中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題及對策研究

1、目錄摘要IAbstract I.I.一、刖i1.二、我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題分析與研究1.（一）中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1.（二）中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題 2.1 .中小企業(yè)管理者認(rèn)識方面存在的問題.22 .缺乏完善的培訓(xùn)體系2.3 .中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容方面存在的問題 34 .師資力量缺乏薄弱4.5 .培訓(xùn)效果缺乏反饋和評估 5.三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題的對策 5.（一）管理者和員工認(rèn)識方面的改變 5.（二）建立健全系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制 6.（三）確定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容 7.（四）加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量建設(shè) 8.（五）加強(qiáng)培訓(xùn)的跟蹤反饋和評估 8.四、結(jié)語9. 致謝1.0.參考文獻(xiàn)1.1.摘要企業(yè)要提升市場競爭

2、力，需要大量的高質(zhì)量人才，因此對于企業(yè)來說 人才的獲取與培養(yǎng)是關(guān)鍵。由于市場競爭激烈，企業(yè)若要在競爭中居于上 游，那就必須擁有適合其發(fā)展需要的人才。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，一方面可以 提高企業(yè)的競爭力，另一方面員工的知識技能水平也可同步于當(dāng)前市場最 新動態(tài)。但由于中小企業(yè)的發(fā)展歷史比較短，企業(yè)的員工培訓(xùn)缺乏相關(guān)規(guī) 定與經(jīng)驗(yàn)，特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求及經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下， 中小企業(yè)在員工培訓(xùn)工作中存存在許多問題，因此對中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作 進(jìn)行研究，有助于提升員工個人價(jià)值，推動我國中小企業(yè)的發(fā)展。 關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，員工培訓(xùn)，問題與對策IAbstractThe enterprise core co

3、mpetitiveness is the key to the cultivation of talents. Only a suitable for enterprise development needs of talent, the enterprise can in an impregnable position in the intense market competition. Strengthen staff training, on the one hand, can improve employees' comprehensive quality, on the ot

4、her hand, the employee's knowledge skill levels can also be synchronized to the latest development of the current market. But as a result of the growth of small and medium-sized enterprises is shorter history, especially in the current requirement for the sustainable development of economy and t

5、he situation of economic globalization, small and medium-sized enterprises in staff training work of still exist many problems. Study of the Shared problems of small and medium-sized enterprise staff training, help to speed up the development of small and medium-sized enterprises in our country, giv

6、e full play to its positive role to the national economy. Key words:enterprise, training, and talentII江蘇第二師范學(xué)院2017屆本科生畢業(yè)論文一、引言企業(yè)為了提高其發(fā)展?jié)摿吞岣邌T工素質(zhì)，往往把員工培訓(xùn)作為重要手段，有效的、質(zhì)量高的員工培訓(xùn)， 其實(shí)是提升企業(yè)市場競爭力、挖掘員工潛能的重要因素。事實(shí)上，培訓(xùn)工作 雖然面向的是員工，但是企業(yè)本身作為培訓(xùn)的組織者、實(shí)施者，對于培訓(xùn)效 果的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用。員工培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個重要組成部 分，完善的培訓(xùn)體系能夠快速推動企業(yè)的發(fā)展。筆者在實(shí)

7、習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)了公 司在員工培訓(xùn)方面存在的培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足員工需求、管理者對員工培訓(xùn)的 重視不足，此外還缺乏員工培訓(xùn)方面的相關(guān)規(guī)定等問題，經(jīng)過與相關(guān)從業(yè)人 員的交流發(fā)現(xiàn)這些問題普遍存在于各個公司，中小企業(yè)的員工培訓(xùn)問題大大 阻礙了企業(yè)的健康良性發(fā)展。所以對員工培訓(xùn)問題的研究對規(guī)范企業(yè)員工培 訓(xùn)具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析及存在的問題（一）中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀由于近些年國家對中小型企業(yè)發(fā)展的大力扶持，中小企業(yè)員工素質(zhì)已經(jīng) 逐步 提高，我國中小企業(yè)員工的文化水平，受教育程度與其他大型國有企業(yè) 員工的差距已逐漸縮小，然而現(xiàn)階段，中小企業(yè)人才匱乏現(xiàn)象還是較為普 遍，因此，進(jìn)行員工培訓(xùn)

8、是為企業(yè)儲備、培養(yǎng)人才的重要途徑。然而通過 調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)中建立培訓(xùn)體系的公司較少，而有培訓(xùn)制度，但 是對培訓(xùn)效果不甚滿意的員工較多。員工真正想要接受的培訓(xùn)與企業(yè)制定的 培訓(xùn)內(nèi)容不匹配，培訓(xùn)內(nèi)容不能真正達(dá)到員工的需求。眾多員工不了解培 訓(xùn)任務(wù)的作用，感受不到員工培訓(xùn)對自身價(jià)值的影響。大多數(shù)中小企業(yè)培 訓(xùn)效果不明顯，培訓(xùn)工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力。本文通過對中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作的 研究，并聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況，針對中小企業(yè)員工關(guān)于培訓(xùn)的思想認(rèn)識、培 訓(xùn)過程、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)了以下問題。代寫各專業(yè)碩博學(xué)位論文，代寫代發(fā)CSSCI、北大核心論文，合作加 QQ:97079517>

9、; 97079518 ;微電同號：1580 1280 825。淘寶交易，安全無憂。CSSCI來源期刊：電子政務(wù)、漢語學(xué)習(xí)、會計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究、現(xiàn)代中文學(xué) 刊、甘肅行政學(xué)院學(xué)報(bào)、天津體育學(xué)院學(xué)報(bào)民族學(xué)刊、大 學(xué)教育科學(xué)、金融論壇、南方經(jīng)濟(jì)、東北亞論壇、寧夏社 會科學(xué)、法商研究、云南社會科學(xué)、人文雜志、甘肅社 會科學(xué)、東北大學(xué)學(xué)報(bào)、自然資源與環(huán)境。審稿周期：35-90 天辦結(jié)查稿。北大核心期刊：西安理工大學(xué)學(xué)報(bào)、心理與行為研究、統(tǒng)計(jì)與信息論壇、 人口與發(fā)展、廣西民族大學(xué)學(xué)報(bào).哲學(xué)社會科學(xué)版、南昌大學(xué)學(xué) 報(bào)-理科版、現(xiàn)代法學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)、武漢金融、 學(xué)校黨建與思想教育、成人教育、中國科技翻譯審稿周

10、期：35-90天辦結(jié)查稿。普刊：中國新通信、蘭臺內(nèi)外、中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué) 報(bào)、農(nóng)村科學(xué)實(shí)驗(yàn)、今日財(cái)富、心血管外科中國結(jié)合醫(yī) 學(xué)、經(jīng)貿(mào)實(shí)踐、語文課內(nèi)外、記者觀察、新課程、 現(xiàn)代職業(yè)教育、建筑與裝飾、畜牧獸醫(yī)科學(xué)、化工管理、 魅力中國、人力資源管理、新教育時(shí)代、心理月刊等300 多家國家級、省級普刊。審稿周期：7天辦結(jié)查稿。（二）我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題1 .中小企業(yè)管理者和員工認(rèn)識方面存在的問題我國的中小企業(yè)對于培訓(xùn)沒有足夠的重視，在研究過程中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè) 沒有設(shè)立培訓(xùn)部門或機(jī)構(gòu)，對于一些已有培訓(xùn)制度的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其員工培 訓(xùn)也只是走 個過場，培訓(xùn)工作并沒有確切的落實(shí)，企業(yè)沒有完善的企

11、業(yè)培訓(xùn) 體系，沒有正規(guī)的培訓(xùn)體制0一方面，中小企業(yè)管理者較為側(cè)重企業(yè)經(jīng)營管理，對員工培訓(xùn)方面重視 不夠，視培訓(xùn)為成本大多數(shù)企業(yè)的管理者都認(rèn)為培訓(xùn)需要花費(fèi)大量成 本，耗時(shí)耗力，在培訓(xùn)的同時(shí)會影響工作進(jìn)度，不能為企業(yè)帶來收益，若 培訓(xùn)后員工離職，則又是一種成本的損失；很多管理者為培訓(xùn)是在浪費(fèi)時(shí) 間，耽誤工作，會降低工作效率，認(rèn)為沒有培訓(xùn)并無大礙；此外，管理者 4江蘇第二師范學(xué)院2017屆本科生畢業(yè)論文還認(rèn)為建立一個完善的培訓(xùn)體系難度較大，花費(fèi)時(shí)間較長，并且短時(shí)間內(nèi)很 難看到培訓(xùn)效果，所以不愿意去做。另一方面，培訓(xùn)對象即員工本身對員工 培訓(xùn)工作不重視。他們認(rèn)為企業(yè)的培訓(xùn)只是一個表面工作，走個形式，培

12、 訓(xùn)內(nèi)容并沒有什么實(shí)際用處，不能幫助自身價(jià)值的提升以及未來職業(yè)生涯的 發(fā)展。他們認(rèn)為真正的技能需要自己在工作中慢慢熟悉，參加培訓(xùn)反而會 耽誤自己的學(xué)習(xí)。新員工在剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)無疑是抱有很大的期待，公司的管 理者若向其傳遞對于員工培訓(xùn)工作的重視，也會在很大程度上提高員工對于 自身素質(zhì)的要求。若員工不能感受到管理者對于員工培訓(xùn)問題的重視，將在 很大程度上挫傷工作積極性和對公司的認(rèn)同感，影響工作效率和公司業(yè)績的 提升。2 .缺乏完善的培訓(xùn)體系我國的大多中小企業(yè)對于員工培訓(xùn)不夠重視，在研究過程中發(fā)現(xiàn)很多企 業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)體系，對于一些已有培訓(xùn)制度的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其員工 培訓(xùn)也只是個表面工作，培訓(xùn)內(nèi)容并

13、沒有確切的落實(shí)»o目前企業(yè)主要通過問卷調(diào)查和座談交流等方法來了解員工的培訓(xùn)需求。 問卷調(diào)查法是指通過問卷對員工最想接受的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)遇到哪些問題， 對培訓(xùn)方式和結(jié)果是否滿意等方面進(jìn)行調(diào)查，從而進(jìn)行需求分析。但是調(diào) 查問卷這種方式的一些短處也很顯而易見，例如調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性有待商 榷，結(jié)果分析工作難度較大等，往往得出的培訓(xùn)需求分析結(jié)果并不能真實(shí)反 應(yīng)員工的想法。而座談交流主要是由中小企業(yè)中各部門或下屬單位對員工需 求進(jìn)行交流匯總，匯總后再上報(bào)，企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況通知培訓(xùn)人員安排相關(guān) 的培訓(xùn)課程。在這樣繁瑣的過程中有些員工需求信息很難保證真實(shí)，這就導(dǎo) 致了員工培訓(xùn)不能夠產(chǎn)生培訓(xùn)效果0其次

14、，在員工培訓(xùn)方式方面，目前有許多學(xué)者發(fā)現(xiàn)了很多問題，公司選 擇的培訓(xùn)場所、地點(diǎn)較為隨意，員工目前主要是以與同部門內(nèi)組織人員進(jìn)行 經(jīng)驗(yàn)的分享和交流或者是和由部門內(nèi)經(jīng)驗(yàn)較為豐富者進(jìn)行講授為培訓(xùn)的途 徑。大部分員工 認(rèn)為員工培訓(xùn)的頻率應(yīng)至少四個月一次。我國的中小企業(yè) 對員工的培訓(xùn)方式還遵循著過去傳統(tǒng)的模式，培訓(xùn)方式較為單一死板*新 員工入職之后一般都是企業(yè)隨意指定老員工教授其一些具體工作。一般新員 工在進(jìn)入公司后，公司會指派一個老員工帶若干個新員工先進(jìn)行一些比較簡 單的企業(yè)規(guī)范講解，之后會進(jìn)行技能訓(xùn)練，老員工帶是大多數(shù)企業(yè)選擇的員 工培訓(xùn)方法。集中講授多是采取講座式講授方法，講課方式死板單一，培 訓(xùn)

15、方法缺乏靈活性。很多中小企業(yè)沒有專業(yè)的員工培訓(xùn)師，或是選擇培訓(xùn)師 較為隨意。3 .中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容方面存在的問題員工培訓(xùn)工作的制定，需要聯(lián)系企業(yè)自身的戰(zhàn)略布局、發(fā)展現(xiàn)狀、文化 特征、員工個人情況等來制定培訓(xùn)內(nèi)容。但是目前的情況是，培訓(xùn)部門制 定的培訓(xùn)內(nèi)容不夠與時(shí)俱進(jìn)，吸引新生代員工的興趣，內(nèi)容大多不夠科學(xué) 嚴(yán)謹(jǐn)，培訓(xùn)內(nèi)容不能真正為企業(yè)儲備、培養(yǎng)人才，不能提高員工的工作效率 以及企業(yè)的發(fā)展競爭力，以筆者實(shí)習(xí)所在的公司為例，所謂的員工培訓(xùn)不過 是由人事主管為新員工講解一些公司的發(fā)展情況和業(yè)務(wù)方面的介紹等，其中 不少內(nèi)容過時(shí)已久，然而講解的內(nèi)容卻沒有改變，這樣的員工培訓(xùn)無疑是在 做無用功。企業(yè)新員工

16、培訓(xùn)在培訓(xùn)內(nèi)容上墨守成規(guī)，在新形勢下，很多培訓(xùn)內(nèi)容已 經(jīng)不能完全適應(yīng)95后員工的知識結(jié)構(gòu)和求知需要。根據(jù)公司對新員工年齡 分布的統(tǒng) 計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)，大多中小企業(yè)新員工年齡層次集中在1995年以 后，這個群體學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較之年齡稍大的員工，能夠快速接受新事物。 中小企業(yè)員工培訓(xùn)多采用課堂PPT講解的形式，卻很少采用更受年輕人歡迎 的網(wǎng)上培訓(xùn)和更有培訓(xùn)效果的實(shí)地現(xiàn)場教學(xué)法。過去那種傳統(tǒng)的教學(xué)方法和 教授內(nèi)容早已不適應(yīng)新時(shí)代員工培訓(xùn)的需要，無法吸引新生代群體的興趣， 這樣做的后果就是培訓(xùn)效果并不明顯。有學(xué)者提出，企業(yè)在制定員工培訓(xùn)內(nèi) 容時(shí)，除了考慮崗位需要之外，也應(yīng)考慮員工個人本身的特點(diǎn)。與時(shí)俱進(jìn)的

17、新知識、新技能已經(jīng)成為如今中小企業(yè)員工培訓(xùn)迫切需要的培訓(xùn)內(nèi)容。4 .師資力量缺乏薄弱中小企業(yè)員工培訓(xùn)多采用課堂PPT講解的形式，卻很少采用更受年輕人 歡迎的網(wǎng)上培訓(xùn)和更有培訓(xùn)效果的實(shí)地現(xiàn)場教學(xué)法。企業(yè)具有較豐富經(jīng)驗(yàn)的 老員工在新設(shè)備的使用方面存在困難，公司缺少能夠熟練制定出適合年輕一 代學(xué)習(xí)并接受的課程的師資力量。止匕外，培訓(xùn)師在授課教學(xué)方面也存在欠 缺，中小企業(yè)的大多數(shù)培訓(xùn)師在掌握培訓(xùn)進(jìn)度和設(shè)置培訓(xùn)具體內(nèi)容等具體實(shí) 施步驟方面沒有形成規(guī)范，因此培訓(xùn)師的授課教學(xué)活動也需要更加專業(yè)的培 訓(xùn)管理人員來進(jìn)行規(guī)范。中小企業(yè)新員工培訓(xùn)在選擇培訓(xùn)師時(shí)，比較看重講師的經(jīng)驗(yàn)、能力、績 效水平等，多是選擇本公司

18、有任職資格的員工，很少任用外聘講師。被挑 選為培訓(xùn)講師的員工身兼數(shù)職，既要保證本職工作保質(zhì)保量地完成，又要制 定員工培訓(xùn)內(nèi)容，還要進(jìn)行授課教學(xué)，難免會造成培訓(xùn)工作準(zhǔn)備上的不充 分。中小企業(yè)中能在保證自己的工作不被影響的情況下承擔(dān)授課任務(wù)的兼職 培訓(xùn)講師較少。培訓(xùn)管理人員質(zhì)量良莠不齊，大多缺乏專業(yè)培訓(xùn)，在培訓(xùn) 組織的管理、培訓(xùn)工作的開展運(yùn)作等方面缺乏專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。一些培訓(xùn)師專職 授課而長期脫離實(shí)際業(yè)務(wù)，雖然具備一定能力和經(jīng)驗(yàn)，但由于不能準(zhǔn)確掌握 新知識、新業(yè)務(wù)、新技能，不能了解行業(yè)最新動態(tài)，導(dǎo)致他的技能、經(jīng)驗(yàn)沒 有進(jìn)行更新完善，或者更新滯后，培訓(xùn)課程也沒有及 時(shí)得到更改，講師教的 還是之前的東西，而

19、員工也學(xué)不到新的內(nèi)容，這樣的培訓(xùn)講師就很難高 質(zhì)、有效地?fù)?dān)負(fù)起培訓(xùn)重任，培訓(xùn)也很難達(dá)到原來目的，整個培訓(xùn)過程易 走過場。止匕外，培訓(xùn)講師授課能力、教學(xué)方法、講課技巧也需要提升，目前 大多數(shù)中小企業(yè)的教學(xué)方法不夠規(guī)范、科學(xué)。這些問題嚴(yán)重阻礙了公司員工 培訓(xùn)體系的完善與發(fā)展。5 .培訓(xùn)效果缺乏反饋和評估對于培訓(xùn)效果的評估與反饋是中小企業(yè)培訓(xùn)工作中的一個必不可少的環(huán) 節(jié)，整個培訓(xùn)工作的良好運(yùn)作都離不開科學(xué)的培訓(xùn)效果考核評估機(jī)制。有 學(xué)者提出執(zhí)行培訓(xùn)要與考核相配合，并提高對培訓(xùn)過程的重視*我國中小 企業(yè)大多沒有對于培訓(xùn)結(jié)果的反饋評析過程，往往就是培訓(xùn)任務(wù)一結(jié)束， 整過培訓(xùn)過程就結(jié)束了，對培訓(xùn)效果的檢測

20、也僅僅是在培訓(xùn)過程中進(jìn)行，而 不是在今后的實(shí)際業(yè)務(wù)中進(jìn)行，這造成了培訓(xùn)與實(shí)際工作的分離。公司在進(jìn) 行多次培訓(xùn)時(shí)，要將培訓(xùn)效果與之前一次的培訓(xùn)效果做一次比較，深入分 析，這樣才能提高培訓(xùn)質(zhì)量、發(fā)揮最佳的培訓(xùn)效果、減少培訓(xùn)成本支出， 還可提高員工參與培訓(xùn)的積極性。在培訓(xùn)過程中總結(jié)工作中存在的一些問 題，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行有效的解決，這樣在日后的工作當(dāng)中在面對問題的 時(shí)候就可迎刃而解了。另外，有一部分的企業(yè)對于培訓(xùn)非常重視，但在忽視 了培訓(xùn)后期的成果維護(hù)的重要性，對于員工培訓(xùn)工作的監(jiān)督執(zhí)行為上也做的 不夠，使真正的培訓(xùn)效果不能展現(xiàn)出來。還有些企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)效果評估中 太依賴于成績考試，卻對真正的工作運(yùn)用

21、缺乏了解，這種評定方法過于片 面，所評定的結(jié)果也就缺乏全面性。這些方面同時(shí)也說明了，眾多中小企業(yè) 在員工培訓(xùn)上還存在一些問題，并且十分缺乏專業(yè)性的管理體系。三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題的對策（一）管理者與員工認(rèn)識方面的改變員工培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，企業(yè)若要長久發(fā)展，穩(wěn)步前 進(jìn)，做好企業(yè)的員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)有效手段。一方面，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)樹 立正確的培訓(xùn)觀念，加強(qiáng)對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，認(rèn)識到員工只有不斷學(xué) 習(xí)、提升素質(zhì)才能為公司帶來良好效益，從而加大培訓(xùn)投入，提高員工參 加培訓(xùn)的積極性，為企業(yè)不斷注入新的血液，使得企業(yè)不斷成長。管理者 應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到培訓(xùn)是節(jié)約時(shí)間，提高工作效率的有效措施。人事

22、部門也應(yīng)當(dāng) 重視培訓(xùn)工作。建立員工培訓(xùn)體系。另一方面，培訓(xùn)對象也就是員工本身 更應(yīng)當(dāng)重視員工培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅能夠提升個人價(jià)值，對自身的發(fā)展起到很大 的作用，此外對整個公司的認(rèn)同感的提升也發(fā)揮到了巨大的作用。有學(xué)者 認(rèn)為“員工在進(jìn)入企業(yè)時(shí)，對企業(yè)有良好的第一印象至關(guān)重要”,，。，員工認(rèn) 為企業(yè)培訓(xùn)只是擺擺空架子、走個過場、應(yīng)付一下檢查，只是一個表面工 作，并不能幫助員工自身發(fā)展，且視培訓(xùn)為一種包袱，這種想法也應(yīng)當(dāng)摒 棄。（二）建立健全系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制首先要建立培訓(xùn)需求分析機(jī)制，要保證員工培訓(xùn)工作具有良好的效果， 對員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是很有必要的?？茖W(xué)的培訓(xùn)需求分析要從企業(yè)的實(shí) 際情況、文化特征以及

23、員工個人真實(shí)需求等幾個方面來作出客觀評估，并通 過這些需求分析結(jié)果來真正了解到員工需要培訓(xùn)的方面，掌握了員工的真實(shí) 需求才能有效制定培訓(xùn)方案，從而進(jìn)行培訓(xùn)工作。從培訓(xùn)需求分析，到培訓(xùn) 計(jì)劃的制定、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，之后到培訓(xùn)方式方法的選擇，培訓(xùn)工作的實(shí) 施，最后到培訓(xùn)效果的評估及其成果的轉(zhuǎn)化，都應(yīng)該從整體的角度看待整 個培訓(xùn)過程，企業(yè)培訓(xùn)其本身也是一個相對完整的系統(tǒng)企業(yè)在作培訓(xùn)需 求分析時(shí)，要認(rèn)真針對企業(yè)管理的相關(guān)問題進(jìn)行研究，確定出培訓(xùn)必須要 解決的問題，企業(yè)必須盡快建立有針對性的培訓(xùn)機(jī)制予以解決-o確設(shè)立專門培訓(xùn)部門，企業(yè)要進(jìn)行員工培訓(xùn)，必須要有專門的人專門的 部門對企業(yè)的培訓(xùn)做出計(jì)劃、實(shí)施、

24、分析、評估、調(diào)整、運(yùn)用，有條件的企 業(yè)可以成立專門的培訓(xùn)部門來承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，沒有條件的企業(yè)則可以由人力資源部負(fù) 責(zé)，形成培訓(xùn)運(yùn)作室，對于架構(gòu)再小的企業(yè)可以由人力資源部設(shè)置培訓(xùn)專員 負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作13一方面，要將員工培訓(xùn)同員工個人的績效考核、工資水平、職位調(diào)整等 方面 掛鉤，根據(jù)培訓(xùn)成績、培訓(xùn)結(jié)果對員工進(jìn)行或物質(zhì)上或精神上的獎勵， 11江蘇第二師范學(xué)院2017屆本科生畢業(yè)論文如在遇到晉升加薪、出國深造、職位評定等機(jī)會時(shí)，優(yōu)先考慮那些接受過 培訓(xùn)且培訓(xùn)效果較好的員工。要將員工培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)內(nèi)部激勵措施來執(zhí) 行，把企業(yè)的發(fā)展與員工職業(yè)生涯發(fā)展聯(lián)系起來，要讓廣大員工認(rèn)識到， 參與培訓(xùn)意味著知識、技能的

25、增加，個人價(jià)值的提升以及晉升機(jī)會的獲取， 企業(yè)要為那些工作的業(yè)績較為突出、發(fā)展?jié)摿^大、對公司忠誠的員工提供 更多的培訓(xùn)機(jī)會，培養(yǎng)員工主動學(xué)習(xí)的積極性。這樣，培訓(xùn)才能更好地挖掘 員工的潛能，為員工提供展現(xiàn)才能的平臺，使培訓(xùn)工作事半功倍。只有把 員工個人的切身利益與培訓(xùn)效果結(jié)合起來，形成一種激勵，員工才會更加重 視培訓(xùn)，企業(yè)的員工培訓(xùn)工作才能順利、有效的開展。另一方面，有一些崗位的業(yè)務(wù)更新?lián)Q代很快，要緊跟時(shí)代步伐，這就 要求這些崗位的員工必須進(jìn)行定期培訓(xùn)，掌握最新技能、最新知識，這樣 才能保證工作順利進(jìn)行。員工培訓(xùn)不是孤立的，封閉的進(jìn)行，它是企業(yè)戰(zhàn) 略管理的重要構(gòu)成部分，是整個企業(yè)經(jīng)營管理的重要

26、一環(huán)，為了加強(qiáng)員工培 訓(xùn)效果，提高員工工作的效率與積極性，應(yīng)該將培訓(xùn)作為企業(yè)業(yè)務(wù)管理方 面的延伸，而不僅僅是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。（三）確定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容通過對訓(xùn)練要求的理論知識的分析，培訓(xùn)需求分析為：組織、任務(wù)、人員 這三個分析方面解。定準(zhǔn)公司的訓(xùn)練內(nèi)容需要進(jìn)行組織方面的分析，重點(diǎn)是 根據(jù)公司的內(nèi)外環(huán)境了解，是否需要用訓(xùn)練員工來處理這些難題，訓(xùn)練的 重點(diǎn)在哪些地方。面對處在中間階級的管理層的訓(xùn)練，需要做到如何增加交 流和調(diào)節(jié)的能力，對于職員平時(shí)的表現(xiàn)來進(jìn)行打分是人員分析的一種方法， 2江蘇第二師范學(xué)院2017屆本科生畢業(yè)論文這個方法要求比較員工在工作本領(lǐng)和完成工作要求。不過此辦法更加適用于大規(guī)模

27、的公司，面對小規(guī)模的公司，這種辦法運(yùn) 行起來有很大程度的困難。相比如果運(yùn)用較為容易簡便操作方式反而更能夠 滿足小規(guī)模公司的小投資活動，而且會產(chǎn)生明顯的收益。此做法可分成三個 部分：首先，查找績效差距。第一步要從經(jīng)理那里搞清楚自己在哪些方面表 現(xiàn)不足而導(dǎo)致績效與別人的差距，還要弄明白具體到哪些人相差最多，然后 再得到具體的相關(guān)消息、，雖然員工對于自己的長短處能夠很清楚的認(rèn)識到， 但是自我的申請并不是完全合適需求，所以最后還是要獲得經(jīng)理的肯定；然 后，分析績效差距產(chǎn)生的原因恥績效有差距很正常，找到差距在哪里，不是 只是有訓(xùn)練這一個辦法，只有搞清楚原因所在，培訓(xùn)也會事半功倍；最后， 制定解決方案。因

28、為不同的員工所運(yùn)用不同的訓(xùn)練方法，方法是因人而異的，要根據(jù)職員的自身需求制定相應(yīng)貼合的 訓(xùn)練方法。（四）加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量建設(shè)通過對中小企業(yè)的一些成功經(jīng)驗(yàn)的研究，我們發(fā)現(xiàn)那些擁有完善的培訓(xùn) 體系、培訓(xùn)制度的企業(yè)，每年都在員工培訓(xùn)工作上有較大的資金投入，企 業(yè)對員工培訓(xùn)的支持力度較大。在我國的勞動法還有人才發(fā)展中長期規(guī)劃綱 要里面，都對企業(yè)員工培訓(xùn)的資金投入提出了具體要求，企業(yè)要根據(jù)自身 情況及經(jīng)濟(jì)實(shí)力現(xiàn)狀投入資金。企業(yè)應(yīng)加大對培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備以及培訓(xùn)師資的 投入，現(xiàn)代化的培訓(xùn)設(shè)施在一定程度上能夠吸引新生代群體的興趣，從而 提高培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性，先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，如多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具等能 夠更好的為

29、學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的講解并進(jìn)行實(shí)踐。作為企業(yè)培訓(xùn)的講師，要 求掌握多種有效的培訓(xùn)方法如授課法、案例研討法、角色扮演法、頭腦風(fēng) 暴法等各種方法，通過各種方法的有效結(jié)合達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)講師在選擇 培訓(xùn)方式時(shí)，還要考慮員工個人的不同差異，制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃“。此 外，還應(yīng)對人力資源部門的專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)“人培訓(xùn)人員的教學(xué)方 法、教學(xué)技巧的改進(jìn)都對培訓(xùn)效果的改善有很大影響。加大對培訓(xùn)部門人 員的激勵，將培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)師的績效掛鉤，并按照培訓(xùn)效果進(jìn)行一定能夠 成都的獎懲，這樣做有利于激發(fā)培訓(xùn)人員的工作積極性，使得更加重視培訓(xùn) 工作，保證培訓(xùn)體系的有效運(yùn)行。（五）加強(qiáng)培訓(xùn)的跟蹤反饋和評估培訓(xùn)項(xiàng)目中員工

30、的反饋，可借助問卷調(diào)查法、對話法對培訓(xùn)中的員工想 法予以了解，并將其采集到的信息用于評估之中在員工培訓(xùn)前后分別進(jìn) 行一次檢測，比對測驗(yàn)成績，分析其技能、知識的掌握是否有所增加，從中 獲知培訓(xùn)的效果好壞，并對那些培訓(xùn)成效優(yōu)異，在實(shí)際工作中較好運(yùn)用培訓(xùn) 成果的員工，積極 予以鼓勵，并在培訓(xùn)記錄中入檔，用于后期的職務(wù)提拔 上。培訓(xùn)后的評估須有報(bào)告呈現(xiàn)，并在各個內(nèi)屬部口中交互傳看，高品質(zhì) 的培訓(xùn)評估結(jié)論能讓接受培訓(xùn)的人員對實(shí)際成效予了解，進(jìn)而在工作中更好 的改進(jìn)和提升，在今后遇到類似問題可更快速靈活解決受訓(xùn)員工對課程的滿意度。在培訓(xùn)之后，讓每位接受培訓(xùn)的人員遞交學(xué) 習(xí)報(bào) 告，對培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，教師等多

31、個層面給出自己的看法，并將其在后 續(xù)的培訓(xùn)中予考量詡。同時(shí)也需對接受培訓(xùn)的人員轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)的能力、綜合力等進(jìn)行考量，如在前臺的禮儀教育中，可在適宜的場地予展示，或是在培訓(xùn)結(jié)束之后，調(diào)查公司的客戶群體，考核員工的工作成效，有無較好的表現(xiàn)。四、結(jié)語通過研究中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作,并聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況，針對中小企業(yè)1員工 培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)工作、員工個人因素、企業(yè)因素以及培訓(xùn)效果等方面 進(jìn)行深入分析，我們發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作中，多數(shù)企業(yè)不能認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性,培訓(xùn)方式墨守成規(guī),培訓(xùn)基本按照以往的培訓(xùn)內(nèi)容和模式，授課內(nèi)容和方式 都已經(jīng)陳舊，不能與時(shí)俱進(jìn)。公司沒有根據(jù)員工的實(shí) 際需求制定培訓(xùn)方案，師資力量

32、方面也較為薄弱，公司員工培訓(xùn)僅僅注重 培訓(xùn)過程，而對培訓(xùn)效果沒有進(jìn)行分析和評估。針對以上問題，本文結(jié)合 目前多位學(xué)者對此類相關(guān)問題的研究提出一些方法，加強(qiáng)管理者對員工培訓(xùn) 工作的重視程度，增加對員工培訓(xùn)的投入，培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容要針對新時(shí)代員工群體的特點(diǎn)進(jìn)行，對培訓(xùn)效果進(jìn)行分析 評估等。致謝首先，進(jìn)入到13人力1班這個大集體中我感到榮幸之至，四年大學(xué)時(shí)光，這個集體教會了我很多。如今沒多久即將畢業(yè)了，我也在我的老師和同學(xué)的 幫助 之下順利完成了畢業(yè)論文 其次，我要非常真誠地感謝我的論文指導(dǎo)老師 羅楠老師。我非常幸運(yùn)在羅老師的指導(dǎo)下度過了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯，羅 老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度以及嫻熟智慧的教學(xué)真的教會了我很多。這篇論文， 完全離不開羅老師的悉心指導(dǎo)和幫助，讓我 更細(xì)致地了解到了關(guān)于員工培訓(xùn) 方面的知識。這也使得我在以后人生的發(fā)展和工 作的過程中能夠具備更專業(yè) 的知識儲備。并且，我還要感謝我大學(xué)四年中的每一位任課老師，是你們專業(yè)的授