溫度管理規(guī)劃

1、溫度管理 - 您的企業(yè)多少度？企業(yè)，是有溫度的。傳統(tǒng)意義上的管理，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)，控制四項(xiàng)職能，客體是企業(yè)各種資源。在今天，企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)意義上的管理，特別是在中國這樣一個特別的國度，在這樣一個特殊的發(fā)展階段。于是，企業(yè)的溫度管理浮出水面。哺乳動物是恒溫動物，體溫不隨著外界溫度變化而變化。企業(yè)就像哺乳動物，有好多器官，每個器官有不同的形態(tài)、機(jī)理和功能，而能共生共存。一旦器官溫度失控，企業(yè)就可會大病一場。部門的溫度如何，取決于其管理者；而企業(yè)的溫度如何，則取決于企業(yè)的高層管理者。溫度管理，是組織整體溫度的調(diào)控和管理，健康、愉悅的工作氛圍的營造。作為企業(yè)的中高層管理者，溫度管理是一項(xiàng)不可

2、忽視的工作，對于高層管理者，尤其要重視。那么，管理者的溫度管理需要怎么做？第一條原則：適度距離。人際關(guān)系應(yīng)保持適度的距離?，F(xiàn)實(shí)生活中，國與國、人與人之間的關(guān)系演變例子一再證明了“適度距離”理論的價值。斯通是前通用電氣公司總裁，曾被世界電氣業(yè)權(quán)威雜志美國電信月刊選為“世界最佳經(jīng)營家”。他對“適度距離”原則非常推崇，并率先示范，密者疏之，疏者密之。斯通知道與公司高層管理人員工作上接觸較多，工作之余就有意拉大距離，從不邀他們到家做客，也從不接受邀請。相反，對普通工人、出納和銷售人員，他有意親近，微笑問候，甚至偶爾“家訪”。圖1：溫度管理層級圖：管理者（溫控中心） ：經(jīng)常溝通層（高溫層）：直接溝通層（

3、中溫層） ：間接溝通層（低溫層）如圖1所示，企業(yè)管理者面臨三個溫度層面，每個溫度層級都會有自然溫度，管理者要做的基礎(chǔ)工作在于調(diào)高下屬的自然溫度。因?yàn)楣芾碚卟豢赡茈S時與下屬接觸，所以在管理者不在時，下屬的自然溫度就決定了工作的成效。適度距離原則有效提高了自然溫度。對于經(jīng)常溝通層，應(yīng)當(dāng)適度控制溝通頻率；而對于直接溝通層，應(yīng)著重加強(qiáng)溝通成效，適度加大溝通頻率，提升溫度；對于間接溝通層，應(yīng)發(fā)揮直接溝通層的作用，不定期進(jìn)行走訪等工作，利用蝴蝶效應(yīng)和企業(yè)內(nèi)部宣傳，強(qiáng)化效果，調(diào)高溫度。第二條原則：感動員工。1980年的一天，在美國舊金山一家醫(yī)院里的隔離病房外面，一位身體硬朗、聲若洪鐘的老人，正與護(hù)士死磨硬纏

4、地要探望一名因痢疾住院治療的女士。但是，護(hù)士卻嚴(yán)守規(guī)章制度，毫不退讓。這位護(hù)士真是“有眼不識泰山”，她怎么也不會想到，這位衣著樸素的老者，竟是時任通用電氣公司總裁的斯通先生。護(hù)士也根本無從知曉，斯通探望的女士，并非他的家人，而是加利福尼亞州銷售員哈桑的妻子。哈桑后來知道了這件事，感激不已，每天工作達(dá)16小時，為的是以此報答斯通的關(guān)懷。在這一事件的感動下，加州的銷售業(yè)績一度在全美各地區(qū)評比中名列前茅，溫度管理發(fā)揮了重要作用。第三條原則：無德之人控制使用。把一瓶臟水倒在一桶酒中，好酒也變成了臟水。然而，企業(yè)畢竟是人組成的，不可能那么完美，難以幸免的會存在這樣的害群之馬。有趣的是，這樣的人居然大都過

5、得不錯，而且受領(lǐng)導(dǎo)賞識。其實(shí)，作為管理者，特別是高層管理者，有時還是需要所謂小人的。那么，在使用的時候就一定要控制住，不要把一桶好酒攪渾了。員工都是會比較的，如果直接溝通層的A君被經(jīng)常溝通層的無德之人搞得很不愉快，而恰恰當(dāng)時管理者和A君溝通不夠，那么A君很可能溫度降到冰點(diǎn)，認(rèn)為“連這樣的人都這么親近，卻懶得理我，心情太不愉快，還不如換公司得了”。直接溝通層如果都覺得工作不愉快，管理者的溫度管理就失敗了。所以，一定要控制無德之人的影響。辦法也很簡單，公開場合不假顏色，私下場合給予贊賞。不假顏色是為了控制其影響力，給予贊賞是為了籠絡(luò)其心，以便用之。作者：李良時間：2007-06-20作者簡介：復(fù)旦大學(xué)管理碩士，上海交通大學(xué)工學(xué)學(xué)士。曾在韓國大宇集團(tuán)、博潤投資、申銀萬國證券研究所、新加坡嘉豐集團(tuán)等公司就職，歷任工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理和市場總監(jiān)。現(xiàn)任山東匯泉集團(tuán)市場總監(jiān)，威海商道營銷策劃有限公司總顧問，“忽悠”安全套項(xiàng)目總策劃人。溫度管理是作者率先提出的概念。曾發(fā)表的部分文章：2007年行業(yè)趨勢預(yù)測 發(fā)表于服裝銷售與市場2007年產(chǎn)業(yè)鏈推想 發(fā)表于新營銷 2005年 高溢價轉(zhuǎn)讓背后 發(fā)表于價值 200