精選-XX年銀行客戶部工作總結(jié)

1、XX年銀行客戶部工作總結(jié)條件創(chuàng)造條件上的精神，調(diào)整思路，轉(zhuǎn)換觀念，因地制宜，因企施策，共清收不良貸款 萬元，盤活 萬元?？偨Y(jié)全年，主要做了以下幾方面的工作： 1 、合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植黃金客戶，切實提高信貸資產(chǎn)盈利水平。 科學(xué)合理的信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對于改善資產(chǎn)質(zhì)量， 控制信貸風(fēng)險， 實現(xiàn)良好的綜合效益具有重要的作用。 工作中，我們認(rèn)真執(zhí)行省行提出的以利潤為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，大力調(diào)整信貸資產(chǎn)的方針，在對客戶信用測評的基礎(chǔ)上， 對于限制類和淘汰類客戶堅決不予貸款支持， 制定嚴(yán)密的壓縮計劃，積極倡導(dǎo)“一保、二爭、三擴、四退”的經(jīng)營策略，完善劣質(zhì)客戶退出機制。在確定新增貸款投向上，我們堅持風(fēng)險

2、控制和綜合效益相結(jié)合的原則，力求將有限的資金用在“刀刃”上，徹底杜絕點貸、指貸、人情貸、關(guān)系貸款，千方百計控制信貸投放切入點，深入挖掘潛在客戶資源，積極主動地加大優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)力度， 重點培植規(guī)模較大的黃金客戶和經(jīng)營前景較好的優(yōu)勢企業(yè)，切實優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。xx 理工大學(xué)欲進(jìn)行南校區(qū)項目建設(shè)， 急需銀行的信貸扶植，這無疑是我行合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)， 積極培植黃金客戶， 切實提高信貸資產(chǎn)盈利水平的絕好項目。經(jīng)過周密準(zhǔn)備，統(tǒng)籌規(guī)劃，客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把營銷的觸角伸向了xx 理工大學(xué)。 xx 理工大學(xué)項目的巨大效益引來了共行、建行、交行等多家實力雄厚的競爭者，均欲將其收入自家囊中。 面對這種局面

3、， 我行領(lǐng)導(dǎo)在上級行的大力支持第 1頁下，積極開展市場營銷。一次不行，就去兩次，在對學(xué)校營銷的同時，又巧妙地對該校的主管部門開展更高層次的營銷。百折不撓的精神終于感動了校領(lǐng)導(dǎo)， 他說：“我真服了你們這股韌勁了，領(lǐng)導(dǎo)我見得多了， 可像你們這么敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)我還是頭一次見， 行了，我們就與你們建立信貸關(guān)系了”。 為了使該校項目的信貸資金早投放，早見效，為了使該校項目的信貸資金早投放， 早見效，在上級行的幫助下， 我行又向總行申請了“特事特辦”， 行領(lǐng)導(dǎo)多次前往總行，匯報項目情況，尋求政策支持。經(jīng)過不懈努力，終于成功地將xx 理工大學(xué)發(fā)展成為我行的優(yōu)良客戶，銀企雙贏，互惠互利的格局已經(jīng)形成。此外，我行又

4、向xx 市路燈處、 xx 洗浴有限責(zé)任公司等企業(yè)發(fā)放貸款5800 萬元。 2 、根據(jù)上級行部署，實施不良資產(chǎn)分帳經(jīng)營。年初伊始，按照上級行的部署，我行客戶部門積極實行不良貸款的分帳經(jīng)營。 加班加點， 保質(zhì)保量地完成了這一具有戰(zhàn)略意義的工作。 共計對 28263 萬元不良貸款實現(xiàn)了分帳經(jīng)營， 此舉對于我行減輕經(jīng)營壓力， 優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，起到了至關(guān)重要的推動作用。 3 、改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作措施積極做好收息工作。 我行客戶部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作措施，積極深入企業(yè)，將利息及早落實。此外，前臺會計人員協(xié)助看好貸款企業(yè)帳戶，做到貸款利息一分不流失。

5、由于領(lǐng)導(dǎo)有方，措施得力，收息工作取得了較好的成績。 全年共實現(xiàn)利息收入 萬元。4、上半年，在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，我們加大了對存量不良貸款第 2頁的清收整治力度。結(jié)合各項指標(biāo)和工作實際，經(jīng)過精密測算，將指標(biāo)橫向分解落實到人，縱向分解落實到企業(yè)，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。在不良貸款清收工作中，我們精心部署，周密安排，取得了清貸收息攻堅戰(zhàn)的階段性勝利。5 、扎扎實實做好貸后管理工作。xx 年， xx 銀行總行從戰(zhàn)略的高度將貸后管理工作作為本年度的“四大工程”之一作為全年信貸工作的重中之重。 為了將信貸客戶的貸后工作做實做細(xì)， 我行客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習(xí)貸后管理的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)

6、，在實踐中不斷鉆研和探索，扎扎實實地做好貸后管理工作。xx理工大學(xué)是我行的大客戶， 貸后管理工作尤其重要。 貸款發(fā)放后，我行認(rèn)真執(zhí)行上級行的貸款管理制度， 對企業(yè)用款和項目進(jìn)展情況進(jìn)行適時監(jiān)測。 先后多次深入學(xué)校教學(xué)和建筑施工場所， 進(jìn)行實地檢查， 并按照貸后管理的有關(guān)規(guī)定， 加強了該貸款貸后管理人員隊伍的調(diào)整力度，將業(yè)務(wù)精良，責(zé)任心強，素質(zhì)高的人員充實到其中來，建立了客戶經(jīng)理組，設(shè)立了風(fēng)險經(jīng)理。客戶經(jīng)理組人員為，組長：孫國啟，副組長：x0，組員： x1、x2、x3，確定了經(jīng)營行行長為貸后管理主責(zé)任人；風(fēng)險經(jīng)理為 x4、x5。作為重點客戶，省市行均配備了客戶經(jīng)理組，貸后管理過程中，我行客戶部門

7、嚴(yán)格履行客戶部門的貸后管理主要職責(zé)，對資金用途、限制性條款的落實、 項目的建設(shè)及其他相關(guān)情況進(jìn)行認(rèn)真的審核和處理。按照客戶經(jīng)理組制定的貸后管理方案努力做好貸后的維護(hù)工作。二、 xx 年工作的部署與展望回首 xx 年的工作，我們第 3頁雖然基本完成了年初既定的工作劃， 取得了一定的成績， 但個別方面存在的差距和不足也是不容忽視的， 我們將總結(jié)經(jīng)驗， 彌補不足，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新。因此，明年的工作重點我們將放在繼續(xù)控制成本，擴大市場營銷力度，大力拓展市場營銷份額，強化服務(wù)，完善信貸管理。 1 、加強成本控制 目前，從我行的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的量化分析中， 我們可以看出存款余額的增加比例和利潤的增加比

8、例并不是完全一致的， 銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。分析其原因，主要是收入增加的同時，我們對成本的控制仍然不夠。例如，銀行卡的發(fā)卡量方面，在以前年度，有些分理處單純追求發(fā)卡的數(shù)量而不顧質(zhì)量和效益， 開出了許多空卡和長期不動卡， 這種處于休眠狀態(tài)的卡不產(chǎn)生利潤卻增加了成本， 因此我部將在明年嚴(yán)格控制成本， 以保證實現(xiàn)利潤的最大化。 2 、加大市場營銷力度 市場營銷是現(xiàn)代商業(yè)銀行工作中永恒的主題，有鑒于此， xx 年，我部將積極公關(guān)，加大宣傳力度，爭取把營銷工作做實做細(xì)、做大做強。同時，還將繼續(xù)推行“ 1+n”銀行卡持卡消費活動， 這里的“ 1”指員工持卡消費，“n”指員工發(fā)展和動員的持卡人 （非農(nóng)行員工） 持卡消費，即以員工的持卡消費帶動周圍消費群體的消費， 以期擴大我行銀行卡的影響力， 增加中間業(yè)務(wù)收入和銀行卡存款。 另外我部也將繼續(xù)督促和指導(dǎo)各分理處和儲蓄所加大對存款的營銷力度， 努力拓展壽險代理業(yè)務(wù)市場， 開發(fā)新的目標(biāo)客戶，