家具全員營銷培訓(xùn)

1、家具全員營銷培訓(xùn) 家具全員營銷課程有哪些？家具全員營銷培訓(xùn)講師有哪些？ 家具全員營銷內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 家具全員營銷方面的講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的家具全員營銷培訓(xùn)師是哪位？歡迎進(jìn)入著名家具全員營銷專家李繪芳老師課程家具全員營銷培訓(xùn) 講師：李繪芳培訓(xùn)時(shí)間： 2 天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)背景：歡迎進(jìn)入著名企管專家李繪芳老師的家具全員營銷培訓(xùn)課程您將學(xué)習(xí)到:介紹了國內(nèi)外先進(jìn)的家具終端銷售理念和技巧、 家具推銷人員應(yīng)掌握的基本銷售方法， 并對家具銷售 過程中可能出現(xiàn)的近百個(gè)問題給出了具體的解決方案。培訓(xùn)大綱：李繪芳老師的家具全員營銷培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括： 第一講 迎 實(shí)戰(zhàn)情景

2、 1：顧客第一次進(jìn)店后，你太熱情也不對，太冷淡也不行，那么該怎么辦呢實(shí)戰(zhàn)情景 2：銷售人員在個(gè)人禮儀與個(gè)人衛(wèi)生上的注意事項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)情景 3：我接待了一位老顧客，不知道為什么，感覺她很不開心地走掉了實(shí)戰(zhàn)情景 4：有些顧客第二次來，接待他們的時(shí)候要注意一些什么實(shí)戰(zhàn)情景 5：有些銷售人員為什么總能討顧客的歡心呢，沒幾分鐘顧客就很喜歡他/她了呢實(shí)戰(zhàn)情景 6：有些顧客在我們店里左看看、右看看，走得不緊不慢，但是好像對什么都不感 興趣，也沒有明確的目標(biāo)，你問他，他愛理不理的實(shí)戰(zhàn)情景 7：有些顧客進(jìn)來后左轉(zhuǎn)右看，偶爾也會(huì)摸摸產(chǎn)品或者翻看價(jià)格牌，但是問他時(shí)， 他往往愛理不理的，整體感覺意向不是很強(qiáng)怎么辦實(shí)戰(zhàn)情景&

3、amp;顧客剛進(jìn)門就問：“你們店有沒有XX款式/風(fēng)格/材質(zhì)/功能的家具啊？” 實(shí)戰(zhàn)情景9：顧客進(jìn)來就說，XX品牌都在搞活動(dòng)，你們有沒有活動(dòng)/能優(yōu)惠/能打折嗎實(shí)戰(zhàn)情景 10：有些顧客來過一次，第二次又帶了朋友過來，但是交流后那個(gè)朋友卻說這種 家具不好/不適合那位顧客家里的風(fēng)格，xx品牌的家具更好實(shí)戰(zhàn)情景 11：有些顧客走到門口會(huì)流露出一種喜悅感并說“原來在這里啊”等類似的語言第二講 跟實(shí)戰(zhàn)情景 12：我問顧客買什么家具，顧客都說“隨便看看”了，我再跟著顧客會(huì)不會(huì)讓他/她覺得反感實(shí)戰(zhàn)情景 13：我跟了，但是沒說話，跟著跟著，顧客就走出去了實(shí)戰(zhàn)情景 14：我跟了，但是不知道什么時(shí)候跟上去是與顧客交流

4、的好時(shí)機(jī)實(shí)戰(zhàn)情景 15：在跟隨的過程中我也看到了潛在溝通的機(jī)會(huì)，但是上去怎么說才能不被顧客 拒絕實(shí)戰(zhàn)情景 16：無論采用任何方法接近顧客，顧客就是不答理我，甚至顯得有些反感，使我 感覺越來越緊張實(shí)戰(zhàn)情景17:有些顧客進(jìn)來還不到兩分鐘就開始抱怨我們的價(jià)格貴，一會(huì)說XX款式太舊，一會(huì)又說XX材質(zhì)不好等，無論我怎么解釋，顧客就是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，但他/她就是不走第三講 接待 實(shí)戰(zhàn)情景 18：當(dāng)我跟顧客談到產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)感覺顧客非常排斥，他們只是“哦、哦”地敷 衍我，有時(shí)甚至都不理我實(shí)戰(zhàn)情景 19：老公和老婆都很喜歡，其中一方想買，但是另外一方馬上說：“太貴了，超過預(yù)算了。”實(shí)戰(zhàn)情景 20：顧客進(jìn)來后，

5、原來聊得挺好，但最后顧客說：“如果你答應(yīng)跟我一起吃飯，我就買?！睂?shí)戰(zhàn)情景 21：顧客感覺蠻喜歡的，但是隨行的朋友或者家人卻說： “這么急干嗎，我們再去 其他地方看看吧。 ”實(shí)戰(zhàn)情景 22：夫妻意見產(chǎn)生分歧，有些開始吵架，有些甚至轉(zhuǎn)身就走，怎么辦實(shí)戰(zhàn)情景 23：我贊美了顧客，但是顧客聽到后顯得非常不舒服，甚至說我“拍馬屁”實(shí)戰(zhàn)情景 24：顧客喊我，我因?yàn)樵诿?，所以沒能第一時(shí)間作出反應(yīng)，顧客很不爽實(shí)戰(zhàn)情景 25：有些顧客自己帶著木工過來，準(zhǔn)備看好款式后請木工打造實(shí)戰(zhàn)情景 26：上次來了一位顧客，就像吃了火藥似的，一邊猛踢我們沙發(fā)，一邊說：“你們這是什么東西，簡直天價(jià)，太暴利了”第四講 問實(shí)戰(zhàn)情景

6、27：在銷售過程中，只要會(huì)說就可以了，問到底有什么好處呢實(shí)戰(zhàn)情景 28：我上次只是問了顧客“你現(xiàn)在收入多少”，顧客就很生氣地說： “你問這個(gè)干什么？”實(shí)戰(zhàn)情景 29：顧客過來后，哪些問題必須要問，以便更好地促進(jìn)銷售實(shí)戰(zhàn)情景 30：問題我也問了，但是不知道為什么好像石沉大海，絲毫激不起顧客溝通的興趣實(shí)戰(zhàn)情景 31：剛開始跟顧客交流的時(shí)候，不知道如何做好開場白怎么辦實(shí)戰(zhàn)情景 32：上次接待了一位顧客，聊了很久才知道他購買的理由跟我設(shè)想的不一樣，讓 我做了很多無用功實(shí)戰(zhàn)情景 33：上次有位顧客都談得差不多了，結(jié)果該拍板時(shí)，他就轉(zhuǎn)向原來一聲不吭的太 太，結(jié)果太太一句話就否決了，當(dāng)時(shí)我連“想死”的心都有

7、了實(shí)戰(zhàn)情景 34：我給顧客推薦了一款產(chǎn)品，講了很久，突然顧客說這款產(chǎn)品不適合他的家裝 風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)情景 35：我感覺自己說的總是不符合顧客的期望，介紹的產(chǎn)品總是不能讓顧客接受實(shí)戰(zhàn)情景 36：與顧客交流的過程中，我總感覺很被動(dòng)，總是被顧客牽著鼻子走實(shí)戰(zhàn)情景 37：顧客說得滔滔不絕，我只是打了幾個(gè)哈欠，顧客就覺得我聽得不專心實(shí)戰(zhàn)情景 38：通過哪些肢體動(dòng)作可以觀察顧客內(nèi)心真實(shí)的想法第五講 說實(shí)戰(zhàn)情景 39：我總覺得我們的家具賣點(diǎn)較少，只能依靠價(jià)位，所以很難賣實(shí)戰(zhàn)情景 40：我們產(chǎn)品的環(huán)保性是一個(gè)很好的賣點(diǎn)，但是當(dāng)我對顧客推薦的時(shí)候，顧客卻 說：“ 你們都強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品符合綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)， 都強(qiáng)調(diào)是零甲醛

8、'，你們到底哪個(gè)是真的？ 實(shí)戰(zhàn)情景 41：我給顧客詳細(xì)地介紹每個(gè)賣點(diǎn)，但是顧客似乎沒有特別的感覺，我不知道是 他沒聽懂還是我沒說清楚實(shí)戰(zhàn)情景 42：我認(rèn)真按照產(chǎn)品說明書的要求講解產(chǎn)品，我感覺我講解得很專業(yè)啊，但是顧 客為什么沒感覺呢實(shí)戰(zhàn)情景 43：介紹產(chǎn)品的時(shí)候我覺得我說得不錯(cuò)，但是不知道為什么顧客卻沒感覺實(shí)戰(zhàn)情景 44：上來就說我們產(chǎn)品怎么怎么好，使顧客聽得厭煩實(shí)戰(zhàn)情景 45：我覺得現(xiàn)在的家具品牌沒什么大區(qū)別，要說區(qū)別也就是一些細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)有什 么好說的呢 第六講 異議處理 實(shí)戰(zhàn)情景 46：顧客看中了一款衣柜，但是問： “這個(gè)衣柜的移門是不是很容易積灰塵？”實(shí)戰(zhàn)情景 47：顧客看了一會(huì)

9、兒問： “你們使用的門板好像沒有人家的厚？”實(shí)戰(zhàn)情景 48：你們的家具是新品牌嗎？以前怎么都沒聽說過實(shí)戰(zhàn)情景 49：你們每個(gè)品牌都說這是自己的專利，其實(shí)你們都差不多實(shí)戰(zhàn)情景 50：你們的家具跟其他品牌也沒什么區(qū)別嘛，怎么也賣那么貴實(shí)戰(zhàn)情景51：顧客反復(fù)說，xx品牌跟我們的差不多，但是價(jià)格比我們的便宜多了實(shí)戰(zhàn)情景 52：你們的沙發(fā)風(fēng)格不適合我， 感覺太老土了 /跟我家的家裝風(fēng)格不匹配 /跟我性格 不吻合實(shí)戰(zhàn)情景 53：顧客一上來就開始不斷追求最低折扣，我該怎么辦第七講 締交 實(shí)戰(zhàn)情景 54：顧客開始對我們的產(chǎn)品非常認(rèn)同，但是突然之間顧客異議很大，甚至開始直接貶低我們的產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)情景 55：我跟顧客

10、說： “要不要定下來？”顧客馬上說： “我再看看。 ”實(shí)戰(zhàn)情景 56：我上次已經(jīng)快跟顧客成交了，只是我跟同事做了一個(gè)成功的“ OK ”手勢，顧 客就突然說要考慮一下實(shí)戰(zhàn)情景 57：當(dāng)顧客下不了購買決定的時(shí)候，哪些動(dòng)作可以促進(jìn)成交實(shí)戰(zhàn)情景 58：我們說可以贈(zèng)送一些贈(zèng)品給顧客，結(jié)果顧客說你們這個(gè)東西不值錢第八講 坐實(shí)戰(zhàn)情景 59：顧客總想走，如何才能讓顧客坐下來深入交流呢實(shí)戰(zhàn)情景 60：顧客總是跟我聊了一會(huì)兒就要走，如何讓顧客在店內(nèi)停留更長的時(shí)間第九講算 實(shí)戰(zhàn)情景61:顧客總是說我們的家具貴，但是我們的家具其實(shí)已經(jīng)不貴了，該怎樣說服顧 客呢實(shí)戰(zhàn)情景62:銷售過程中如何使用贈(zèng)品實(shí)戰(zhàn)情景63:有些顧客

11、很強(qiáng)硬地說：“我不要贈(zèng)品，就給我xxx元的價(jià)格啊/給我打個(gè)xx 折扣” 家具全員營銷培訓(xùn)總結(jié)5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 576135

12、2861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601