系研究的輿論包括不同的層面。(3) 對(duì)輿論的研究涉及公共關(guān)系的狀態(tài)、 對(duì)象、 結(jié)果和務(wù)實(shí)。 公共關(guān)系學(xué)很大程度上是一門(mén)研究如何了解和影響公眾輿論的學(xué)問(wèn)。46簡(jiǎn)述公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通職責(zé)。答： (1) 協(xié)調(diào)溝通職責(zé)是運(yùn)用各種協(xié)調(diào)溝通手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友、減少摩擦、化解敵意、調(diào)解沖突，成為組織運(yùn)作的潤(rùn)滑劑，是組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和， ，的環(huán)境。(2) 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通職責(zé)有：協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力

11、；開(kāi)展社會(huì)溝通，建立和諧的社會(huì)環(huán)境。47簡(jiǎn)述輿論的特征。答：輿論的特征是：(1) 它作為一種公眾的意見(jiàn)， 是被多數(shù)人贊成和支持的。 (2) 輿論總是涉及社會(huì)安寧與幸福的問(wèn)題。(3) 輿論本身具有合理性。 (4) 輿論是有效的，即它的有效性。 (5) 輿論一般不是政府的意見(jiàn)，它是廣大民眾的呼聲。48簡(jiǎn)述民意測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)及步驟。答：優(yōu)點(diǎn)是： (1) 能夠廣泛獲得來(lái)自公眾的反饋信息，以利于制定和調(diào)整組織的公關(guān)政策。 (2) 科學(xué)性強(qiáng)，簡(jiǎn)便易行，準(zhǔn)確度較高。 (3) 便于整理統(tǒng)計(jì)，能迅速得到所需的信息資料。步驟是： (1) 確定調(diào)查目標(biāo)和公眾的對(duì)象。 (2) 抽樣。 (3) 設(shè)計(jì)問(wèn)卷。 (4)實(shí)施調(diào)查。 (5) 整理分析資料數(shù)據(jù)和撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。五、論述題 (10 分 )49需要理論的要點(diǎn)有哪些?答：需要理論的要點(diǎn)是：(1) 人類有五種基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。(2) 需要是有層次的，對(duì)一般人來(lái)說(shuō)。這五種需要由低到高依次排成一個(gè)階梯，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì)的滿足后，下一個(gè)需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成了驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿Α?3) 行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的，馬斯洛認(rèn)為在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢(shì)地位的需要決定著人的行為。六、案例分析題【 8 分 )50 天津市政府經(jīng)常邀請(qǐng)來(lái)自基礎(chǔ)的人民代表和政協(xié)委員舉行座談