發(fā)貨管理流程與執(zhí)行

1、發(fā)貨管理流程與執(zhí)行發(fā)貨流程的目的：1、規(guī)范發(fā)貨管理工作，確保發(fā)貨質(zhì)量、數(shù)量均達到客戶需求'2、加快發(fā)貨速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。準備工作：1掌握備貨、理貨、裝箱、裝車的方法。2、熟悉發(fā)貨手續(xù)的辦理流程和方法。流程步驟細化執(zhí)行1填寫發(fā)貨單L發(fā)貨單2.備貨理貨一2發(fā)貨單3發(fā)貨檢驗-1.發(fā)貨檢驗管理制度4發(fā)貨復(fù)核2.產(chǎn)品訂貨單發(fā)貨單5.產(chǎn)品裝箱一3.產(chǎn)品裝箱單6發(fā)貨安排4.發(fā)貨管理控制程序7.交貨5.客戶回執(zhí)單發(fā)貨日報表發(fā)貨月報表-、發(fā)貨管理工作流程關(guān)鍵點說明關(guān)鍵點1:銷售人員根據(jù)審核后的訂單安排， 在客戶要求的時間內(nèi)，向倉儲部發(fā)出“發(fā)貨單”，要求備貨理貨準備。關(guān)鍵點2：倉儲管理人員

2、對出庫產(chǎn)品進行檢 驗，仔細清點數(shù)量，觀察外包裝是否 完好，并且對包裝受損等不適合運輸 要求的產(chǎn)品根據(jù)需要進行整理、加固 和改換包裝。關(guān)鍵點3物流人員及時聯(lián)系運輸部門進行 發(fā)貨，物流部門裝車發(fā)運后，及時告知銷售人員，以便后者通知客戶做好 收貨準備。關(guān)鍵點4貨物送達后，需由銷售人員將客戶簽字確認的收貨回執(zhí)交回財務(wù)部。如工程的由安裝隊主管和銷售人員簽好收貨回執(zhí)交回財務(wù)部核對。二、發(fā)貨管理控制程序程序名稱發(fā)貨管理控制程序、目的為規(guī)范本公司發(fā)貨作業(yè)，確保銷售合同執(zhí)行得準確、及時，提示顧客滿意度。二、范圍本程序適用于公司所有因銷售產(chǎn)品發(fā)生的發(fā)貨作業(yè)。三、職責1、銷售部發(fā)貨組織與全程跟蹤工作。2、倉儲部負責

3、貨物的清點、包裝及出貨準備工作3、物流部負責貨物的運輸、送貨等工作'四、填寫發(fā)貨單1、銷售人員根據(jù)正式簽訂的“銷售合同”或“產(chǎn)品訂貨單”編制“發(fā)貨單”，經(jīng)銷售部 經(jīng)理及財務(wù)經(jīng)理審核簽字后，交倉儲部備貨。“發(fā)貨單” 一式四聯(lián)，列明客戶、地址、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、備品備件和制單人。五、備貨理貨1、根據(jù)“發(fā)貨單”要求，倉儲人員應(yīng)當了解產(chǎn)品存放的貨位，檢查產(chǎn)品完好情況，合理 安排出庫產(chǎn)品的堆放地點，并且準備好相關(guān)器具，安排相關(guān)人員的工作，以保證產(chǎn)品及 時、準確、安全地出庫。2、對需要拼箱包裝的產(chǎn)品和拆箱裝零的產(chǎn)品，倉儲人員應(yīng)當做好揀選、分類、整理和配套的準備工作，并準備好各種包裝材料、襯墊物、打包

4、，條碼印刷等工具。3、倉儲人員需要準備好隨貨出庫的相關(guān)證件和資料，包括附帶技術(shù)證書、合格證、使用 說明書、質(zhì)量檢驗書等。4、出庫憑證上規(guī)定有發(fā)貨批次的，按照批次發(fā)貨；沒有規(guī)定批次的，按照“先進先出”的 原則確定應(yīng)發(fā)貨的垛位。六、出庫檢驗與復(fù)核出庫檢驗對于里1、好的貨物，倉儲人員應(yīng)仔細清點應(yīng)付的數(shù)量，以防出現(xiàn)差錯。倉儲人員需要仔細對出庫產(chǎn)品進行檢驗，仔細清點數(shù)量，觀察外包裝是否完好，并且對包裝受損等不適合運輸要求的產(chǎn)品根據(jù)需要進行整 理、加固和改換包裝。2、3、清點過程中發(fā)現(xiàn)有損壞的產(chǎn)品，應(yīng)及時進行更換。（二）出庫復(fù)核銷售人員對倉儲部已備好的產(chǎn)品進行清點、復(fù)核，主要需要復(fù)核以下5個方面：產(chǎn)品名稱

5、、規(guī)格、型號、批次、數(shù)量等是否與出庫憑證所列內(nèi)容一致。發(fā)貨產(chǎn)品的配件是否齊全。產(chǎn)品所附證件是否齊全。產(chǎn)品外觀質(zhì)量、包裝是否完好。箱號、防震防潮標示是否正確、明顯。七、產(chǎn)品裝箱1、出庫產(chǎn)品經(jīng)清點與復(fù)核無誤后，方可進行裝箱。2、倉儲人員填寫“產(chǎn)品裝箱單”后，經(jīng)銷售人員確認。3、倉儲人員需將確認的“產(chǎn)品裝箱單”與產(chǎn)品一起打包、封存。八、安排發(fā)貨（-）發(fā)貨作業(yè)1、物流人員聯(lián)絡(luò)運輸部門執(zhí)行發(fā)貨、運輸作業(yè)。2、物流部門根據(jù)銷售人員提供的"產(chǎn)品發(fā)貨單"，與倉儲部門進行交接清點，無誤后裝 車。3、發(fā)車前銷售人員應(yīng)及時通知客戶安排接貨。（-）發(fā)貨手續(xù)產(chǎn)品交接完畢后，倉儲管理人員在出庫憑證上簽

6、字和批注結(jié)存數(shù)以明確責任，并供登 帳時進行數(shù)目核對。（三）產(chǎn)品運送1、如送貨途中有任何異常，造成延誤或不能送貨，物流部門應(yīng)及時通知銷售人員與客戶取得聯(lián)系。2、銷售人員需與客戶進行溝通協(xié)調(diào)，確保在合同規(guī)定的時間內(nèi)將貨物完好無損地送達 客戶。九、收取客戶回執(zhí)1、物流部將物流送達后，需由銷售人員取回客戶簽字確認的回執(zhí)。2、銷售人員將客戶簽字確認的回執(zhí)交給財務(wù)，如工程的由安裝隊主管 和銷售人員簽好 收貨回執(zhí)交回財務(wù)部核對。3、銷售部將回執(zhí)登記并歸檔，作為考核客戶信譽額度的參考依據(jù)。附件:(一)產(chǎn)品裝箱單編號:日期： 年 月日箱號長X寬X高(cm)內(nèi)裝產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號重量數(shù)量單價總價備注毛重凈重總計(-)產(chǎn)品發(fā)貨單編號：期：年 月日客戶名稱交貨方式