供電所營銷半年工作總結(jié)

1、供電所營銷半年工作總結(jié)一名優(yōu)秀的營銷員應(yīng)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作， 要一 絲不茍 ,認真仔細，取長補短，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、 嚴謹細致、 積極進取的工作作風。 今天給大家為您整理了供電所營銷 半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。 供電所營銷半年工作總結(jié)范文一20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標對 于我這個新人來講是非常必要的。20xx年是我們*地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏 入房地產(chǎn)中介市場的新人來說， 也是一個充滿挑戰(zhàn)， 機遇與壓力的開 始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分 認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部

2、的朱、郭兩位同事的熱 心幫助下， 我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作， 也充分認識到自己目 前各方面的不足， 為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人， 我訂立了以下 年度工作計劃：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本 人通過對此業(yè)務(wù)的接觸， 使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解， 但距離 還差得很遠。 這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷， 希望公司以后有時間能 定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間， 部門的計劃制定還未完成， 節(jié)后還會處于一個市場低潮期， 我會充分 利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識， 認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度， 與

3、公司 人員充分認識合作 ;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的 盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況 ;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方 式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會 迎來一個小小的高峰期， 在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下， 我會 努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭 兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。3、第三季度的 "十一""中秋"雙節(jié)，還有 20xx 奧運會帶來的無限 商機，市場會給后半年帶來一個良好的開端， 。并且，隨著我公

4、司鋪 設(shè)數(shù)量的增加， 一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了， 為年底 的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。 此時我會伙同公司其他員工竭盡全 力為公司進一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推 界、客戶推廣， 我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會 充分的根據(jù)實際情況、 時間特點去做好客戶開發(fā)工作， 并根據(jù)市場變 化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化 !二、制訂學(xué)習(xí)計劃。 做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變 化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作， 學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要， 因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命 力。

5、我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。 工業(yè)知 識、營銷知識、 部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知 己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 （在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持 ）。三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù) 意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將 盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對 20xx 年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo) 指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正 確引導(dǎo)和幫助。展望 20xx 年，我會更加努力、認真負責的去對待每 一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善 廠

6、房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接 20xx 年新的挑 戰(zhàn)。供電所營銷半年工作總結(jié)范文二今天，省公司召開 20xx 年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗交流會， 為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機會。 下面，就我公司幾年來在 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會， 向在座各位作以匯報， 不當之 處，懇請大家批評指正。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位。首先是加強領(lǐng)導(dǎo)， 做到認識到位。 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公 司"一強三優(yōu) "現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立， 優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管 理的重要內(nèi)容， 它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展， 關(guān)系到企業(yè)的社會 形象，關(guān)系到構(gòu)建社

7、會主義和諧社會?；谶@樣的認識，公司領(lǐng)導(dǎo)班 子帶頭轉(zhuǎn)變作風， 調(diào)整工作思路， 將行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的 中心工作來抓，結(jié)合多年的實踐，提出了 "讓政府滿意、讓社會滿意、 讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意 "的工作目標，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出 發(fā)點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行 風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標中， 實行 一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三 是創(chuàng)新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持 "誰主管， 誰包保，誰負責 " 的原則，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人

8、員的包保任務(wù)和職責， 堅持定期聯(lián)系制度， 使問題能夠及時有效地得 到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實行，有效地增強 了員工責任意識， 進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。 去 年 12 月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主 在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公 司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多 小時的搶修，及時恢復(fù)了供電， 讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作 風的轉(zhuǎn)變。二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中， 我們深切地感到， 要建立以客戶滿意為 目標的服務(wù)保證體系， 就必須將優(yōu)質(zhì)

9、服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過 程。在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、 標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動， 建立了首問負責 制、首辦負責制、 滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核 及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容， 實施更為人性化、個性化的服務(wù)：一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能， 移動手機客 戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息， 也可設(shè)定繳納 電費信息提醒業(yè)務(wù)。 為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情 況，年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公 示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停

10、電的事情。 供電所營銷半年工作總結(jié)范文三剛才石馬片區(qū)、 胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū) 5 月份營銷工作 作了詳細的剖析， 特別是對部分臺區(qū)線損的波動、 電量的增減作了深 層次查找， 并針對性提出了解決辦法。 營銷辦主任把元至五月份營銷 工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營銷指標作了深刻分析，并對下階段 營銷工作作了周密部署。 我個人認為分析得十分透徹， 從根源上查找 出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。下面根據(jù)會議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、 各位代表匯報 元至五月份市場營銷管理工作，不當之處，敬請扶正。元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精 心指導(dǎo)下， 全體干部員工貫徹落實公

11、司營銷工作會議精神， 堅持科學(xué) 發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度 "推行一個模式、突出兩 個重點、加強三大建設(shè)、堅持四項制度 " 的營銷工作思路，開拓創(chuàng)新、 扎實工作，積極探索 " 營銷四級精益化 "管理工作，較好地完成了營銷 各項工作任務(wù)。我們主要從以下幾個方面開展工作：一、推行一個模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建設(shè) "一強三 優(yōu)" 現(xiàn)代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調(diào) "效益優(yōu)先 " ， 是以提高效益為目的的精細化管理。 劉河所認真貫徹公司要求， 積極 開展了營銷四級精益化管理模式的探索。 根據(jù)

12、供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理 權(quán)限、管理范圍、 管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營 銷精益化管理分為四個等級：即關(guān)口級、線路級、城鎮(zhèn)公變級、農(nóng)村 公變級。按照營銷工作范圍分為九個專業(yè) ,開展同業(yè)對標，嚴格績效 考核。根據(jù)四級管理模式， 我所營銷管理人員劃分為經(jīng)營辦主任、班 長、專責、臺區(qū)管理員四個層次。真正做到了營銷工作責任明確、管 理規(guī)范。二、突出兩個重點。一是按照精益化管理 "效益優(yōu)先 " 的原則，突 出可控效益最大的線損指標 ;二是按照 " 過程嚴控 " 的要求，突出最基 礎(chǔ)、最重要的抄表管理。1、抓龍頭，實現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利

13、潤取 決于電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認為 "電量是利 潤之母 "，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個主要指標的特性進行分析： 首先是電量指標。 但電量的增長主要是受市場經(jīng)濟大環(huán)境的影響， 取 決于當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境， 因此電量增長對于電力企業(yè)是有所為， 有所難 為;其次均價指標。電力企業(yè)能夠做到的是嚴格落實國家制定的目錄 電價，提高執(zhí)價水平 ; 最后是線損率指標。它受外部環(huán)境影響不大， 主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理 "效益優(yōu)先 "的原則，應(yīng) 該精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要采取兩個方面的措 施。一是細分線損指標。 為解決供電營

14、業(yè)所實行營銷、 生產(chǎn)兩分開管理后，線損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現(xiàn)狀（兩個和尚抬水吃的現(xiàn)象）,按照"責、權(quán)、利"相一致的原則，將10KV線損指標、 臺區(qū)線損指標細分為績效指標和質(zhì)量指標。 績效指標為10KV線損率、 臺區(qū)線損率 ;質(zhì)量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、 總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標。二是細分管理職責。 其一是按照四級管理模式， 相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管 理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員。慨括地講就是營 銷人員負責線損績效指標、生產(chǎn)人員負責線損質(zhì)量指標，形成 "各司 其職、各負其責、相互監(jiān)督 "

15、;的線損管理工作格局。其二是抓基礎(chǔ)，實施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎(chǔ)、最重 要的一項工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實與否，某種程 度決定著營銷指標的完成與否。 近幾年來公司對專變用戶實施了全面 的防竊電改造， 加強了人防和技防工作力度， 專變用戶的用電管理日 趨規(guī)范。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大， 少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險相互勾結(jié)，以電謀私。因此， 低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。 我們所嘗試推行對低壓動力 客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照 "抄、收分離 "的原 則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風險，提高電量

16、、線損率 等營銷信息的真實性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。三、加強三大管理。 加強了營銷質(zhì)量、 營銷項目、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理， 全面提高了營銷管理水平。1 、加強了營銷質(zhì)量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營 銷九大專業(yè) 83 項指標進行了細化量化落實到責任人，應(yīng)用營銷質(zhì)量 監(jiān)控平臺，堅持進行月度考核，嚴格考核兌現(xiàn)，全面提高了營銷管理 質(zhì)效;二是加強供用電合同管理。 4 月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活 動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率 ;三是加強了四庫管理。 完善庫房管理制度，規(guī)范了出、入庫手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四 對應(yīng)。2、加強營銷項目建設(shè)管理。一是加快了計量改造步伐。計量改

17、造是提高營銷管理質(zhì)效的有效措施， 為了使戶表改造工作得到廣大用 戶支持與理解， 我們在去年的基礎(chǔ)上推出電視臺播放公告、 發(fā)放宣傳 單等方式加強了宣傳， 并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽 訂了戶表改造協(xié)議， 在今年順利完成了 2 個臺區(qū) 312 戶電能表全電子 化覆蓋工作，實現(xiàn)了客戶 "零投訴 "二是加強了高損臺區(qū)改造力度。 按 照公司的節(jié)點計劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)， 改造 后的月均線損率為 8.2%，比改造前下降了 16%，提高了客戶的用電 質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照 "三不指定 "的要求規(guī)范業(yè)擴報 裝資料，并嚴格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。 每天堅持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度， 建立了故 障搶修現(xiàn)場補位機制，提高了故障搶修服務(wù)水平 ;三是加強了與政府、 人大代表、村委會的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了 劉河人民的高度贊揚，榮獲了 "劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位 " 榮譽稱 號。四、堅持四項制度。嚴格執(zhí)行蘄春縣供電公司關(guān)于實行雙封、 會抄、驗證、監(jiān)督四項管理制度的通知的文件精神，加強了營銷現(xiàn) 場管理，堅持了雙封、會抄、驗證、崗位監(jiān)督四項管理制度，形成各 負其責、相互監(jiān)督、四級互動、誠實營銷的工作格局