銷售部日常管理制度標(biāo)準(zhǔn)[整理版]

1、第八章現(xiàn)場懲罰制度1. 上班時間員工必須講普通話。2. 上班時間坐、立、 行要規(guī)范；坐在前臺應(yīng)上身挺直，面朝大門，不得背對大門； 椅子不得靠著背景墻， 不得靠在椅背上晃來晃去，不得爬在桌子上、前臺上，或用手托著下巴。3. 每天配戴工作牌，上班時間必須穿工作服，必須保持工作服的整潔；4. 辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑；5. 上班時間不得看與自己工作無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)刊等，前臺桌面上除電話、名片外，不得放任何物品；6. 銷售現(xiàn)場在上班時間只能播放輕音樂，且音樂不能停止，由當(dāng)日中午值班人員負(fù)責(zé)。7. 女員工頭發(fā)過肩的必須用深色發(fā)飾扎起。8. 女員工上班時間必須化淡妝。9.

2、無論是在公司還是在外面，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動打招呼問好。10. 在規(guī)定的上班時間未到崗的，列為遲到。11. 銷售人員在沒有安排好自己值班的情況下臨時請假或換班的。以上條款若違反：罰款20 元 /次，主管40 元 / 次，一月內(nèi)違反兩次以上者自動離職。12. 銷售人員每天應(yīng)提前 10 分鐘到崗，認(rèn)真做好辦公區(qū)域內(nèi)的清潔及準(zhǔn)備工作，不得有對客戶不文明的舉動，每位員工每天抽出3 至5 分鐘整理辦公桌、抽屜，不得雜亂無章。13. 在規(guī)定的上班時間超過 30 分鐘未到崗的，視為曠工。14. 上班時間不得有：串崗、干私活、打撲克、下象棋、上網(wǎng)聊天或搬弄是非等擾亂公司正常工作秩序；15. 上班時間禁止：

3、擅自離崗，外出不跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼、不請示；凡離崗需跟主管請示， 離開現(xiàn)場 10 分鐘以上的， 必須向領(lǐng)導(dǎo)請示并填寫請假條。16. 下班后必須將前臺上的物品收拾干凈，包括文件夾。17. 前臺后面除座椅外不可放任何物品，包括衣服，無人坐的座椅應(yīng)擺放整齊。18. 任何人員不得在前臺閑談、高聲喧嘩、嬉笑打鬧、吃零食、梳頭發(fā)、玩撲克等。19. 任何人不得在大廳或前臺吃飯。 中午值班人員可提前 20 分鐘到會議室進(jìn)餐。20. 禁止使用公司電話打熱線電話；打私人電話不得超過3 分鐘；21. 對于公司領(lǐng)導(dǎo)做出的處罰決定要認(rèn)真執(zhí)行；22. 下級必須服從上級的命令、安排和決定。嚴(yán)禁不顧公司利益，變相的以各種方式抵制公

4、司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示，干擾公司工作的正常進(jìn)行；23. 如公司領(lǐng)導(dǎo)來售樓處，在前臺的人員一律起立，并問好。如“總，好！”特別是領(lǐng)導(dǎo)帶客人或朋友一起來的時候。24. 待接人員 不可忙其他與工作無關(guān)的事情，必須站在門口迎賓；若確實(shí)有工作要忙，必須通知下一個待接人員補(bǔ)上。如果銷售人員互相推讓，造成客戶漏接、空接或客戶無人接待，則當(dāng)日在崗銷售人員共同承擔(dān)責(zé)任。25. 如有老人或帶孩子的客戶上門， 待接人員 就在第一時間主動上前幫客戶開門。26. 凡進(jìn)門的人員，不論是客戶還是到其他部門聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員，待接人員都應(yīng)上前主動問好。27. 由于接聽電話或接待過程中，禮儀、禮貌未做到位，接到客戶投訴的銷售人員。28. 填