關(guān)于某年度績(jī)效總結(jié)與考核的通知

1、精品電器公司文件精品發(fā)2009001號(hào) 簽發(fā)人:關(guān)于2009年度績(jī)效總結(jié)與考核的通知各部門：為有效的總結(jié)2009年度工作的得失，并針對(duì)不足采取改善措施，幫助員工提升個(gè)人績(jī)效，經(jīng)研究決定開展2009年度工作總結(jié)和績(jī)效考核，具體安排如下：一、年度績(jī)效考評(píng)對(duì)象：中層以下的所有管理、管輔人員。試用期人員及每季度出勤不足兩個(gè)月的除外。二、年度綜合績(jī)效考評(píng)內(nèi)容及方式：1、員工年度綜合績(jī)效評(píng)分包括：09年前三季度績(jī)效考評(píng)、09年度述職評(píng)分（須包含崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、年度工作總結(jié)與計(jì)劃、對(duì)部門/公司的建議等）、工作表現(xiàn)評(píng)分三部分；2、年度綜合績(jī)效評(píng)分=09年前三季度績(jī)效平均得分×60%年度述職評(píng)分&#

2、215;20%工作表現(xiàn)評(píng)分×20%； 3、績(jī)效等級(jí)分布比例：S：A：B：C：D10%：一五%：65%：5%：5%三、考核程序1、考核程序年度績(jī)效綜合評(píng)分年度述職評(píng)分個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)述職部門/中心審核個(gè)人提交述職報(bào)告2、年度綜合績(jī)效考評(píng)作為年底個(gè)人工作、晉升的依據(jù)。三、時(shí)間要求1、要求各員工在12月一五日前完成個(gè)人述職報(bào)告的提交；2、要求各部門在12月20日組織完成員工個(gè)人述職及評(píng)分（附件一）連同員工個(gè)人工作評(píng)價(jià)（附件二），一并提交于財(cái)務(wù)與營運(yùn)管理中心黃書哲處（要求為紙質(zhì)的簽字文件）。3、財(cái)務(wù)與營運(yùn)管理中心在12月23日知會(huì)各員工的績(jī)效等級(jí)，同時(shí)要求部門要在12月25日完成績(jī)效面談。特此通知！

3、 附件1：2009年度個(gè)人述職報(bào)告附件2：2009年度個(gè)人工作評(píng)價(jià)附件3：2009年度考評(píng)結(jié)果匯總表精品電器公司二九年十二月十日主題詞：績(jī)效總結(jié) 考核發(fā)：精品電器公司各部門報(bào)：精品電器公司總監(jiān)、精品電器財(cái)務(wù)與經(jīng)營管理部營運(yùn)管理中心擬稿人：精品電器公司財(cái)務(wù)與營運(yùn)管理中心附件一：2009年度個(gè)人述職報(bào)告本人評(píng)價(jià)日期：月日上級(jí)評(píng)價(jià)日期：月日被考核人姓名部門崗位一、年度工作目標(biāo)/崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況（50分）年度主要工作/指標(biāo)目標(biāo)/要求數(shù)據(jù)來源完成情況自評(píng)分直接上級(jí)評(píng)分部門負(fù)責(zé)人評(píng)分合計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：1、全部工作目標(biāo)達(dá)成，并有所超越（40-50分） 2、100%完成預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)。（30-39分）3

4、、目標(biāo)和任務(wù)完成率80%以上，但低于100%。（20-29分） 4、目標(biāo)和任務(wù)完成率60%以上，但低于80%。（10-19分）5、目標(biāo)和任務(wù)完成率60%以下（10分以下）二、個(gè)人總結(jié)與計(jì)劃（50分）：總結(jié)：個(gè)人述職報(bào)告：09年主要目標(biāo)/任務(wù)達(dá)成情況描述：10年工作計(jì)劃：個(gè)人對(duì)部門/公司的意見或建議：個(gè)人述職自評(píng)分： 簽名確認(rèn)：直接上級(jí)評(píng)分： 簽名確認(rèn)：部門負(fù)責(zé)評(píng)分： 簽名確認(rèn)：以上評(píng)分為整個(gè)述職的評(píng)分（為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃的合計(jì)得分）精品電器公司附件二:2009年度個(gè)人工作評(píng)價(jià)本人評(píng)價(jià)日期：月日 簽名確認(rèn)： 上級(jí)評(píng)價(jià)日期：月日 簽名確認(rèn)：評(píng)分說明：結(jié)合日常工作表現(xiàn)打分，要求在說明欄

5、內(nèi)寫明具體事例。評(píng)價(jià)指標(biāo)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評(píng)直接上級(jí)評(píng)分說明責(zé)任意識(shí)1分由于不嚴(yán)格、不認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救2分工作出現(xiàn)問題，不推卸責(zé)任，能積極采取補(bǔ)救措施3分按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4分完成本職工作之外，發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知并協(xié)助其補(bǔ)救5分主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生效率意識(shí)1分被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中的問題視而不見，效率低下2分反映工作中的困難和問題，但沒有改進(jìn)建議，效率一般3分主動(dòng)調(diào)動(dòng)資源以達(dá)成目標(biāo)，按期完成工作。4分工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議，工作效率良好5分獨(dú)

6、立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并高效地推進(jìn)實(shí)施質(zhì)量意識(shí)1分 多次出現(xiàn)相同的失誤2分能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然3分能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，以改善工作質(zhì)量4分有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐改善品質(zhì)或工作質(zhì)量5分除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識(shí)技能并與他人分享，使品質(zhì)或團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量明顯提高服務(wù)意識(shí)1分不關(guān)心客戶需求與感受，對(duì)客戶提出的需求沒有響應(yīng)2分在上級(jí)要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題3分積極響應(yīng)客戶意見（投訴），及時(shí)滿足客戶需求4分主動(dòng)征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù)5分提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意團(tuán)隊(duì)意識(shí)1分不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作2分告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見3分能夠認(rèn)真聽取對(duì)方意見，了解對(duì)方的需求以修正個(gè)人的工作設(shè)想4分發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對(duì)方意見，而且提出有價(jià)值的建議5分協(xié)助對(duì)方獲取成功，并在達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)合計(jì)附件三:精品電器公司精品電器公司部2009年度考評(píng)結(jié)果匯總表序號(hào)姓名崗位前三季度績(jī)效員工個(gè)人述職評(píng)價(jià)個(gè)人工作評(píng)價(jià)年度綜合確定等級(jí)123456789101112一三14一五16