奧鵬南開課程考試場營銷19秋期末考核

1、要制定正確的營銷戰(zhàn)略，首先要了解企業(yè)所面向的整體和（）消費(fèi)主體 的集合，即市場營銷學(xué)中所研究的市場。A.預(yù)期的B.現(xiàn)實(shí)的C.潛在的D.集合正確答案:C（）發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)涉足兩個(gè)或兩個(gè)以上相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以期避免在單一領(lǐng)域經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。A.多角化B.一體化C.單一化D.多元化正確答案:D（）的核心問題是企業(yè)在市場上的相對地位，這種地位顯示了企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢。A.競爭策略B.營銷戰(zhàn)略C.市場戰(zhàn)略D.開發(fā)戰(zhàn)略正確答案:A處于（）的產(chǎn)品定價(jià)，一般采用維持和驅(qū)逐兩種定價(jià)策略。A.成長期B.衰退期C.成熟期D.投入期正確答案:B進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后，市場營銷觀念已在（）各發(fā)達(dá)國家中被普

2、遍接受。A.歐洲B.西方C.美國D.德國 正確答案:B寬分銷渠道是指渠道的每個(gè)層次使用同種類型（）數(shù)目的多少。A.企業(yè)B.工廠C.中間商D.分銷店正確答案:C營銷決策是營銷管理活動(dòng)的核心，良好的信息支持是正確進(jìn)行營銷（）的基礎(chǔ)。A.市場策略B.促銷C.決策D.營銷策略正確答案:C測定各種市場變化之前有無聯(lián)系以及相關(guān)戶聯(lián)系的程度的一種方法是（）A.相關(guān)分析B.回歸分析C.選擇分析D.關(guān)聯(lián)分析正確答案:A零售是指一切向（）直接提供貨物和勞務(wù)、使之用于個(gè)人生活消費(fèi)和非商業(yè)性用途的交易活動(dòng)。A.企業(yè)B.最終消費(fèi)者C.政府機(jī)構(gòu)D.團(tuán)體正確答案:B現(xiàn)金折扣是企業(yè)給那些（）貨款的采購商一種減價(jià)優(yōu)惠。A.事后

3、付清B.當(dāng)場付清C.買后付清D.預(yù)先付清正確答案:B處于市場（）地位的企業(yè)，一般都具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力 ，在競爭策略上有相當(dāng)大的主動(dòng)性。A.追隨者B.引導(dǎo)者C.補(bǔ)缺者D.挑戰(zhàn)者正確答案:D企業(yè)（）環(huán)境是由企業(yè)內(nèi)部的營銷環(huán)境要素組成的。A.營銷環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.市場環(huán)境D.外部營銷正確答案:B營銷智能功能是指企業(yè)用發(fā)展的眼光看待（）A.公眾關(guān)系B.公共關(guān)系C.社會關(guān)系D.客戶關(guān)系正確答案:D（）環(huán)境是營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，外部營銷環(huán)境是營銷活動(dòng)的保障條件和制約。A.外部營銷B.內(nèi)部營銷C.企業(yè)營銷D.市場營銷正確答案:B非營利性組織的資金一般來自政府資助、企業(yè)或（）捐贈，或出售特殊產(chǎn)品或服務(wù)的所得等

4、。A.學(xué)校B.政府C.個(gè)人D.公司正確答案:C生產(chǎn)者不僅要選擇好中間商，而且還要經(jīng)常（）中間商盡職盡責(zé)。A.教育B.說服C.培訓(xùn)D.鼓勵(lì) 正確答案:D社會學(xué)理論認(rèn)為，人們的需求和欲望，受其所處的社會地位、社會文化環(huán)境和社會（）的影響而各不相同。A.社會活動(dòng)B.相關(guān)群體C.教育程度D.個(gè)人興趣正確答案:B現(xiàn)代市場營銷學(xué)對于研究對象的認(rèn)識可以稱為（）的認(rèn)識。A.狹義B.普遍C.廣義D.初期正確答案:C人均國民收入的多少標(biāo)志著一個(gè)國家或地區(qū)人民的生活水平和購買力水平，也影響著人們的（）。A.幸福指數(shù)B.消費(fèi)結(jié)構(gòu)C.購買結(jié)構(gòu)D.購買欲望正確答案:B（）分析在整個(gè)營銷環(huán)境分祈中具有極其重要的意義。A.競

5、爭環(huán)境B.市場環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.社會文化正確答案:A政府采購商品的目的在于維持（）運(yùn)轉(zhuǎn)、加強(qiáng)（）、改善（）、扶植關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，以及加強(qiáng)社會福利事業(yè)等等。A.政府機(jī)構(gòu)B.國防建設(shè)C.基礎(chǔ)設(shè)施D.事業(yè)單位E.工商機(jī)構(gòu)正確答案:ABC企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的影響因素有 :（）、（）、（）、產(chǎn)品的特點(diǎn)和企業(yè)狀況。A.成本控制情況B.市場需求及變化C.市場競爭狀況D.物價(jià)情況E.政府干預(yù)正確答案:BCE評價(jià)產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)志很多，歸納起來主要有（）、（）和（）三種。A.發(fā)展性B.競爭性C.盈利性D.先進(jìn)性E.技術(shù)性正確答案:ABC（）是反映（）、外（）要素特征及其發(fā)展變化情況的各種消息、資料、數(shù)據(jù) ，情報(bào)等的統(tǒng)稱。A.

6、內(nèi)部環(huán)境B.外部信息C.市場信息D.企業(yè)內(nèi)E.營銷環(huán)境正確答案:CDE（）市場指為（）消費(fèi)而購買或取得商品和勞務(wù)的全部（）A.組織市場B.采購者C.消費(fèi)者D.個(gè)人生活正確答案:CDEE.個(gè)人和家庭消費(fèi)者的購買行為是消費(fèi)者在（）的支配下滿足自身的某種需要而（）的（）A.確認(rèn)購買B.購買動(dòng)機(jī)C.購買商品D.具體活動(dòng)E.具體方式 正確答案:BCD產(chǎn)品整體概念具有核心產(chǎn)品、（）、（）、（）和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次。A.形式產(chǎn)品B.外延產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.內(nèi)涵產(chǎn)品正確答案:ACD市場定位的類型有（）、（）和（）三種。A.重復(fù)定位B.選擇定位C.避強(qiáng)定位D.迎頭定位E.重新定位正確答案:CDE家庭情

7、況主要指家庭規(guī)模（即成員的多少）、結(jié)婚與生育的（）、（）、家庭中男女（）等方面 的情況。A.年齡B.離婚率C.就業(yè)D.壽命E.興趣正確答案:ABC企業(yè)的（）具體表現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營（）和（），是企業(yè)尋求和識別戰(zhàn)略機(jī)會的活動(dòng)空間和依據(jù)。A.任務(wù)B.目標(biāo)C.規(guī)模正確答案:CDED.范圍E.領(lǐng)域 正確答案：ADE按消費(fèi)品購買特點(diǎn)分類，產(chǎn)品可以分為：（）、（）和（）三類。A.耐用消費(fèi)品B.日用消費(fèi)品C.選購消費(fèi)品D.易耗消費(fèi)品E.特殊消費(fèi)品正確答案:BCE一般營銷計(jì)劃的類型是由企業(yè)的（）、（）的狀況、（）的方向等多方面的因素決定的。A.性質(zhì)B.規(guī)模C.競爭D.市場E.戰(zhàn)略正確答案:BDE這種分類是微觀

8、經(jīng)濟(jì)學(xué)中對市場結(jié)構(gòu)的一般劃分。按照產(chǎn)品或服務(wù)供給方的狀況 ，可以分為（）的市場、（）的市場、（）市場和（）市場。A.完全競爭B.維持壟斷C.完全壟斷D.壟斷競爭E.寡頭壟斷正確答案：ACDE要制定正確的營銷戰(zhàn)略，首先要了解企業(yè)所面向的（）和（）消費(fèi)主體的（），即市場營銷學(xué)中 所研究的市場。A.預(yù)期的B.整體C.現(xiàn)實(shí)的D.潛在的E.集合市場（）是指企業(yè)為了取得進(jìn)一步的發(fā)展而制定的有效的（）A.促銷策略B.開發(fā)策略C.開發(fā)戰(zhàn)略D.增長戰(zhàn)略E.發(fā)展戰(zhàn)略正確答案:CD總的市場份額是指（）銷售額在（）總銷售額所占的（）A.企業(yè)B.行業(yè)C.比例D.比重E.百分比正確答案:ABD自然環(huán)境是指那些能夠影響社會

9、生產(chǎn)過程的自然因素，包括（）、（）、（）和生態(tài)環(huán)境等因素。A.水文氣象B.自然資源C.生態(tài)物種D.地理位置E.氣候條件正確答案:BDE無論（）的目的或內(nèi)容有何不同，一般都要通過（）來收集客觀（）A.市場研究B.詢問調(diào)查C.市場調(diào)查D.資料信息E.書面資料正確答案:ACD批發(fā)商主要有（）、（）、（）其他批發(fā)商四種類型。A.商業(yè)批發(fā)商B.經(jīng)紀(jì)人和代理商C.貿(mào)易商D.制造商與零售商的分銷部或辦事處E.米購商正確答案:ABD企業(yè)（）的實(shí)現(xiàn)，必然要依賴于某些特定的（）、（）、能源等的供應(yīng)。如果沒有經(jīng)營供貨保障，企業(yè)也就無法正常地進(jìn)行營銷運(yùn)轉(zhuǎn)。A.經(jīng)營計(jì)劃B.營銷目標(biāo)C.原材料D.資金E.設(shè)備正確答案:B

10、CE顧客關(guān)系管理（CRM,Lusromer RelatlonsnipManagement）的宗旨是企業(yè)必須以顧客滿意為目標(biāo)才能在市場上維持競爭力。T.對F.錯(cuò)正確答案:A服務(wù)外包（Service Package）是指在某種環(huán)境下提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合。T.對F.錯(cuò)正確答案:A市場追隨者企業(yè)一般是指精心服務(wù)于市場某些細(xì)小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度收益的企業(yè)。T.對F.錯(cuò)正確答案:B服務(wù)在某中意義上不能夠看成是一種產(chǎn)品，因?yàn)樗豢梢蚤_發(fā)、生產(chǎn)、傳遞營銷和消費(fèi)的對象。T.對F.錯(cuò)正確答案:B衡量營銷績效應(yīng)從兩個(gè)方面著手進(jìn)行，即所耗的有機(jī)結(jié)合，用公式就是“效益=所得-所耗”

11、。T.對F.錯(cuò)正確答案:A“包裝是無聲的推銷員”，這是現(xiàn)代營銷學(xué)對包裝策略的高度概括。T.對F.錯(cuò)正確答案:A吸引新顧客和維系老顧客是關(guān)系營銷中不可或缺的兩個(gè)組成部分，而維系老顧客又是非常重要的。T.對F.錯(cuò)正確答案:A從營銷學(xué)的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。T.對F.錯(cuò)正確答案:A市場發(fā)展戰(zhàn)略是指通過改進(jìn)老產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品的方法來增加企業(yè)在已有市場上的銷售量。T.對F.錯(cuò)正確答案:B市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。T.對F.錯(cuò)正確答案:B國際市場營銷的概念及營銷策略應(yīng)考慮

12、的因素?正確答案：國際市場營銷(International marketing)者或用戶手中的過程，是一種跨國界的社會和管理過程，是企業(yè)通過計(jì)劃，定價(jià)促銷和引導(dǎo)，創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并在國際市場上進(jìn)行交換，以滿足多國消費(fèi)者的需要和獲取利潤的活動(dòng)。就國際市場營銷學(xué)的基本原理和方法來說，同基礎(chǔ)市場營銷學(xué)并無多大差異。許多指導(dǎo)國內(nèi)企業(yè)營 銷的原理和方法，諸如市場營銷調(diào)研、消費(fèi)者行為分析、選擇目標(biāo)市場、營銷組合策略、營銷 戰(zhàn)略計(jì)劃、營銷管理等，均可用以指導(dǎo)國際市場營銷活動(dòng)。但營銷策略方面須特別注意二者的以下主要區(qū)別：(1)市場營銷環(huán)境不同。 國內(nèi)營銷是在企業(yè)熟悉的營銷環(huán)境(包括人口、經(jīng)濟(jì)、社會文化、政治法律

13、及競爭環(huán)境)中開展，國際市場營銷則要在一國以上的不熟悉的營銷環(huán)境中開 展，同時(shí)還有受國內(nèi)宏觀營銷環(huán)境影響，可見，國際市場營銷所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變；(2)市場營銷組合策略有區(qū)別。國際市場營銷活動(dòng)受到雙重環(huán)境，尤其是各國環(huán)境的影響，使?fàn)I銷 組合策略復(fù)雜得多，難度也比較大。(3)在產(chǎn)品策略方面，國際市場營銷面臨產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與差異化策略的選擇；(4)定價(jià)策略方面，國際市場定價(jià)不僅要考慮成本，還要考慮不同國家市場需求 及競爭狀況，而且成本還包含運(yùn)輸費(fèi)、關(guān)稅、外匯匯率、保險(xiǎn)費(fèi)等。此外還要考慮各國政府對價(jià)格調(diào)控的法規(guī)；以及分銷渠道方面、促銷策略方面等因素。這使得國際營銷戰(zhàn)略及營銷管理過 程更復(fù)雜，以上這些

14、都是國際市場營銷策略應(yīng)考慮的因素。案例:TNT惠普物流服務(wù)案例：TNT快遞公司(TNT Express) , TNT是ThomasNational Transport的簡稱。TNT是世界頂級的快遞與物流公司，公司總部設(shè)在荷蘭的阿姆斯特丹，其母公司TPG在紐約等證券交易市場上市。TNT在世界60多個(gè)國家雇有超過143,000名員工，為超過200個(gè)國家及地區(qū)的客戶提供郵運(yùn)、快遞和物流服務(wù)。以惠普公司為例，自1999年開始，TNT物流公司就成為了惠普的第三方物流(3PL)管理商，負(fù)責(zé)管理零部件倉庫和來自世界各地供應(yīng)商貨品的進(jìn)口運(yùn)輸。隨著惠普公司開始減少直接開支，允許低成本服務(wù)商接管原來由惠普自己員工

15、管理 的一些事務(wù)，TNT的勢力逐步增長。TNT管理著惠普的11座倉庫，每年的營業(yè)額約2600萬美元。除此之外，TNT物流公司還替與惠普合作的康柏公司管理5個(gè)衛(wèi)星樞紐，成為溝通惠普和供應(yīng)商的橋梁。問題：簡述物流管理應(yīng)遵循的原則，并通過此案例試述公司在運(yùn)營中應(yīng)如何與專業(yè)的 物流服務(wù)公司合作以節(jié)約企業(yè)的成本？(答題字?jǐn)?shù)不得低于300字)。正確答案：現(xiàn)代物流管理是以市場為起點(diǎn)，逐步向工廠內(nèi)部物流系統(tǒng)延伸，體現(xiàn)了以銷定產(chǎn)的經(jīng)營觀念。也就是說，企業(yè)應(yīng)將物流管理納人市場營銷組合中去，各項(xiàng)物流決策都要服從于目標(biāo) 市場、和消費(fèi)者的需要。從某種意義上講，物流管理是制造需求的一個(gè)最有力的工具。如果貨 物不能及時(shí)供應(yīng)，服務(wù)不周，那么就必然會失去顧客。因此，物流管理應(yīng)遵循如下幾項(xiàng)原則：1)市場營銷原則。企業(yè)應(yīng)將物流管理納人市場營銷組合中去，各項(xiàng)物流決策都要服從于目標(biāo)市場和消費(fèi)者的需要；2)顧客服務(wù)原則。一切物流工作都應(yīng)以顧客服務(wù)為宗旨；3)經(jīng)