某銀行個人VIP客戶管理暫行辦法

1、銀行個人VIP客戶管理暫行辦法第一章 總 則第一條 為鞏固和發(fā)展優(yōu)質客戶群體，優(yōu)化個人客戶結構，規(guī)范向個人優(yōu)質客戶提供優(yōu)先、優(yōu)惠的服務內容和服務方式，提高銀行個人銀行業(yè)務的綜合競爭力，根據(jù)儲蓄管理條例和銀行卡業(yè)務管理辦法及國家有關法律法規(guī)等相關規(guī)定，特制定本辦法。第二條 個人優(yōu)質客戶（以下簡稱“個人VIP客戶”）是指具有一定經(jīng)濟基礎和社會地位，信用度高，能夠帶來較高回報，對銀行業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生較大貢獻或重大影響的個人中高端客戶。個人VIP客戶的身份標識以三清山VIP卡體現(xiàn)，按發(fā)卡對象分為鉆石卡、白金卡和金卡三種，客戶級別從鉆石卡客戶、白金卡客戶、金卡客戶由高到低排列。第三條 個人VIP客戶的發(fā)展遵

2、循“客戶自愿、重點發(fā)展、為客戶保密”的原則。三清山VIP卡具有消費結算、轉賬支付、存取現(xiàn)金、賬戶管理及其他理財簽約服務等功能，客戶憑三清山VIP卡可享受我行提供的相應等級的VIP服務。第四條 申辦三清山VIP卡應遵守實名制和我行銀行卡業(yè)務制度等有關規(guī)定。第二章 管理機構和職責第五條 個人VIP客戶的歸口管理部門為個人銀行部。第六條 總行相關部門的主要職責：一、總行個人銀行部主要職責:1、負責全行個人VIP客戶的管理及全行VIP客戶發(fā)展規(guī)劃、管理辦法和評定標準制定；2、負責適用于全行范圍的個人VIP客戶服務內容的研發(fā)；3、負責全行個人VIP客戶營銷管理、市場調研及檢查、監(jiān)督、指導；4、負責建立健

3、全全行個人VIP客戶運行和管理的風險內控制度并組織實施和督查；5、負責審批各分支行上報的個人客戶VIP卡的申請；6、負責全行個人VIP客戶的統(tǒng)計分析等工作；7、負責籌劃、組織及實施全行各類VIP客戶增值服務活動；8、負責個人VIP客戶經(jīng)營管理有關的其他工作的組織和實施。二、辦公室負責做好VIP客戶服務的對外宣傳工作。三、公司銀行部、小企業(yè)金融中心負責審核各分支行上報的優(yōu)質對公客戶高管人員VIP卡的申請.四、電子銀行部負責三清山VIP卡的訂制、發(fā)放.五、科技部負責個人VIP客戶相關業(yè)務系統(tǒng)的建設、維護.六、會計部負責對三清山VIP卡的相關會計核算.七、計劃財務部負責個人VIP客戶相關財務費用的核

4、算.八、人力資源部負責組織全行個人VIP客戶經(jīng)理的隊伍建設和人員培訓。第七條 涉及個人VIP客戶服務的相關部門充分利用本部門的業(yè)務資源和信息資源，為個人VIP客戶提供相應的服務支持；并協(xié)助個人銀行部拓展個人VIP客戶和發(fā)展合作商戶。第八條 各分支行的主要職責包括：一、負責本行個人VIP客戶的指導、檢查、監(jiān)督和管理；二、負責本行個人VIP客戶信息資料的建立、維護和完善；三、負責拓展三清山VIP卡的目標客戶；四、負責對本行三清山VIP卡的發(fā)行、維護等工作進行管理；五、負責本行個人VIP客戶的市場調研、客戶分析、客戶推廣和營銷服務等工作；六、負責本行個人VIP客戶統(tǒng)計分析和上報等工作； 七、負責本行

5、三清山VIP卡的會計核算和個人VIP客戶的賬戶 管理；八、負責與個人VIP客戶經(jīng)營管理有關的其他工作。第九條 個人理財中心、貴賓理財室、開放式柜臺、VIP專柜是為VIP客戶服務的主要場所，提供VIP客戶經(jīng)理工作開展所需的各種支持。第十條 VIP客戶經(jīng)理具體負責VIP客戶的拓展和維護，為VIP客戶提供綜合化、全能化、專業(yè)化、個性化的個人理財服務。第三章 會計核算及基本規(guī)定第十一條 為規(guī)范個人VIP會計核算業(yè)務的管理，根據(jù)銀行統(tǒng)一會計核算制度和有關銀行卡業(yè)務核算的規(guī)定，結合系統(tǒng)核算實際情況對三清山VIP卡進行會計核算。第十二條 三清山VIP卡屬借記卡性質, 具有人民幣活期和定期儲蓄等賬戶的基本功能

6、，還可簽約開通其他功能。其業(yè)務核算執(zhí)行現(xiàn)有關個人存款及三清山借記卡業(yè)務核算的規(guī)定。第十三條 三清山VIP卡作為重要空白憑證，在表外科目進行核算和管理。第十四條 三清山VIP卡不能開附卡，可以配折，但折子不享受任何VIP服務。第四章 三清山VIP卡申辦條件及標準第十五條 年滿18周歲，具有完全民事行為能力且符合條件的自然人，可申請相應級別的三清山VIP卡。第十六條 鉆石卡客戶、白金卡客戶、金卡客戶的量化標準由總行統(tǒng)一確定。第十七條 鉆石卡客戶需滿足以下標準：同一身份證名下上一年度在我行金融資產(chǎn)（包括存款、理財、信托、基金、國債等資產(chǎn)）日均余額達到200萬元人民幣的客戶。第十八條 白金卡客戶需滿足

7、以下標準：同一身份證名下上一年度在我行金融資產(chǎn)（包括存款、理財、信托、基金、國債等資產(chǎn)）日均余額達到50萬元人民幣。第十九條 金卡客戶需滿足以下標準之一：1、同一身份證名下上一年度在我行金融資產(chǎn)（包括存款、理財、信托、基金、國債等資產(chǎn)）日均余額達到20萬元人民幣；2、參照我行對公客戶信用評級辦法，資信等級為AAA、AA級的對公客戶高管；3、參照我行個人客戶信用評級辦法，資信等級為AA、A級的客戶；4、支持我行發(fā)展的職務為科級(含)以上干部、縣域職務為副科級(含)以上干部。第二十條 對能為銀行業(yè)務發(fā)展帶來巨大貢獻的社會知名人士、重要公司客戶負責人或極具發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，報總行個人銀行部審批，并經(jīng)總

8、行研究同意后，可適當放寬量化標準，獲得不同級別的VIP客戶資格。第二十一條 各分支行存量三清山VIP卡的申請以2010年年底數(shù)據(jù)為準，報總行個人銀行部審核；增量三清山VIP卡的申請以申報當年達到我行相應VIP卡申辦條件為準，原則上可每月一次上報總行個人銀行部審核。第二十二條 各分支行要嚴格執(zhí)行三清山VIP卡申辦條件及標準,規(guī)范各相關部門職責，建立完備的審查、審批流程，確?？蛻糍Y料的真實性，維護我行三清山VIP卡的形象。第五章 個人VIP客戶管理第二十三條 個人VIP客戶由客戶經(jīng)理進行專職管理，并提供一對一的個性化、全方位的服務。個人VIP客戶分配指定客戶經(jīng)理后，按照“誰的客戶，誰維護”的原則進

9、行管理，各分支行、客戶經(jīng)理間不得競爭同一客戶；調換個人VIP客戶的客戶經(jīng)理時，需征求客戶意見，并做好解釋溝通工作。第二十四條 三清山VIP卡的申領規(guī)定客戶申請三清山VIP卡，須由本人填寫申請表、在申請表上簽字，并提供有效身份證件。身份證件須校驗原件并由發(fā)卡行留存復印件備查。各分支行需對辦理三清山VIP卡的客戶申請資料進行初審和復審。資料填寫不清晰的，受理人員應與申請人聯(lián)系并確認核實。申請人有以下情況之一的，各分支行應拒絕其申請：一、申請表填寫內容不真實的；二、不滿足個人VIP卡發(fā)卡條件的；三、分支行認為不能發(fā)卡的其他情況。第二十五條 各分支行應建立受理申請的登記、交接、簽收和統(tǒng)計制度。第二十六

10、條 各分支行應配備專職客戶經(jīng)理，負責個人VIP客戶的管理和營銷工作，并為VIP客戶提供全方位、個性化的個人金融服務。第二十七條 各分支行應跟蹤、監(jiān)控個人VIP客戶的用卡情況，根據(jù)賬戶變動對個人VIP客戶進行管理。第二十八條 個人VIP客戶動態(tài)管理個人VIP客戶在獲得相應級別的三清山VIP卡后，當年末對客戶的VIP級別重新進行評定。一、升級處理個人VIP客戶升級，次年起根據(jù)新的評定結果由客戶申請換卡，系統(tǒng)再作相應的優(yōu)惠服務和級別更新。二、降級處理根據(jù)金融資產(chǎn)評定標準評定的個人VIP降級客戶，次年起根據(jù)新的評定結果由系統(tǒng)自動將優(yōu)惠服務降至新的級別。非根據(jù)金融資產(chǎn)評定標準評定的個人VIP客戶，僅在評

11、定當年可享受個人VIP客戶待遇。如其在當年內不能滿足個人VIP客戶的等級標準，各分支行應根據(jù)客戶對我行的實際貢獻情況，做好相關動態(tài)管理工作，對該降級的報總行個人銀行部申請降級。三、受理個人VIP客戶升、降級換卡時，應填寫申請表辦理換卡手續(xù)并簽字確認。第六章 賬戶管理第二十九條 三清山VIP卡一經(jīng)開戶，即具有人民幣活期儲蓄存款賬戶、人民幣整存整取定期儲蓄存款賬戶、人民幣零存整取定期儲蓄存款賬戶、人民幣存本取息定期儲蓄存款賬戶、人民幣整存零取定期儲蓄存款賬戶、人民幣個人通知儲蓄存款賬戶、人民幣教育儲蓄存款賬戶等功能。第三十條 個人VIP客戶可通過三清山VIP卡進行貸款的還款、結清和銷戶。第七章 簽

12、約和使用第三十一條 個人VIP客戶可通過簽約開通月得利、短信平臺、代收代付等業(yè)務。憑三清山VIP卡辦理上述業(yè)務需遵守相關業(yè)務規(guī)定，會計核算按相關業(yè)務規(guī)定辦理。第三十二條 三清山VIP卡各種簽約功能的開通和關閉均需個人VIP客戶本人憑三清山VIP卡、密碼和有效身份證件到我行營業(yè)網(wǎng)點或其他指定渠道申請辦理。第三十三條 個人VIP客戶可憑三清山VIP卡在我行的營業(yè)網(wǎng)點辦理卡內各賬戶的存款、取款、轉賬等業(yè)務，可在自助設備辦理卡內活期賬戶的存款、取款、本行轉賬等業(yè)務。第三十四條 三清山VIP卡內整存整取定期儲蓄存款開戶時可約定到期自動轉存為同等期限的定期儲蓄存款。第三十五條 個人VIP客戶的三清山VIP

13、卡可作為代收代付賬戶使用，若需將卡用于代扣代繳各種費用，則需簽訂委托協(xié)議?？▋葍H能用人民幣活期基本賬戶辦理代收代付業(yè)務。第三十六條 個人VIP客戶的三清山VIP卡開戶后默認具有卡內活期、定期等多賬戶功能，開通網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道交易功能手續(xù)按相關規(guī)定辦理。第三十七條 三清山VIP卡只能由個人VIP客戶本人使用，不得出租和轉借。第三十八條 三清山VIP卡內基本賬戶可用余額指卡內活期存款余額。第八章 特殊業(yè)務處理第三十九條 個人VIP客戶辦理三清山VIP卡存取款、ATM取款、境內外刷卡、掛失等業(yè)務，按三清山卡的相關規(guī)定執(zhí)行（收費標準與本辦法不同的，按本辦法執(zhí)行收費）。第四十條 個人VIP客戶等

14、級調整時，由發(fā)卡行負責向客戶發(fā)出換卡的通知。通知客戶到原開卡行辦理換卡手續(xù)。第四十一條 三清山VIP卡磁條消磁或VIP卡毀損的，需持身份證到原開卡行辦理補磁或換發(fā)新卡手續(xù)。個人VIP客戶到營業(yè)網(wǎng)點辦理VIP卡換卡時，必須核對客戶VIP卡和身份證件的真實性和有效性，在與電腦記錄核對相符、驗證卡密碼無誤之后，方可辦理換卡手續(xù)，換卡時需同時收回舊VIP卡。第四十二條 個人VIP客戶辦理銷卡的，可持卡和有效證件到原開卡行提出銷戶申請；在確認個人VIP客戶卡內各賬戶全部簽約關系解除，同時全部賬戶已結清或移出，可為其辦理銷戶、銷卡手續(xù)。第九章 計息、收費第四十三條 三清山VIP卡賬戶內存款按中國人民銀行規(guī)

15、定的同期同檔次存款利率及銀行關于個人存款的相關規(guī)定計付利息。第四十四條 符合評定標準的三清山VIP卡原則上暫不收取賬戶管理費，但對重新評定后降級的客戶，由經(jīng)辦分支行通知客戶換卡，從降級之日的次月開始連續(xù)三個月內未換卡的,第四個月開始每月收取差額賬戶管理費。第四十五條 因個人VIP客戶變動涉及計息和收費標準變動的，以總行最新文件為準。第十章 業(yè)務統(tǒng)計第四十六條 為加強對個人VIP客戶的管理，各分支行要建立個人VIP客戶的統(tǒng)計報表和分析制度。第四十七條 個人VIP客戶的主要統(tǒng)計指標：一、VIP卡發(fā)卡量：指在報告期末止，各分支行累計發(fā)行的VIP卡張數(shù)，不包含已制作未發(fā)行的VIP卡，分別按鉆石卡、白金

16、卡、金卡單列統(tǒng)計。二、VIP卡金融資產(chǎn)余額：指在報告期末止，各分支行VIP卡的各項金融資產(chǎn)余額、日均金融資產(chǎn)額，分別按鉆石級、白金級、金級單列統(tǒng)計。三、VIP客戶金融資產(chǎn)余額：指在報告期末止，各分支行VIP客戶的各項金融資產(chǎn)余額、日均金融資產(chǎn)額，分別按鉆石級、白金級、金級單列統(tǒng)計。第十一章 風險防范第四十八條 各分支行對個人VIP客戶經(jīng)營過程中偽冒欺詐風險以及操作風險等進行防范控制、預警識別，對已發(fā)生的風險損失進行分析和認定化解，以合理控制風險、確保業(yè)務健康發(fā)展。第四十九條 各分支行應嚴格內部崗位分工，重要崗位不得混崗操作；加強操作權限的分級管理，不得越權操作。第五十條 各分支行應妥善保管和處

17、理個人VIP客戶的申請及簽約資料，客戶基本信息發(fā)生變化時，應及時更新和維護。未經(jīng)法律規(guī)定或客戶允許，任何單位和個人不得對外公開或泄露客戶的個人資產(chǎn)和賬戶交易等客戶資料。第五十一條 對可能是偽卡或冒用卡的，應立即進行監(jiān)控，與個人VIP客戶聯(lián)系核實有關情況并進行相應處理。對通過調查取證等方式確定VIP卡被偽造或被冒用的，應及時采取措施，必要時還應申請立案。VIP卡被偽造、變造的，應及時逐級上報。第五十二條 各分支行通過系統(tǒng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)個人VIP客戶的三清山VIP卡存在使用風險時，須報告有關管理部門并經(jīng)有權人員批準后，可暫時對該賬戶進行止付，若發(fā)現(xiàn)個人VIP客戶在用卡過程中有違規(guī)、違法行為，有權終止其用

18、卡權利，必要時可提請司法機關追究個人VIP客戶的法律責任。第五十三條 通過三清山VIP卡辦理的各項代理業(yè)務，各分支行不得為個人VIP客戶和委托單位墊付資金。第十二章 附 則第五十四條 本辦法由銀行總行個人銀行部制定，并負責解釋和修改。第五十五條 本辦法自下發(fā)之日起實施。附件2銀行個人VIP客戶服務管理暫行辦法第一章 總 則第一條 為提高我行個人VIP客戶服務水平，創(chuàng)造優(yōu)越的服務品質，努力提高個人VIP客戶的滿意度和忠誠度，積極引導普通客戶向VIP客戶的提升，根據(jù)銀行個人VIP客戶管理暫行辦法和銀行服務手冊等相關規(guī)定，特制定本辦法。第二條 我行個人VIP客戶服務原則一、充分配置個人VIP服務各類

19、資源，人員配備向提供個人VIP客戶服務方面傾斜，網(wǎng)點服務優(yōu)先考慮VIP客戶需求，確保個人VIP客戶享受優(yōu)質、高效的服務。二、充分利用個人VIP客戶服務場所，積極有效引導普通客戶體驗感受我行個人VIP服務，推動普通客戶提升為VIP客戶，發(fā)揮我行個人VIP服務拓展客戶的功效。三、個人VIP客戶投訴從重計算，經(jīng)核實責任在各分支行的VIP客戶投訴，將按照普通客戶投訴的2倍計算。第二章 VIP服務專區(qū)環(huán)境與設施第三條 個人理財中心、貴賓理財室、開放式柜臺和VIP專柜為我行提供個人VIP客戶服務的主要場所。各分支行可根據(jù)本行實際情況，配備相應服務專區(qū)，保障個人VIP客戶服務有序開展。第四條 個人VIP客戶

20、服務專區(qū)環(huán)境布置應規(guī)范整潔，符合銀行VI視覺識別手冊對外宣傳和其它有利于提升我行對外形像的要求，以創(chuàng)造和提供雅致舒適的氛圍為目標。第五條 個人VIP客戶服務專區(qū)設施添置應以提供優(yōu)質、滿意服務為出發(fā)點，有條件的分支行可配備接待臺、高檔沙發(fā)、茶幾、電視、展示柜（用于展示禮品、報刊雜志、銀行宣傳手冊等）、自助茶飲機具、水果、綠色植物、辦公用品等，杜絕鋪張浪費。第三章 VIP客戶優(yōu)惠、超值服務第六條 我行個人VIP客戶服務按鉆石卡、白金卡和金卡客戶持三清山VIP卡由高到低的次序享受不同幅度的優(yōu)惠價格和不同范圍的超值服務等服務。第七條 金卡客戶專享的服務一、專職客戶經(jīng)理：配置專職個人客戶經(jīng)理提供一對一的

21、服務。二、專屬服務場所：享受貴賓服務專區(qū)獨立空間，安全、舒適地享受快捷服務。三、收費優(yōu)惠項目參見銀行三清山VIP卡業(yè)務收費優(yōu)惠表（見附件）。四、優(yōu)先服務1、到各營業(yè)網(wǎng)點（或理財中心）辦理業(yè)務時，可在開放式柜臺和VIP專柜優(yōu)先辦理；2、優(yōu)先辦理各類個人貸款業(yè)務；3、優(yōu)先使用銀行推出的新業(yè)務、新產(chǎn)品；4、申領信用卡優(yōu)先審批；5、有條件的網(wǎng)點提供即時換卡服務；6、購買銀行代理發(fā)行的理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品、紀念幣等業(yè)務；7、換新鈔、換零鈔的優(yōu)先服務；8、各分支行對VIP客戶的其他優(yōu)先服務。五、理財服務享受個人財務分析、理財規(guī)劃、產(chǎn)品組合、委托理財建議并在取得客戶授權后代理操作等專業(yè)化服務；六、親情服務1、

22、在VIP客戶生日之際，開展溫馨問候或贈送精美紀念品；2、在重要節(jié)日對VIP客戶開展真情回饋。七、通知服務客戶經(jīng)理根據(jù)VIP客戶預定的一些特別事項，提供匯款到帳、存款到期、信用卡換卡、貸款放款到帳、貸款還本付息、促銷優(yōu)惠信息等提醒服務。八、增值服務1、消費優(yōu)惠服務：在發(fā)卡地的商場、賓館、飯店、房地產(chǎn)公司、汽車銷售商、旅游景點、機票票務公司等特約商戶購物消費時，可享受到合作伙伴提供的折扣優(yōu)惠服務。2、96233貴賓專線服務：受理VIP客戶的業(yè)務咨詢、投訴及指定交易等。3、免費贈送報刊、雜志等。九、VIP客戶持卡還可享受本卡固有的交易功能。第八條 白金卡客戶專享的服務除可享受以上金卡客戶專享的服務外

23、，還可享受以下服務：一、超值服務在商場、賓館、飯店、房地產(chǎn)公司、汽車銷售商、旅游景點、機票票務公司等特約商戶購物消費時，可享受到合作伙伴提供的更多折扣優(yōu)惠服務。二、機場貴賓服務在經(jīng)我行特約開通機場貴賓服務的城市,可以享受快速安檢、貴賓休息室候機、登機提醒等機場貴賓服務。三、漫游服務在銀行所有網(wǎng)點內按總行制定的標準享受專人服務、優(yōu)惠價格、優(yōu)先服務、理財服務、超值服務等；在異地還可享受當?shù)胤中袑Π捉鹂蛻籼峁┑母黜梼?yōu)先、優(yōu)惠等服務，但規(guī)定不允許異地客戶辦理的業(yè)務除外。第九條 鉆石卡客戶專享的服務 除可享受以上白金卡客戶專享的服務外，還可享受以下服務：一、專家團隊服務：銀行為每位鉆石卡客戶配備專家小

24、組，負責為客戶提供量身定做的理財方案、投資計劃和信托計劃，并可在取得客戶授權后代理操作實施。二、產(chǎn)品訂制服務：根據(jù)客戶需求和財務現(xiàn)狀，為客戶訂制包括基金、保險、外匯、黃金、各類金融衍生產(chǎn)品投資以及稅務等方面的我行產(chǎn)品，并可在取得客戶授權后代理操作實施。三、特惠超值服務：不定期為鉆石卡客戶組織各類藏品、珠寶、名酒、名車鑒賞等高品質的專題活動。第四章 VIP客戶服務渠道第十條 VIP客戶服務渠道包括人工服務渠道和電子服務渠道：一、人工服務渠道：個人理財中心：設立現(xiàn)金柜臺、開放式柜臺、貴賓理財室、自助服務區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)。其中：現(xiàn)金柜臺為各級VIP客戶辦理各類現(xiàn)金收付、凍結、掛失 、查詢業(yè)務；開放

25、式柜臺主要受理各級VIP客戶信用卡開卡、換卡、各類貸款申請、各類簽約業(yè)務、各類轉帳業(yè)務、查詢業(yè)務等非現(xiàn)金業(yè)務；貴賓理財區(qū)除開放式柜臺功能外，還為客戶提供理財業(yè)務咨詢、理財方案設計和金融市場信息分析等咨詢業(yè)務；自助服務區(qū)提供存款、取款、轉帳、96233熱線以及互聯(lián)網(wǎng)信息查詢、帳單打印等自助服務。個人理財中心不同服務區(qū)域的服務人員由不同級別的客戶經(jīng)理擔任。專家團隊：各級VIP客戶可以享受銀行專家團隊提供的理財信息和理財沙龍服務。合作伙伴：各級VIP客戶可以通過銀行簽約合作伙伴享受協(xié)議提供的特色、特惠服務項目。二、電子服務渠道網(wǎng)站及網(wǎng)上銀行：在網(wǎng)站設立VIP客戶服務專區(qū)，各級VIP客戶可享受理財信息

26、、專家在線、自助理財?shù)瘸捣眨徊⒖墒褂勉y行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供的各類網(wǎng)上交易功能。96233貴賓專線：為各級VIP客戶提供貴賓專享的電話專線服務。第五章 其 它第十一條 各分支行聯(lián)動，不斷深化個人VIP客戶的服務內容和推出新的服務項目。各分支行要盡最大努力地分批、分時地推出以上服務內容和項目，并在考慮各分支行間差異性的基礎上，調整宣傳口徑，做好營銷宣傳工作。第十二條 本辦法由銀行總行個人銀行部制定，并負責修改和解釋。第十三條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。18附表 銀行三清山VIP卡業(yè)務收費優(yōu)惠表收費類別收費項目收費標準優(yōu)惠標準金卡白金卡鉆石卡柜面資金類業(yè)務類異地跨行匯款手續(xù)費、郵電費（柜面辦理）人民

27、幣8元/筆8折優(yōu)惠5折優(yōu)惠免費柜面特殊類業(yè)務類卡憑證掛失手續(xù)費人民幣10元/次免費免費免費卡密碼掛失手續(xù)費人民幣10元/次免費免費免費個人存款證明書人民幣20元/份8折優(yōu)惠5折優(yōu)惠免費個人存款明細查詢人民幣5元/筆(客戶主動查詢)免費免費免費個人VIP賬戶服務類 金卡賬戶管理費人民幣15元/卡/月免費白金卡賬戶管理費人民幣30元/卡/月免費鉆石卡賬戶管理費人民幣50元/卡/月免費 網(wǎng)上銀行類網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版跨行普通匯款手續(xù)費、郵電費（限金額不超過5萬元）人民幣2元/筆8折優(yōu)惠5折優(yōu)惠免費網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版跨行加急匯款手續(xù)費、郵電費人民幣6元/筆8折優(yōu)惠5折優(yōu)惠免費對私USB-KEY工本費人民

28、幣30元/個8折優(yōu)惠5折優(yōu)惠免費網(wǎng)銀互聯(lián)業(yè)務手續(xù)費、郵電費暫不收取，收費時間、收費金額另行通知8折優(yōu)惠5折優(yōu)惠免費ATM業(yè)務類ATM跨行取款人民幣2元/筆（南昌分行、撫州分行暫不收費）8折優(yōu)惠5折優(yōu)惠免費其他優(yōu)惠收費項目本人貸款合同工本費按揭類人民幣40元/份，其它20元/份8折優(yōu)惠5折優(yōu)惠免費注：本收費標準如有變動，以銀行最新規(guī)定為準，銀行擁有最終解釋權。附件3銀行三清山VIP卡申辦流程為進一步規(guī)范我行三清山VIP卡（以下簡稱VIP卡）辦理，防范辦卡環(huán)節(jié)風險，特對我行三清山VIP卡申辦流程作要求如下：一、新增VIP卡辦理步驟1、各分支行指定1人為VIP客戶管理人員(將姓名和工號報總行個人銀行

29、部)，該管理人員可查詢本機構所有VIP客戶信息。VIP客戶管理人員將本行個人VIP客戶分配給專人維護，個人VIP客戶維護人員（以下稱VIP客戶經(jīng)理）負責自己維護的VIP客戶前來辦理VIP卡申辦事項；2、客戶填寫銀行三清山VIP卡申請表（一式三份，見附表1）并附相關證明文件（含身份證、若是特殊申辦人群還需提供相關的證明資料），將證件復印件粘貼在申請表第一聯(lián)背面；3、各經(jīng)辦行審核客戶申請表，將符合條件的客戶列出銀行XX行上報個人VIP客戶清單（見附表2），連同申請表一并上交總行個人銀行部審批；4、總行個人銀行部審核各經(jīng)辦行上報的VIP客戶資料，對符合條件的個人VIP客戶在系統(tǒng)中設置相應級別；5、卡

30、部生成金卡、白金卡和鉆石卡制卡文件，并制卡；6、各經(jīng)辦行按總行個人銀行部審核通過的各級別個人VIP客戶數(shù)量適當放大，調撥相應的金卡、白金卡、鉆石卡憑證，VIP卡的憑證調撥手續(xù)同原三清山普卡的憑證調撥手續(xù)；7、VIP客戶經(jīng)理根據(jù)審批名單通知客戶前來辦理VIP卡開卡、領卡手續(xù)；8、領卡時，提醒客戶對VIP卡進行激活，激活時需設置密碼，激活成功后相應的服務立即生效。二、VIP客戶升、降級換卡步驟各經(jīng)辦行VIP客戶管理人員可在經(jīng)營管理平臺中查詢本機構達到升降級條件的VIP客戶名單（根據(jù)金融資產(chǎn)評定的客戶）。降級客戶，系統(tǒng)自動將相應的優(yōu)惠服務降至相應的級別；升級客戶采取客戶主動申請的方式升級。（一）辦理

31、VIP卡升級步驟1、個人VIP客戶主動提出VIP卡升級申請或個人VIP客戶經(jīng)理營銷符合升級條件的個人VIP客戶前來辦理VIP卡升級事項；2、各經(jīng)辦行將符合升級條件的客戶列出銀行XX行上報升級個人VIP客戶清單（見附表3），上報總行個人銀行部；3、總行個人銀行部審核各經(jīng)辦行上報的資料，對符合升級條件的個人VIP客戶在系統(tǒng)中設定升級，設定后系統(tǒng)中相應的優(yōu)惠服務一并升級，并將升級清單交電子銀行部制卡；4、電子銀行部按清單將卡制好，通知各機構指定專人領卡；5、各經(jīng)辦行領卡后，將新卡交給個人VIP客戶管理人員，個人VIP客戶管理人員負責將卡指定給個人VIP客戶經(jīng)理；6、VIP客戶經(jīng)理通知客戶前來換卡，辦

32、理客戶換卡時應遵循先收回舊卡再發(fā)新卡的原則；7、新卡需激活才能使用，激活時需輸入原卡證件號碼和密碼校驗，新卡激活成功后相應的功能自動生效，同時老卡自動失效。激活可在柜面辦理，也可在網(wǎng)銀辦理。（二）辦理VIP卡降級步驟1、根據(jù)金融資產(chǎn)評級的客戶，若在當年內不能達到原評級標準，則從次年開始系統(tǒng)中所有的優(yōu)惠服務都自動降至新級別；根據(jù)非金額資產(chǎn)評級的客戶，若在當年內達不到原評定標準需降級的客戶，各經(jīng)辦行應根據(jù)客戶對我行的實際貢獻情況，對該降級的客戶給予手動降級處理，由各經(jīng)辦行列出銀行XX行上報降級個人VIP客戶清單（見附表4），上報總行個人銀行部；2、總行個人銀部在系統(tǒng)中將需手動降級的客戶降至相應級別

33、，降級后該VIP卡賬號下相應的VIP服務同時自動降級；3、總行個人銀行部將系統(tǒng)自動降級和分支行申請后手動降級的客戶清單交給電子銀行部制卡；4、電子銀行部按清單要求將卡制好，通知各經(jīng)辦行指定專人領卡；5、各經(jīng)辦行領卡后，將新卡交給個人VIP客戶管理人員，個人VIP客戶管理人員負責將卡指定給個人VIP客戶經(jīng)理；6、VIP卡相應的VIP服務在系統(tǒng)中降級后，各VIP客戶經(jīng)理應及時通知降級客戶（含系統(tǒng)自動降級和分支行上報手動降級）前來辦理VIP卡降級換卡面手續(xù)，辦理客戶換卡時應遵循先收回舊卡再發(fā)新卡的原則；7、新卡需激活才能使用，激活時需輸入證件號碼和原卡密碼校驗，新卡激活成功后相應的功能自動生效，同時

34、老卡自動失效。激活可在柜面辦理，也可在網(wǎng)銀辦理；8、降級VIP卡賬戶從系統(tǒng)中設定降級之日的次月開始算起，連續(xù)三個月未辦理換卡并激活手續(xù)，則從第四個月開始收取賬戶管理費，收費標準見銀行三清山VIP卡業(yè)務收費優(yōu)惠表。（三）VIP卡毀損或掛失后辦理換卡或補卡步驟1、個人VIP客戶主動提出VIP卡換卡或補卡申請；2、各經(jīng)辦行列出銀行XX行上報個人VIP客戶換卡或補卡清單（見附表5），并上報總行電子銀行部；3、電子銀行部按清單將卡制好，通知各機構指定專人領卡。4、各經(jīng)辦行領卡后，將新卡交給個人VIP客戶管理人員，個人VIP客戶管理人員負責將卡指定給個人VIP客戶經(jīng)理；5、個人VIP客戶經(jīng)理通知客戶前來換

35、卡或領卡，辦理客戶換卡時應遵循先收回舊卡再發(fā)新卡的原則；6、新卡需激活才能使用，激活時需輸入證件號碼和原卡密碼校驗，新卡激活成功后相應的功能自動生效，同時老卡自動失效。激活可在柜面辦理，也可在網(wǎng)銀辦理。備注：除非客戶要求，VIP卡換卡一般只換卡面不換賬號，若存在換賬號情況，須銷原VIP卡，重新申請新VIP卡。附表1銀行三清山VIP卡申請表申請機構： 申請日期： 年 月 日申請類型1、開卡（金卡 白金卡 鉆石卡）2、換卡（原卡號：）您的基本資料中文姓名： 稱謂：女士 先生證件類型：身份證 戶口簿 護照（護照國籍 ；護照簽發(fā)地 ）o軍官/士兵證 港澳通行證 其他 證件號碼：婚姻狀況：已婚 未婚 其

36、他教育狀況：博士 碩士 本科 大專 中學 其他住宅地址： ?。ㄖ陛犑校?市 郵編： 住宅電話： 手機：愛好：音樂 體育 文學 旅游 藝術 攝影 收藏 購物 影視 汽車 其他 您的職業(yè)資料職業(yè)狀況：高級管理/行政人員 職員 公務員 私營業(yè)主 自由職業(yè)者 專業(yè)人士家庭主婦 學生 退休 非在職 其他單位全稱： 任職部門： 職位/崗位： 現(xiàn)單位工齡： 年 月單位地址： ?。ㄖ陛犑校?市 郵編： 單位電話： 傳真電話： EMAIL： 聲明及簽署1、本人保證申請資料真實、有效、無誤，如上述資料變更，本人承諾將及時通知貴行，并承擔資料不實造成的一切后果。無論核準與否本人同意此申請表及所附文件均由貴行保留。2

37、、本人已全部閱讀、充分了解并同意遵守銀行三清山VIP卡領用合約的全部條款。若遇貴行修訂相關條款時，同意按貴行新規(guī)定辦理而不須另行通知。3、VIP卡領取方式：到申辦行領取 寄往本人單位地址 寄往本人住宅地址申請人簽名： 銀行專用欄（本欄由銀行人士填寫）分支行調查人意見：1、申請人在我行金融資產(chǎn)年均 萬元 申請人行政職務 2、同意開立或換發(fā)VIP卡（卡片類別金卡白金卡鉆石卡）不同意開立或換發(fā)VIP卡受理人簽名： 年 月 日分支行意見： 審核人簽章： 年 月 日個人銀行部意見：同意開立或換發(fā)VIP卡（卡片類別金卡白金卡鉆石卡）不同意開立或換發(fā)VIP卡審批人簽章： 年 月 日卡片領取本人確認收到卡片，

38、VIP卡卡號為：，并在貴行（柜臺網(wǎng)上銀行電話銀行）激活和設置卡密碼。簽名： 日期： 年 月 日注意：1、請用正楷字填寫本表，在適當?shù)姆礁瘢╫）內劃上鉤號（þ）。2、申請人須提供有效證件復印件，銀行查驗原件。 3、本行承諾嚴格按照法律保護您的個人資料，未經(jīng)授權不向任何方面泄漏。 4、本申請表一式三聯(lián)（第1、2聯(lián)銀行留存，第3聯(lián)客戶留存）。24銀行三清山VIP卡領用合約銀行股份有限公司（以下簡稱“甲方”）銀行三清山VIP卡（以下簡稱“VIP卡”）申領人（以下簡稱“乙方”）第一條 申領1、符合條件的客戶可申請一張VIP卡，VIP卡申辦當年內有效，次年起根據(jù)當年資信情況重新評定。2、客戶申領

39、VIP卡采取自愿的原則。申領時，在甲方客戶經(jīng)理的協(xié)助下，填寫銀行三清山VIP卡申請表。3、乙方保證向甲方提供的所有資料真實、完整、合法，同意甲方向有關機構、單位和個人了解乙方的個人資料。無論VIP卡申請是否成功或終止，有關資料均不予退回，甲方依法替乙方保密。4、甲方有權依據(jù)乙方的資信狀況決定是否批準乙方VIP卡的申請。第二條 使用1、VIP卡是甲方向貴賓客戶發(fā)行的用于標識身份的特殊借記卡，具有借記卡金融功能和識別客戶身份的雙重功能。2、為保證乙方利益，乙方在領到VIP卡后，應立即在VIP卡背面的簽名欄上簽名，并在使用VIP卡時使用相同的簽名，否則，由此產(chǎn)生的損失由乙方承擔。3、為確保用卡安全，

40、乙方領到VIP卡的初始狀態(tài)是未激活狀態(tài)，不能直接使用，乙方需攜帶本人有效身份證件到甲方營業(yè)網(wǎng)點或登錄網(wǎng)上銀行辦理卡片激活手續(xù)。4、凡使用密碼進行的交易均視為乙方本人所為。5、凡持有甲方VIP卡的客戶，可在甲方設立的個人理財中心、貴賓理財室、開放式柜臺和VIP專柜優(yōu)先、優(yōu)惠辦理銀行業(yè)務，享受為VIP客戶提供的各項服務，同時享有甲方提供的相應的其他服務資格。6、VIP卡只限乙方本人使用，乙方有義務保管好卡片和密碼，乙方出售、出租、轉借或以其他方式交由他人持有或使用VIP卡，視為違約，甲方有權將VIP卡降級，并由乙方承擔所有損失。7、VIP卡遺失或被盜時，乙方應及時致電甲方24小時客戶服務熱線962

41、33或到甲方任一機構辦理口頭掛失（申請人應在5天內持有效證件到其開卡機構辦理書面正式掛失手續(xù)），也可直接持有效身份證件到開卡機構辦理正式掛失。掛失自掛失手續(xù)辦理完畢時開始生效，甲方將為乙方補發(fā)新卡。VIP卡掛失生效前發(fā)生的交易責任，由乙方承擔；掛失生效后發(fā)生的交易責任，由甲方承擔。但是如有證據(jù)顯示乙方與他人合謀、欺詐或有其他不誠實行為，或拒絕配合甲方進行相關調查的，甲方不承擔任何責任，所有損失均由乙方承擔。8、VIP卡卡片損壞，乙方可向甲方申請換卡，卡片工本費由乙方承擔。9、當VIP卡持卡人通訊地址、電話、電子郵箱等有關資料變更時，需及時通知甲方修改個人資料。10、當乙方不符合甲方VIP客戶基

42、本條件時，甲方有權終止乙方VIP服務。11、甲方提供的各項服務內容會因時間、地點的不同有所變化。因不可抗力，甲方有權不提前通知乙方而中止相關服務。12、乙方不得憑卡做任何有損于甲方的事情，甲方有權提前收回或注銷該卡。第三條 收費1、甲方按規(guī)定向乙方核發(fā)VIP卡，符合我行評定標準的VIP卡實行免收開卡費、免收年費。2、乙方VIP卡降級，自降級日次月起，連續(xù)三個月未辦理換卡手續(xù)的，第四個月開始每月自動扣收賬戶管理費，直至換卡為止。若VIP卡中活期余額不足以扣收賬戶管理費時，將按賬戶實際余額扣收，當賬戶有余額時，我行將對以前未扣收的賬戶管理費實行補扣收。第四條 有效期及終止1、乙方VIP卡申辦成功后

43、，當年內享受相應級別的VIP客戶服務。2、乙方資信狀況變化，甲方有權對乙方VIP卡賬戶服務進行相應級別的調整，并要求乙方換卡面。3、甲方有權在乙方違反有關法律法規(guī)、本合約及相關規(guī)定的情況下，按規(guī)定查詢、凍結、扣劃乙方賬戶，并中止或停止乙方享受VIP服務，要求乙方換卡面。4、當甲方發(fā)現(xiàn)乙方的合法權益受到侵害，如乙方卡片被盜用或存在不合法交易等情況，乙方授權甲方在無須另行事先通知且認為有必要的情況下凍結乙方賬戶。第五條 附則1、本合約最終解釋權歸甲方，本合約所依據(jù)的收費項目或標準變化等一經(jīng)公布，即為有效，無須另行通知乙方，修改后的條款對甲乙雙方均具有約束力。乙方如不接受修改后的協(xié)議內容，可以按照本

44、領用合約，申請換卡。2、甲乙雙方在履行本合約過程中產(chǎn)生的一切爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成提起訴訟的，由甲方所在地有管轄權的人民法院管轄。3、本合約適用中華人民共和國有關法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的有關規(guī)定，未盡事宜依據(jù)上述有關法規(guī)、金融慣例及甲方業(yè)務規(guī)定辦理。4、本合約經(jīng)乙方在申請表上簽字后甲方批準之日起生效。銀行金易達業(yè)務管理暫行辦法（試行）第一章 總則第一條 為促進“金易達”業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國商業(yè)銀行法、中華人民共和國擔保法和貸款通則等有關法律及相關規(guī)定，特制定本辦法。第二條 “金易達”業(yè)務是指銀行經(jīng)營所在地轄區(qū)內的中小企業(yè)業(yè)主、個體工商戶，通過向我行申請，用于其個人消費

45、或經(jīng)營的小額短期融資業(yè)務?！敖鹨走_”業(yè)務授信客戶在授信有效期限和可用額度內，可向我行多次申請具有明確資金用途的小額短期融資款項，并可隨借隨還、循環(huán)使用。第三條 可用額度是指銀行為客戶提供的“金易達”業(yè)務可循環(huán)使用的授信最高額。第四條 “金易達”資金不得用于歸還貸款本金、支付貸款利息和項目投資，不得以任何形式流入證券市場、期貨市場和用于股本權益性投資。第五條 “金易達”業(yè)務必須堅持嚴格管理、規(guī)范操作、授權經(jīng)營、注重效益、防范風險的原則。第二章 授信對象和條件第六條 “金易達”的發(fā)放對象為：（一）經(jīng)營情況、信用情況良好的中小企業(yè)主、個體工商戶；第七條 申請人應具備以下條件：（一）具有完全民事行為能

46、力，年齡在2555歲；（二）具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份，在借款所在地有固定住所；（三）申請人信用良好，近兩年基本無不良記錄，信用較差的客戶，即個人信用報告中，近兩年內累計逾期超過6次，最高逾期超過2次原則上不能辦理此業(yè)務，如確需辦理，需向相關單位提出異議或由其本人直接向有關部門提出異議申請，更改信用報告后方可；（四）具有正當?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，有償還本息的能力；（五）申請人須在我行開立三清山借記卡和網(wǎng)銀賬戶；（六）我行規(guī)定的其他條件。第三章 申請審批第八條 客戶向我行申請“金易達”產(chǎn)品，借款人和抵押人應向我行提供以下資料：一、借款人為中小企業(yè)主以及個體工商戶的：（一）借款申請報告；（二

47、）借款人有效身份證件；（三）借款人為中小企業(yè)業(yè)主的，需提供有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、章程及相關行業(yè)的經(jīng)營許可證；借款人為個體工商戶的，需提供有效的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照；（四）借款人個人財產(chǎn)證明：擁有的自有產(chǎn)權住房的房產(chǎn)證、汽車行駛證以及征信情況；（五）我行要求的其他文件或資料。第九條 經(jīng)辦行對申請人的具體情況進行綜合調查，主要包括申請人的基本情況、信用狀況、償還能力、具體用途等，并出具調查意見。第十條 根據(jù)客戶的實際情況給予一定的授信額度。第十一條 在不超過授信期限及額度的情況下，客戶根據(jù)資金需求隨時向我行申請放款，隨借隨還、循環(huán)使用。第四章 抵押第十二條 抵押物應當符合中

48、華人民共和國擔保法第三十四條的規(guī)定。中華人民共和國擔保法第三十七條不得抵押的財產(chǎn)，不得用于抵押。第十三條 借款人以個人營業(yè)用房或住房、自建房作為貸款抵押物的，必須將營業(yè)用房或住房、自建房價值全額用于貸款抵押。第十四條 以個人營業(yè)店面作為貸款抵押物的，其抵押率不得超過營業(yè)店面價值的70%，以個人住房、自建房作為貸款抵押物的，其抵押率不得超過房屋總價值的50%，以個人住房作為貸款抵押物，申請人須有二套住房以上，并提供相應的證明材料。第十五條 以個人營業(yè)用房或住房、自建房作抵押的，抵押人和抵押權人應當簽訂最高額抵押合同，并于放款前向縣級以上地方人民政府規(guī)定的部門辦理抵押登記手續(xù)，自建房還需提供相應的

49、土地證，并辦理土地抵押，如房管部門需收押土地證，則無須辦理土地抵押。第十六條 借款人對設定抵押的財產(chǎn)在抵押期內必須妥善保管，負有維修、保養(yǎng)、保證完好無損的責任，并隨時接受貸款人的監(jiān)督檢查。對設定的抵押物，在抵押期屆滿之前，貸款人不得擅自處分。第十七條 抵押物抵押期間，未經(jīng)貸款人同意，抵押人不得將抵押物再次抵押或出租、轉讓、變賣、饋贈。第十八條 抵押合同自抵押物登記之日起生效，至借款人賬戶銷戶、還清全部貸款本息時終止。抵押合同終止后，當事人應按合同的約定，解除設定的抵押權。第十九條 以個人營業(yè)店面或住房、自建房作為抵押的，借款人需在貸款發(fā)放前辦理個人營業(yè)店面或住房、自建房房屋保險手續(xù)。投保時，借

50、款人按貸款期限一次性地購買保險，付清保險費，保單上注明我行為第一受益人。抵押期間，保險單由貸款人保管。第二十條 抵押期間，借款人不得以任何理由中斷或撤銷保險；在保險期內，抵押物如發(fā)生保險責任范圍以外的因借款人過錯的毀損，由借款人負全部責任。第二十一條 抵押擔保需提供抵押物權屬證明以及有處分權人同意抵押的證明；如抵押房產(chǎn)所有權為共有的，其它房屋共有人需出具同意抵押的書面承諾；如房產(chǎn)處于出租狀態(tài)，則需提供出租合同，并要求承租人簽訂確認抵押聲明書。第五章 保證第二十二條 保證是指保證人和債權人約定，當債務人不履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任的行為。具有代為償還債務能力的公民可以作為保證

51、人；具有代為清償債務能力的法人可以作為保證人。中華人民共和國擔保法規(guī)定不能作為保證人的單位或個人不能作為金易達產(chǎn)品的保證人。第二十三條 保證人應當與我行訂立書面的保證合同，保證合同經(jīng)簽字蓋章后生效。第二十四條 保證人須具備下列條件：（一）有本市正式戶口和固定居所；（二）18周歲以上，60周歲以下，具有完全民事行為能力，保證期限不能超過保證人60周歲；（三）保證人必須擁有相應的資產(chǎn)；（四）工作單位在產(chǎn)品發(fā)行機構所在地，職業(yè)穩(wěn)定，有合法收入且收入在當?shù)仄骄揭陨希?（五）同一人只能給一人提供擔保，若要為兩個以上申請人提供擔保，則必須經(jīng)過我行資信評估，且要達到我行要求；（六）保證人與申請人不得為直

52、系親屬；（七）法人保證人不得為申請人控股的企業(yè)。第二十五條 保證人需要提供的資料（一）個人保證資料1保證人的身份證件或戶籍等資料的原件和復印件；2.保證人的工資收入以及職務證明或資產(chǎn)證明等能夠說明保證人具有保證資質的材料；3、需簽訂最高額保證合同。4、我行要求的其他資料。（二）法人保證資料1擔保單位經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照及組織機構代碼證、有效的稅務登記證、人民銀行核發(fā)經(jīng)年檢有效的貸款卡、法人代表證書及法人有效身份證明、公司章程（須到工商局核對）、近三年年度財務報告及最近一期財務報表，成立不足三年的，提交成立以來的年度報告及最近一期財務報表；2、股東會（或已獲授權的董事會）決議，同意提供擔保；3簽字、

53、蓋章的最高額保證合同。4、我行要求的其他資料。第二十六條 保證人擔保的必須審核保證人的保證資質，企業(yè)作為保證人的應該嚴格調查企業(yè)的經(jīng)營及資產(chǎn)負債狀況。第二十七條 下列人士不得為他人申請“金易達”作保證人：（一）無具體供職單位的自由職業(yè)者；（二）人戶分離且流動不穩(wěn)定者；（三）下崗、失業(yè)人員且無足額財產(chǎn)者；（四）征信記錄顯示申請人信譽欠佳或有不良行為記錄的；（五）所提供的電話賬單或水、電、煤繳費單據(jù)金額過小，不足以證明其長期在其住所居住的；（六）長期在異地工作的；（七）經(jīng)核實后任難以確認信用狀況的。第六章 授信額度、期限、還款方式與利率第二十八條 經(jīng)辦行可根據(jù)借款人的信譽狀況、還款能力及資金需求，合理確定其貸款額度，額度原則上不超過30萬元。額度超過30萬元的需要總行進行審批。第二十九條 “金易達”產(chǎn)品的有效期為3年，一次性還本付息，每日計息，按月結息，結息日為每月的1號，貸款利率為日利率萬分之五。第三十條 貸款還款方式采取隨借隨還的方式。第三十一條 客戶以關聯(lián)三清山借記卡進行還款交易，還款渠道包括柜面、網(wǎng)上銀行以及電話銀行。第三十二條 客戶每筆借款的期限為三個月，三個月內未還清的客戶屬于逾期，營銷的客戶經(jīng)理進行催收。第三十三條“金易達”產(chǎn)品的五級分類標準，逾期31天-90天為關注，逾期91天-1