B2B電商業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和前景與運(yùn)營思路

1、B2B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景及企業(yè)運(yùn)營思路第一章B2B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景分析一、發(fā)展現(xiàn)狀B2B電子商務(wù)是我國醫(yī)藥電子商務(wù)最主要的形式，截止 2013年11月底，中國持有藥品互聯(lián) 網(wǎng)交易資格 B2B企業(yè)有52家，在國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)尚未有一家醫(yī)藥 B2B交易網(wǎng)站能獨霸市場，其 未來的成長的關(guān)鍵還在于技術(shù)戰(zhàn)略的實施、商品品類的豐富與優(yōu)化、廣泛的上下游客戶資源。國家食品藥品監(jiān)督管理總局 (CFDA)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至 2014年7月30日，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易 服務(wù)資格證中的第二方批發(fā)交易類B2B證書共71張，其中獲證的以藥品生產(chǎn)企業(yè)及批發(fā)企業(yè)為主，也有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)及批發(fā)企業(yè)。B2B醫(yī)藥電子商務(wù)平臺是為藥品生產(chǎn)

2、企業(yè)、藥品商業(yè)企業(yè)和藥品零售終端之間，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行藥品交易活動，提供信息服務(wù)的現(xiàn)代電子商務(wù)平臺與行政機(jī)關(guān)、藥品零售終端和藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)不存在隸屬關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和其他經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。不參與藥品生產(chǎn)和經(jīng)營活動。二、發(fā)展前景關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見 ）中提出“電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的重要組成 部分。發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，走 新型工業(yè)化道路的重大舉措，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)具有十分重要的意義?！蓖瑫r，十八大政府工作報告以及商務(wù)部、食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)主管部門由臺的政策中，都可以看到對中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)與規(guī)范

3、，從國家的高層政策面上， 為醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。隨著醫(yī)藥行業(yè)體制改革的深入發(fā)展， 互聯(lián)網(wǎng)藥品電子交易作為現(xiàn)代流通方式越來越被行業(yè)所關(guān)注，不斷完善的行業(yè)政策環(huán)境和市場環(huán)境，都為開展互聯(lián)網(wǎng)藥品電子交易服務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)。隨著幾年來，配合集中招標(biāo)采購項目執(zhí)行所進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)，已經(jīng)被越來越多的藥品零售終端、 藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及政府監(jiān)管部門認(rèn)識和接受。基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藥品采購和銷售已經(jīng)融入到很多藥品零售終端、藥品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的日常經(jīng)營過程中，成為其不可或缺的業(yè)務(wù)開展方式?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)管理暫行規(guī)定實施9年來，為互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)確定了嚴(yán)格規(guī)范的法律框架，統(tǒng)一和規(guī)范交易服

4、務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)， 為互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。特別是從近 期國家食品藥品監(jiān)管總局下發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）»中可以看由國家對醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的重視，在政策上的調(diào)整是前所未有的大力度，其在未來的實施必將為中國互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)事業(yè)開創(chuàng)新的篇章。第二章企業(yè)發(fā)展運(yùn)營思路、發(fā)展戰(zhàn)略公司將充分發(fā)揮數(shù)年來建立的遍布全國的集采、營銷平臺；和構(gòu)建的工業(yè)、商業(yè)、零售終端三方 共贏的電子商務(wù)平臺；以此積累形成的的規(guī)模優(yōu)勢、數(shù)據(jù)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和團(tuán)隊優(yōu)勢，以資本運(yùn)營、科學(xué)管理、商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步為手段，針對現(xiàn)行藥品流通市場低效因素，開創(chuàng)新型的藥品流通解決方案，構(gòu)筑全新的醫(yī)

5、藥流通供應(yīng)鏈，在促進(jìn)行業(yè)流通成本的降低的同時，實現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)增長。與 大批品牌工業(yè)企業(yè)形成戰(zhàn)略性合作，致力打造中國健康產(chǎn)業(yè)第一品牌為企業(yè)目標(biāo)；聯(lián)合全國百強(qiáng)連鎖藥店形成戰(zhàn)略同盟 ，實現(xiàn)“有藥店的地方一定有我們企業(yè)的產(chǎn)品”的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)；以電子商務(wù)交易平 臺為依托，整合工業(yè)、商業(yè)、零售終端三方資源，實現(xiàn)以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化的戰(zhàn)略構(gòu)想。二、發(fā)展目標(biāo)我公司為各方提供醫(yī)藥電子商務(wù)平臺的服務(wù)，為藥品流通管理提供了現(xiàn)代信息服務(wù)手段。平臺預(yù)計2015年交易金額3000萬元，占整個長沙市、縣及縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購總量的15%以上。我公司想依托現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，探索更好地為藥品流通做好信息服務(wù)的手段，三至五年發(fā)展目標(biāo)為

6、業(yè)務(wù)地區(qū)向國內(nèi)藥品流通市場拓展，2018年達(dá)到全國業(yè)務(wù)發(fā)展。最終發(fā)展目標(biāo)是：在國內(nèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品零售終端之間，通過現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，搭建跨地域空間的藥品交易流通的橋梁，有效地減少藥品流通成本，促進(jìn)藥品流通各方的信息對稱和公開透明。三、發(fā)展計劃實施的保障策略 為保障未來戰(zhàn)略規(guī)劃的切實落實和長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，本公司采取如下措施，確保目標(biāo)得以實現(xiàn)：1、商業(yè)模式策略電子商務(wù)是現(xiàn)代IT技術(shù)與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式的結(jié)合與創(chuàng)新，也是用高新科學(xué)技術(shù)對傳統(tǒng)商業(yè) 模式的改革與創(chuàng)新，其目的是提高商業(yè)運(yùn)作效率， 降低運(yùn)作成本。為了保證企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃能得到 落實以及長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，必須在企業(yè)所有員工中， 尤其是高層管

7、理人員中， 牢固地豎立起科技創(chuàng)新意識，隨時根據(jù)客觀政策環(huán)境的變化，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，研究、探索、完善新的商務(wù)運(yùn)作模式，使企 業(yè)的發(fā)展能夠適應(yīng)社會變革的發(fā)展，適應(yīng)科技進(jìn)步的發(fā)展，永遠(yuǎn)立足于國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的前沿。在企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)建設(shè)上， 要注重技術(shù)部門與客服部門的協(xié)調(diào)與溝通，盡快將客服部門收集的商務(wù)運(yùn)作模式發(fā)展的最新動態(tài)，廣大客戶的使用需求，反饋給技術(shù)部門，作為開發(fā)維護(hù)平臺的依據(jù)。必要時成 立組建專門的研發(fā)部門，使企業(yè)永葆科技創(chuàng)新的活力。2、人力資源策略企業(yè)之間的競爭說到底是人才的競爭，要保證企業(yè)的發(fā)展，必須要注重對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)， 注重對優(yōu)秀人才的引進(jìn)和儲備，使企業(yè)發(fā)展后續(xù)有力。為此，在企業(yè)

8、內(nèi)部員工管理中，逐步建立員工 崗位培訓(xùn)和必要的輪崗培訓(xùn)機(jī)制，建立員工業(yè)務(wù)考核獎懲機(jī)制，建立員工末位淘汰機(jī)制， 鏟除各種貪圖安逸、無所作為、不求上進(jìn)的現(xiàn)象，保持員工隨時處于積極向上、鉆研業(yè)務(wù)的良好精神狀態(tài)中。優(yōu)秀人才有求難得，但為了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)必須要有一定數(shù)量的優(yōu)秀人才為之奮斗。因此，必 須營造吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)的環(huán)境，使得優(yōu)秀人才感到在事業(yè)上有所作為的，在企業(yè)中氛圍融洽的， 在個人待遇上是理想的。3、資金投入策略5年的發(fā)展規(guī)劃及公司電子商務(wù)是屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，需要較大的資金投入。在過去的幾年中，為搭建醫(yī)藥電子商務(wù)平臺，公司已經(jīng)作了較大的資金投入預(yù)算，預(yù)計要實現(xiàn)未來遠(yuǎn)期規(guī)劃，

9、仍需要更大的資金投入。為此，除了向外籌集必要的資金外，計劃每年從企業(yè)的利潤中, 安排留有一定比例的企業(yè)發(fā)展資金，保證企業(yè)的建設(shè)發(fā)展需要。4、技術(shù)保障策略在電子商務(wù)發(fā)展中，技術(shù)是運(yùn)作的核心動力。 要落實企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃， 必須建立一支有事業(yè) 心，技術(shù)優(yōu)異，協(xié)調(diào)融洽的技術(shù)隊伍。要隨時根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，更新調(diào)整交易平臺的硬件設(shè)備， 不斷地推由新的應(yīng)用系統(tǒng)版本，使得技術(shù)成為拉動企業(yè)發(fā)展的動力。5、內(nèi)部管理策略1）建立建全組織機(jī)構(gòu)，在公司內(nèi)部組成安全管理小組，由常務(wù)副總親自負(fù)責(zé)，安全管理小組的職責(zé)是：宏觀決策信息安全的重大事件 ，宏觀決策信息安全重大基礎(chǔ)設(shè)施 ，發(fā)布信息安全政策，批準(zhǔn) 信息安全規(guī)劃，

10、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的工作對面臨的重大信息安全緊急事件做由決斷等；研究信息安全關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展趨勢；為信息安全規(guī)劃和信息安全基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃的制定提供技術(shù)性支持；參與審批重參與制定信息安全的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范參與制定信息安全產(chǎn)大信息化工程的信息安全技術(shù)路線和措施 品的評測標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等等。2）強(qiáng)化信息管理制度，確保網(wǎng)絡(luò)及交易安全。公司制訂了網(wǎng)絡(luò)安全及數(shù)據(jù)備份管理制度，數(shù)據(jù)管理規(guī)范，計算機(jī)管理制度等一系列制度等，以各種規(guī)范化的流程管理為手段，保證交易數(shù)據(jù)的合法性與真實性。并采取專門人員通過運(yùn)營維護(hù)工作流程系統(tǒng)管理和跟蹤運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，真正做到細(xì)致的分工、規(guī)范的管理，提高效率，更即時的解決隨時可能由現(xiàn)的各種問題

11、。第三章 企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容一、業(yè)務(wù)主要涵蓋二方面：1、互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù):促使藥品零售終端、 企業(yè)獲得對稱的交易信息服務(wù)，擴(kuò)大藥品基礎(chǔ)信息積累， 奠定藥品網(wǎng)上交易服務(wù)基礎(chǔ)；2、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)：提供訂單傳遞服務(wù)，為物流、結(jié)算提供信息接口，使藥品交易全過程公開、透明，有利于政 府、社會監(jiān)督，提高效率，降低成本。目前公司已經(jīng)建有并正在不斷維護(hù)涵蓋1812個生產(chǎn)企業(yè)的6662個藥品產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫及其資質(zhì)材料管理文檔和文檔管理系統(tǒng)。二、產(chǎn)品規(guī)劃：（銷售產(chǎn)品主要包括 9大類商品）一、心腦血管二、抗生素類三、消化類四、解熱鎮(zhèn)痛五、呼吸系統(tǒng)六、降糖類七、婦科類八、皮膚類九、補(bǔ)益其他服務(wù)對象有幾大類企業(yè):第

12、四章企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)對象、藥品零售企業(yè)藥品零售企業(yè)通過購進(jìn)本企業(yè)的產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者二、藥品批發(fā)企業(yè)藥品批發(fā)企業(yè)是在商業(yè)活動中成批、大宗地售由商品，它的售價不低于零售商品，銷售對象是商 品經(jīng)營者、零售商，不宜接銷售給最終消費(fèi)者。批發(fā)藥品需要有一定的倉儲設(shè)備、儲運(yùn)條件及較 多資金。三、藥品生產(chǎn)企業(yè) 藥品生產(chǎn)企業(yè)是指擁有藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證的企業(yè)。藥品生產(chǎn)許可證就是證明企業(yè)可以生產(chǎn)藥品 的證件，這個證件由省、自治區(qū)一級的食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)。第五章組織體系、組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理數(shù)據(jù)管理部負(fù)責(zé)人財務(wù)部負(fù)責(zé)人網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人人力資源部負(fù)責(zé)人采購部負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理中心負(fù)責(zé)人客 戶 服 務(wù) 管 理 員公司組織機(jī)

13、構(gòu)職能表圖序號部門（職務(wù)）責(zé)任人部門人員職能1總經(jīng)理確定實施企業(yè)質(zhì)量方針，審定企業(yè)質(zhì)量管理制度，確定各部門質(zhì)量管理職能，解決企業(yè)質(zhì)量管理的重大問題。2人力資源 行政部負(fù)責(zé)企業(yè)員工衛(wèi)生和健康狀態(tài)的管理工作，組織落實企業(yè)質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，審核企業(yè)人員資格，招聘并合理安排各崗位人員。3質(zhì)量管理中心編制質(zhì)量管理制度及經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件并指導(dǎo)、檢查、督促實施，負(fù)責(zé)首營企業(yè)、品種及不合格商品審核；在企業(yè)內(nèi)部實施否決權(quán)，指 導(dǎo)部門員工，具體負(fù)責(zé)企業(yè)商品驗收、查詢、質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的調(diào)查、處 理及報告；收集分析質(zhì)量信息；建立質(zhì)量檔案；指導(dǎo)保、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸工作；配合質(zhì)量方面教育、培訓(xùn)。4數(shù)據(jù)管理部負(fù)責(zé)收集、

14、建立和更新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品資料文件數(shù)據(jù)給客戶服務(wù)部及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中心；負(fù)責(zé)在線購藥的咨詢解答工作。5采購部確定供貨企業(yè)的法定資格及產(chǎn)品信譽(yù)、保證購進(jìn)商品的合法性和質(zhì)量可靠性，簽訂與明確質(zhì)量條款的購進(jìn)合同商品購進(jìn)與合法票據(jù)。6交易訂單 審核部負(fù)責(zé)對顧客訂單進(jìn)行審核，核對訂單的品種是否屬于國家規(guī)定的 網(wǎng)上交易品種。7物流中心負(fù)責(zé)企業(yè)商品保管、養(yǎng)護(hù)，把好商品由庫復(fù)核關(guān)，做好各種質(zhì)量記錄臺賬，保證在庫商品質(zhì)量，負(fù)責(zé)企業(yè)荀品安全運(yùn)輸工作。8客戶服務(wù)部制定產(chǎn)品配送制度及相應(yīng)的操作規(guī)程，負(fù)責(zé)顧客的服務(wù)投訴以及 會員服務(wù)。9網(wǎng)絡(luò)信息中心建立健全商品進(jìn)、銷、存計算機(jī)管理建立產(chǎn)品資質(zhì)信息數(shù)據(jù)庫，保障網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)維護(hù)

15、，協(xié)助企業(yè)各部門對質(zhì)量臺賬，統(tǒng)計報表等資料進(jìn)行規(guī) 范性管理。10策劃營運(yùn)中心負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理后勤工作，做好設(shè)備設(shè)施的采購、 安裝、維護(hù)。11財務(wù)部組織開展質(zhì)量成本管理， 控制商品質(zhì)量報損，做好票據(jù)管理工作。12質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督商品的驗收、養(yǎng)護(hù)、保管和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作以及公司各項質(zhì)量管理。13質(zhì)量驗收按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對所有的商品的質(zhì)量進(jìn)行逐組批驗收。14質(zhì)量養(yǎng)護(hù)組按照荀品有關(guān)規(guī)定，對儲存陳列的荀品實施有效的養(yǎng)護(hù)措施，確 保商品的質(zhì)量。15質(zhì)量保管組按照商品儲存陳列的各項要求，對商品進(jìn)行分類儲存陳列保管。第六章企業(yè)資金計劃、公司銷售收入規(guī)劃2015年3000 萬元2016年

16、 6000萬元2017年 8500萬元2018 年 11000 萬元2019 年 15000 萬元以后每年以20%速度遞增二、公司未來 5年（ 2014 -2018年）財務(wù)預(yù)測1、公司在產(chǎn)品上市后三年成本費(fèi)用預(yù)測2015年 800萬元 2016年 600萬元2017年 500萬元 2、公司未來五年利潤預(yù)測2015年 600萬元2016年 1800萬元2017年 2500萬元2018年 3500萬元2019年 4500萬元3、公司未來五年現(xiàn)金流預(yù)測 2015年 400萬元2016年 1200萬元2017年 170萬元2018年 2200萬元2019年 3000萬元4、投資回報分析總利潤維持在總營

17、業(yè)額的30% ,并且以每年20%的速度增長第七章 技術(shù)保障第一、硬件設(shè)施保障措施服務(wù)器：戴爾 PowerEdge R710防火墻：思科 ASA5505-SEC-BUN-K9防火墻參數(shù):基本參數(shù)產(chǎn)品型號 ASA5505-SEC-BUN-K9- - , JhJ1 h vAbJ1 n mMB 一 M - Ki 一 * Bi ib* KA *. Ki 一 iiBIHMAHMH-HH -Mi M th* HiK K* *. HiMi 一 i一 一 ib* - iBiAM HiB HA Hi產(chǎn)品類型企業(yè)級級防火墻安全過濾150MbpsJ J【:J六. 市見硬件參數(shù)固定接口 8端口快速以太網(wǎng)交換機(jī)接口，動態(tài)

18、端口分組（包括 2個PoE端口）網(wǎng)絡(luò)與軟件網(wǎng)絡(luò)管理 WEB,SSH,UART_.S_.>L.：-L-：fe-<>_!： ：-： _ _ < = a = CO = Q0S 30G = QD = 9D = 9C 5 = Da = CC3CC3 = C-3 = CI3CEs3 = EJ= E3 Et3a = Oa = O0S 300 = 00 = 90 = 90 5 = Eia = CC5CC3 = 3 = C-33C£s3 = EJ= C3 =09 = 00 = 00=300 = 00 = 90=90 5 = Ei 2 = CCS CC3 = 3 = C3 Cs=

19、s 3 = E-3= E3 =00 = 00 = 00=900=00 = 00=90 5=1并發(fā)連接并發(fā)連接數(shù) 10,000-25,000*數(shù)基本參數(shù)入侵檢測(IPS)- - m t r防火墻性能 »i e I r re r -功能特點電源電壓”,_ . -1最大功率Dos,IDS,日志管理 WW !« 一 'M n V* WB -H J B4K ,!: W IW一 WWH VRB RM 防止連接耗盡/即插即用，網(wǎng)絡(luò)隱身，透明接入/路由轉(zhuǎn)發(fā)/分級管理模式/支持多網(wǎng)段防護(hù)/跨路由模式，跨網(wǎng)段模式/跨VLAN等模式的防護(hù)/支持集群防護(hù)/支持光BYPASS功能(設(shè)備在停止

20、使用的狀態(tài)下也不會中斷網(wǎng)絡(luò))SYNFLOOD/ACKFLOOD/ICMPFLOOD/UDPFLOOD/DRDOS/LANDFLOOD/Fragments Flood/Fatboy/DNS QUERY FLOOD/CC防護(hù) / 以及各種漏洞型拒決服務(wù)攻擊等其它參數(shù)交流電源輸入100V-240V AC,50-60MHz,冗余電源可選- BLH BJB B-M AH W B.M H . KM AB - KM - B-M KM B.M MUB MLB KM HIK KJM KM AB - K>B - BKM H-M96W基本參數(shù)機(jī)架式，帶有機(jī)架安裝工具包/接口8端口快速以太網(wǎng)交換機(jī)， 動態(tài)端口分

21、組（包括2個PoE 端口）其它八虛擬接口 （VLAN） 3（無集群支持）/20 （有集群支持）*高可用性不支持；無狀態(tài)活動 /備用和冗余ISP支持*第二、軟件系統(tǒng)保證措施服務(wù)器操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)： Windows Service 2003 Standard x64 Edition SP2IIS : IIS 8.0/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫：SQL Server 2005/ 數(shù)據(jù)庫防火墻：Symantec Endpoint Protection 11/軟件防火墻殺毒軟件：諾頓 12.1殺毒軟件操作系統(tǒng)上建立了嚴(yán)格的安全策略和日志訪問記錄。保障了用戶安全、密碼安全、以及網(wǎng)絡(luò)對系統(tǒng)的訪問控制安全、并且記錄了網(wǎng)

22、絡(luò)對系統(tǒng)的一切訪問以及動作。1、平臺的性能設(shè)計可伸縮性：允許開發(fā)系統(tǒng)和應(yīng)用程序，以簡單的方式滿足不斷增長的業(yè)務(wù)需求。安全性：利用各種加密技術(shù)，身份和授權(quán)控制及會話安全技術(shù)，以及 Web安全性技術(shù)，避免用戶信息免受非法入侵的損害。完整性：系統(tǒng)實現(xiàn)可靠、高性能的分布式交易功能，確保準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)更新。可維護(hù)性：能方便地利用新技術(shù)升級現(xiàn)有應(yīng)用程序，滿足不斷增長的企業(yè)發(fā)展需要?；ゲ僮餍院烷_放性：中間件技術(shù)應(yīng)基于開放標(biāo)準(zhǔn)的體系，提供開發(fā)分布交易應(yīng)用程序功能，可 跨異構(gòu)環(huán)境實現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)的互操作性。能支持多種硬件和操作系統(tǒng)平臺環(huán)境。2、網(wǎng)絡(luò)安全方面防火墻：采用 Symantec Endpoint Protect

23、ion 11/軟件防火墻 防病毒掃描：采用諾頓 12.1殺毒軟件，杜絕病毒對系統(tǒng)主機(jī)的感染入侵檢測：專業(yè)的安全軟件，提供基于網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序的入侵檢測服務(wù)，在防 火墻的基礎(chǔ)上又增加了幾道安全措施，確保系統(tǒng)的高度安全。漏洞掃描：定期對系統(tǒng)主機(jī)及應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和分析，排除安全隱患，做到安全防 患于未然。應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)機(jī)制：當(dāng)計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遇到安全事件時，服務(wù)器提供緊急響應(yīng)和快速救援與 恢復(fù)服務(wù)。備份還原系統(tǒng)：服務(wù)器提供備份策略，對配置環(huán)境、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫，每天進(jìn)行備份，且數(shù) 據(jù)庫部署了冷備服務(wù)器，與主服務(wù)器實時同步。第三、網(wǎng)絡(luò)信息安全保障1、服務(wù)器：我們采用自建服務(wù)器，配備

24、國際專業(yè)級品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的頂級硬件設(shè)施，滿足客戶高標(biāo)準(zhǔn)需求，提供更完善更專業(yè)的服務(wù)。2、動力：電力系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)全部采用冗余備份，全年 365天動力供應(yīng)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定不中斷，給客戶提供穩(wěn)定、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。3、7*24小時：7*24小時專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊， 主動監(jiān)控各系統(tǒng)，保證機(jī)房正常運(yùn)作，提供全年 24 小時一對一 ON-CALL服務(wù)，隨時第一時間響應(yīng)客戶需求。4、網(wǎng)絡(luò)上惡意的攻擊行為屢屢發(fā)生，用戶苦不堪言，SRT安全工程師能夠為客戶提供系統(tǒng)安全服務(wù)，為用戶配置一個安全可靠的系統(tǒng)，并且對用戶系統(tǒng)作定時檢查，及時排除系統(tǒng)安全隱患，整 合有效資源為用戶的系統(tǒng)安全提供解決方案。5、寬帶接入：采用中國電信

25、10M 光纖接入Internet,保障線路冗余，確保服務(wù)能隨時隨地高效地運(yùn)行。6、高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量：保證網(wǎng)絡(luò)提供最優(yōu)服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶各種業(yè)務(wù)需求。每年服務(wù)天 數(shù)為365天。 最大端到端延遲時間v 100ms ,網(wǎng)絡(luò)丟包率v 1%。7、防SQL注入SQL注入漏洞的產(chǎn)生原因是網(wǎng)站程序在編寫時，沒有對用戶輸入數(shù)據(jù)的合法性進(jìn)行判斷，導(dǎo)致應(yīng)用程序存在安全隱患。 SQL注入漏洞攻擊就是是利用現(xiàn)有應(yīng)用程序沒有對用戶輸入數(shù)據(jù)的合法性進(jìn)行判斷，將惡意的SQL命令注入到后臺數(shù)據(jù)庫引擎執(zhí)行的黑客攻擊手段。我們要做好網(wǎng)站程序編寫，針對SQL漏洞做由相對措施，防范 SQL注入。8、防ARP攻擊ARP欺騙木馬程序（病

26、毒）的攻擊（ARP是“ Address Resolution Protocol” “地址解析協(xié)議”的縮寫），病毒發(fā)作時其癥狀表現(xiàn)為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接正常，卻打開網(wǎng)頁時斷時通；或由于ARP欺騙的木馬程序（病毒）發(fā)作時發(fā)生大量的數(shù)據(jù)包， 導(dǎo)致用戶上網(wǎng)不穩(wěn)定，極大地影響了用戶的正常使用， 給網(wǎng)絡(luò)的安全帶來嚴(yán)重的隱患。第八章整體業(yè)務(wù)交易流程一、線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)有著相互密切聯(lián)系，客戶網(wǎng)上購物，確定商品訂單，然后線下業(yè)務(wù)驗貨、發(fā)貨、配送。二、線下業(yè)務(wù)流程：,物流配送。客服確定客戶訂單，物流商品驗貨，物流商品發(fā)貨（支持多次發(fā)貨） 三、線上業(yè)務(wù)流程：客戶瀏覽網(wǎng)站，注冊登錄，上傳相關(guān)企業(yè)證件，簽訂合同，成為我們網(wǎng)

27、站的采購會員。選擇購買 商品，查看購物車，結(jié)算付款，確認(rèn)訂單，網(wǎng)上支付或貨到付款，確定收貨，交易完成。第九章企業(yè)風(fēng)險分析1、公司研發(fā)風(fēng)險及應(yīng)對措施研發(fā)主題的泄密和研發(fā)技術(shù)人員斷層是研發(fā)的主要風(fēng)險。加強(qiáng)研發(fā)主題的安全保密性和為自己公司打造研發(fā)技術(shù)人才梯隊是最根本的保障措施。2、公司生產(chǎn)風(fēng)險及應(yīng)對措施遭遇生產(chǎn)貨期和產(chǎn)品質(zhì)量問題是最有可能在生產(chǎn)過程中碰到的問題。更好的分析產(chǎn)品品類， 精簡有效的商品品類和有效的庫存，在商品入庫及發(fā)貨前嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到零質(zhì)量問題。3、市場風(fēng)險電子商務(wù)作為嶄新的商務(wù)形式，網(wǎng)絡(luò)化和金融化是其發(fā)展的關(guān)鍵，解決電子商務(wù)運(yùn)作中的身份驗證問題和安全性問題是其發(fā)展的前提。這些問題未獲

28、較好的解決之前，企業(yè)開展電子商務(wù)首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩(wěn)定、不安全。當(dāng)企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)世界，面對無限的信息和商機(jī)的時候， 也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術(shù)防范手段，企業(yè)的信息經(jīng)營與管理系統(tǒng)易遭受破壞，信息易被竊取，企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險因素增大；如若缺乏有效的法律責(zé)任制度作為保障，企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的不確定風(fēng)險因素更高。4、財務(wù)風(fēng)險庫存商品對資金的占有率是財務(wù)會碰到的最大風(fēng)險,如何降低庫存成本是必須解決的問題實體終端門店作為實體經(jīng)銷點， 同時作為網(wǎng)購的發(fā)貨點， 時刻關(guān)注商品庫存數(shù)量， 可以很好的解決商品庫 存問題。5、政策風(fēng)險1997年7月1日，美國總統(tǒng)克林頓

29、發(fā)布了全球電子商務(wù)綱要，號召各國政府盡可能豉勵和幫助企業(yè)發(fā)展Intetnet 商業(yè)應(yīng)用，1998年5月14日，Internet免稅法案在美國參議院商業(yè)委員會 以41票對0票的優(yōu)勢通過。在美國的推動下，98年世貿(mào)組織部長級會議 132個成員簽署了關(guān)于電子商務(wù)宣言，規(guī)定至少一年免征Internet上所有貿(mào)易活動關(guān)稅。發(fā)達(dá)國家為搶占先機(jī)極積努力。 我國開展電子商務(wù)的嘗試也在不斷進(jìn)行：金卡工程是電子商務(wù)應(yīng)用的雛形；上海商委商業(yè)信息中心開發(fā)網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)：上海憶祥購物中心，運(yùn)作良好；外經(jīng)貿(mào)部主辦開通的中國商品交易市場成為了解中國商品的熱門站點；國家旅游局建立中國旅游網(wǎng)（ CNTA）,已有400多家旅游上網(wǎng)；首都電子 商務(wù)工程運(yùn)作令人矚目；國家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部實施面向21世紀(jì)以電子商貿(mào)為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程已經(jīng)啟動；湖南郵電部與舊M 共同開發(fā)