信息管理概論考試內(nèi)容

1、信管概論考試提綱第一講 信息、社會(huì)信息的定義理解數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)三者之間的關(guān)系要理解信息特征的含義（要能分辨判斷）信息管理的含義和研究?jī)?nèi)容1. 信息的定義：事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形式。（由于一切事物都有其特定的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，因而一 切事物都在不斷地產(chǎn)生信息，而且是不同的信息。）2. 信息是能夠用來消除不確定性的東西?！保ㄉ贽r(nóng)，通信的數(shù)學(xué)理論，1948年）“信息就是我們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并把這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱?！保ňS納,控制論與社會(huì)，1950年）3. 全信息理論本體論層次的信息：“某事物的本體論層次信息，就是該事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化方式

2、的自我表述。”認(rèn)識(shí)論層次的信息：“主體關(guān)于某事物的認(rèn)識(shí)論層次信息，是指主體所感知或表述的關(guān)于該事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。”全信息：語法信息、語義信息、語用信息的總和。語法信息：事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和及其變化方式的形式。語義信息：事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和及其變化方式的含義。語用信息：事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和及其變化方式的效用4. 信息特性普遍性本體論層次的信息是指“事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式”，這決定了信息具有普遍性。無限性與有限性物質(zhì)的無限性，決定了本體論層次信息的無限性；人類認(rèn)識(shí)能力的有限性，決定了認(rèn)識(shí)論層次信息的有限性。客觀性與主觀性（絕對(duì)性與相對(duì)性）本體論層次信息

3、具有客觀性和絕對(duì)性；認(rèn)識(shí)論層次信息具有主觀性和相對(duì)性。依附性與獨(dú)立性依附性：任何信息都必須有一定的載體；沒有物質(zhì)載體，信息便無法存在。獨(dú)立性：載體的轉(zhuǎn)換不會(huì)改變信息的性質(zhì)和含義。傳遞性信息可以從空間或時(shí)間的一點(diǎn)傳遞到另一點(diǎn)。動(dòng)態(tài)性與時(shí)效性客觀事物是在不斷發(fā)展變化的，這決定了信息具有“動(dòng)態(tài)性”和“時(shí)效性”；共享性信息在利用中不被消耗，可以在同一時(shí)間或不同時(shí)間提供給眾多的用戶利用。5. 信息管理（Information Management, IM）: 人類綜合釆用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的、人文的方法和手段對(duì)信息 流進(jìn)行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動(dòng)。6

4、. 信息管理的研究?jī)?nèi)容 從技術(shù)角度，主要研究利用信息技術(shù)手段對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索 并傳遞給特定的利用者； 從經(jīng)濟(jì)角度，主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場(chǎng)，信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)的形成、發(fā)展、 特征和運(yùn)行模式，信息資源的優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評(píng)價(jià)選擇以及信息經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)等方面的問題； 從行政和法律角度，立足于政府職能，運(yùn)用行政手段（政策、計(jì)劃、規(guī)劃）和法律手段，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，著眼于協(xié)調(diào)和解決社會(huì)信息化過程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會(huì)功能，為實(shí)現(xiàn)某種發(fā)展目標(biāo)服務(wù)； 從人文角度，立足于研究

5、信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)。第二講信息交流的含義+要素共時(shí)、歷時(shí)信息交流的含義 +特點(diǎn)社會(huì)信息流的概念信息傳播的棧模式（結(jié)合作業(yè)：傳統(tǒng)信息交流與網(wǎng)絡(luò)信息交流的關(guān)系）1.1信息交流（Information Communication）：社會(huì)活動(dòng)中的認(rèn)知主體借助某種符號(hào)系統(tǒng)，利用某種傳遞通道，在不同時(shí)間和空間上實(shí)現(xiàn)的信息傳輸和交換行為i. 認(rèn)知主體：人或由人組成的機(jī)構(gòu)、組織；包括“發(fā)送”和“接受”雙方ii. 實(shí)現(xiàn)條件：符號(hào)系統(tǒng)、傳遞通道iii. 基本前提：不同的時(shí)間、空間1 2要素: 信息發(fā)送者（信息傳遞者、信息生產(chǎn)者、信源、Sender）:信息的初始來源，是信息傳遞鏈上的初始

6、環(huán)節(jié); 信息接收者（信息接受者、信息利用者、信宿、Reciever）:信息的最終接受者或利用者，是信息傳遞鏈上的最終環(huán)節(jié)； 交流通道（信息渠道）:傳送和交換信息的媒介和工 符號(hào)體系：傳遞信息的符號(hào)元素及其相互之間的聯(lián)系與組織方式、規(guī)則； 知識(shí)信息庫(kù)：人腦知識(shí)信息的總稱，是信息交流的最根本來源和最終極的歸宿； 支持條件：自然條件，如光、聲、電、空氣等；技術(shù)條件，如各種通訊技術(shù)、存貯、處理技術(shù)等；社會(huì)條件，如法律、政策、經(jīng)濟(jì)條件、信息機(jī)構(gòu)及相關(guān)組織的建立等。3.信息棧定義： 信息從發(fā)送者（S）向接收者（R）流動(dòng)過程中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)。它必須是人或人工系統(tǒng)，其功能是接收、處理和傳遞信息。分類：? 時(shí)間棧

7、：實(shí)現(xiàn)信息的時(shí)間傳遞，如檔案館、博物館、圖書館、美術(shù)館、文獻(xiàn)中心等;? 空間棧：實(shí)現(xiàn)信息的遠(yuǎn)距離傳遞，如新聞、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、廣播電視等。職能：? 從S或前棧獲取信息，并加以處理、轉(zhuǎn)換、存貯、積累和選擇;? 對(duì)R或后棧傳遞信息4.信息傳播的棧模式S:信息發(fā)送者R：信息接收者A:信息棧（社會(huì)代理） 棧模式的理論意義 “信息?！崩碚搶⒊Ａx上的用戶所認(rèn)為的信息源追溯到信息生產(chǎn)者，有利于我們了解信息系統(tǒng)和信息機(jī) 構(gòu)的功能； “信息棧”理論有助于我們突破不同學(xué)科的界限，在一般意義上理解信息交流傳播的基本機(jī)制，為信息 管理提供理論方法支持。7. 棧交流（社會(huì)代理交流）:有信息棧參與的社會(huì)信息交流過

8、程；（間接交流）零棧交流：無信息棧參與的社會(huì)信息交流過程。（直接交流）8. 網(wǎng)絡(luò)信息交流的產(chǎn)生和興起 以交流載體的演變?yōu)榫€索：交流載體歷經(jīng)了口頭傳授（也稱為零載體）、手寫文字、印刷、電子信息、網(wǎng)絡(luò)等階段的演變。與此相對(duì)應(yīng)，交流活動(dòng)的形式和特征也隨之發(fā)生著變化 優(yōu)點(diǎn)： 突破時(shí)空限制，存儲(chǔ)量大，傳輸速度快，表現(xiàn)形式多樣，使用便捷，成本低廉 缺點(diǎn)：信息質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)安全，檢索難度， 知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題第三講馬太效應(yīng)了解信息生產(chǎn)者分布規(guī)律了解信息離散分布規(guī)律的闡述（宏觀層次的信息分布）信息對(duì)時(shí)間的分布規(guī)律（普賴斯曲線 文獻(xiàn)信息老化規(guī)律 文獻(xiàn)半衰期普賴斯指數(shù)）1. 文獻(xiàn)信息流：具有一系列主題特征的科學(xué)文獻(xiàn)的集合。

9、動(dòng)態(tài)特性：科學(xué)文獻(xiàn)隨時(shí)間的延續(xù)而增長(zhǎng)和老化的性質(zhì)。文獻(xiàn)信息增長(zhǎng)規(guī)律、文獻(xiàn)信息老化規(guī)律 靜態(tài)特性：在一定時(shí)間內(nèi)科學(xué)文獻(xiàn)在空間的分布性質(zhì)。布拉德福定律、齊夫定律、洛特卡定律當(dāng)前，已發(fā)表文章的增長(zhǎng)、老化和離散規(guī)律，理所當(dāng)然地被視為標(biāo)志科學(xué)文獻(xiàn)發(fā)展的最根本的規(guī)律。2. 信息產(chǎn)生與分布中的馬太效應(yīng)2.1馬太效應(yīng)的表現(xiàn)和作用形式核心趨勢(shì)? 高產(chǎn)作者群體的形成? 期刊信息密度增大? 高頻詞匯的確立集中取向? 一篇論文多次被引? 一個(gè)網(wǎng)站被眾多用戶點(diǎn)擊2.2馬太效應(yīng)的負(fù)面影響? 信息分布的富集現(xiàn)象突岀重點(diǎn)、摒棄平均，為信息源的選擇、獲取、評(píng)價(jià)和利用提供依據(jù)，降低信息管理成本，提高信息利用效益。? 核心信息源忽

10、略分布在其他信息源中有價(jià)值的信息馬太效應(yīng)青睞名人、拒絕新人的習(xí)慣勢(shì)力限制了新思想、新知識(shí)和新信息的產(chǎn)生及傳播3. 信息生產(chǎn)者的分布規(guī)律（一）洛特卡定律 y（x）=y（1）/x2 y（1）為寫1篇論文的作者數(shù)，y（x）為撰寫x篇論文的作者（二）普賴斯定律? 在某一特定領(lǐng)域中，撰寫全部論文一半的高產(chǎn)作者的數(shù)量，等于全部科學(xué)作者總數(shù)的平方根。4. 信息離散分布規(guī)律（一）布拉德福定律”（蘇米哈依洛夫）這就是普賴斯定律?！安祭赂７稚⒍?某一學(xué)科領(lǐng)域中的相關(guān)論文在期刊中的分布是不均勻的，而且具有明顯的集中與分散規(guī)律。律”（Bradfords Law of Scattering）簡(jiǎn)稱為布拉德福定律或布氏定

11、律：?“如果將科學(xué)期刊按其刊載某個(gè)學(xué)科主題的論文數(shù)量，以遞減順序排列起來，就可以在所有這些期刊中區(qū)分出載文率最高的核心部分和包含著與核心部分同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這時(shí)核心區(qū)和后繼各區(qū)中所含的期刊 數(shù)成1 : a : a2的關(guān)系（a>1）。"（文獻(xiàn)）離散分布，而對(duì)于微觀層次的信息（內(nèi)容單元）分布的研究則基? 布拉德福定律主要揭示的是宏觀層次的信息本上是空白。（二）齊夫定律齊夫定律的表述：如果將一篇較長(zhǎng)文章（約5 000字以上）中每個(gè)詞按其出現(xiàn)頻次遞減排列起來（高頻詞在前，低頻詞在后），并用自然數(shù)給這些詞編上等級(jí)序號(hào)，岀現(xiàn)頻次最高的為1級(jí)，其次為2級(jí)這樣一直到D級(jí)，如果用f表示詞

12、在文章中岀現(xiàn)的頻次，用r表示詞的等級(jí)庁號(hào)，則冇:fr =c式中c為常數(shù)。該式稱為齊夫定律在信息計(jì)量學(xué)三個(gè)著名定律中，無論是洛特卡定律， 還是布拉德福定律， 或齊氏定律，其核心問題就是對(duì)文獻(xiàn)中杰出者”現(xiàn)象的研究，但在三個(gè)定律中杰岀者"的概念各不相同，如：? 洛特卡定律指高產(chǎn)作者? 布拉德福定律指載文量最高的核心期刊? 齊夫定律指應(yīng)用廣泛的高頻詞5. 信息對(duì)時(shí)間的分布規(guī)律5.1Price的指數(shù)增長(zhǎng)模型F(t)aebt（a>0， b> 0）? F（t）:時(shí)刻t的文獻(xiàn)累積量；? t :時(shí)間（一般以年為單位）；? a：條件常數(shù)，即統(tǒng)計(jì)的初始時(shí)刻（t = 0）的文獻(xiàn)量；? e：自然對(duì)

13、數(shù)的底（e= 2.7183；有時(shí)可近似地取為 2）；? b時(shí)間常數(shù)，被稱為 持續(xù)增長(zhǎng)率”5.2指數(shù)增長(zhǎng)率 一一生長(zhǎng)曲線生長(zhǎng)曲線表明，在文獻(xiàn)增長(zhǎng)的初始階段，它是符合指數(shù)增長(zhǎng)規(guī)律的，但它不能始終保持指數(shù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，當(dāng)文獻(xiàn)增 至最大值的一半時(shí)，增長(zhǎng)率開始變小，最后緩慢增長(zhǎng)，并以k為其極限。一般來說，在不同的階段科學(xué)文獻(xiàn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)是不同的。學(xué)科處于誕生和發(fā)展階段，文獻(xiàn)量指數(shù)增長(zhǎng)，文獻(xiàn)的壽命較短。學(xué)科進(jìn)入相對(duì)成熟階段，文獻(xiàn)增長(zhǎng)就不能總保持原有的指數(shù)速率，增長(zhǎng)率變小，曲線變得平緩，文獻(xiàn)壽 命相對(duì)變長(zhǎng)。某一知識(shí)領(lǐng)域的研究取得重大進(jìn)展后進(jìn)入相對(duì)成熟的階段。內(nèi)容上更新的文獻(xiàn)又將進(jìn)入一 個(gè)新的急劇增長(zhǎng)時(shí)期（如指數(shù)

14、增長(zhǎng)）。然后又進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定時(shí)期。文獻(xiàn)的增長(zhǎng)往往會(huì)岀現(xiàn)幾個(gè)急劇增長(zhǎng)時(shí)期和幾個(gè)相對(duì)穩(wěn)定時(shí)期，呈現(xiàn)岀錯(cuò)綜復(fù)雜的格局。一般說來，對(duì)不同的領(lǐng)域，描述其文獻(xiàn)增長(zhǎng)的生長(zhǎng)曲線中各個(gè)常數(shù)（a,b和k）也是不相同的。5.3逐漸過時(shí)律文獻(xiàn)老化的表現(xiàn)文獻(xiàn)信息的老化一般指這樣四種情形：文獻(xiàn)中所含信息仍然有用，但現(xiàn)在已被包含在更新的其他論著中；文獻(xiàn)中信息仍舊有用，但現(xiàn)在正處于一個(gè)人們對(duì)其興趣下降的學(xué)科文獻(xiàn)中的信息仍舊有用，但為后來的著作所超越 信息不再有用文獻(xiàn)半衰期所謂文獻(xiàn)的半衰期，是指某學(xué)科領(lǐng)域現(xiàn)時(shí)尚在利用的全部文獻(xiàn)中的一半是在多長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)表的。普賴斯指數(shù)普賴斯指數(shù)，即某一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)，對(duì)發(fā)表年限不超過5年的文獻(xiàn)的引

15、用次數(shù)與總的引用次數(shù)之比值。一般來說，普賴斯指數(shù)越大，半衰期就越小，文獻(xiàn)老化的速度越快。總結(jié)：馬太效應(yīng)信息離散分布規(guī)律布拉德福定律（相等載文量的期刊分區(qū)）齊夫定律（詞頻分布）信息生產(chǎn)者分布規(guī)律洛特卡定律普賴斯定律（平方根定律）信息在時(shí)間上的分布規(guī)律指數(shù)增長(zhǎng)律（普賴斯曲線、生長(zhǎng)曲線）逐漸過時(shí)律（半衰期、普賴斯指數(shù)）第四講主要信息源信息源及其特點(diǎn)，對(duì)具體含義的理解信息獲取的效率指標(biāo)的各自含義調(diào)查的內(nèi)容1. 信息源的概念一一個(gè)人為滿足其信息需要而獲得信息的來源，稱為信息源”2. 四種主要的信息源2.1記錄型信息源由傳統(tǒng)介質(zhì)（如紙張、竹、帛等）和各種現(xiàn)代介質(zhì)（如磁盤、光盤、縮微膠卷、 膠片等）記錄和存

16、貯的知識(shí)信息。重點(diǎn)特點(diǎn)： 無論在時(shí)間上還是空間上，都是傳播信息的最重要的手段； 所載信息固定、明確，利于進(jìn)行多方面加工和利用； 是確認(rèn)人類活動(dòng)、進(jìn)行社會(huì)規(guī)范的工具。分類一：按不同的物質(zhì)載體劃分 印刷型：書籍、期刊、報(bào)紙等；2.2實(shí)物信息源一 特點(diǎn)：由實(shí)物攜帶和存貯的知識(shí)信息，如某種生物的樣品、產(chǎn)品樣機(jī)、工藝品等。 縮微型：縮微膠卷、縮微膠片（平片） 、 縮微卡片等； 計(jì)算機(jī)閱讀型：磁帶、磁盤、光盤等； 網(wǎng)絡(luò)型：網(wǎng)絡(luò)書刊、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)站信息 等； 視聽資料：唱片、錄音帶、錄像帶、電影、 幻燈片等。（又稱 聲像資料”或 直感資料”分類二：按不同的加工情況劃分 一次信息：在各類信息活動(dòng)中生產(chǎn)的原始信

17、息。如期刊論文、研究報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查 報(bào)告、專利說明書等； 二次信息：對(duì)一次信息進(jìn)行加工整理后 產(chǎn)生的信息。如書目、題錄、 簡(jiǎn)介、文摘等； 三次信息：在一、二次信息的基礎(chǔ)上，經(jīng) 過分析、綜合而產(chǎn)生的信息。如綜述、述評(píng)、 學(xué)科年度總結(jié)、文獻(xiàn)指南等。真實(shí)可靠；信息濃度大，內(nèi)容豐富；易于開發(fā)利用；傳遞不方便，流通渠道不夠廣泛。2.3智力型信息源由人腦存貯的知識(shí)信息，包括人們掌握的各類知識(shí)、訣竅、技能和經(jīng)驗(yàn)等。 特點(diǎn)：難以開發(fā)利用、管理難度大，包括演講、交談、會(huì)議討論、口頭廣告信息源有限；難以進(jìn)行有效 的社會(huì)監(jiān)督；不便進(jìn)行加工 和積累。依據(jù)社會(huì)需要，不同類型的 信息源可以相互轉(zhuǎn)化。2.4零次信息源一一人

18、們通過直接交流方式獲得的信息 信息發(fā)布等。特點(diǎn)：獲取信息費(fèi)時(shí)少，交流速度快；選擇性和針對(duì)性強(qiáng)；信息反饋迅速、準(zhǔn)確；可以提供更多的細(xì)節(jié)，更具 有啟發(fā)和借鑒作用；4.調(diào)查：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪問調(diào)查、問卷調(diào)查、樣品調(diào)查問卷調(diào)查法：調(diào)查者就某些問題向被調(diào)查者發(fā)放統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷，填好回收后，獲取有關(guān)信息的方法。 主要步驟（1）問卷設(shè)計(jì) 目標(biāo)：保證調(diào)查問卷的回收率，保證調(diào)查的質(zhì)量?；緝?nèi)容：A. 前言：向被調(diào)查者說明調(diào)查的意圖、填表須知，調(diào)查者的名稱、介紹、聯(lián)系方式等基本情況；B. 被調(diào)查者的情況：包括性別、民族、職業(yè)、收入、年齡等基本情況，用于分析調(diào)查結(jié)果；C. 調(diào)查內(nèi)容：需要被調(diào)查者回答的一系列具體問題；D

19、. 結(jié)語：謝辭。? 基本原則：? 簡(jiǎn)明性。盡量為被調(diào)查者提供一份簡(jiǎn)明扼要的問卷，減少回答問題的難度和時(shí)間。? 適應(yīng)性。問卷的設(shè)計(jì)要避免給調(diào)查者造成心理上和思想上的壓力，盡量設(shè)計(jì)岀適應(yīng)被調(diào)查者心理和思想要求的問 卷。? 目的性。問卷設(shè)計(jì)就要緊緊圍繞著研究目的來進(jìn)行。? 針對(duì)性。要設(shè)身處地為被調(diào)查對(duì)象考慮各種困難，避免被調(diào)查對(duì)象因問卷造成的困難而放棄應(yīng)答。并以此推斷總主要方式：抽樣調(diào)查 從研究總體中按照一定要求抽取一部分樣本進(jìn)行分析, 體的方法。第五講信息檢索1.概念信息檢索是根據(jù)特定需求，運(yùn)用某種檢索工具，按照一定方法，從大量文獻(xiàn)中查 岀所需的資料或信息的過程空缺第六講 信息組織的含義、基本對(duì)象

20、基本內(nèi)容 信息著錄與標(biāo)引的含義主題、分類1. 信息組織，也叫信息整序，是利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述，并按給 定的參數(shù)和序列公式排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。2. 信息組織的基本對(duì)象就是信息的外部特征和內(nèi)容特征3. 信息組織的基本內(nèi)容信息選擇從采集到的無序的信息流中甄別岀有用的信息，易0除無用信息。信息分析按一定邏輯關(guān)系從語義、語用和語法上對(duì)選擇過的信息內(nèi)、外部特征進(jìn)行細(xì)化、挖掘、加工整理并歸類。 信息描述和揭示"根據(jù)信息組織和檢索的需要，對(duì)信息的主題內(nèi)容、形式、特征、物質(zhì)形態(tài)等進(jìn)行分析和記錄 信息存儲(chǔ)將經(jīng)過加工整理序化后的信息按一

21、定格式與順序存儲(chǔ)在特定的載體中4. 信息組織的兩大思想4.1分類方法根據(jù)信息的學(xué)科體系特征來組織排列信息的一種方法4.2主題方法根據(jù)信息的主題特征來組織排列信息的一種方法比較分析分類法系統(tǒng)性強(qiáng)，符合人們的思維與檢索習(xí)慣，分類目錄瀏覽主題法直觀，提供了一種直接面向?qū)ο蟆⑹聦?shí)或概念的信息組織方法5. 信息的描述與揭示對(duì)信息的描述和揭示以及有序化是信息組織的中心內(nèi)容。5.1信息著錄根據(jù)一定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息資源的形式特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行描述并給予記錄的過程。信息著錄的結(jié)果，是一條有關(guān)該信息資源的書目數(shù)據(jù)記錄，它由若干個(gè)信息描述項(xiàng)組成。每一個(gè)信息描述項(xiàng)都是該 信息資源的一組特征。如名稱、責(zé)任者、岀

22、版或發(fā)表機(jī)構(gòu)、信息來源、信息資源分類或主題表述等。女口： ISBD MARC5.2信息標(biāo)弓I又稱文獻(xiàn)標(biāo)弓丨，是根據(jù)文獻(xiàn)的特征，賦予文獻(xiàn)檢索標(biāo)識(shí)的過程。信息標(biāo)弓丨所根據(jù)的文獻(xiàn)特征以內(nèi)容特征為主，外部 （形式）特征為輔。信息標(biāo)引有兩個(gè)環(huán)節(jié)a 主題分析即在了解和確定文獻(xiàn)的內(nèi)容特征及某些外部特征的基礎(chǔ)上，提煉岀主題概念b轉(zhuǎn)換標(biāo)識(shí)用專門的檢索語言（標(biāo)引）語言中的標(biāo)識(shí)表達(dá)主題概念，構(gòu)成檢索標(biāo)識(shí)。信息標(biāo)引一一兩種類型a分類標(biāo)弓丨，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的分類組織。從依據(jù)特定的分類語言，賦予文獻(xiàn)分類標(biāo)識(shí)的過程。通過分類標(biāo)引賦予文獻(xiàn)分類標(biāo)識(shí)（分類號(hào)） 學(xué)科屬性揭示信息內(nèi)容就是分類標(biāo)引b主題標(biāo)引依據(jù)特定的主題語言，賦予文獻(xiàn)主題

23、標(biāo)識(shí)的過程。 主題語言：標(biāo)引語言、敘詞語言、關(guān)鍵詞語言 從主題特征揭示信息內(nèi)容就是主題標(biāo)引第七講信息服務(wù)的含義和內(nèi)容主要方式1.信息服務(wù)（Information Service）含義（廣義）以產(chǎn)品或勞務(wù)形式向用戶提供和傳播信息的各種信息勞動(dòng)。（狹義）專職信息服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)用戶的信息需要，及時(shí)地將開發(fā)加工好的信息產(chǎn)品以用戶方便的形式準(zhǔn) 確傳遞給特定用戶的活動(dòng)。亦稱為“信息提供服務(wù)”。1.1基本要素： 信息服務(wù)者：信息服務(wù)的主體 信息用戶：信息服務(wù)的對(duì)象 信息產(chǎn)品：信息服務(wù)的勞動(dòng)成果 信息基礎(chǔ)設(shè)施：信息服務(wù)的工具、手段和支持條件1.2作用：把某種信息產(chǎn)品與需要它的用戶有效地聯(lián)系起來。1.3目的：幫助

24、用戶克服信息交流障礙，解決信息生產(chǎn)的廣泛性與信息利用的特定性之間的尖銳矛盾，使信息資源的充分 開發(fā)與有效利用得到有機(jī)的統(tǒng)一，發(fā)揮岀信息資源的最佳效能。2信息服務(wù)的原則及時(shí)性易用性效益性競(jìng)爭(zhēng)性針對(duì)性3. 信息服務(wù)的主要方式3.1文獻(xiàn)服務(wù) 專門的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)利用固定的文獻(xiàn)保管場(chǎng)所向用戶提供記錄在一定載體之上的信息的一類信息服務(wù) 方式。主要類型：閱覽服務(wù)夕卜借服務(wù)復(fù)制服務(wù)3.2報(bào)導(dǎo)服務(wù)信息機(jī)構(gòu)將采集到的信息資料經(jīng)過加工整理和分析綜合，以便于使用的各種形式主動(dòng)、及時(shí)地向信息需要者廣泛傳報(bào)，以引導(dǎo)信息產(chǎn)品的有效利用的一項(xiàng)信息服務(wù)工作。類型口頭報(bào)導(dǎo)：如專題講座、學(xué)術(shù)會(huì)議、信息發(fā)布會(huì)等直觀報(bào)導(dǎo)：如樣品、樣機(jī)

25、、展覽等；文獻(xiàn)報(bào)導(dǎo)：根據(jù)用戶的需要，有選擇地將有價(jià)值的文獻(xiàn)資料加工整理成系列化的信息岀版物，衛(wèi)丕同廣度和深度上進(jìn)行 傳播報(bào)導(dǎo)。3.3檢索服務(wù)從匯集的文獻(xiàn)信息中選岀特定用戶在特定時(shí)間所需的信息的操作過程。依據(jù)用戶提問的不同分類文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)檢索、事實(shí)檢索依據(jù)檢索手段的差別分類手工檢索、電腦檢索（聯(lián)機(jī)檢索、脫機(jī)檢索）依據(jù)服務(wù)方式的需要分類回溯服務(wù)：根據(jù)用戶的檢索要求提供某一時(shí)間以來系統(tǒng)中全部相關(guān)文獻(xiàn)信息。定題服務(wù)：根據(jù)用戶對(duì)某一專題的特定需要，建立用戶需求檔，定期檢索新到信息并將查找結(jié) 果及時(shí)提供給需要者?；静襟E：提問分析制定檢索策略實(shí)施檢索 檢索結(jié)果的輸出與評(píng)價(jià)3.4咨詢服務(wù)咨詢受托方（咨詢?nèi)?/p>

26、員或咨詢機(jī)構(gòu)）根據(jù)委托方（客戶）提岀的要求，以專門的信息、知識(shí)、技能和經(jīng) 驗(yàn)，運(yùn)用科學(xué)的方法和先進(jìn)的手段進(jìn)行調(diào)查、研究、分析、預(yù)測(cè)，客觀地提供最佳的或幾種可供選擇的方案或建議，幫 助委托方解決各種疑難問題的一種高級(jí)智能型信息服務(wù)。主要內(nèi)容：從哪里可以獲取所需要的信息，最有價(jià)值的信息源是什么? 最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何？對(duì)信息的可靠性、適用性和經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行評(píng)價(jià)； 為用戶提供信息分析研究與預(yù)測(cè)報(bào)告； 為用戶提供和推薦信息技術(shù)的選擇與評(píng)價(jià)方案； 為用戶提供信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的解決方案等等。政策咨詢：為某一國(guó)家、地區(qū)或大型企事業(yè)單位的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和各種帶有政策性、全局性和綜合性的 重大決策問

27、題提供的咨詢服務(wù)。美國(guó)蘭德公司、英國(guó)倫敦國(guó)際戰(zhàn)略研究所、中國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心管理咨詢：以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為主體的咨詢服務(wù)。美國(guó)安德森咨詢公司、德國(guó)系統(tǒng)工程公司工程咨詢：專門為各種工程建設(shè)項(xiàng)目提供的咨詢服務(wù)。英國(guó)艾特金斯咨詢公司、中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司技術(shù)咨詢：為解決客戶遇到的技術(shù)疑難問題所開展的咨詢服務(wù)。專業(yè)咨詢：就某一特定專業(yè)領(lǐng)域里的問題進(jìn)行咨詢服務(wù)。第八講 信息系統(tǒng)的基本概念功能作用 發(fā)展階段 信息系統(tǒng)生命周期各系統(tǒng)的作用1.信息系統(tǒng)的概念與功能信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的作用是及時(shí)、正確地

28、收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)的五個(gè)基本功能：輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出和控制。 輸入功能信息系統(tǒng)的輸入內(nèi)容包括信息資源的采集、控制指令的輸入、信息檢索條件的輸入等。 存儲(chǔ)功能存儲(chǔ)功能指的是系統(tǒng)存儲(chǔ)各種信息資料和數(shù)據(jù)的能力。 處理功能數(shù)據(jù)處理工具：基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)。 輸岀功能信息系統(tǒng)的各種功能都是為了保證最終實(shí)現(xiàn)最佳的輸岀功能 控制功能對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的各種信息處理設(shè)備進(jìn)行控制和管理對(duì)整個(gè)信息加工、處理、傳輸、輸出等環(huán)節(jié)通過各種程序進(jìn)行控制2信息系統(tǒng)的發(fā)展與類型諾蘭模型:將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為初始

29、階段、擴(kuò)展階段、控制階段、統(tǒng)一階段、數(shù)據(jù)管理階段、 成熟階段六個(gè)階段。數(shù)據(jù)處理智能處理ihH 亡信息時(shí)代擴(kuò)展控制荒威數(shù)據(jù) 瑩理初級(jí)階段屮級(jí)階段間級(jí)冊(cè)段4. 各種系統(tǒng)的作用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) DPS:企業(yè)內(nèi)最基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，處理日常交易和事務(wù)管理信息系統(tǒng) MIS :追求管理的綜合效應(yīng)，提供數(shù)據(jù)報(bào)表。決策支持系統(tǒng) DSS結(jié)合人定性分析能力和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大定量計(jì)算能力，在人機(jī)交互過程中利用幫助決策者探索可能 方案，求解半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題專家系統(tǒng)辦公自動(dòng)化與虛擬辦公室：報(bào)告、公文、檔案等文字的自動(dòng)化處理，備忘錄、通訊簿、辦公日程安排等的電子管理， 公文管理方面也包括了某些處理決策的功能。第九講企業(yè)信息資

30、源管理內(nèi)部信息源:外部信息源:信息化對(duì)企業(yè)變革組織變革：企業(yè)上下之間聯(lián)絡(luò)通路的縮短，提供靈活的經(jīng)營(yíng)分析與管理決策功能，各部門、分支機(jī)構(gòu)的決策權(quán)利和能力的加強(qiáng)， 導(dǎo)致決策權(quán)力向中下層轉(zhuǎn)移并逐步分散化。進(jìn)而提高了企業(yè)的靈活應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。信息系統(tǒng)也能促成企業(yè)組織模式的演變。對(duì)企業(yè)組織模式演變產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響和促成作用。學(xué)習(xí)型企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化：市場(chǎng)行情收集與分析系統(tǒng)，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng)和研發(fā)過程知識(shí)系統(tǒng)生產(chǎn)的敏捷與優(yōu)化：制造全過程信息化，生產(chǎn)設(shè)備電子化和智能化，生產(chǎn)過程控制智能化和自動(dòng)化管理現(xiàn)代化：企業(yè)過程重組(BusinessProcess Re-engineering,BPR)的實(shí)踐，從中意識(shí)到信息系統(tǒng)對(duì)BPR所起的關(guān)鍵作用：集成與共享信息，安排合理的信息流轉(zhuǎn)路徑，舍去煩瑣的反復(fù)核對(duì)和重復(fù)性業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)是BPR的技術(shù)基礎(chǔ)。信息系統(tǒng)促使，企