藥房門診崗位職責

1、 藥房工作人員職責 一. 營業(yè)員崗位職責： 1. 認真審查處方，發(fā)藥時交待服藥方法和考前須知，并做好病人數(shù)、 處方數(shù)的交班記錄。 2. 做好藥房的每一班清潔衛(wèi)生，當班的工作臺面、藥品整齊、藥品 包裝外表的清潔衛(wèi)生。 3. 做好當班藥品質(zhì)量檢查，是否有過期藥，有無假劣藥。 4. 當班的應把藥品擺放好，注意藥品的分類并做好交班工作。 5. 做好缺藥，領(lǐng)藥的工作并做好交班記錄、處方統(tǒng)計記錄、缺藥記 錄。 6. 做好監(jiān)督收費劃價準確性，把好收費、藥房工作質(zhì)量關(guān)。 7. 注意藥品保養(yǎng)工作和制劑工作臺面清潔整齊工作，在潮濕天氣把 瓶蓋關(guān)緊，不讓藥品露風、漏氣。 8. 每個工作日的晚班做好藥框、工作臺面、藥

2、品外表、藥房收費臺 面的衛(wèi)生清潔。 二. 營業(yè)組長崗位職責： 1. 熟悉國家有關(guān)藥政法規(guī)和藥品管理、調(diào)配業(yè)務，并能解決藥品管 理、調(diào)配等技術(shù)問題。 2. 在助理店長的領(lǐng)導下負責本組的工作，認真貫徹執(zhí)行藥政法規(guī)及 各項規(guī)章制度。 3. 安排人員工作崗位并處理本組內(nèi)重要問題，檢查催促本藥房的工 作，向助理店長匯報本部門人員的思想及工作等情況。 4. 規(guī)劃本藥房的設(shè)施、設(shè)備、專業(yè)技術(shù)人員的配備，制定操作規(guī)程、 工作制度和相關(guān)規(guī)定，防止過失事故，確保調(diào)劑工作質(zhì)量。 5. 了解和掌握本組內(nèi)藥品供給、擺發(fā)、保管和質(zhì)量等情況，及時制 定藥品請領(lǐng)供給方案，負責指導和參加藥品調(diào)配工作， 保證常規(guī)藥品 的供給，嚴

3、格特殊藥品的使用和管理、有效期藥品管理，把好藥品質(zhì) 量關(guān)，杜絕“三無藥品進入門診，推動藥物治療效果及醫(yī)療水平的 提局。 6. 負責與臨床科室的業(yè)務聯(lián)系，開展合理用藥研究，及時糾正不合 理用藥現(xiàn)象。 7. 經(jīng)常了解臨床科室藥品使用保管情況，定期進行檢查，提出改良 意見，經(jīng)常聽取臨床科室對藥品供給的意見，密切醫(yī)、藥、護之間的 聯(lián)系，做到優(yōu)質(zhì)效勞。 8. 負責本組內(nèi)的工作過失的記錄和處理，對重大事故應當及時向助 理店長匯報。 9. 負責組織本組人員的業(yè)務學習和三基訓練工作，討論工作中的疑 難問題，提出解決措施，負責本藥房的考勤、平安和衛(wèi)生工作，帶著 全體工作人員發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，安排好值班工作，檢查

4、值班人員履 行職責情況。 10. 熟悉新藥、新技術(shù)、新設(shè)備在藥學工作中的應用，提高本藥房工 作人員的專業(yè)技術(shù)水平。 三. 助理店長崗位職責： 1. 對門店店長負責，根據(jù)店長指示開展工作。 2. 協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營方案在門店得到貫切、落 實。 3. 協(xié)助店長落實門店的銷售方案一監(jiān)督執(zhí)行情況并向店長反映。 4. 帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反響詳細的調(diào)查 情況。 5. 指導員工進行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換，跟蹤促銷活動 的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。 6. 指導和跟蹤門店的換季銷售工作。 7. 跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售 需要及高效率

5、周轉(zhuǎn)。 8. 對銷售情況進行分析、總結(jié)并向店長反響。 9. 協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓和管理工作。 10. 在店長授權(quán)下代行店長職責，對店長和門店負責。 四. 店長崗位職責： 1 .認真貫徹執(zhí)行藥品管理法?等有關(guān)藥品管理方針政策，按 GSP 標準門店工作，對門店藥品質(zhì)量及效勞工作負具體責任。 2. 貫徹執(zhí)行公司各項管理制度，不得白行購藥，對上級主管部門下 達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。 3. 按門店開展趨勢，起草本門店長短期開展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。 4. 負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導 相關(guān)工作。 5. 負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢、駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)

6、督工作，督查效期藥 品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。 6. 遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價 格標簽填寫齊全，及時有效地對本店商品價格開展白查工作。 7. 貫徹執(zhí)行標準效勞，處理解決門店糾紛。 8. 保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。 9. 負責門店商品方案的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責 門店辦公用品方案的申報與領(lǐng)發(fā)。 10. 負責門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。 11. 上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系， 積極完成上級交待的 工作。 12. 處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系， 依靠員工，關(guān)

7、心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。 13. 不斷學習、充實白我，定期組織培訓，并行之有效。 醫(yī)務部工作人員職責 一. 助理醫(yī)師崗位職責： 1. 助理醫(yī)師應具有良好的職業(yè)道德和醫(yī)療執(zhí)業(yè)水平，發(fā)揚人道主義 精神，履行防病治病、救死扶傷、保護人民健康的神圣職責，愛病員、 愛醫(yī)院、全心全意為病員效勞。 2. 助理醫(yī)師必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導下，按照其執(zhí)業(yè)類別從事執(zhí)業(yè)活 動，不得單獨和跨類別執(zhí)業(yè)。 3. 執(zhí)業(yè)活動中應積極主動向執(zhí)業(yè)醫(yī)師和上級醫(yī)師請示匯報，并認真 執(zhí)行，不得單獨處方、單獨醫(yī)囑、單獨手術(shù)、單獨特殊檢查、單獨進 行具有醫(yī)療風險及侵襲性的檢查和治療， 也不能單獨出具醫(yī)療證明文 書。 4. 助理

8、醫(yī)師在未請示上級醫(yī)師及征得上級醫(yī)師同意的情況下白行單 獨進行醫(yī)療活動，假設(shè)造成醫(yī)療缺陷或醫(yī)療糾紛、醫(yī)療過失事故，由本 人承當相應責任；在請示上級醫(yī)師后，假設(shè)因上級醫(yī)師放縱其醫(yī)療行為 所造成的醫(yī)療缺陷、醫(yī)療糾紛或醫(yī)療過失事故，其相應責任由上級醫(yī) 師承當。 二. 醫(yī)師工作職責： 1. 必須依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程。 2. 堅守工作崗位，穿工作服，戴帽子，操作時戴口罩。診室環(huán)境應 保持清潔整齊，醫(yī)療設(shè)施設(shè)備、器械用后立即清潔并有序擺放，隨時 保持工作狀態(tài)。 3. 文明禮貌效勞，關(guān)心、體貼患者，仔細詢問病情、既往病史、用 藥情況及藥物過敏史等，細致地為病人做好體格檢查生命體征力爭

9、每人必做，耐心解答患者提出的問題，詳細交代考前須知。對需要 轉(zhuǎn)診的患者及時轉(zhuǎn)診。 4. 做好門診日志登記，按照 病歷書寫標準?要求，認真書寫門診 病歷。 5. 嚴格掌握藥品的適應癥、用法、用量、不良反響和考前須知等， 合理選擇藥物。按照處方管理方法?要求，正確開具處方。 6. 做好居民的衛(wèi)生防病知識宣傳，開展健康教育。 7. 做好傳染病的登記、報告工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告。 8. 積極參加有關(guān)部門組織的培訓，刻苦鉆研業(yè)務，精益求精，努力 學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。 9. 全權(quán)負責診所的平安責任管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對臨床護士 和藥劑人員工作進行監(jiān)督指導，杜絕醫(yī)療過失和事故

10、的發(fā)生，工作中 發(fā)現(xiàn) 任何崗位出現(xiàn)過失應及時處理并立即上報。 三. 科室主任工作職責： 1. 在院長領(lǐng)導下，全面負責科內(nèi)事務管理，組織完成各項指令性任 務。 2. 制訂科室年度工作方案，及時總結(jié)科室工作。 3. 認真落實各項規(guī)章制度，進行檢查催促反響。 4. 負責?？崎T診、急診、會診、值班的工作安排，統(tǒng)一安排進修、 輪轉(zhuǎn)、實習生的工作，定期主持召開科務會議。 5. 負責科內(nèi)、科間各種關(guān)系的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)、處理多環(huán)節(jié)因素的投訴。 6. 外出或不在崗時委托副主任或其他主診醫(yī)師履行職責或接受其他 主診醫(yī)師的委托。 7. 參加院周會，負責傳達、貫徹會議精神，并催促落實。 8. 履行醫(yī)院另行規(guī)定的職責。 四

11、. 醫(yī)務部主任工作職責： 1. 根據(jù)醫(yī)院工作方案，結(jié)合醫(yī)療、醫(yī)技工作實際，定期擬定醫(yī)院相 關(guān)醫(yī)療業(yè)務工作方案，并組織實施。 2. 根據(jù)醫(yī)院工作規(guī)劃和方案，協(xié)助制定醫(yī)療質(zhì)量管理方案與標準及 評價檢查方法并具體組織實施和評估。 3. 修訂醫(yī)療工作制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程并進行落實，組織對規(guī)章 制度的督察。 4. 深入科室了解情況，催促、檢查各臨床、醫(yī)技科室的醫(yī)療工作制 度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程和各級人員工作職責的執(zhí)行情況，不斷提高服 務質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平。 5. 組織對全院醫(yī)療人員的三基三嚴培訓和考核工作，督查三級醫(yī)師 查房、疑難病例討論和重大手術(shù)討論，提高青年醫(yī)師素質(zhì)，培養(yǎng)高質(zhì) 量人才。 6. 全院執(zhí)

12、業(yè)醫(yī)師的管理和執(zhí)業(yè)醫(yī)師信息庫的建設(shè)，及時補充完善， 負責各種臨時行醫(yī)許可證的辦理等。 7. 負責院內(nèi)醫(yī)療工作和各種指令性醫(yī)療工作的整體協(xié)調(diào)衛(wèi)生應急、 衛(wèi)生幫扶等。 8. 配合相關(guān)部門，協(xié)助各有關(guān)科室制訂學科開展方向，指導引進與 開展新技術(shù)、新業(yè)務。 9. 配合有關(guān)部門制訂培訓方案和醫(yī)務人員的業(yè)務考核、 晉升、晉級。 10. 院內(nèi)外會診管理、安排、協(xié)調(diào)、匯總工作。各種醫(yī)療診斷證明的 審核蓋章、特殊用藥申報等。 五. 門診經(jīng)理崗位職責： 1. 全面負責門診部的醫(yī)療、護理、教學、科研工作。 2. 負責本部門的政治思想、行政業(yè)務、預防保健、日常醫(yī)療的領(lǐng)導 工作，全面完成部門的各項工作任務。 3. 貫徹

13、預防為主的衛(wèi)生工作方針，布置貫徹上級下達的各項任務， 組織制定門診部的工作方案和實施方案，經(jīng)院長，分管副院長批準后 組織實施，經(jīng)常催促檢查，按期總結(jié)匯報。 4. 定期召開門診系統(tǒng)會議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，催促檢查醫(yī)務人員貫 徹各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。 5. 負責組織門診工作人員做好衛(wèi)生保健宣傳、清潔衛(wèi)生、消毒隔離 等工作。 6. 經(jīng)常對全體人員進行醫(yī)德教育，改良效勞態(tài)度，提高效勞質(zhì)量， 杜絕醫(yī)療事故。 7. 對所屬人員進行崗位培訓，妥善安排進修、實習人員的工作。 8. 及時完成院領(lǐng)導交辦的其它工作。 六. 副總經(jīng)理崗位職責： 1. 協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以

14、維 護公司利益最大化為已任，以公司的健康開展為榮，以公司永續(xù)經(jīng)營 成長為目標。 2. 熟悉和掌握醫(yī)院運作情況，及時向總經(jīng)理反映問題，提出建議和 意見，當好總經(jīng)理參謀助手，有效落實總經(jīng)理的各項指示，督導各部 門有序、高效工作。 3. 根據(jù)總經(jīng)理的精神和醫(yī)院不同開展階段的實際需要制定醫(yī)院目標 方案、預算政策和本錢控制措施，督導控制醫(yī)院整體經(jīng)營績效，以順 利到達經(jīng)營目標。 4. 推進企業(yè)文化建設(shè)，逐步樹立和擴大企業(yè)的良好形象，著力夯實 醫(yī)院管理根底。 5. 協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全醫(yī)院統(tǒng)一、高效的行政組 織體系、市場營銷體系和業(yè)務運營體系，合理實施各種對醫(yī)院利好優(yōu) 惠政策組合，努力使醫(yī)院各

15、項資源獲得最正確運用或配置。 6. 抓緊落實招聘、培訓和考核工作，建立健全團隊的綜合素質(zhì)與業(yè) 務能力，調(diào)動全院員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，選賢任能，惟才 是舉，凝 聚人心，為公司培訓人才、挖掘人才、保存人才。 7. 協(xié)調(diào)處理好人事后勤部門的人員解聘工作，嚴格執(zhí)行員工違規(guī)懲 罰制度。 8. 參與制定醫(yī)院各項規(guī)章制度，逐步建立健全制度化、標準化、流 程化、標準化的企業(yè)管控體系。 9. 根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)行使權(quán)力、執(zhí)行任務、核控費用，在總經(jīng)理委托 情況下代表總經(jīng)理參與重要接待、重大公關(guān)、處理重要事務和拜訪重 要客戶，代表總經(jīng)理參加或主持會議及其它企業(yè)活動。 10. 收集、匯總來白多個渠道的信息、意見或建議以供總經(jīng)理決策參 考，并配合總經(jīng)理主持制定重要方案、方針政策。 11. 維護醫(yī)院利益，奉行公正、公平、公開的管理原那么，維護醫(yī)院紀 律的嚴肅性、持續(xù)性、有效性，維護醫(yī)院經(jīng)濟利益、