社交口才的基本要求及方法

1、社交口才的基本要求及方法社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技 巧表現(xiàn)在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。一要適時(shí)。說在該說時(shí)，止在該止處，這才叫適時(shí)?？捎械娜嗽谏缃粓錾显撜f時(shí)不說，他們見面 時(shí)不及時(shí)問候;分手時(shí)不及時(shí)告別；失禮時(shí)不及時(shí)道歉;對(duì)請教不及時(shí)解答;對(duì)求助不及時(shí)答 復(fù)反之，有的人該止時(shí)不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸;在別 人悲傷憂愁時(shí)嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長輩家里樂不可 支地詳談“馬路新聞”。請?jiān)O(shè)想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么樣的印象呢？二要適量。捷克諷刺作家哈謝克的名著好兵帥克

2、里有一個(gè)克勞斯上校。此人以說話羅嗦聞名。 他有一段對(duì)軍官的“精彩”講話：“諸位，我剛才提到那里有一個(gè)窗戶。你們知道窗戶是 個(gè)什么東西，對(duì)嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對(duì)了，諸位，那么你們知道什么叫 溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長的坑，對(duì)，那就叫溝。溝就是用鐵鍬挖成的。你 知道鐵鍬是什么嗎?鐵作的工具，諸位，不錯(cuò)吧，你們都知道嗎？”克勞斯上校的這番話， 雖然是作家加工過的，但生活中、社交場上說話羅嗦也不乏其人。因此說話適量也是社交 口才的基本技巧之一。適量既指說話的多少適當(dāng)，也包括說話的音量適宜。應(yīng)該指出的是，適量并不是都是 少說為佳，更不是指那種語量沒有變化的老和尚念經(jīng)，適量與否應(yīng)以

3、是否達(dá)到了說話目的 為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。請看下面幾段話：1.您看，這么晚了還來打攪您，真過意不去。您要休息了吧？真對(duì) 不起，對(duì)不起2,我不同意這個(gè)意見!我明確表示不同意。不管你們怎么看，我就是不 同意。3.那不是我說的，我怎么會(huì)那么說呢?您想，我能說那種話嗎？那確實(shí)不是我說的。 我怎么會(huì)那么說呢?您想，我能說那種話嗎?那確實(shí)不是我說的。上面的幾段話，初聽起來 似乎有些“廢話”，但都是為了增強(qiáng)表達(dá)效果不得不說的“廢話”，是必要保留的語言的 “冗余度”。第一段是表示道歉的話，重復(fù)幾句顯示了態(tài)度的誠懇;第二段話中的重復(fù)是 為了表示說話人態(tài)度堅(jiān)決和不容置疑;第三段則是說話人急于表白自己心情而采取的必要 的重

4、復(fù)。這種語言現(xiàn)象在社交場合經(jīng)常出現(xiàn)。由此看來，社交口才的多少適量，并不排除 為達(dá)到說話目的的必要重復(fù)，而是指根據(jù)對(duì)象、環(huán)境、時(shí)間的不同，該多說時(shí)不少說，該 少說時(shí)不多說。有的人自我介紹羅羅嗦嗦，祝酒時(shí)說上半個(gè)鐘頭還不停，批評(píng)起來沒完沒 了這樣既影響說話效果，乂影響自己的社交形象。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點(diǎn)，私人拜訪交 談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無間、情意綿綿的特殊關(guān) 系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應(yīng)該掌握好的。三要適度。1988年美國總統(tǒng)競選，民主黨在選民中造成了布什是毫無獨(dú)立主張的這一印象，他們 甚至稱“布什是

5、里根的影子”。在交談時(shí)，民主黨人總愛用挖苦的口氣問：“布什在哪 里？”這個(gè)問題該如何回答才恰到好處呢?布什的競選顧問、老資格政治公關(guān)專家艾爾斯， 為布什設(shè)計(jì)了一個(gè)回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，這有錯(cuò)嗎？”這一回答，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的針對(duì)性和恰如其分的分寸感的結(jié)合，有很高的藝術(shù)性。試想, 如果你在社交場上遭到別人挖苦時(shí)，就馬上抓住對(duì)方弱點(diǎn)，給以迎頭痛擊，那將產(chǎn)生什么 效果呢?也許你自認(rèn)為是勝利者，可在別人眼里，你卻是一個(gè)心胸狹窄不善言辭的人a而 艾爾斯為布什設(shè)計(jì)的回答，卻為布什的政治家風(fēng)度增添了不少光彩。社交口才的適度，主要是指根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場合把握言談 的得體度，根

6、據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語也要恰到好處。提高社交口才應(yīng)變能力的方法：應(yīng)變力是一個(gè)人靈敏度的反應(yīng)，是指在語言交往中，當(dāng)白己或者對(duì)方的言語行為出現(xiàn) 突發(fā)事件或意外情況時(shí)，能迅速而乂恰當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)并進(jìn)行處理。語言隨機(jī)應(yīng)變能力，對(duì) 人們的社交活動(dòng)的效果具有重要的作用，一般來說，有如下幾點(diǎn)：1 .含蓄回答，反擊刁難當(dāng)你遇到自己不想回答或不便回答而別人乂偏偏緊緊不放要執(zhí)意打聽的事時(shí)，這時(shí)即 使心中不快，也能顯出慍怒，應(yīng)冷靜、沉著、巧妙地應(yīng)對(duì)。傳說明代文學(xué)家解縉有一次奉永樂皇帝之命，給一柄折扇題字，他看扇面上有一幅畫, 是按唐人涼州詞的詩意畫的，便題寫王之煥的詩：“黃河遠(yuǎn)上白云間，一片孤城萬

7、仞 山。羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)?！辈涣希粫r(shí)疏忽，少寫了一個(gè)“間”字，皇 帝看后大怒，認(rèn)為其不忠，便要問其死罪。這時(shí)，解縉急中生智，忙道：“皇上息怒!我這是用王之煥的詩意填寫的詞啊！ ”當(dāng)即 念道：“黃河遠(yuǎn)上，白云一片，孤城萬仞山。羌笛何須怨?楊柳春風(fēng)，不度玉門關(guān)?！蹦?時(shí)題扇不點(diǎn)標(biāo)點(diǎn)，解縉借錯(cuò)巧言，將漏了字的詩變成一首絕妙好詞，使皇上聽了轉(zhuǎn)怒為喜。在交往中，對(duì)方有時(shí)往往會(huì)利用表達(dá)者自己的話語、邏輯和常理設(shè)置難題，使表達(dá)者 難以回答，這時(shí)表達(dá)者就要突發(fā)奇想，另辟蹊徑，反擊對(duì)方的刁難。2 .彌補(bǔ)失誤，順利交流“一言既出，駟馬難追”，由于時(shí)間緊促，不容周全地考慮，這“一言”往往發(fā)生一 些

8、差錯(cuò)，這就需要說話者靈活應(yīng)變，彌補(bǔ)過失，糾正偏頗°如演唱家馬如飛一次在唱珍 珠塔時(shí)，不慎把“Y鬟移步出了房”唱成“出了窗”。聽眾哄堂大笑，馬如飛亳不驚慌， 鎮(zhèn)靜地補(bǔ)一句“到陽介去曬衣”，聽眾報(bào)以熱烈的掌聲。不料他乂一疏忽，把“六扇長窗 開四扇”唱成“開八扇”，這時(shí)觀眾靜聽他如何補(bǔ)誤，只聽他唱道：“還有兩扇未曾裝。” 頓時(shí)，滿堂喝彩，用補(bǔ)救法取得了反敗為勝的效果。3 .應(yīng)付意外，完成預(yù)定任務(wù)意外情況往往非表達(dá)者本人的過失，也不是對(duì)方故意刁難，而是另外情況所致。隨機(jī)應(yīng)變力強(qiáng)的人能自圓其說，補(bǔ)救失誤;能反擊對(duì)方攻勢，兵來將擋，水來土掩;還 能應(yīng)付意外，出色完成任務(wù)。它展現(xiàn)人的才能與智慧，增

9、強(qiáng)人的魅力，使一個(gè)人在人際交 往中處于有利的位置。就實(shí)際而言，在社會(huì)交際中不可避免地會(huì)遇到難以預(yù)料的發(fā)問。這時(shí)就需要巧言妙語 靈活應(yīng)對(duì)。如遇到難以言對(duì)的“鋒芒”發(fā)問，就應(yīng)巧妙運(yùn)用“避鋒法”而回?fù)糁?。所謂“避鋒法”的對(duì)策，是在一種較高語言境界中，一方面不是馬虎了事，而是圓滿 地回答問題；另一方面，乂可以向發(fā)問者提供一些新信息，或指明解決的方法和途徑，定 會(huì)受歡迎。表面上答“非”所問，實(shí)際上是以退為進(jìn)，因此可以說“避鋒”是為了 “藏 鋒”，“藏鋒” 乂是為了更好地“露鋒”，這種“貌合神離”的表達(dá)方式，也有利于調(diào)動(dòng) 發(fā)問者的思維，使他們設(shè)身處地地為對(duì)方著想，如此便可避免一些不必要的糾纏。精要提示如何使用避鋒法： 要盡量了解問話者的心理目的乃至他的身份、性格等等，善于察言觀色，做到 “知己知彼”。注