商業(yè)城保安部應(yīng)急計(jì)劃措施規(guī)程管理制度范本

1、內(nèi)部管理制度系列商業(yè)城保安部應(yīng)急計(jì)劃措施規(guī)程制度（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號(hào)： FS-QG-65891商業(yè)城保安部應(yīng)急計(jì)劃措施規(guī)程制度Business city security department emergency plan measures regulationssystem說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。商業(yè)城保安部應(yīng)急計(jì)劃措施規(guī)程1、目的確保商業(yè)城內(nèi)所發(fā)生的突發(fā)事件和異常情況能迅速、果斷規(guī)范的進(jìn)行處理，保證商業(yè)城內(nèi)人身、財(cái)產(chǎn)的安全，保證處理事件過程的合理性

2、、合法性。2、范圍只適用于 XX商業(yè)城的應(yīng)急和異常情況的操作。3、參考文件3.1 突發(fā)事件的處理原則3.2 XX商業(yè)城消防工作手冊(cè)3.3 XX商業(yè)城火警處理程序圖第 2頁/共 11頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE4、定義應(yīng)急情況 - 指突發(fā)性火警、水浸、停電、中毒、爆炸、斗毆等情況。5、職責(zé)5.1 保安部負(fù)責(zé)應(yīng)急情況的處理。5.2物業(yè)部負(fù)責(zé)配合保安部對(duì)應(yīng)急情況的處理，并做好受驚嚇業(yè)戶、顧客的安撫工作。5.3工程部負(fù)責(zé)應(yīng)急情況下，商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備的控制工作。5.4 行政部負(fù)責(zé)公司人員及物資的清點(diǎn)工作。6、程序6.1 火警報(bào)警通報(bào)正確的報(bào)警通報(bào)程序一旦接到火警，消防控制中心應(yīng)立

3、即派人( 或通知有關(guān)人員 ) 前往現(xiàn)場(chǎng)， 查看是否為火災(zāi)，確認(rèn)起火時(shí)， 馬上通知保安部正副隊(duì)長(zhǎng)、管理處負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)、公安消防隊(duì)、并通知管理處的義務(wù)消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火救人工作。第 3頁/共 11頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE正確的通報(bào)方法首先用 " 對(duì)講機(jī) " 通知領(lǐng)班，報(bào)告正副隊(duì)長(zhǎng)，通過電話通知管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知總值班，并打 119 火警電話報(bào)警。向商戶通報(bào)時(shí)的次序是: 著火區(qū) - 著火區(qū)周圍 - 有可能蔓延的著火區(qū)相鄰的鋪位，通報(bào)時(shí)先利用廣播( 室內(nèi)電話來說明疏散路線) ，穩(wěn)定業(yè)主情緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，然后發(fā)出警鈴。滅火確定

4、火場(chǎng)情況一查火場(chǎng)是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從哪里到火場(chǎng)最近 ; 一看火焰定風(fēng)向、 定火勢(shì)、 定性質(zhì)， 二看建筑定結(jié)構(gòu)、定通路，三看環(huán)境室重點(diǎn)、定人力、定路線。確定滅火策略室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)攻外戰(zhàn)。樓層火災(zāi)，分層截?fù)簟Ｏ聦踊馂?zāi)，上層設(shè)防。人力分配上要做到滅火救人同步進(jìn)行，火大第 4頁/共 11頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE部分要把主力用于直接滅火上，同時(shí)以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。滅火的基本方法。冷卻滅火法。隔離滅火法。抑制滅火法。窒息滅火法。組織力量撲救火災(zāi)。組織義務(wù)消防隊(duì)， 按消防組織的分工任務(wù)，進(jìn)行滅火活動(dòng)。起動(dòng)消防水泵，滿足著火區(qū)以外各區(qū)

5、的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。組織義務(wù)消防隊(duì)使用固定滅火裝置和滅火器滅火。噴射水流，應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上，在看不清火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場(chǎng)燃燒情況，及時(shí)變換射流。第 5頁/共 11頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE噴射泡沫，若是罐內(nèi)液體火災(zāi)，撲救時(shí)要朝罐壁上噴泡沫，要使泡沫順壁內(nèi)自動(dòng)流淌到液面上覆蓋火焰，不要用泡沫直接噴燃燒的液面，若是地面疏散液體火熔爐，從近處、左右兩側(cè)同時(shí)噴射，向火場(chǎng)深處推進(jìn)。噴射干粉、 1201，對(duì)準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大可將干粉、1201 停在距火源5 米

6、距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，操縱干粉、 1201 槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動(dòng)使滅火器完全覆蓋燃燒區(qū)，向有遮蔽物體噴射干粉、 1201，應(yīng)居高臨下，否則不易撲滅。斷電切斷電源，當(dāng)電氣設(shè)備著火并引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)盡快撲救，危險(xiǎn)時(shí)關(guān)閉總并關(guān)、斷絕電源并及時(shí)用滅火器進(jìn)行撲救。帶電滅火，電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在一般情況下應(yīng)切斷電源后才能進(jìn)行撲救，但是有時(shí)情況危急等切斷電源進(jìn)行撲救就會(huì)失去戰(zhàn)機(jī)，從而使火勢(shì)蔓延、燃燒面積擴(kuò)大，這里為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)取時(shí)間，應(yīng)迅速有效地控制火災(zāi)、撲滅火災(zāi)。第 6頁/共 11頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE救人積極搶救受火災(zāi)威脅的商戶群眾，是滅火工作

7、的首要任務(wù)當(dāng)有住房受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時(shí)部署一定力量撲救火災(zāi)，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作?；饒?chǎng)尋人的方法和應(yīng)特別注意的地點(diǎn)( 梯間、辦公室、洗手間、走火道、著火點(diǎn)附近、偏通道)救人時(shí)要戴防毒面具或用濕毛巾掩鼻、低姿進(jìn)行。6.1.4疏散、清點(diǎn)6.1.4.1保安部負(fù)責(zé)著火區(qū)附近業(yè)戶、顧客疏散?，F(xiàn)場(chǎng)成立由保安部為主的疏散組，同時(shí)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)治安。行政部、物業(yè)部負(fù)責(zé)人員及物資的清點(diǎn)。6.2 非火警突發(fā)事件報(bào)告為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免各控制事件發(fā)生，特制定重大事件報(bào)告制度。重大或突發(fā)事件包括; 火災(zāi)、電梯困人、爆炸、第

8、7頁/共 11頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為; 刑事案件 ; 租戶集體投訴 ( 三家以上 ); 中央空調(diào)主機(jī)、 發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等商業(yè)城主要設(shè)備設(shè)施故障; 商業(yè)城主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后立即填寫，重大事件報(bào)告表 。于是12 小時(shí)書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。重大事件報(bào)告表由部門經(jīng)理簽

9、名后上報(bào)，如部門經(jīng)理不在而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24 小時(shí)內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。第 8頁/共 11頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE處理程序凡遇突發(fā)事件 ( 火災(zāi)、電梯困人、 爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等事件 ) ，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。對(duì)勒索

10、、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部經(jīng)理、第 9頁/共 11頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE主任協(xié)助調(diào)查處理。保安部隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。保安部隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。處理原則遇有突發(fā)事件時(shí)各保安員要及時(shí)報(bào)告正副隊(duì)長(zhǎng)，要一切服從隊(duì)長(zhǎng)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮調(diào)遣。保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或違法嫌疑分子的活動(dòng)，應(yīng)立即報(bào)告保安部并立即制止。發(fā)生盜竊搶劫、兇殺等其他突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告保安部或公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，除現(xiàn)場(chǎng)緊急搶救外，無關(guān)人員不能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)公安人員進(jìn)行安全檢查或處理案件時(shí)，有