完整word版郵政投遞員初級理論知識試卷及答案

1、 試卷編號：b151 職業(yè)技能鑒定國家題庫 郵政投遞員初級理論知識試卷 稱 名 項(xiàng)意 事 注 位線 單 1、考試時間：90分鐘。 2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。 此 3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。 4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 過 名 一 二 三四 總 分 得 分 超 姓 分得 準(zhǔn) 評分人 ) 分。題第第125題,每題1分，滿分25一、填空題( 上應(yīng)到的總份數(shù)是否相_報(bào)捆開拆前，首先要核對報(bào)簽上所寫數(shù)量與1. 不 符。 2. 郵政報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和_。 題號 _。3. 給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞

2、未能投出的，相關(guān)郵件改為 證 郵政職業(yè)道德的核心是_。4. 考 準(zhǔn) 試投他局的郵件應(yīng)粘貼_，批明原因，退還分揀部門重新進(jìn)行分揀。5. 答 為確保外部投遞質(zhì)量，內(nèi)部作業(yè)全部結(jié)束后，投遞員在出班投遞前，要對郵件進(jìn)行一次6. _。 生7投遞員出班時要做到“三凈”，即_桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。 8. 開寫收據(jù)必須字跡清楚、數(shù)字正確、_。 9. 郵件容器管理與使用的“四無”制度是指：無積壓；無挪用；無散失；_。 考 區(qū)10. 開拆郵袋時，要_，不可同時開拆多袋后一起處理，防止出現(xiàn)問題時 地責(zé)任不清。 11. 出班投遞前，信、報(bào)裝兜的順序與_相反，以便于投交。 頁7 共 頁1 第 11TL61990000

3、-90000000150001 試卷編碼： 12. 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)，_，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 13. 郵件按傳遞時限可分為_和特快專遞郵件。 14. 常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、_。 15. 期刊全部分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要分別與各段投遞員憑已填妥的_分別辦理交接手續(xù)。 16. 投遞頻次是投遞局所每天投遞郵件報(bào)刊的_。 17. _是指郵政企業(yè)投遞郵件報(bào)刊應(yīng)達(dá)到的程度。 18. _清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。 19. 郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交

4、匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起_內(nèi)進(jìn)行查詢。 20. 投遞支局對“收件人總付”郵件，投遞前要登列投遞大宗郵件清單，按戶填寫一式_份。 21. 郵件退回原因一般分為_和郵件撤回兩種。 22. 投遞支局遇有缺報(bào)情況應(yīng)繕發(fā)_驗(yàn)單一式兩份。 23. 排信方法有五指連續(xù)排信法和_。 24. 投遞忌語中的“五不講”包括：生硬唐突的話不講、低級庸俗的話不講、粗魯侮辱用戶的話不講、諷刺挖苦用戶的話不講、_用戶的話不講。 25. 封裝“紅杯”、“紅杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超過_千克為限。 得 分 評分人 二、單項(xiàng)選擇(第26題第45題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分2

5、0分。) 26. 我國郵政編碼由（ ）組成。 A、漢字?jǐn)?shù)字 B、英文字母 C、阿拉伯?dāng)?shù)字 D、英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字混合 27. （ ）是江蘇省的簡稱。 A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛 28. 投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：縣以上城市投遞用戶滿意度達(dá)（ ）。 A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 頁7 共 頁2 第 11TL61990000-90000000150001 試卷編碼： 29. 郵袋袋身不得有（ ）厘米以上的破洞。 A、1 B、2 C、3 D、4n 30. 國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和（ ）。 A、掛號函件 B、普通郵件 C、給據(jù)郵件 D、特快專遞郵件 31.

6、在國際郵件的封面上，可以書寫（ ）個寄件人名址。 A、一 B、二 C、三 D、四 32. 下列各項(xiàng)中，（ ）是指裸露形式寄遞的信息載體。 A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹 33. 郵政報(bào)刊發(fā)行訂閱業(yè)務(wù)的基本制度是（ ）。 A、平衡合攏 B、勾挑復(fù)核 C、交接驗(yàn)收 D、定期預(yù)訂預(yù)收 34. 以下對上段投遞要求描述不正確的是（ ）。 A、段上行走要遵守交通規(guī)則 B、每投完一戶時，復(fù)核當(dāng)班?；氐泥]件報(bào)刊 C、按規(guī)定路線行走全段，將郵件報(bào)刊依次逐戶投遞 D、遇有雨雪、大風(fēng)天氣，要備好防護(hù)用品，蓋好信報(bào)兜蓋 35. 我國郵政編碼采用的是（ ）制結(jié)構(gòu)。 A、三級六位 B、三級八位 C、四級六位

7、D、四級八位 36. 平常郵件的細(xì)排操作按順序分為（ ）步驟。 A、分堆、細(xì)排、捆扎 B、分堆、復(fù)核、捆扎 C、細(xì)排、復(fù)核、捆扎 D、分堆、細(xì)排、復(fù)核 37. 對于當(dāng)班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（ ），批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。 A、再投郵件批條 B、改寄郵件批條 C、特快專遞郵件再投批條 D、退回郵件批條 38. 營業(yè)部門對收回的國際郵件回執(zhí)按（ ）以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局。 A、平常函件 B、給據(jù)郵件 C、特快專遞郵件 D、郵政公事 39. 根據(jù)中華人民共和國道路交通安全法相關(guān)規(guī)定，在冰雪、泥濘的道路上行駛時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時（ ）公里。 A、10 B、20

8、 C、30 D、40 40. 投遞局所處理的郵件稱為（ ）。 A、投遞郵件 B、進(jìn)口郵件 C、出口郵件 D、轉(zhuǎn)口郵件 41. 營業(yè)部門對收回的國內(nèi)郵政回執(zhí)按（ ）寄退寄件人。 A、平常函件 B、給據(jù)郵件 C、特快專遞郵件 D、郵政公事 42. 郵政編碼前四位代表（ ）。 A、省 B、縣市 C、投遞局 D、收寄局 43. 國際郵件退回時，（ ）不用于加蓋在退回批條騎縫處。 A、掛號員名章 B、投遞員名章 C、主管人員名章 D、投遞日戳 44. （ ）是指按照郵件封面書寫的地址投交收件人。 A、按址投遞 B、局內(nèi)投交 C、電話聯(lián)系投遞 D、協(xié)議投交 45. 郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由（ ）工作來

9、體現(xiàn)。 頁7 共 頁3 第 11TL61990000-90000000150001 試卷編碼： A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運(yùn)輸 D、投遞 得 分 評分人三、多項(xiàng)選擇(第46題第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2分，滿分30分。) 46. 每開完一個信筒（箱），都要堅(jiān)持的“三看”。以下屬于“三看”的有（ ）。 A、投信口 B、箱四壁 C、箱門鎖 D、箱底盤 47. 用戶領(lǐng)取郵件時，驗(yàn)視其有效身份證件要注意（ ）。 A、有效期限 B、持證人姓名與郵件封面原書收件人姓名是否相同 C、持證人本人是否與證件上的照片為同一個人 D、發(fā)證機(jī)關(guān) 48. 下列關(guān)于給據(jù)郵件的表述中（

10、）是正確的。 A、收寄時出給收據(jù)，處理時進(jìn)行登記 B、投遞時收件人要進(jìn)行簽收 C、郵政企業(yè)接受寄件人查詢 D、郵政企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件 49. 期刊投遞清單包括（ ）。 A、月刊投遞清單 B、雙月刊投遞清單 C、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機(jī)關(guān)大戶專用的期刊投遞清單 50. （ ）不受理改寄。 A、平常郵件 B、已從收寄局發(fā)出的平常郵件 C、給據(jù)郵件 D、特快專遞郵件 51. 下列選項(xiàng)中，屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（ ）。 A、禮貌 B、無誤 C、盡責(zé) D、文明 52. 發(fā)給支局使用的空白報(bào)刊費(fèi)收據(jù)，可由（ ）負(fù)責(zé)管理。 A、發(fā)行員 B、財(cái)務(wù)人員 C、投遞部門負(fù)責(zé)人 D、支局長 53. 排刊

11、的操作內(nèi)容包括（ ）。 A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓 B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報(bào)刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交 C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌 D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎 54. 交回的（ ），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當(dāng)?shù)剜]局接收。 A、平常郵件 B、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單 C、掛號函件 D、掛號印刷品 55. 投遞郵件清單應(yīng)登列（ ）及備注等節(jié)目。 A、郵件種類 B、郵件號碼 C、收寄局名 D、收件人地址姓名 56. 平常郵件復(fù)核的重點(diǎn)是（ ）。 頁7 共 頁4 第 1

12、1TL61990000-90000000150001 試卷編碼： A、有無串段信件 B、有無給據(jù)郵件混入平信內(nèi) C、有無欠資郵件 D、有無漏銷票郵件 57. 郵政職業(yè)道德是根據(jù)（ ），從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。 A、郵政通信的性質(zhì) B、郵政通信的服務(wù)方針 C、郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn) D、郵政通信的任務(wù) 58. 下列選項(xiàng)中，對流動服務(wù)收寄描述正確的有（ ）。 A、郵政企業(yè)針對集團(tuán)性的流動人口，設(shè)置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄 B、郵政企業(yè)針對集團(tuán)性的流動人口，設(shè)置臨時郵局，辦理平常郵件的收寄 C、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設(shè)置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄 D、郵

13、政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設(shè)置臨時郵局，辦理特快專遞郵件的收寄 59. 以下對開拆期刊袋敘述正確的是（ ）。 A、拆開期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產(chǎn)現(xiàn)場 B、用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無遺漏期刊 C、按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置 D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊簽 60. 郵政地址信息的采集主要有（ ）等方式。 A、導(dǎo)入現(xiàn)存的地址數(shù)據(jù) B、組織投遞員進(jìn)行廣泛的地址采集 C、提取電力、公安等第三方外部數(shù)據(jù)的地址信息 D、由用戶自行申報(bào) 得 分 評分人 四、判斷題(第61題第85題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯誤的

14、填“×”。每題1分，滿分25分。) 61. ( )自退匯通知投交匯款人之日起滿六個月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國庫。 62. ( )如一件郵件經(jīng)多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，后粘的批條可以覆蓋住上次班批注項(xiàng)目。 63. ( )破訂期刊的收訂款計(jì)算方法為該期刊的單價乘以起訂當(dāng)季（半年）訂閱期數(shù)乘以份數(shù)。 64. ( )進(jìn)口郵件投遞量較大時，投遞日戳在使用前，只要經(jīng)手人檢查合格后，即可使用。 65. ( )刑法第三百零四條規(guī)定：郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役。 66. ( )用戶自本市所屬飛地寄往本

15、市城區(qū)的函件為本埠函件。 67. ( )郵政夾鉗的印模只有局名。 68. ( )對于用戶交寄的平常郵件，郵政企業(yè)只承擔(dān)限額賠償責(zé)任。 69. ( )投遞支局內(nèi)各崗位生產(chǎn)人員在內(nèi)部操作前的準(zhǔn)備工作中，重點(diǎn)是精神集中，進(jìn)入工作狀態(tài)，確保當(dāng)班作業(yè)順利進(jìn)行。 頁7 共 頁5 第 11TL61990000-90000000150001 試卷編碼： 70. ( )我國現(xiàn)有特別行政區(qū)2個，省級行政區(qū)31個。 71. ( )報(bào)刊代號由兩部分組成,前一部分號碼代表報(bào)刊出版地,后一部分號碼代表報(bào)刊序號。 72. ( )郵件因無法投遞而退回后，在投退局保管期滿，寄件人仍未來領(lǐng)取的郵件屬無著郵件。 73. ( )個人

16、向投遞支局申請辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件，即可辦理。 74. ( )投遞支局接車人員接車時，要根據(jù)運(yùn)輸趟車到達(dá)時間，提前10分鐘做好接車準(zhǔn)備。 75. ( )郵件運(yùn)輸?shù)木唧w組織實(shí)施應(yīng)以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)。 76. ( )郵政通信的根本任務(wù)是保證市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對郵政服務(wù)的需要。 77. ( )拆開期刊袋后，拆出的期刊要與期刊分發(fā)表進(jìn)行核對，確保刊簽所列冊數(shù)、實(shí)發(fā)冊數(shù)與期刊分發(fā)表上的應(yīng)分冊數(shù)相符。 78. ( )郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應(yīng)請投遞員根據(jù)印象或想象在清單上批注。 79. ( )郵件封面上寫有兩個收件人姓名時,可投交其中的任何一人。 80. ( )郵政企業(yè)

17、對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應(yīng)當(dāng)予以登記，并自登記之日起10日內(nèi)安排投遞。 81. ( )對用戶查詢要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。 82. ( )屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，以確認(rèn)郵件是否正確投交。 83. ( )給據(jù)郵件是按照一般時限規(guī)定處理的郵件。 84. ( )平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。 85. ( )海關(guān)不能對通信進(jìn)行檢查。 試卷編號：b151 職業(yè)技能鑒定國家題庫 郵政投遞員初級理論知識試卷 一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。) 1. 報(bào)紙分發(fā)表 2. 零售 3. 局內(nèi)投交 4. 愛崗敬業(yè)，文明生

18、產(chǎn) 5. 改退批條 6. 總復(fù)查 7. 格口凈 8. 章戳齊全 9. 無損毀 10. 一袋一清 11. 投遞路線 頁7 共 頁6 第 11TL61990000-90000000150001 試卷編碼： 12. 知情權(quán) 13. 普通郵件 14. 再見 15. 投遞卡交接簿 16. 次數(shù) 17. 投遞深度 18. 投遞郵件 19. 一年 20. 三 21. 無法投遞 22. 報(bào)刊發(fā)行 23. 魚鱗排信法（或桌邊排信法） 24. 不耐煩催促 25. 17 二、單項(xiàng)選擇(第26題第45題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。) 26. C 27. A 28. B 29. B 30.