復(fù)盤 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)精編版

1、復(fù)盤復(fù)盤 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 自我 復(fù)盤 過去 U型理論 未來 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 行業(yè)交流 培訓(xùn) 他人 共創(chuàng) 2 目錄 CONTENTS 1.什么是復(fù)盤？ 2.如何做復(fù)盤？ 什么是復(fù)盤 Part 1 Part 1 Part 1 什么是復(fù)盤？ 源自圍棋術(shù)語：對弈者下完一盤棋之后，把對弈的過程重新擺一遍，從中分析得是，學(xué)習(xí)如何更好的對弈，這個(gè)就是復(fù)盤。 聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志2001年第一次提出“復(fù)盤”這種說法，由此開啟復(fù)盤作為一種管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用。 用于企業(yè)管理中，復(fù)盤指的是從過去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助人們有效的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力、實(shí)現(xiàn)績效的改善。 5 Part 1 Part 1 中國古諺語：

2、吾日三省吾身吾日三省吾身 吃一塹長一智吃一塹長一智 前事不忘后事之師前事不忘后事之師 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 6 Part 1 計(jì)劃計(jì)劃 Plan 復(fù)盤與PDCA的關(guān)系 糾正糾正 Action 執(zhí)行執(zhí)行 Do 實(shí)際結(jié)果 存在 差異 檢查檢查 Check 單環(huán)學(xué)習(xí) 雙環(huán)學(xué)習(xí) 從工作中學(xué)習(xí) 7 原因分析 預(yù)期目標(biāo) 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 為什么復(fù)盤 ? 知其然知其所以然 ? 傳承經(jīng)驗(yàn)，提升能力 ? 不再犯同樣的錯(cuò)誤 ? 總結(jié)規(guī)律、固化流程 8 如何做復(fù)盤 Part 2 Part 2 Part 2 復(fù)盤最常見應(yīng)用場景 ? 事件復(fù)盤 ? 項(xiàng)目復(fù)盤 ? 戰(zhàn)略復(fù)盤 10 復(fù)盤的三種類型 ? 自我復(fù)盤

3、? 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤 ? 復(fù)盤標(biāo)桿 11 Part 2 Part 2 ? 小事及時(shí)復(fù)盤 何時(shí)復(fù)盤 ? 行動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行及時(shí)復(fù)盤 ? 制定改進(jìn)方案并落實(shí) ? 大事階段性復(fù)盤 ? 大的項(xiàng)目在執(zhí)行中，要進(jìn)行階段性復(fù)盤（半個(gè)月或一個(gè)月） ? 對目標(biāo)和策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整 ? 事后全面復(fù)盤 ? 大的項(xiàng)目或是戰(zhàn)略結(jié)束后，要進(jìn)行總復(fù)盤 ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到規(guī)律性 12 Part 2 復(fù)盤的一般過程 回顧目標(biāo) 明確 目標(biāo) 總結(jié)規(guī)律 心態(tài)開放 坦誠表達(dá) 集思廣益 實(shí)事求是 反思自我 對比結(jié)果 主線 梳理 分析原因 13 復(fù)盤的步驟 回顧目標(biāo) 當(dāng)初的目標(biāo)是什么（期望的結(jié)果） 評(píng)估結(jié)果 （與原來目標(biāo)比） 要達(dá)成的目標(biāo) &

4、;里程碑 （與原來目標(biāo)比） 目標(biāo) 結(jié)果 總結(jié)規(guī)律 經(jīng)驗(yàn)&規(guī)律（不要輕易下結(jié)論） 總結(jié) 分析 分析原因 成功關(guān)鍵因素（主觀 /客觀） 行動(dòng)計(jì)劃 失敗根本原因（主觀 /客觀） 14 復(fù)盤誤區(qū)與復(fù)盤誤區(qū)與“5求求” 不是不是 ?自己騙自己，驗(yàn)證自己對 而是而是 ?重在實(shí)事求是（求真） ?流于形式，走過場 ?追究責(zé)任，開批判會(huì) ?強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任 ?重在內(nèi)容和找原因（求實(shí)） ?重在改進(jìn)和提高（求學(xué)） ?重在反思和自我剖析（求內(nèi)） ?簡單下結(jié)論，刻舟求劍 ?重在找到本質(zhì)和規(guī)律（求道） 15 Part 2 復(fù)盤研討會(huì)的組織 精心準(zhǔn)備 1、確定復(fù)盤的主題、范圍及參加人 2、確定復(fù)盤會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)

5、 3、提前進(jìn)行資料準(zhǔn)備 有效引導(dǎo) 推進(jìn)到位 1、開場 2、順序研討 3、深入挖掘 1、整理并分享復(fù)盤結(jié)果 2、跟進(jìn)實(shí)施 3、評(píng)估改善 16 Part 2 有效引導(dǎo)復(fù)盤引導(dǎo)會(huì) Q1：最初制訂的目標(biāo)是什么？ Q2：目標(biāo)是否達(dá)成有效共識(shí)？ Q3：現(xiàn)在如何看當(dāng)時(shí)我們制訂的目標(biāo) Q9：我們從中學(xué)到了 什么？ Q10：接下來我們做什么？ Q4：與目標(biāo)相比，結(jié)果 怎么樣？ Q5：實(shí)際發(fā)生了什么？ Q6：是什么原因?qū)е氯〉贸晒Γ?Q7：是什么原因?qū)е聸]有達(dá)成預(yù)期目標(biāo)？ Q8：如果出現(xiàn)另外一種情況，會(huì)怎么樣？ 17 Part 2 ?設(shè)計(jì)不當(dāng) 準(zhǔn)備不足 參與度不夠 引導(dǎo)缺位 復(fù)盤的常見陷阱 后補(bǔ)目標(biāo) ? 就事論事 ? 好高騖遠(yuǎn) ? 過快得出結(jié)論 ?報(bào)喜