公務(wù)員面試真題及解析~人際溝通類

1、_二、人際溝通類（一）與領(lǐng)導(dǎo)1.你為領(lǐng)導(dǎo)印了一份報(bào)告，其中有兩個(gè)錯(cuò)別字，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面嚴(yán)厲地責(zé)備了你，請(qǐng)問(wèn)你如何面對(duì)?！緟⒖即鸢浮?工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，看似再小的錯(cuò)誤都有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。因此在日常工作中，我們都應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成工作。如果出現(xiàn)了題目中提到的，在為領(lǐng)導(dǎo)印報(bào)告時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)別字的情況，而受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)。首先，我會(huì)認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是自己認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，完善自我，不斷提高和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也表現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作成長(zhǎng)的關(guān)心。其次，我要勇于承擔(dān)起責(zé)任，我會(huì)對(duì)這份報(bào)告再次進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)，將出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方一一修改，并重新復(fù)印交給領(lǐng)導(dǎo)，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)使用，確保工作的順利開(kāi)展。然

2、后， 在這件事情處理完畢后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒。而針對(duì)此次失誤我會(huì)進(jìn)行深刻的反思和總結(jié)，從思想認(rèn)識(shí)、工作態(tài)度等方面查找自己出現(xiàn)這個(gè)失誤的原因，并在今后工作中引以為戒?？傊?人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，過(guò)而能改善莫大焉。我要吸取這次工作失誤的教訓(xùn)，以更加認(rèn)真、積極的態(tài)度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重細(xì)節(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，以避免類似失誤再次產(chǎn)生，更好地為單位的工作貢獻(xiàn)自己的力量。2.領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)你，你覺(jué)得知識(shí)背景和能力不勝任，另一職位比較適合，你怎么辦？【答題要點(diǎn)】(1) 如果領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到這個(gè)職位是因?yàn)椴皇煜の?，那么我?huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明， 我的特長(zhǎng)和知識(shí)背景。請(qǐng)求調(diào)到另一職位。如

3、果領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到這個(gè)職位是想鍛煉我的能力，我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排。并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。精品資料_(2) 從新審視自己，給自己定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當(dāng)作一次機(jī)會(huì)，努力鍛煉自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。(3) 我會(huì)盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛(ài)一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職工作， 多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)， 關(guān)心他人， 幫助他人， 創(chuàng)造一個(gè)良好的同事關(guān)系和工作環(huán)境，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。3.正領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，說(shuō)拖一拖，而這任務(wù)很緊急，你該怎么辦？【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)交代一項(xiàng)緊急任務(wù)，我肯定會(huì)以最快的速度，盡全力去完成。如果出現(xiàn)題目中所提到的情況，在正領(lǐng)導(dǎo)交任務(wù)后，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，面對(duì)這

4、種情況，我會(huì)按照以下幾方面去做：第一、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)必須保持鎮(zhèn)定， 不能因?yàn)槿蝿?wù)緊急而與副領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不愉快，我要堅(jiān)持工作第一的原則、團(tuán)結(jié)互助的原則來(lái)處理問(wèn)題；第二、迅速找出副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡的原因，采取相應(yīng)的措施， 保證正領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急任務(wù)能順利完成。 如果是正領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急任務(wù)本身存在問(wèn)題，我會(huì)快速查找資料、 詢問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的老同志進(jìn)行考證和咨詢， 找出任務(wù)本身存在的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議，等任務(wù)修正完畢以后， 馬上執(zhí)行；如果是因?yàn)楦鳖I(lǐng)導(dǎo)和正領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，影響任務(wù)的執(zhí)行，我就找合適的機(jī)會(huì)， 向副領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，并說(shuō)明任務(wù)緊急性和重要性，我相信通過(guò)良好的溝通， 副領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)以工作為重，

5、讓我盡快完成這件任務(wù)的； 如果是因?yàn)楦鳖I(lǐng)導(dǎo)還有其他的工作需要我做， 那么我會(huì)按照輕重緩急的原則，加班加點(diǎn)合理安排好工作，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。第三、總之，在以后的工作中，我會(huì)保持立場(chǎng)中立、工作第一、團(tuán)結(jié)為重的原則，做到不親不疏， 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)們要尊重、對(duì)待同事們要真誠(chéng)。出現(xiàn)問(wèn)題要積極主動(dòng)地去解決，不利于精品資料_團(tuán)結(jié)的事不做， 化大為小， 化干戈為玉帛； 不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，使他們能夠求大同存小異，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把本單位的各項(xiàng)工作做好。4.兩位上司有矛盾，分別向你訴說(shuō)，你怎么處理？【參考答案】：兩位上司都向我訴說(shuō)，體現(xiàn)了上司對(duì)我的信任，如果處理不好，肯定會(huì)自己帶來(lái)不利影響。對(duì)于此種情況，

6、我們應(yīng)該堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：1、堅(jiān)持感情中立的原則。只當(dāng)“收音機(jī)” ，不做“傳話筒，” 不在同事中傳播、散布。2、堅(jiān)持工作態(tài)度端正的原則。不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的矛盾而影響了工作的積極性，在工作中，要忠于職守，更加努力，無(wú)論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，都要盡心盡力的去完成。3、堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則。要做到兩個(gè)“凡是” ：凡是有利于團(tuán)結(jié)的話多說(shuō)，凡是有利于團(tuán)結(jié)的事多做。促使兩位領(lǐng)導(dǎo)早日化解矛盾。有一首歌唱得好： “一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)” 。作為一名國(guó)家公務(wù)員，要樹(shù)立“團(tuán)結(jié)就是力量”的觀點(diǎn)，要明白，取得成功，團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)；取得成績(jī)，團(tuán)結(jié)是前提，要在事業(yè)上有所突破，一定要重視團(tuán)結(jié)的力量。5.沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)委

7、任給你的任務(wù)，你怎么辦？【參考答案】 每一個(gè)人無(wú)論在工作還是生活中都不可能是一帆風(fēng)順的，都會(huì)遇到一些困難與挫折。遇到困難、挫折并不可怕，可怕的是無(wú)法戰(zhàn)勝困難、挫折，無(wú)法從中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。對(duì)于我沒(méi)有能完成領(lǐng)導(dǎo)委任給我的任務(wù)，我應(yīng)該盡全力進(jìn)行補(bǔ)救，盡量減少未完成的工作數(shù)量。如果實(shí)在是無(wú)法完成工作，我將會(huì)把詳細(xì)的工作進(jìn)度表，以及尚待完成的工作列出清單交與領(lǐng)導(dǎo)，以便于領(lǐng)導(dǎo)安排接下來(lái)的工作。精品資料_而針對(duì)此次工作尚未完成，我將進(jìn)行深刻的反思，分析發(fā)生此次事件的原因，避免再次發(fā)生此類事情。第一，業(yè)務(wù)水平方面。對(duì)于剛剛進(jìn)入新單位、新崗位的新人，對(duì)于自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)并不是太熟悉，還未上手， 因此在開(kāi)展工作的時(shí)候

8、不能夠快速、高效地進(jìn)行。 第二，人際溝通方面。 每一份工作都不可能一個(gè)人獨(dú)立完成，都需要同事們一起努力才能夠完成好。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生新進(jìn)入工作崗位，在與人合作和與人溝通方面都會(huì)存在一些欠妥的地方，沒(méi)能夠與同事進(jìn)行良好的溝通以及默契的合作進(jìn)而影響了工作的進(jìn)度。針對(duì)以上的原因，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。對(duì)于新承擔(dān)的業(yè)務(wù)是我在學(xué)校中尚未接觸過(guò)的領(lǐng)域，對(duì)此應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)，多留心同事的工作方式。此外，我還要向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力水平。第二，我要注意鍛煉人際溝通能力，學(xué)習(xí)溝通技巧， 加強(qiáng)與同事合作，在良好的工作氛圍中完成領(lǐng)導(dǎo)委任的任務(wù)。 除此之外

9、，我還要多參與單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，拉近和每位同事的距離，搞好與同事的團(tuán)結(jié)，為以后更好地開(kāi)展工作做好準(zhǔn)備。每一個(gè)人在工作中一定會(huì)遇到一些不順利的事情，作為剛剛走上工作單位的新員工，應(yīng)該抱著謙虛、謹(jǐn)慎、不怕苦、不怕累的精神認(rèn)真工作。假如我能夠通過(guò)此次面試，在新的工作崗位上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，為以后做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備。6.領(lǐng)導(dǎo)講話材料要你提供數(shù)據(jù)調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)看了后說(shuō)你做錯(cuò)了并當(dāng)場(chǎng)批評(píng)你，后來(lái)你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是正確的，你會(huì)怎么辦?7.本來(lái)你的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重了，領(lǐng)導(dǎo)卻又給你安排突擊完成另一項(xiàng)中心任務(wù)，你覺(jué)得沒(méi)有精品資料_時(shí)間和精力再承擔(dān)更多的工作，但又不想同領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生

10、沖突。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你如何處理？【參考答案】 在工作中領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)給安排任務(wù)是非常正常的，在考慮到我目前本身的工作已經(jīng)很重的情況下，我一般會(huì)這樣處理：(1) 接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)榧热活I(lǐng)導(dǎo)給我安排這項(xiàng)任務(wù)，是對(duì)自己能力的信任，同時(shí)也是對(duì)自己的一次考驗(yàn)， 而不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)， 是作為一名公務(wù)員最基本的素質(zhì)之一，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執(zhí)行任務(wù)的理由。(2) 把這項(xiàng)中心任務(wù)和我目前所進(jìn)行的工作進(jìn)行比較，分清輕重緩急。如果目前的工作比較緊急，這項(xiàng)任務(wù)可以緩一步進(jìn)行，我就盡快完成手上的工作，再來(lái)執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)。如果這項(xiàng)任務(wù)是比較緊急的，而我目前的工作可以暫時(shí)停一下，那我就會(huì)立即著手準(zhǔn)備完成這項(xiàng)

11、任務(wù)。如果這項(xiàng)任務(wù)和我目前的工作都比較緊急，同時(shí)急需我來(lái)解決的話，我會(huì)首先完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)安排的緊急任務(wù)，一般都比較重大，關(guān)系到各個(gè)方面，不能因?yàn)槲夷壳暗娜粘Ｐ怨ぷ鞫艿酵涎?。如果由于為了完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，致使我目前的工作不能按時(shí)完成，我會(huì)加班來(lái)處理。(3) 如果在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的同時(shí)，我自己本身的工作又急需進(jìn)行，這時(shí)我可以和同事商量，請(qǐng)他們幫助我完成一些日常性的工作。(4) 通過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)給我臨時(shí)安排任務(wù)的順利完成，我深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中提高工作效率是一件多么重要的事情。 因此，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)自己的工作能力， 提高工作效率，處理好同事關(guān)系，更高質(zhì)量地處理目前繁雜的工作

12、任務(wù)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)再次給我安排任務(wù)的時(shí)候，就可以更快、更好地完成任務(wù)。8.新領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行，老領(lǐng)導(dǎo)按部就班，你如何適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)？精品資料_【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)之間做事風(fēng)格的不同是一件非常正常的事情，因?yàn)槊總€(gè)人的性格、特點(diǎn)、經(jīng)歷、 閱歷都存在差異， 因此在做事風(fēng)格上自然會(huì)有所不同，對(duì)待兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的差異，我要以一個(gè)客觀、 理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待。 同時(shí)， 新到一個(gè)單位對(duì)我的能力和適應(yīng)性是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，因此，面對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)要積極適應(yīng)對(duì)方的思路，對(duì)于老領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)完成他交辦給的任務(wù)，對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)都要做到嘴勤、腦勤、手勤、腿勤，成為領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。新領(lǐng)導(dǎo)做事雷厲風(fēng)行， 這是一個(gè)非常好的做事風(fēng)格，當(dāng)我們遇到緊急情況， 遇到突發(fā)事

13、件的時(shí)候， 一定要發(fā)揚(yáng)這種雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，使事件朝著好的方向發(fā)展。 對(duì)于新領(lǐng)導(dǎo)的要求， 要積極努力。 同時(shí)， 對(duì)于老領(lǐng)導(dǎo)的工作要發(fā)揚(yáng)其規(guī)范性的特點(diǎn)，貫徹在自己的工作之中，在日常工作中， 注意保持自己的原則性，以老領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)特點(diǎn)來(lái)激勵(lì)自己更好的完成工作。在與領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)候要注意方式和方法，盡量跟上領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。 新領(lǐng)導(dǎo)的要求比較高，所以我要加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示。 和新領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要委婉，同時(shí)也讓老領(lǐng)導(dǎo)知道自己的難處。虛心接受新老領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)要有則改之無(wú)則加勉。我要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的說(shuō)出我的工作計(jì)劃，讓他給我提出各種意見(jiàn)。同時(shí)，做每項(xiàng)工作都要求精益求精，事前問(wèn)清楚工作要求、工作性

14、質(zhì)、完成期限，不時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)度，不斷地努力工作。盡量多的承擔(dān)工作，把實(shí)際工作當(dāng)成鍛煉自己的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的平臺(tái)。我們生命中有三分之一的時(shí)間要和上級(jí)一起工作，因此要積極肯定上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)和工作的效果，增強(qiáng)上級(jí)的權(quán)威感，增強(qiáng)自己對(duì)組織的認(rèn)同感。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同，要做到不介入，不評(píng)價(jià)， 無(wú)論是哪位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)都努力完成，只有這樣才能逐漸贏得相互的信任，維護(hù)單位內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。9.兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)布置給你的工作有分歧，你怎么處理？精品資料_10. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待你的事情明顯有錯(cuò)誤。你會(huì)怎么做?【參考答案】 破題表態(tài)：作為一名公務(wù)員，遇到這種情況應(yīng)該冷靜分析、妥善處理，而不可莽撞行事。具體措

15、施： 我會(huì)仔細(xì)分析一下領(lǐng)導(dǎo)的決定是否有誤，因?yàn)橛械臅r(shí)候站的角度不同，掌握的信息不一樣， 我認(rèn)為錯(cuò)誤的事情其實(shí)是正確的。如果我認(rèn)為確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，我會(huì)選擇在合適的時(shí)間、場(chǎng)合、方式與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。相信會(huì)得到他的理解與支持。如果經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的解釋，領(lǐng)導(dǎo)的決定其實(shí)是正確的，我會(huì)堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定，并認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以提高自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。如果他仍然堅(jiān)持他的決定，又不會(huì)違法的話，我會(huì)服從他的決定。 但如果會(huì)造成大的損失或者甚至違反法律規(guī)定，我會(huì)向上級(jí)匯報(bào)，這也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解并支持我的。提高升華： 總之，我們必須始終保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。開(kāi)展工作前，一定要經(jīng)過(guò)認(rèn)真

16、調(diào)研，充分的科學(xué)論證，而不是草率下決定或茹莽行事。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，不能袖手旁觀，應(yīng)該方式靈活的找領(lǐng)導(dǎo)溝通，真誠(chéng)委婉地向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出大家的想法，共同把失誤造成的損失降到最低。只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)充滿凝聚力，才會(huì)取得更大的進(jìn)步。（二）與同事1.新到一工作崗位，其他同事不理睬你，你怎么辦？【參考答案】 到了一個(gè)新的崗位，擁有良好人際關(guān)系對(duì)于我順利開(kāi)展新工作是非常重要的，精品資料_如果碰到其他同志對(duì)我不理睬的情況，我會(huì)用以下方式來(lái)處理：首先，在新崗位上，我會(huì)始終保持一種良好的心態(tài)，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槠渌镜牟焕聿牵a(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作。其次，我會(huì)反思其他同志不理睬我的原因，是不是因?yàn)樽约?/p>

17、在新崗位上的一些工作和行為方式不恰當(dāng)，使同事們對(duì)我有意見(jiàn)，不理睬我；還是大家對(duì)我并沒(méi)有什么意見(jiàn)，只是因?yàn)槲覄倎?lái)， 大家對(duì)我還不熟悉；或者是大家都各自忙于工作，彼此交流的時(shí)間比較少，從而產(chǎn)生大家不理睬我的假象。然后，根據(jù)實(shí)際原因，一一解決。 如果是因?yàn)槲业墓ぷ鞣椒ê托袨榉绞接袉?wèn)題，那么我會(huì)及時(shí)向同事們道歉，并主動(dòng)向同事們請(qǐng)教，調(diào)整和改正自己的工作方法和行為方式；如果是因?yàn)榇蠹覍?duì)我不熟悉， 那么我會(huì)在日常工作和生活中積極主動(dòng)地多與其他同志進(jìn)行溝通和交流，逐步讓大家了解我、熟悉我；如果是因?yàn)榇蠹液苊?，沒(méi)有過(guò)多的相互交流時(shí)間，我會(huì)向大家學(xué)習(xí)這種認(rèn)真的工作態(tài)度，并在自己的工作崗位上，踏踏實(shí)實(shí)工作， 一步

18、一個(gè)腳印地進(jìn)步。總之，做為一名新人，我會(huì)始終保持一種虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極主動(dòng)地向其他同志學(xué)習(xí)，盡快了解新崗位上的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，學(xué)習(xí)新崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，快速提升自己的工作能力，并和大家建立良好的工作關(guān)系。我相信通過(guò)努力，我會(huì)快速融入到新環(huán)境、新工作中，并逐步得到大家的認(rèn)可。2.你和一個(gè)同事能力都很強(qiáng)、資歷等都一樣，這次有一個(gè)出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，但是同事在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低你，你如何處理？【參考答案】 遇到這種情況， 首先我要保持自己正確的心態(tài)，理智客觀地看待同事對(duì)我的評(píng)價(jià)，不能因此一時(shí)沖動(dòng)去找同事興師問(wèn)罪，更不能影響我與同事之間的工作關(guān)系，要分清楚精品資料_同事正常的發(fā)表個(gè)人看法和貶低我之間的差別。而

19、對(duì)于出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，對(duì)于我和同事來(lái)說(shuō)是非常寶貴的一次提升自身能力的好機(jī)會(huì)，但是我們要以大局為重，服從組織的安排。對(duì)于同事在領(lǐng)導(dǎo)面前提出的問(wèn)題，我會(huì)做一個(gè)客觀的自我評(píng)價(jià)，反思下自己是否確實(shí)存在那些問(wèn)題。有則改之，無(wú)則加勉。 如果確實(shí)認(rèn)為同事說(shuō)的沒(méi)有道理，那么我會(huì)私下里和同事進(jìn)行良好的溝通，是不是我們之間存在著一些誤會(huì)：如果是由于自己的工作態(tài)度和行為方式，導(dǎo)致同事對(duì)我有誤解，我會(huì)主動(dòng)向同事道歉，消除誤解;如果是因?yàn)槲覀冎g平常疏于溝通， 導(dǎo)致同事對(duì)我不了解，而不能客觀評(píng)價(jià)我，我也不會(huì)責(zé)怪同事，在以后的工作中我會(huì)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，多與同事進(jìn)行交流，包括工作中和生活中，加深彼此的了解。相信通過(guò)我的

20、努力， 同事一定會(huì)消除對(duì)我的誤會(huì)，建立良好的工作關(guān)系。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，我相信只要自己平常能夠嚴(yán)于律己、寬以待人， 努力追求進(jìn)步， 就一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與大家的認(rèn)可。關(guān)于出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，我會(huì)很平和地看待這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)資格需要單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們綜合考查， 我會(huì)聽(tīng)從組織的安排。最重要的是要全面提升自己的能力和素養(yǎng)，積極參與到單位的各項(xiàng)工作中， 做到工作面前前進(jìn)一步、利益面前后退一步、困難面前搶先一步。相信無(wú)論有沒(méi)有得到這次出國(guó)留學(xué)的機(jī)會(huì)，只要自己積極向上，主動(dòng)學(xué)習(xí)，我都會(huì)取得進(jìn)步。總之， 在今后的工作之中，這樣的事情是在所難免的，關(guān)鍵是我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)。我相信只要自己擺正心態(tài)、真誠(chéng)溝通，事情一定會(huì)得到解決。

21、3.老魏是個(gè)耿直的老同志，但是老是針對(duì)你，談下你怎么處理?！緟⒖即鸢浮俊舅悸芬弧?1. 老魏是一個(gè)耿直的老同志，他為單位發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，是單位的一筆寶貴財(cái)富，我會(huì)從大局出發(fā)，以工作為重，本著尊重理解的態(tài)度去處理這個(gè)事情。精品資料_2. 耿直的老魏不可能無(wú)緣無(wú)故針對(duì)我，肯定有深層次的原因：首先，可能是確實(shí)是我在工作上存在很多不足， 業(yè)務(wù)能力不高， 綜合素質(zhì)不強(qiáng)， 使得老同志對(duì)我有意見(jiàn)； 再者有可能是老同志不了解我，對(duì)我存在誤解，才會(huì)針對(duì)我。3. 針對(duì)這些原因，我會(huì)積極的改進(jìn)：工作中和老同志多多溝通，了解老同志不滿意的地方， 及時(shí)認(rèn)真的加以改正；平時(shí)與老同志多多交流，促進(jìn)老同志對(duì)我的

22、了解，學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也把年輕人新的理念，新的思想和新知識(shí)教給老同志，幫助其跟上時(shí)代不落伍，和老同志之間形成互相學(xué)習(xí)、互相幫助的良好和諧氛圍。4. 老同志是工作中的良師，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷值得我去借鑒。在以后的工作中我會(huì)虛心求教， 并且時(shí)刻按一個(gè)公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意?！舅悸范浚何視?huì)從容對(duì)待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅(jiān)持求同存異、體諒包容的原則去處理這個(gè)事情。第一、金無(wú)足赤，人無(wú)完人，我會(huì)以寬容心去對(duì)待，不會(huì)因此對(duì)他產(chǎn)生怨恨;第二、我會(huì)積極查找老是針對(duì)我的原因，如果是自己工作方式方法不對(duì)，我會(huì)向老魏道歉。第三、如果是老魏不對(duì)，

23、我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和老魏進(jìn)行交流;俗話說(shuō)：交流是無(wú)限的，溝通時(shí)永恒的，我會(huì)向老魏說(shuō)明情況，化解他對(duì)我的誤解;第四、 在平時(shí)工作中我會(huì)虛心向老魏學(xué)習(xí)，在生活中照顧老魏，做工作上的好同事，生活上的好朋友 ;第五、人與人相識(shí)，相知，尤其在同一單位共事，本身就是一個(gè)難得的機(jī)緣，作為我們每一個(gè)人都應(yīng)該倍加珍惜這一緣分。營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和工作氛圍，不僅有利于每個(gè)人身心健康和個(gè)人成長(zhǎng)，更有利于單位整體工作開(kāi)展。精品資料_4.若讓你主持一個(gè)修訂制度的會(huì)議，很多人指出：制度并不缺，而是制度執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，所以沒(méi)有必要修訂制度，你該怎么做？【參考答案】 上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)委任我這樣一項(xiàng)具體的任務(wù)，所以肯定是

24、組織上已經(jīng)確認(rèn)制度有不健全之處， 因此我一定要明確此次會(huì)議的主題，把控流程， 認(rèn)真組織并主持好修訂制度的具體會(huì)議。而對(duì)于題目中出現(xiàn)的情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：第一，在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，很多人提出意見(jiàn)認(rèn)為沒(méi)有必要修訂制度，持不同意見(jiàn)的雙方，有可能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)的局面，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)比較混亂的情況，這時(shí)最重要的是讓持不同意見(jiàn)的雙方都冷靜下來(lái)，保證現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的正常進(jìn)行。第二，很多人認(rèn)為制度不缺但執(zhí)行卻出現(xiàn)了問(wèn)題，那么很可能是制度本身在執(zhí)行的規(guī)定上出現(xiàn)了不足， 所以就制度在規(guī)定執(zhí)行問(wèn)題的方面要重點(diǎn)查找一下原因。如果真是因?yàn)橹贫仍谥朴啎r(shí)沒(méi)有規(guī)定好執(zhí)行上的問(wèn)題，那么我們?cè)诒敬涡抻喼贫鹊倪^(guò)程中應(yīng)對(duì)執(zhí)行

25、的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行討論并補(bǔ)充到制度中去，確保在接下來(lái)的工作中將不會(huì)再有此類問(wèn)題的存在。第三，如果是我的同事們對(duì)制度修訂存在著自己的個(gè)別認(rèn)識(shí)，那么在修訂制度的過(guò)程中我們就要注重和這些人和諧溝通，以求在此基礎(chǔ)上達(dá)到更好修訂制度的目的。會(huì)后， 我會(huì)根據(jù)會(huì)議記錄做好會(huì)議總結(jié)，結(jié)合大家的意見(jiàn)，做一個(gè)會(huì)議報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)后期工作的展開(kāi)。 而對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)在以后的工作中，要注重自身組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力的提高，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾服務(wù)。5.你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負(fù)責(zé)。小李因此不配合，你怎么辦？【參考答案】 在工作中遇到一點(diǎn)困難或碰到一點(diǎn)障礙，都是非常正常的

26、。在這種情況下，我精品資料_認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問(wèn)題的態(tài)度與立場(chǎng)。作為單位重大項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任， 也有義務(wù)確保項(xiàng)目的順利完成。而小李是該項(xiàng)目的前任負(fù)責(zé)人， 雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但是這并不影響小李對(duì)項(xiàng)目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點(diǎn)上我們必須要予以高度的重視。如果能夠充分激發(fā)小李的工作熱情，將會(huì)大大提高我們的工作效率，對(duì)項(xiàng)目組的工作具有非常重要的意義。對(duì)于小李一時(shí)的抵觸情緒，我認(rèn)為是可以理解的。每個(gè)人在工作中遇到挫折都難免心生失落， 對(duì)我來(lái)說(shuō)此時(shí)最重要的是，如何喚醒小李的工作熱情和集體榮譽(yù)感，讓小李盡快走出事業(yè)的低谷，重新回到工作崗位中，為項(xiàng)目

27、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)證明自己的價(jià)值。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)爭(zhēng)取小李的支持與配合：第一，選擇一個(gè)較為輕松的場(chǎng)合，例如一起健身或運(yùn)動(dòng)時(shí)，和小李進(jìn)行一次真誠(chéng)的交流。第二，交流時(shí)營(yíng)造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。在與小李溝通的過(guò)程中， 我會(huì)首先表示自己的尊重，讓小李知道我非常理解他現(xiàn)在的心情，因?yàn)槲乙步?jīng)歷過(guò)事業(yè)中的挫敗與低潮。之后，我會(huì)讓小李認(rèn)識(shí)到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認(rèn)可，反而會(huì)使現(xiàn)有處境進(jìn)一步惡化。第三，在小李有所思考和觸動(dòng)時(shí)，我會(huì)借機(jī)提出， 現(xiàn)在正是小李重新證明自己工作能力的良好契機(jī)。 小李現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目仍有深厚感情，我會(huì)讓小李知道，

28、項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，他的作用至關(guān)重要。通過(guò)喚醒小李的榮譽(yù)感與責(zé)任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。在本次項(xiàng)目后續(xù)工作過(guò)程中，我也要積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和歸屬感。無(wú)論做任何工作， 我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關(guān)愛(ài)， 多一些鼓勵(lì)， 我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān)系，在工作目標(biāo)的實(shí)施上相互支持和推進(jìn)，共同保證工作目標(biāo)的成功。精品資料_6.你單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他？【參考答案】 公務(wù)員的隊(duì)伍是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的隊(duì)伍，是一個(gè)有凝聚力、有生產(chǎn)力、 有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。作為公務(wù)員的一份子，

29、任何時(shí)候都要團(tuán)結(jié)同事，以大局為重，為單位的和諧，為單位的形象做出最大的努力。單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事，我工作很忙， 這種情況下，我會(huì)在不影響自身工作的情況下，從以下幾個(gè)方面盡自己最大努力去幫助他：首先，明確自己的職責(zé)范圍，積極投入到工作中，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。以身作則，起到模范帶頭作用。為新同事做一個(gè)好榜樣。其次，做好自己的本質(zhì)工作并不代表要忽視新同事。新同事剛來(lái)就承擔(dān)了文件收發(fā)的任務(wù)，在文件收發(fā)的過(guò)程中，我們知道需要注意的細(xì)節(jié)很多，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給單位造成嚴(yán)重的影響。 我會(huì)積極主動(dòng)地與新同事進(jìn)行溝通，了解他的一些困難和問(wèn)題，在權(quán)責(zé)內(nèi)為他提供更加全面合理的信息，供他參考。如需要其他

30、同事幫助，我會(huì)主動(dòng)為他進(jìn)行介紹，幫助他快速的適應(yīng)新環(huán)境，掌握文件收發(fā)的一些技巧和注意事項(xiàng)，高效完成工作。總之，在今后的工作中，我更要積極的鼓勵(lì)同事，幫助同事，和他并肩作戰(zhàn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。 對(duì)于自己來(lái)講， 也要虛心的向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，在自己平凡的崗位上狠抓實(shí)干，為替人分憂、為群眾服務(wù)。7.假如領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給你安排工作以外的工作，同事對(duì)此有意見(jiàn)，你如何處理?精品資料_8.你的同事上班期間出去辦了點(diǎn)私事，很快就回來(lái)了， 沒(méi)和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假， 領(lǐng)導(dǎo)知道后批評(píng)了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？【參考答案】 政府公務(wù)員隊(duì)伍是一個(gè)講組織、講紀(jì)律、 講正氣的

31、隊(duì)伍， 是一個(gè)敢于撲下身子，求真務(wù)實(shí)全心全意為人民服務(wù)的隊(duì)伍。一般來(lái)說(shuō)， 出現(xiàn)題目中的情況比較少見(jiàn)，但是一旦出現(xiàn)了， 我們必須要及時(shí)處理，及時(shí)化解， 盡快的讓每一位同事保持高度的戰(zhàn)斗力投入到工作中來(lái)。同事上班期間出去辦私事，沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假， 領(lǐng)導(dǎo)知道后批評(píng)了她， 這個(gè)時(shí)候她心中難免委屈，也是可以理解的。作為她最好的朋友，我應(yīng)該去安慰她，但是這種安慰是以尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和勸說(shuō)同事干好本職工作為前提的，保障單位的團(tuán)結(jié)性。首先，我會(huì)選擇一個(gè)合適的場(chǎng)合，例如晚上一塊聚餐的時(shí)候，以一顆真誠(chéng)的心態(tài)與同事進(jìn)行溝通， 為她提供更有全面合理的信息，供她參考， 讓她可以平心氣和的面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。其次

32、， 我會(huì)委婉的說(shuō)明，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)、任何一個(gè)單位， 尤其是咱們的公務(wù)員隊(duì)伍都是有紀(jì)律、有規(guī)章的，在未向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假的情況下，上班期間出去辦私事是不對(duì)的。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是合理的， 領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)她也是為她著想，關(guān)心她，為她負(fù)責(zé)。希望她正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。然后，我會(huì)和她進(jìn)行溝通，當(dāng)初咱們加入公務(wù)員隊(duì)伍的目的就是為了為群眾辦點(diǎn)實(shí)事，就是要把我們的所學(xué)用于服務(wù)一方，造福一方， 就是要回報(bào)社會(huì)。 現(xiàn)在我們得到組織的肯定，順利的走入了公務(wù)員的隊(duì)伍，更不能懈怠。即使心中有委屈，也要快速的調(diào)整情緒，堅(jiān)定的走下去，做好自己的本職工作。在今后的工作中，我更要積極的鼓勵(lì)同事，和她并肩作戰(zhàn)，做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交精品資料_付

33、的任務(wù)。 對(duì)于自己來(lái)講， 這也是一種警示， 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)， 任何時(shí)候都要本著謙虛謹(jǐn)慎、知錯(cuò)就改的態(tài)度正確面對(duì)，回來(lái)以后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，在自己平凡的崗位上狠抓實(shí)干，服務(wù)百姓。9.因?yàn)槟阏f(shuō)錯(cuò)話得罪了一個(gè)同事，他總刁難你，不教你業(yè)務(wù)知識(shí)還經(jīng)常批評(píng)你，怎么辦？【答案要點(diǎn)】 1 ）同事之間保持和諧融洽的人際關(guān)系，不僅有利于工作的順利開(kāi)展，也能促進(jìn)整個(gè)單位的工作氛圍，提高工作效率。 面對(duì)題目中出現(xiàn)的情形，我不會(huì)與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)或反駁，避免與同事之間的誤會(huì)進(jìn)一步激化。我會(huì)冷靜思考， 盡快采取合理措施，緩解與同事之間的矛盾。2）第一，我會(huì)反思自己是否平時(shí)作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，

34、對(duì)待自己的一言一行比較隨意，出于無(wú)心之過(guò)而說(shuō)錯(cuò)話得罪了這位同事；第二， 我會(huì)反思自己是否沒(méi)注意說(shuō)話的時(shí)間與場(chǎng)合，由于說(shuō)錯(cuò)話而嚴(yán)重?fù)p害了同事的名譽(yù)；第三，我會(huì)反思自己是否在工作方式方法或者為人處事方面目中無(wú)人、 心浮氣躁， 導(dǎo)致這名同事對(duì)我心生誤解，而這次說(shuō)錯(cuò)話更是直接引發(fā)了同事對(duì)我的不滿。3）針對(duì)上述問(wèn)題，首先，我會(huì)主動(dòng)找同事溝通，真誠(chéng)地向同事道歉，坦誠(chéng)地向同事承認(rèn)錯(cuò)誤，并保證今后會(huì)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的一言一行，同時(shí)， 我將注意講話的場(chǎng)合，保證不會(huì)再出現(xiàn)類似的情況，希望能得到同事的諒解；其次，我會(huì)進(jìn)一步團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)與同事的溝通與交流，與同事互幫互助，坦誠(chéng)相待，不妄自菲薄、恃才傲物，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐

35、富的老同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，見(jiàn)賢思齊；再次， 我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與鞏固，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，改善工作方式方法。4）人無(wú)完人，金無(wú)足赤。出現(xiàn)錯(cuò)誤不要緊，關(guān)鍵是我們以怎樣的心態(tài)來(lái)面對(duì)錯(cuò)誤、以怎樣的行動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)不足。在今后的工作中，我將嚴(yán)以律己，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。與同精品資料_事團(tuán)結(jié)一致，共同努力，共克難題，圓滿完成各項(xiàng)工作。10. 有的人“百忙之中忙不到點(diǎn)子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會(huì)怎樣做？【參考答案】 隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)政府提出職能轉(zhuǎn)型，由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，提高行政效率、 創(chuàng)新工作思路是政府服務(wù)的重中之

36、重。如果有的人百忙之中忙不到點(diǎn)子上，效率低下。 作為同事要從單位的大局利益出發(fā)，本著團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步的原則，一起努力提高工作效率。同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：同事雖效率低，但可能對(duì)問(wèn)題有想法、有見(jiàn)解;對(duì)同事包容、理解;對(duì)緊急情況，處變不驚、冷靜從容?！敖馃o(wú)足赤、人無(wú)完人 ”，因此，我不能戴著有色眼鏡看待同事，而是要本著謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的原則，虛心學(xué)習(xí)同事其他方面的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)待同事的不足之處，我也不能掩飾，作為同事，我也要勇于指出來(lái)。俗話說(shuō)：世界上有兩種人，一是支持鼓勵(lì)你的人;二是批評(píng)教育你的人。因此，我應(yīng)該幫助同事分析效率低下的原因， 為同事提供更為全面的信息，讓

37、他們?nèi)媪私庾约旱膯?wèn)題所在，爭(zhēng)取早日提高工作的效率。在和同事一起工作的時(shí)候，我也會(huì)和同事多多交流觀點(diǎn)和想法，群策群力，集思廣益，創(chuàng)新工作的方式，提高工作的效率，共同解決工作的難題，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。效率是政府的生命力。在今后的工作， 我也要不斷的警示自己，提高工作的效率。第一、海納百川，有容乃大，時(shí)刻以寬容的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng);第二、不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，接受新的觀念和想法，豐富自己的思維，提高自己的水平;第三、現(xiàn)在黨中央正大力開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，作為一名 (基層 )公務(wù)員， 要積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，精品資料_帶動(dòng)同事共同努力，從而在單位中形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)局面

38、，全面提升單位的效率。（三）與下屬1.團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)工作獲獎(jiǎng)，小李初稿，其他同事一起修改，最后定稿，但小李總是居功，其他同事不滿，作為負(fù)責(zé)人，你怎么辦？【參考答案】 團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)工作獲獎(jiǎng)，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了榮譽(yù)，是值得慶賀的事情。這與小李的努力是分不開(kāi)的，但是也是大家共同努力的結(jié)果。小李總是居功引起了其他同事的不滿，主要是因?yàn)樾±詈鲆暳似渌略谛薷母寮兴l(fā)揮的作用。 這不利于形成良好的同事關(guān)系，不利于工作的開(kāi)展，對(duì)于小李自身來(lái)說(shuō)，也不利于其在單位的長(zhǎng)期發(fā)展。作為負(fù)責(zé)人， 對(duì)下屬和其在工作中的表現(xiàn)我有責(zé)任進(jìn)行關(guān)心和指導(dǎo)，所以我會(huì)找個(gè)合適的時(shí)機(jī)私下和他溝通，首先是對(duì)他創(chuàng)作成果的肯定，沒(méi)有他的努力就不會(huì)有集

39、體的成功和榮譽(yù)，他對(duì)集體的貢獻(xiàn)組織和同事都看在眼里、放在心上； 其次是沒(méi)有其他同事的修改、輔助，初稿也不會(huì)盡善盡美，不一定會(huì)獲獎(jiǎng)，所以也應(yīng)該看到其他同事在這件事中所發(fā)揮的作用； 最后集體的成功， 離不開(kāi)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作，只靠一個(gè)人的努力是不行的，所以同事之間要多交流、多合作，擰成一股繩， 每個(gè)人都應(yīng)該看到別人工作的重要性和作用。我相信經(jīng)過(guò)這樣的交流，小李一定能夠認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，不會(huì)再居功自傲。同時(shí)，我會(huì)召開(kāi)一個(gè)部門表彰會(huì)議，在會(huì)議上對(duì)小李和團(tuán)隊(duì)每一個(gè)參與的人進(jìn)行表?yè)P(yáng)和肯定，給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)，并指出這是大家團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果，鼓舞大家的士氣，希望大家再接再厲。通過(guò)與小李的溝通和表彰會(huì)議，相信同事之

40、間的關(guān)系一定會(huì)更加融洽，能共同把工作做好。2.你出差了，由于情況緊急，你的下屬處理了一件事，但發(fā)生了嚴(yán)重的失誤，你回來(lái)后，他精品資料_向你匯報(bào)，你怎樣處理？【參考答案】 首先，因?yàn)槭枪ぷ髦谐霈F(xiàn)了失誤，所以遇到這樣的事情應(yīng)該先將失誤帶來(lái)的不利影響盡量地縮小或是降低。和我的下屬溝通，看現(xiàn)在該事件的整體狀況是什么樣的，然后進(jìn)行積極的努力。其次，因?yàn)槭窍聦賮?lái)找我匯報(bào)，所以我要詳細(xì)詢問(wèn)事情的緣由，找出失誤發(fā)生的原因：如果是因?yàn)槲业墓ぷ鞑渴鸪隽藛?wèn)題，那么一定要總結(jié)工作中自己的失誤，下不為例； 如果是因?yàn)榍闆r緊急發(fā)生了不可抗力的事情，那么只要是我的下屬盡了最大努力，我就要正確對(duì)待下屬的工作， 以免影響下屬的工作積極性；如果是我的下屬在工作中由于個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ鞒霈F(xiàn)了失誤，那么就要依單位的責(zé)任制度來(lái)追究直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。最后，在處理完相關(guān)工作后，一定要做好此次事件的總結(jié)工作，無(wú)論是工作方法還是工作能力上都要做相應(yīng)的調(diào)整，避免這樣的事情在以后的工作中再次發(fā)生，以更好地提高我們的工作能力和工作效率。3.小高的寫作水平很高，但老出現(xiàn)錯(cuò)別字，亂用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，別人批評(píng)他，他還不服氣，作為分管領(lǐng)導(dǎo)你怎么辦?4.如果領(lǐng)導(dǎo)讓你當(dāng)一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，老同志總是和你作對(duì)怎么辦？【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)部門負(fù)責(zé)人，是對(duì)我工作能力的肯定，更是對(duì)我