人力資源管理案例型MBA學(xué)位論文寫(xiě)作方法

1、1 以人力資源管理為例以人力資源管理為例 主講人：孫勁悅主講人：孫勁悅 副教授副教授 2教學(xué)型案例教學(xué)型案例起源：美國(guó)大學(xué)的法律學(xué)課堂，短小，單一主題發(fā)展：美國(guó)、歐洲大學(xué)商學(xué)院普遍采用，從短小到中長(zhǎng)，從單一主題到多元主題現(xiàn)狀：美國(guó)大學(xué)商學(xué)院普遍采用案例教學(xué)法，哈佛的MBA學(xué)生在讀期間，接觸300百個(gè)大大小小的管理案例；日本大學(xué)商學(xué)院也普遍采用。研究型案例研究型案例：本質(zhì)上是運(yùn)用案例方法進(jìn)行的質(zhì)性研究。3開(kāi)發(fā)本土案例的意義開(kāi)發(fā)本土案例的意義為什么要開(kāi)發(fā)本土原創(chuàng)案例：西方背景下的管理案例“直接拿來(lái)”與中國(guó)企業(yè)實(shí)踐有較大差異，舉例：法治環(huán)境（公平就業(yè)法、反就業(yè)歧視法、勞工權(quán)利）；社會(huì)文化背景（低語(yǔ)境

2、、高語(yǔ)境文化，價(jià)值取向/價(jià)值觀，傳統(tǒng)習(xí)俗）。MBA院校是否有自己的案例庫(kù)代表了MBA的辦學(xué)階段、辦學(xué)水平和層次。4教學(xué)型案例開(kāi)發(fā)與創(chuàng)作的教學(xué)型案例開(kāi)發(fā)與創(chuàng)作的“多多贏贏”：為什么要師生共同開(kāi)發(fā)？學(xué)生學(xué)生可以完成MBA學(xué)位論文；學(xué)院學(xué)院指導(dǎo)學(xué)生完成案例型論文、充實(shí)學(xué)院的管理案例庫(kù)，加強(qiáng)案例庫(kù)建設(shè)，利于國(guó)家教指委MBA質(zhì)量評(píng)估；教師教師可以提高自身對(duì)管理案例的認(rèn)知、提升案例開(kāi)發(fā)的水平、促進(jìn)MBA案例教學(xué)水平的提升?；谄髽I(yè)背景和實(shí)踐的案例，可以直接為企業(yè)解決問(wèn)題提供決策參考。5教學(xué)型案例的類(lèi)型教學(xué)型案例的類(lèi)型注：以下提到案例，均指教學(xué)型案例注：以下提到案例，均指教學(xué)型案例按素材來(lái)源和擬真性強(qiáng)按素材

3、來(lái)源和擬真性強(qiáng)弱弱創(chuàng)作型案例（安樂(lè)椅創(chuàng)作型案例（安樂(lè)椅型，國(guó)外、哈佛）型，國(guó)外、哈佛）紀(jì)實(shí)型案例紀(jì)實(shí)型案例創(chuàng)作創(chuàng)作-紀(jì)實(shí)型案例紀(jì)實(shí)型案例按案例的使用功能按案例的使用功能+描述型（描述評(píng)價(jià)型）描述型（描述評(píng)價(jià)型）+決策型（分析決策型）決策型（分析決策型）+比較型比較型+疆域開(kāi)拓型（不允許寫(xiě)）疆域開(kāi)拓型（不允許寫(xiě)）分類(lèi)不是絕對(duì)的，各種類(lèi)分類(lèi)不是絕對(duì)的，各種類(lèi)型往往你中有我、我中型往往你中有我、我中有你）有你）6按分析的方法按分析的方法定量分析型定量分析型定性分析型定性分析型例按照案例的篇幅按照案例的篇幅短篇短篇（一般不超過(guò)兩頁(yè)，（一般不超過(guò)兩頁(yè)，3000字以下字以下)中篇中篇（一般在（一般在300

4、0-1.5萬(wàn)萬(wàn)字字)長(zhǎng)篇長(zhǎng)篇（超過(guò)（超過(guò)1.5萬(wàn)字，一般萬(wàn)字，一般在在2-3 萬(wàn)字左右萬(wàn)字左右)7案例的其它分類(lèi)方法案例的其它分類(lèi)方法本土案例與國(guó)外案例本土案例與國(guó)外案例專(zhuān)題性案例與綜合性案例專(zhuān)題性案例與綜合性案例企業(yè)案例與非企業(yè)組織案例企業(yè)案例與非企業(yè)組織案例8總結(jié)：師生共同開(kāi)發(fā)的案例型總結(jié)：師生共同開(kāi)發(fā)的案例型MBA學(xué)位論文的特點(diǎn)學(xué)位論文的特點(diǎn)必須是有原型企業(yè)（或稱(chēng)背景企業(yè)）的紀(jì)實(shí)型必須是有原型企業(yè)（或稱(chēng)背景企業(yè)）的紀(jì)實(shí)型或以紀(jì)實(shí)為主的創(chuàng)作或以紀(jì)實(shí)為主的創(chuàng)作-紀(jì)實(shí)型案例；不允許完紀(jì)實(shí)型案例；不允許完全創(chuàng)作（安樂(lè)椅型）全創(chuàng)作（安樂(lè)椅型）決策、決策、 描述描述、 比較均可，比較均可，不允許寫(xiě)疆

5、域開(kāi)拓不允許寫(xiě)疆域開(kāi)拓型（超出當(dāng)今管理理論的范疇）型（超出當(dāng)今管理理論的范疇）定性分析與定量分析均可，二者結(jié)合最好定性分析與定量分析均可，二者結(jié)合最好長(zhǎng)篇（目前東北財(cái)經(jīng)大學(xué)長(zhǎng)篇（目前東北財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院的要求是：學(xué)院的要求是：除了封面、摘要、目錄、附錄、參考文獻(xiàn)、后除了封面、摘要、目錄、附錄、參考文獻(xiàn)、后記之外，記之外，2.5萬(wàn)字左右，案例正文萬(wàn)字左右，案例正文:案例使用說(shuō)案例使用說(shuō)明之間的比例大約為明之間的比例大約為6:4）9寫(xiě)自己寫(xiě)自己最熟悉的最熟悉的，最好是自己企業(yè)的，最好是自己企業(yè)的寫(xiě)寫(xiě)與管理類(lèi)課程內(nèi)容相關(guān)的與管理類(lèi)課程內(nèi)容相關(guān)的寫(xiě)寫(xiě)微觀或中觀層面上的微觀或中觀層面上的問(wèn)題（企業(yè)、行

6、業(yè)）問(wèn)題（企業(yè)、行業(yè)）就事論理、小中見(jiàn)大、實(shí)踐導(dǎo)向就事論理、小中見(jiàn)大、實(shí)踐導(dǎo)向+ + 不寫(xiě)不熟悉的、以別人企業(yè)為背景的案例不寫(xiě)不熟悉的、以別人企業(yè)為背景的案例+ + 不寫(xiě)帶有疆域開(kāi)拓性質(zhì)的案例不寫(xiě)帶有疆域開(kāi)拓性質(zhì)的案例+ + 不寫(xiě)宏觀問(wèn)題（國(guó)民經(jīng)濟(jì)）不寫(xiě)宏觀問(wèn)題（國(guó)民經(jīng)濟(jì)）+ + 不在一個(gè)大的框架或范圍內(nèi)寫(xiě)微觀問(wèn)題不在一個(gè)大的框架或范圍內(nèi)寫(xiě)微觀問(wèn)題+ + 不寫(xiě)純理論的問(wèn)題不寫(xiě)純理論的問(wèn)題10舉例：不符合要求的論文題目舉例：不符合要求的論文題目11對(duì)案例編寫(xiě)者的要求：三個(gè)吃透1、要吃透案例的目的：也就是該案例要達(dá)到什么樣的教學(xué)目的、使案例使用者得到什么樣的啟發(fā)、說(shuō)明什么管理問(wèn)題。這是案例編寫(xiě)的出

7、發(fā)點(diǎn)。2、要吃透本案例所涉及的管理理論、基本概念、技術(shù)和工具：對(duì)理論生疏的人，寫(xiě)出的東西沒(méi)有理論點(diǎn)或理論框架，不適用于課堂討論、分析。3、要熟悉為編寫(xiě)此案例而從管理實(shí)踐中收集來(lái)的各種素材：要了如指掌，編排、取舍、運(yùn)用自如。12人力資源管理：可寫(xiě)的內(nèi)容人力資源管理：可寫(xiě)的內(nèi)容13以下人力資源問(wèn)題也可以寫(xiě)以下人力資源問(wèn)題也可以寫(xiě)人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略文化管理文化管理14績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題績(jī)效考評(píng)方法問(wèn)題（績(jī)效考評(píng)怎么考）績(jī)效考評(píng)方法問(wèn)題（績(jī)效考評(píng)怎么考）考評(píng)的組織問(wèn)題考評(píng)的組織問(wèn)題考評(píng)信息的來(lái)源問(wèn)題考評(píng)信息的來(lái)源問(wèn)題考評(píng)時(shí)間的合理性問(wèn)題（多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行考評(píng)時(shí)間的合理性問(wèn)題

8、（多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次考核）一次考核）績(jī)效考評(píng)信息的溝通和反饋問(wèn)題績(jī)效考評(píng)信息的溝通和反饋問(wèn)題績(jī)效考評(píng)結(jié)果的利用問(wèn)題績(jī)效考評(píng)結(jié)果的利用問(wèn)題15績(jī)效考評(píng)結(jié)果的利用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的利用培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)激勵(lì)、提升個(gè)體績(jī)效激勵(lì)、提升個(gè)體績(jī)效晉升晉升人崗匹配和職務(wù)轉(zhuǎn)換人崗匹配和職務(wù)轉(zhuǎn)換薪酬薪酬裁員裁員16激勵(lì)工資激勵(lì)工資/獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金（incentives）福利與服務(wù)福利與服務(wù)（benefits and services）基本工資基本工資（base wage）成就工資成就工資（merit wage）反映的是工作或者技能本身反映的是工作或者技能本身的價(jià)值的價(jià)值用來(lái)承認(rèn)員工過(guò)去工作行為用來(lái)承認(rèn)員工過(guò)去工作行為和成

9、就的工資和成就的工資（永久性的增加）（永久性的增加） 與業(yè)績(jī)直接掛鉤的薪酬（長(zhǎng)與業(yè)績(jī)直接掛鉤的薪酬（長(zhǎng)期期/短期計(jì)劃）短期計(jì)劃）帶薪休假、服務(wù)、保險(xiǎn)等帶薪休假、服務(wù)、保險(xiǎn)等津津 貼貼(allowance)對(duì)特殊勞動(dòng)條件、環(huán)境下員對(duì)特殊勞動(dòng)條件、環(huán)境下員工付出的補(bǔ)償工付出的補(bǔ)償17幾個(gè)實(shí)例（摘自東北財(cái)經(jīng)大學(xué)幾個(gè)實(shí)例（摘自東北財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院學(xué)生論文）學(xué)院學(xué)生論文）1、某外貿(mào)公司，出口貿(mào)易部按出口創(chuàng)匯和利潤(rùn)指標(biāo)的完成情況拿績(jī)效獎(jiǎng)，某外貿(mào)公司，出口貿(mào)易部按出口創(chuàng)匯和利潤(rùn)指標(biāo)的完成情況拿績(jī)效獎(jiǎng)，進(jìn)口部按自營(yíng)進(jìn)口額和代理進(jìn)口額指標(biāo)拿績(jī)效獎(jiǎng)。由于進(jìn)口產(chǎn)品多為機(jī)進(jìn)口部按自營(yíng)進(jìn)口額和代理進(jìn)口額指標(biāo)拿績(jī)效獎(jiǎng)。

10、由于進(jìn)口產(chǎn)品多為機(jī)械設(shè)備，價(jià)值高，故年終獎(jiǎng)金高，出口部有意見(jiàn)，組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，械設(shè)備，價(jià)值高，故年終獎(jiǎng)金高，出口部有意見(jiàn)，組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)層決定改革。某學(xué)生的論文以此為背景說(shuō)明該公司薪酬體系不合理，領(lǐng)導(dǎo)層決定改革。某學(xué)生的論文以此為背景說(shuō)明該公司薪酬體系不合理，亟待改革。亟待改革。問(wèn)題：是績(jī)效考核體系問(wèn)題還是薪酬體系問(wèn)題？問(wèn)題：是績(jī)效考核體系問(wèn)題還是薪酬體系問(wèn)題？2、某咨詢服務(wù)型企業(yè)，為留住人才，、某咨詢服務(wù)型企業(yè)，為留住人才，“設(shè)計(jì)了一套新的薪酬體系，把員工設(shè)計(jì)了一套新的薪酬體系，把員工的獎(jiǎng)金與其所開(kāi)發(fā)、執(zhí)業(yè)的營(yíng)業(yè)額所代表的個(gè)人業(yè)績(jī)聯(lián)系在一起：的獎(jiǎng)金與其所開(kāi)發(fā)、執(zhí)業(yè)的營(yíng)業(yè)額所代表的個(gè)

11、人業(yè)績(jī)聯(lián)系在一起： 個(gè)人獎(jiǎng)金數(shù)個(gè)人獎(jiǎng)金數(shù) = 個(gè)人業(yè)績(jī)個(gè)人業(yè)績(jī) - 個(gè)人工資個(gè)人工資 - 公司平均費(fèi)用公司平均費(fèi)用新的獎(jiǎng)金制度出臺(tái)后新的獎(jiǎng)金制度出臺(tái)后“ 問(wèn)題：薪酬體系問(wèn)題：薪酬體系 = 獎(jiǎng)金制度？獎(jiǎng)金制度？3、某公司，業(yè)務(wù)骨干流失嚴(yán)重。一曰某骨干王君，因每月總收入（、某公司，業(yè)務(wù)骨干流失嚴(yán)重。一曰某骨干王君，因每月總收入（PDIPDI）只有只有12001200元，欲到南方高薪公司就職，公司領(lǐng)導(dǎo)馬上要提他當(dāng)工程部部元，欲到南方高薪公司就職，公司領(lǐng)導(dǎo)馬上要提他當(dāng)工程部部長(zhǎng)，并給其妻安排工作。這樣，王君的工資和獎(jiǎng)金多很多，加上其它收長(zhǎng)，并給其妻安排工作。這樣，王君的工資和獎(jiǎng)金多很多，加上其它收入，

12、總收入不少了。王未辭職，留下當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，員工意見(jiàn)大，不服管，王入，總收入不少了。王未辭職，留下當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，員工意見(jiàn)大，不服管，王硬著頭皮撐。二曰碩研孫君，收入不如硬著頭皮撐。二曰碩研孫君，收入不如“馬夫馬夫”司機(jī)，辭職到沿海某城司機(jī)，辭職到沿海某城市一公司，月收入市一公司，月收入50005000多多元，元，etc. etc.問(wèn)題：是績(jī)效考核體系問(wèn)題還是薪酬體系問(wèn)題？信息是否充分？問(wèn)題：是績(jī)效考核體系問(wèn)題還是薪酬體系問(wèn)題？信息是否充分？ 18關(guān)于材料：材料如何對(duì)論文中心形成支撐？作者在寫(xiě)案例時(shí)，頭腦中往往有很多自己掌握的第一手材作者在寫(xiě)案例時(shí)，頭腦中往往有很多自己掌握的第一手材料，要確定哪些有用、哪些沒(méi)

13、用，必須以論文要說(shuō)明的管料，要確定哪些有用、哪些沒(méi)用，必須以論文要說(shuō)明的管理問(wèn)題作為唯一標(biāo)準(zhǔn)決定材料的取舍。理問(wèn)題作為唯一標(biāo)準(zhǔn)決定材料的取舍。同學(xué)論文中常見(jiàn)的材料：同學(xué)論文中常見(jiàn)的材料：- 某企業(yè)工資、獎(jiǎng)金低，業(yè)務(wù)骨干辭職（薪酬競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題）某企業(yè)工資、獎(jiǎng)金低，業(yè)務(wù)骨干辭職（薪酬競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題）- 不同職位、不同部門(mén)間的薪酬差距過(guò)大，引發(fā)企業(yè)內(nèi)部不同職位、不同部門(mén)間的薪酬差距過(guò)大，引發(fā)企業(yè)內(nèi)部沖突和矛盾（內(nèi)部公平性問(wèn)題）沖突和矛盾（內(nèi)部公平性問(wèn)題）- 公司年終決算虧損，獎(jiǎng)金發(fā)不下來(lái)，員工無(wú)積極性，虧公司年終決算虧損，獎(jiǎng)金發(fā)不下來(lái)，員工無(wú)積極性，虧損還要不要發(fā)獎(jiǎng)金？（經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題）損還要不要發(fā)獎(jiǎng)金？（經(jīng)

14、濟(jì)性問(wèn)題）- 薪酬體系的再設(shè)計(jì)：把工資分為三塊：崗位工資、工齡薪酬體系的再設(shè)計(jì)：把工資分為三塊：崗位工資、工齡工資、獎(jiǎng)金（增加激勵(lì)性，留住關(guān)鍵人才的問(wèn)題）工資、獎(jiǎng)金（增加激勵(lì)性，留住關(guān)鍵人才的問(wèn)題）19材料篩選中要考慮的基本問(wèn)題材料篩選中要考慮的基本問(wèn)題1 1、本案例的主題思想是什么？要說(shuō)明哪一個(gè)或幾、本案例的主題思想是什么？要說(shuō)明哪一個(gè)或幾個(gè)管理問(wèn)題？個(gè)管理問(wèn)題？2 2、如果是決策型案例，作為案例中的決策者，即、如果是決策型案例，作為案例中的決策者，即作為案例主角的那位管理者，必須掌握的情況有作為案例主角的那位管理者，必須掌握的情況有哪些？如果是描述型案例，案例使用者讀了該案哪些？如果是描述

15、型案例，案例使用者讀了該案例后能得出什么印象和結(jié)論？例后能得出什么印象和結(jié)論？3 3、讀者（局外人）所必需了解的情況有哪些？、讀者（局外人）所必需了解的情況有哪些？4 4、在決策型案例中，案例正文所提供的信息必需、在決策型案例中，案例正文所提供的信息必需多于主角決策所需要的信息。多于主角決策所需要的信息。20 人力資源管理案例的結(jié)構(gòu)安排人力資源管理案例的結(jié)構(gòu)安排第一種是按時(shí)間順序：按事件發(fā)生的先后第一種是按時(shí)間順序：按事件發(fā)生的先后來(lái)安排，稱(chēng)為來(lái)安排，稱(chēng)為序時(shí)法序時(shí)法或或編年史法編年史法，從產(chǎn)生、，從產(chǎn)生、演進(jìn)直到今后的發(fā)展方向，逐次展開(kāi)。演進(jìn)直到今后的發(fā)展方向，逐次展開(kāi)。第二種是按照邏輯關(guān)系

16、，分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行第二種是按照邏輯關(guān)系，分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行安排，如圍繞各個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)組織各自的安排，如圍繞各個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)組織各自的有關(guān)材料，是這種結(jié)構(gòu)的典型例子，或按有關(guān)材料，是這種結(jié)構(gòu)的典型例子，或按照各部分材料性質(zhì)的異同和關(guān)聯(lián)的疏密來(lái)照各部分材料性質(zhì)的異同和關(guān)聯(lián)的疏密來(lái)安排、組織。在實(shí)戰(zhàn)中，經(jīng)常采用安排、組織。在實(shí)戰(zhàn)中，經(jīng)常采用設(shè)置小設(shè)置小標(biāo)題的方法標(biāo)題的方法，使案例層次清楚。，使案例層次清楚。21“案例使用說(shuō)明案例使用說(shuō)明”的構(gòu)成的構(gòu)成1、教學(xué)目的與用途、教學(xué)目的與用途2、啟發(fā)思考題（、啟發(fā)思考題（4-5個(gè)）個(gè)）3、背景信息（正文未交待又想讓讀者知道的）、背景信息（正文未交待又想讓讀者知道的）

17、4、分析路徑（運(yùn)用有關(guān)管理理論進(jìn)行分析和、分析路徑（運(yùn)用有關(guān)管理理論進(jìn)行分析和/或決策，視案例類(lèi)型的不同而有所側(cè)重）或決策，視案例類(lèi)型的不同而有所側(cè)重）5、關(guān)鍵要點(diǎn)（分析這個(gè)案例要抓住的關(guān)鍵點(diǎn)）、關(guān)鍵要點(diǎn)（分析這個(gè)案例要抓住的關(guān)鍵點(diǎn)）6、建議的課堂案例討論安排、建議的課堂案例討論安排22分析路徑寫(xiě)作中常見(jiàn)的問(wèn)題分析路徑寫(xiě)作中常見(jiàn)的問(wèn)題（根據(jù)指導(dǎo)過(guò)的人力資源管理案例總結(jié)）（根據(jù)指導(dǎo)過(guò)的人力資源管理案例總結(jié)）+ “糊大餅子式糊大餅子式”的分析路徑（把理論直的分析路徑（把理論直接剪切過(guò)來(lái)）接剪切過(guò)來(lái)）+ “拼盤(pán)式拼盤(pán)式”的分析路徑（運(yùn)用了很多理的分析路徑（運(yùn)用了很多理論，哪個(gè)也沒(méi)分析透）論，哪個(gè)也沒(méi)

18、分析透）+ “蜻蜓點(diǎn)水式蜻蜓點(diǎn)水式”的分析路徑（分析淺嘗的分析路徑（分析淺嘗則止，好像蜻蜓點(diǎn)水，沒(méi)有深入分析）則止，好像蜻蜓點(diǎn)水，沒(méi)有深入分析）+ “突然斷電式突然斷電式”的分析路徑（沒(méi)分析完的分析路徑（沒(méi)分析完就結(jié)束了）就結(jié)束了）23建議的案例開(kāi)發(fā)與寫(xiě)作流程建議的案例開(kāi)發(fā)與寫(xiě)作流程了解、熟悉案例（什么是案例、案例的目的、構(gòu)成等），途徑是聽(tīng)學(xué)院舉辦的案例寫(xiě)作方法講座、看以前答辯通過(guò)的案例型論文（到學(xué)院一樓資料室）、看相關(guān)參考書(shū)，以便在頭腦中建立起關(guān)于案例的框架圖；對(duì)自己熟悉的或掌握的材料進(jìn)行梳理、歸類(lèi)（如果沒(méi)有材料則需先深入企業(yè)了解情況、收集第一手材料），思考這些材料的性質(zhì)（和哪門(mén)管理課程相關(guān)、可以用于哪個(gè)方面內(nèi)容的討論等等）；看書(shū)中的相關(guān)章節(jié)和內(nèi)容（橫著看書(shū)） ，吃透有關(guān)理論，并思考材料和理論之間的聯(lián)系；草擬一個(gè)初步的大綱，按照學(xué)院要求在網(wǎng)站“導(dǎo)師名單表”中選擇研究領(lǐng)域與自己論文的內(nèi)容相一致的導(dǎo)師，并就自己的思路、大綱和導(dǎo)師溝通，根據(jù)導(dǎo)師的建議修改、確定大綱，上交學(xué)院并通過(guò)開(kāi)題；按照大綱進(jìn)行案例寫(xiě)作；案例完成后，進(jìn)行自檢（自檢時(shí)需要提出一些問(wèn)題，并回答）。24對(duì)案例進(jìn)行自檢時(shí)