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文檔簡介

1、項目管理九大知識一 整體管理1、項目啟動1)制定項目章程 輸入:合同 工作說明書( SOW) 組織過程資產(chǎn) 輸出:項目章程2)選擇項目經(jīng)理2、制定初步范圍說明書 輸出項目范圍說明書3、項目計劃管理1)項目計劃制定 輸出:項目管理計劃2)項目計劃執(zhí)行3)指導和管理項目執(zhí)行4、整體變更控制5、項目收尾包括合同收尾和管理收尾。 合同收尾就是按照合同約定, 項目組和業(yè)主一項項的合規(guī), 檢查 是否完成了合同所有的要求, 是否可以把項目結(jié)束掉, 也就是我們通常所講項目驗收; 管理 收尾是對于內(nèi)部來說的, 把做好的項目文檔等歸檔,對外宣稱項目已結(jié)束, 轉(zhuǎn)入維護期,同 時進行經(jīng)驗教訓總結(jié)。二 范圍管理編制范圍

2、管理計劃過程t收集需求t定義范圍t創(chuàng)建工作分解結(jié)構(WBS) t確定范圍t范圍控制 1、范圍管理計劃項目章程 組織過程資產(chǎn)需求管理計劃輸入:項目管理計劃 工具與技術:會議輸出:范圍管理計劃 2、范圍定義輸入:范圍管理計劃 項目章程 需求文件工具與技術: 產(chǎn)品分析 焦點小組 備選方案生成 引導式研討會 輸出:項目范圍說明書 項目文件更新項目范圍說明書是對項目范圍、 主要可交付成果、 假設條件和制約因素的描述。 主要內(nèi)容包 括:項目目標 產(chǎn)品范圍描述 項目需求 項目邊界 項目的可交付成果 項 目制約因素 假設條件 3、工作分解結(jié)構以可交付成果為分解對象,以結(jié)果為導向的分析方法 輸入:范圍管理計劃

3、項目范圍說明書 需求文件 組織過程資產(chǎn) 工具與技術:分解 專家判斷輸出:范圍基準(項目范圍說明書、WBS、 WBS 詞典) 項目文件更新工作分解結(jié)構的目的和用途1)明確和說明項目范圍,使得項目成員能清楚的理解任務的性質(zhì)和需要努力的方向;2)工作分解結(jié)構清晰的定義了項目的邊界,它提供了所有項目干系人一致認可的項目需要 做的工作和不需要做的工作;3)確定需要的技術和人力資源,明確人員職責;4)確定工作內(nèi)容和工作順序;5)估計項目整體和全過程費用6)工作分解結(jié)構有助于防止需求蔓延。4、項目范圍確認輸入:范圍管理計劃 需求跟蹤矩陣 需求文件 核實的可交付成果 工作績效數(shù)據(jù) 工具與技術:檢查 群體群策技

4、術輸出:驗收可交付成果 變更請求 工作績效信息 項目文件更新5、項目范圍控制 輸入:項目管理計劃 需求跟蹤矩陣 需求文件 工作績效信息 工具與技術:偏差分析輸出:項目管理計劃更新 變更請求 工作績效信息 項目文件更新三 項目進度管理 1、規(guī)劃項目進度管理事業(yè)環(huán)境因素輸入:項目管理計劃 項目章程 組織過程資產(chǎn) 工具與技術:專家判斷 分析技術 會議 輸出:項目進度管理計劃 2、定義活動 定義活動過程就是識別和記錄為完成項目可交付成果而需采取所有活動。 其主要作用是, 將 工作包分解為活動,作為對項目工作進行估算、進度規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制的基礎。 輸入:進度管理計劃 范圍基準 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)

5、境因素工具與技術:分解 滾動式規(guī)劃 專家判斷 輸出: 活動清單 活動屬性 里程碑清單 3、排列活動順序輸入:進度管理計劃 活動清單 活動屬性 里程碑清單 事業(yè)環(huán)境因素 工具與技術: 前導圖法( PDM) 箭線圖法( ADM ) 確定依賴關系 提前量和滯后量 輸出:項目進度網(wǎng)格圖 項目文件更新4. 估算活動資源輸入:進度管理計劃 活動清單 活動屬性 資源日歷 風險登記冊 活動成本估算 事業(yè) 環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)工具與技術:專家判斷 備選方案分析 發(fā)布的估算數(shù)據(jù) 項目管理軟件 自下而上估算輸出:活動資源需求 資源分解結(jié)構( RBS) 項目文件更新5、估算活動持續(xù)時間輸入:進度管理計劃 活動清單

6、活動屬性 活動資源需求 資源日歷 項目范圍說明書 風險登 記冊 資源分解結(jié)構 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)工具與技術: 專家判斷 類比估算 (已過去類似項目活動的實際實際為基礎, 通過類比來推 測估算當前項目所需時間) 參數(shù)估算 三點估算(樂觀 +4個正常 +悲觀/6) 群體決策技 術 儲備分析輸出:活動持續(xù)時間估算 項目文件更新6、制定進度計劃輸入:進度管理計劃 活動清單 活動屬性 項目進度網(wǎng)格圖 活動資源需求 資源日歷 活動持續(xù)時間估算 項目范圍說明書 風險登記冊 項目人員分配 資源分解結(jié)構 事業(yè) 環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)工具與技術:進度網(wǎng)格分析關鍵路線法( CPM)關鍵鏈法(CCM)(資源分

7、配、資源優(yōu)化、資源平衡、活動歷時不確定) 資源優(yōu)化技術(資源平衡、資源平滑)建模技術(蒙特卡洛分析) 提前量和滯后量 進度壓縮進度計劃編制工具輸出:進度基準 項目進度計劃( 1、橫道圖又稱甘特圖; 2、里程碑圖; 3、項目進度網(wǎng)格 圖) 進度數(shù)據(jù) 項目日歷 項目管理計劃更新 項目文件更新 7、控制進度 控制進度的主要內(nèi)容:1)判斷項目進度的當前狀態(tài);2)對引起進度變更的因素施加影響,以確保這種變化朝著有利的方向發(fā)展;3)判斷項目進度是否發(fā)生變更;4)當變更實際發(fā)生時嚴格按照變更流程對器進行管理。 縮短活動工期的方法:1)趕工,投入更多的資源或增加工作時間,以縮短關鍵活動的工期;2)快速跟進,并

8、行施工,以縮短關鍵路徑的長度;3)使用高素質(zhì)的資源或者經(jīng)驗豐富的人員;4)減少活動范圍或者降低活動要求;5)改進方法或技術,提高工作生產(chǎn)效率;6)加強質(zhì)量管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,減少返工,從而縮短工期。四 成本管理1、成本估算 成本估算步驟:1)識別并分析項目成本的構成科目;2)根據(jù)以識別項目成本科目,估算每一成本科目的成本大??;3)分析成本估算結(jié)果,找出各種相互替代的成本,協(xié)調(diào)各成本科目之間關系。技術與工具專家判斷 類比估算 參數(shù)估算 自下而上估算 三點估算 儲備分析 質(zhì)量成本 (COQ) 項目管理軟件 賣方投標分析 群體決策技術輸入:成本管理計劃人力資源管理計劃范圍基準(WBS/WBS詞典)項

9、目進度計劃 風險登記冊 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 輸出:活動成本估算 估算依據(jù) 項目文件更新2、成本預算成本預算的作用:1)按計劃分配項目資源,保證各項工作獲得需要的各種資源;2)一種控制機制,對項目各項工作的成本預算進行適當?shù)恼{(diào)整;3)為項目提供一把標尺,可以及時掌握項目的進度情況。特征:計劃性、約束性、控制性 原則:1)要以項目需求為基礎:2)要與項目目標相聯(lián)系,必須考慮項目質(zhì)量與進度等目標;3)要切實可行;4)應當預留彈性。步驟:1 )將項目總成本分攤到項目項目工作分解結(jié)構的各個工作。2)將各個工作包成本在分配到該工作包所包含的各項活動上。3)確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預

10、算計劃。工具與技術成本匯總 儲備分析 專家判斷 參數(shù)模型 資源限制平衡輸入:成本管理計劃 范圍基準 活動成本估算 估算依據(jù) 項目進度計劃 資源日歷 風險登記冊 協(xié)議 組織過程資產(chǎn)輸出:成本基準 項目資金需求 項目文件更新6、項目成本控制 成本控制的主要目的是分析造成實際成本與成本基準計劃發(fā)生偏差的因素并采取糾正,確保其向有利的方向發(fā)展。成本控制的內(nèi)容:1)監(jiān)控實際成本與計劃成本的偏差;2)確認費用偏差都被記錄;3)避免不正確不合適或者無效的費用變更發(fā)生;4)對發(fā)生成本偏差的工作包實時管理,有針對性采取措施;5)防止因成本控制引起的項目范圍、進度和質(zhì)量方面的問題;工具與技術1)凈值管理四個關鍵值

11、PV (計劃值):計劃工作的預算費用AC (實際成本):已完成工作的實際費用EV (掙值):已完成工作的預算費用最常用的尺度:CV (成本偏差):CV=EV-AC CV>0成本節(jié)約 CV<0成本節(jié)約SV (進度偏差):SV=EV-PV SV>0超過進度SV<0落后進度CPI (成本績效指數(shù)):CPI=EV/AC CPI>1成本結(jié)余 CPI<1成本超支SPI (進度績效指數(shù)):SPI=EV/PV SPI>1進度超前 SPI<1進度滯后注:以上各項都是拿 EV和其他項在比 EV是關鍵,EV 一掙值,已完成工作的預算,各項值 大的方向是有利于項目進展的

12、方向。2)預測公式1: EAC (完工估算)=AC+ETC(實際支出+剩余工作的新估算) 適用情況:過去的實施情況表明原來所用的估算徹底過時條件變化,原來的估算不合適。公式2: EAC=AC+BAC-EV實際支出+預計完成項目的總成本-已完工作預算)3)完工尚需績效指數(shù)4)績效審查輸入:項目管理計劃 項目資金需求 工作績效數(shù)據(jù) 組織過程資產(chǎn)輸出:工作績效信息 成本預測 變更請求 項目管理計劃更新 項目文件更新 組織過程資 產(chǎn)更新成本失控的原因:1 )成本估算工作和成本預算工作不夠準確細致;2)許多項目在進行成本估算、成本預算及孩子定項目成本控制方法上并沒有統(tǒng)一的標準和 規(guī)范可行;3)思想上存在

13、誤區(qū),認為項目具有創(chuàng)新性,項目實施過程中變化太大,實際成本超支在所 難免。五 質(zhì)量管理1 、規(guī)劃質(zhì)量管理輸入:項目管理計劃 干系人登記冊 風險登記冊 需求文件 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程 資產(chǎn)工具與技術:成本效益分析 質(zhì)量成本 標桿對照 實驗設計( DOE) 其他質(zhì)量管理工具輸出:質(zhì)量管理計劃 過程改進計劃 質(zhì)量測量指標 質(zhì)量核對單 項目文件更新2、實施質(zhì)量保證 是審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果,確保采用合理的質(zhì)量標準和操作性定義。 輸入:質(zhì)量管理計劃 過程改進計劃 質(zhì)量測量指標 質(zhì)量控制測量結(jié)果 工具與技術:質(zhì)量管理和控制工具 質(zhì)量審計 過程分析輸出:變更請求 項目管理計劃更新 項目文件更新 組

14、織過程資產(chǎn)更新 3、質(zhì)量控制 主要作用包括:1)識別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因,建議并采取相應措施消除這些原因;2)確定項目可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需求,足以進行最終驗收。 輸入:項目管理計劃 質(zhì)量測量指標 質(zhì)量核對單 工作績效數(shù)據(jù) 批準變更請求 可交付 成果 項目文件 組織過程資產(chǎn)工具與技術:1)七種基本質(zhì)量工具 老七工具:因果圖(魚骨圖、石川馨圖)、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖、散點圖 新七工具:親和圖、過程決策程序圖( PDPC、關聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動網(wǎng)格圖、 矩陣圖2 、統(tǒng)計抽樣3、檢查4 、審查已批準的變更請求輸出:質(zhì)量控制測量結(jié)果 確認變更 核實的

15、可交付成果 工作績效信息 變更請求 項目管 理計劃 項目文件更新 組織過程資產(chǎn)更新 軟件質(zhì)量從六個方面來衡量:3、可用性 4、安全性 5、可修改性(包括可6、功能性1、性能 2、可靠性(包括容錯性和健壯性、維護性、可擴展性、結(jié)構重組、可以執(zhí)行、 造成質(zhì)量問題的:人、機器、原材料、方法和環(huán)境六 人力資源管理1、編制項目人力資源計劃 人力資源計劃編制是決定項目的角色,職責以及報告關系過程。項目的角色有可能是個人, 也有可能是團隊。他們要么屬于團隊內(nèi)部,要么屬于組織外部,或者兩者結(jié)合。人力資源計 劃編制也會創(chuàng)建一個項目人員配備管理計劃。工具與技術1 、組織結(jié)構圖和職位描述層次結(jié)構圖(工作分解結(jié)構WB

16、S、組織分解結(jié)構 OBS資源分解結(jié)構 RBS、矩陣圖(責任分配矩陣 RAM 、文本格式、項目計劃其他部分。2 、人際交往3)組織理論4)專家判斷5)會議 輸入:項目管理計劃 活動資源需求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 輸出:項目人力資源計劃 角色和職責 項目的組織結(jié)構圖 人員配備管理計劃 2、項目團隊組織建設3、項目團隊建設 項目團隊建設的兩個目標:1)提高項目團隊成員的個人技能,以提高他們完成項目活動的能力。2)提高項目團隊之間的責任感和凝聚力,以更好的團隊合作提高工作小麗。項目團隊的四個階段:形成T震蕩T規(guī)范T發(fā)揮T結(jié)束 團隊建設的關鍵:激勵理論 影響和能力 提高有效性馬斯洛需求理論有兩個基

17、本論點: 1、人的需求取決于他已經(jīng)得到和尚未得到; 2、人的需求 是分層次的。生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要 信息系統(tǒng)團隊建設與發(fā)展建議:1)對團隊成員要有耐心、友好及信心;2)解決問題而不責備人;3)經(jīng)常召開會議,注重項目的實現(xiàn)以及長期有效的結(jié)果;4)把項目團結(jié)建設計劃放在項目計劃中去,讓項目干系人有更多的了解;5)教育培養(yǎng)團隊成員,提供培訓機會,使團隊成為一個有效的整體;6)認可個人和團隊的成績;7)盡早的進行團度建設,使整個項目生命周期中進行項目團隊建設。4、項目團隊管理 工具和技術:觀察和談話 項目績效評估 沖突管理 問題日志 知識性員工的特點及管理方法

18、:1)具有很強的獨立性和自主性,注重自我引導和自我管理;2)忠誠度低,流動性強3)工作過程難以監(jiān)控4)具有實現(xiàn)自我價值的強烈渴望5)個性突出 管理方法:溝通、重視、信任、承諾、支持、創(chuàng)新、學習和合作沖突管理:問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異、撤退、敘述方式七 溝通管理 溝通方式:參與討論方式、征詢方式、推銷方式(說明)溝通基本技能: 主動傾聽 有效利用多種手段,盡最大可能幫助自己理解信息內(nèi)容 有效利用多種手段,加強團體的溝通技能 不回避問題,盡量了解事實真相 設定溝通目標,并采取必要的跟蹤、驗證手段確定是否達到溝通目標 具有多層次的溝通協(xié)商能力,能夠保證最大程度的滿足多方利益 強大的人格魅

19、力和信用,能夠幫助其他人樹立信心 強大的表達能力,能夠幫助其他人提振士氣,增加團體的執(zhí)行能力1、溝通計劃編制輸入:項目管理計劃 干系人登記冊 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 工具:分析溝通需求 信息傳遞方法的選擇2、管理溝通3、控制溝通4、績效報告績效報告是一個收集并發(fā)布項目績效信息的動態(tài)過程, 包括狀態(tài)報告、 進展報告和項目預測。 工具和技術:信息演示工具 績效信息收集和匯總狀態(tài)審查會議工時匯報系統(tǒng)費用匯報系統(tǒng) 項目干系人管理1、項目干系人管理所及的過程識別干系人 編制項目干系人管理計劃 管理干系人參與 項目干系人參與監(jiān)控 典型干系人如下:客戶 用戶 高層領導 項目團隊 社會成員 其他2、識別干

20、系人 輸入:項目章程 采購文件 工具與技術:組織相關會議 輸出:干系人登記冊事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 專業(yè)判斷 干系人分析3、編制項目干系人管理計劃輸入:項目管理計劃 干系人登記冊 事業(yè)環(huán)境因素 工具與技術:組織相關會議 專家判斷 分析技術 輸出:干系人管理計劃 項目計劃更新組織過程資產(chǎn)4、管理干系人參與 輸入:干系人管理計劃 工具與技術:溝通方法溝通管理計劃 變更日志 組織過程資產(chǎn) 人際關系技能 管理技能輸出:問題日志 變更請求 項目管理計劃更新 項目文件更新 組織過程資產(chǎn)更新5、控制干系人參與輸入:項目管理計劃 問題日志 項目績效數(shù)據(jù) 項目文件 工具與技術:信息管理系統(tǒng) 專家判斷 會議組

21、織過程及保障等有輸出:工作績效信息 糾正措施 變更請求 項目管理計劃更新 項目文件更新 資產(chǎn)更新八 項目合同管理 信息系統(tǒng)工程合同是指與信息系統(tǒng)工程策劃、咨詢、設計、開發(fā)、實施、服務 關的各類合同。有效合同: 1)簽訂合同的當事人應當具有相應的民事權利和民事行為能力。2)意思表示真實。3)不違反法律或社會公共利益。無效合同: 1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同。2)惡意串通,損壞國家、集體或者第三人利益。3)以合法形式掩蓋非法目的。4)損害社會公共利益。5)違反法律、行政法規(guī)的強制險規(guī)定。合同簽訂的注意事項 1)當事人的法律資格2)質(zhì)量驗收標準3)驗收時間4)技術支付服務5)損害賠償6)保密約

22、定7)合同附件8)法律公正 索賠流程提出索賠要求T報送索賠資料T監(jiān)理工程師答復T索賠認可T關于持續(xù)索賠 索賠時間處理原則:(1)索賠必須以合同為依據(jù)(2)必須注意資料積累(3)及時、合理地處理積累(4)加強索賠的前瞻性九 項目采購管理1、編寫采購計劃工具與技術:自制、外購決策分析、專家咨詢 工作說明書與項目范圍說明書的區(qū)別:工作說明書(SOW)是項目對所要提供的產(chǎn)品、成果或者服務的描述。SOW與范圍說明書的區(qū)別在于:工作說明書對項目所要提供產(chǎn)品或者服務的敘述性描述,項目范圍說明書則通過明確項目應完成的工作而確定了項目的范圍。工作說明書應當詳細地規(guī)定采購項目,以便潛在的賣方確定他們是否有能力提供

23、這些項目。項目范圍說明書描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進行的項目工作,項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識,描述了項目的主要目 標。2實施采購輸入:采購計劃 采購文件 供方選擇標準 賣方建議書 項目文件 自制/外購決策 采 購工作說明書組織過程資產(chǎn)方法和技術:投保人會議建議書評價技術 獨立估算專家判斷刊登廣告分析技術采購談判 輸出:選中的賣方 合同 資源日歷 變更請求 項目管理計劃更新 3、招投標按蹟農(nóng)屮華人民頭和兇蠟按折臨盹分為摘標.按區(qū)開標、即規(guī) 屮駄簽訂合円剝擅標父口 牙為地曙招標和處幷招標.公冊醉貳 是描招標人住擂定的擁刊*電于用堵點就他娓體上發(fā)*

24、出標箱,瓏嚀I公辜 呻鉀k暉舷爹抑投徐覓爭r掲標人從中優(yōu)先誥托中標單杭的摺標方式備邀諸招棘,也稱也秤性捋翔.由招林人謝帚 簾任(Jt應商韻竇倩秫業(yè)靖逮擇 宜敝口曲怯人掠甚也蛆冊【聯(lián)八皚護于g 40向成發(fā)止投標聃簾乩 沁訥乜 町皋山投杯兗了開標;應誅也船打艾忤確疋的提交掛標丈件甜止時何的同一時何公開逍廿*開標地點應誼為招禰丈件屮戀處珈工 的地點幵折市伯標h + th謹苗所有探標k辱則評標;應市業(yè)屯酗鈿的評版委罰盎在IT標后立述行.訐標委囹金由ffi標人的代在和冇關攤術弟痔笹方面的1 貳Ki兇翻血為a人以上單數(shù)it+n術、卯濟靜方面的#搴用舉少或燦邕城帕2陽峙決執(zhí)口宦荷地定步杯人.遇常由招標機構和

25、業(yè)丄典I可甬討抉世f林JL4!執(zhí)中棟扎彌逛咸 搭厳人醛肖向屮標人笈出中他知咄井耳時修屮標皓果繪掃商有*中標的投標人. 護標人相屮中標ifl知書城出N日翻三十日乩拘民於標文件榊中標人的投標文件訂軒H面合臥幾個叢律規(guī)出的11期:在制標丈件鑒求堀交投標丈件就止時冊至少十五日而,刮標人呻臥“祁臨鏗式對發(fā)出的招村文件逹片必壁的澄消 或幵修兇招加人有權也應*標文忡鼻求規(guī)它的止吋間辰缺 的投標文杵布收.嵌泄也御邊押的擁麻攻冃nWJr件艇出之11制至擁空獨標iftffiil.Zlld.,蜃訶不悟少于二豐日一4、采購控制整合過程:(1)指導與管理項目工作、授權賣方在適當時間開始工作;(2 )控制質(zhì)量,檢查和核實

26、賣方產(chǎn)品是否符合要求;(3)實施整體變更控制,確保合理審批變更,以及干系人員都了解變更的情況;(4 )控制風險,確保減輕風險。控制采購過程的主要目標:(1 )保證合同的有效執(zhí)行;(2)保證采購產(chǎn)品及服務質(zhì)量的控制。十、信息(文檔)和配置管理軟件文檔包括:開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、管理文檔規(guī)范管理主要:文檔書寫規(guī)范、圖表編號規(guī)則、文檔目錄編寫標準、文檔管理制度配置管理6個主要活動:制定配置管理計劃、配置標識、配置控制、配置狀態(tài)報告、配置審 計、發(fā)布管理和交付1、配置管理所有配置項的操作權限應有CMOA (配置管理員)嚴格管理,基本原則是:基線配置項箱開發(fā)人員開放讀取權限;非基線配置項向PM、CCB及相

27、關人員開放。草稿:O.YZ 正式:1.0 修改:X.YZ建立基線的好處: 基線為開發(fā)工作提供了一個定點和快照; 新項目可以在基線提供的定點上建立; 人認為更新不穩(wěn)定或不可信時,基線為團隊提供一種取消變更方法; 可以利用基線重新建立基于某個特定發(fā)布版本的配置,以重新已報告的錯誤。 配置庫可以分為:a. 開發(fā)庫也稱動態(tài)庫、程序員庫、工作庫,用于保存開發(fā)人員當前正在開發(fā)的配置實體。b. 受控庫也稱主庫,包括當前基線加上對基線的變更。c. 產(chǎn)品庫也稱靜態(tài)庫、發(fā)行庫、軟件倉庫。配置管理計劃的主要內(nèi)容:1、配置管理活動,覆蓋的主要活動包括配置識別、配置控制、配置狀態(tài)報告、配置審計、 發(fā)布管理與交付;2、實

28、施這些活動的規(guī)范和流程;3、實施這些活動的進度安排;4、負責實施這些活動的人員或組織,以及他們和其他組織關系?,F(xiàn)以某軟件產(chǎn)品升級為例,簡述其流程:(1 )將待升級的基線(假設版本號為V2.1 )從產(chǎn)品庫中取出,放入受控庫;(2)程序員將欲修改的代碼段從受控庫檢出( Check out),放入自己開發(fā)庫中進行修改。代碼被Check out后被既定“鎖定”,以保證同一段代碼只能同時被一個程序員修改,如果甲對其修改,乙就無法 Check out。(3) 程序員將開發(fā)庫中修改好的代碼段檢入Check out受控庫,Check out后,代碼的“鎖定”被解除,其他程序員可以Check out該段代碼。(

29、4 )軟件產(chǎn)品的升級修改工作全部完成后,將受控庫中的新基線存入產(chǎn)品庫中(軟件產(chǎn)品的版本號更新為 V2.2,舊的V2.1版并不刪除,繼續(xù)在產(chǎn)品庫中保存)十一、變更管理變更流程:變更申請、變更評估、變更決策、變更實施、變更驗證、溝通存檔CCB配置控制委員會(變更控制管理委員會),負責裁決接受哪些變更。在項目變更中一般存在著需求變更、 進度變更和成本變更等 3中主要變更,其中最需要 重視和謹慎對待的是需求變更, 因為需求是龍頭,一旦需求發(fā)生變化, 就會直接導致后面進 度和費用以及質(zhì)量 3個要素發(fā)生變化。十二、項目風險管理 風險的特性:客觀性、不確定性、隨機性、相對性、可變性、階段性1、風險管理計劃編制 包括:規(guī)劃風險管理、識別風險、實施風險分析、規(guī)劃風險應對、控制風險風險分解結(jié)構(RBS有助于項目團隊在識別風險的過程中發(fā)現(xiàn)有可能引起風險的多種原因,不同的RBS適用于不同類型的項目。2、識別風險 風險識別的主要內(nèi)容包括:1)識別并確實項目有哪些潛在風險; (風險識別的第一目標)2)識別引起這些風險的主要因素; (風險識別的第二目標)3)識別項目風險可能的后果; (風險識別的第三目標,采用定性分析) 工具和方法:文檔審查信息收集

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