《服務類實習報告3篇》

1、服務類實習報告3篇 服務類實習報告 篇1 尊敬的各位領(lǐng)導/同事：大家好！我是XX部現(xiàn)任部xxx，在XX從服務員到部長已有一年多時間。我非常榮幸能成xxx療會所的一員，承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任。在這一年多的時間里，XX的服務也在一步一步的提升。從服務用語到服務流程到細節(jié)服務都在不斷改變提升。本部門的內(nèi)部規(guī)定也在不斷完善。但自己在工作方面，仍存在許多不足，從服務用語到肢體語言到服務細節(jié)等都還達不到標準化。我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛。面對這次改革，對我來說，無疑是一個新的起點，新的高度，留給我的不僅僅只是思索，而是今后在工作中定要言必行，行必

2、果，以公司制度為原則，以為賓客服務為導向，認清自己在工作中的角色定位，工作職責，面對現(xiàn)實，將工作做細，做好。以下是我今的工作思路，不足之處，請領(lǐng)導給予指點：一 、狠抓員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，對所有員工（包括新員工與老員工）進行全面培訓。并協(xié)同任部長制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，對客服務做到：主動，禮貌，耐心，周到，使之與貴賓區(qū)的貴賓二字相匹配。讓每一位進入XX的客人在與我們的服務員接觸的短短不到10分鐘時間里，知道什么是大坤水療會所XX部的服務。致力讓XX部的服務成為大坤乃至整個銀川洗浴行業(yè)服務的標桿。二、提高房間的衛(wèi)生質(zhì)量

3、，加大房間衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間房間保持干凈整潔，當班期間對房間衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴。為每一個客人營造一個良好的洗浴環(huán)境。三、加大促銷力度。凡每個進入XX的客人，要求員工必須進行二次推銷。爭取將客人所做的按摩項目改為更高的項目，讓客人最大化的消費，為公司創(chuàng)造更多的利潤。四、將客情回訪工作落實到位，主動和做完項目的客人溝通，將客人反饋的信息每天做以記錄，及時向上級匯報，只有客人提不斷的意見，我們才能知道我們的缺點在哪。只有我們不斷的改正缺點，我們的服務才會更上一層。五、做好和技師的.溝通。XX的服務是由服務員和技師共同來完成。他們的工

4、作都是為賓客服務，而且服務的是相同的客人。應該說XX的團隊是由服務員和技師共同組成，工作中的配合和溝通是必須的。我個人認為，服務員和技師的集體培訓。面對面的溝通也是非常有必要的。六、節(jié)能降耗?？刂瞥杀荆簭娀瘑T工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費，做到房間人走燈滅。一次性用品的消耗，每天要登記在冊。將內(nèi)部規(guī)定不折不扣的執(zhí)行到位，杜絕內(nèi)部員工使用客用物品。嚴格控制成本。經(jīng)核算，XX部一月份的成本（除水電外）總計 元，我們的目標是2月份，在不影響服務品質(zhì)的情況下，將成本控制在 元。以上是我今后工作重點。我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！蔽視詫嶋H行動來贏得大家的理

5、解和信任。讓數(shù)字告訴大家我在努力，我還是那句話，我們還年輕，有的是旺盛的精力和不服輸?shù)男拍?！謝謝！ 服務類實習報告 篇2 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學。學有所用，在實踐中成才，為社會服務，是社會對當代大學生的要求。在實踐和貢獻中體現(xiàn)自身價值，不斷拓展社會活動范圍，挖掘自身潛力，明確目標和歷史使命，是我們對自己的要求。20xx年8月1日8月10日，我參加了由遵義醫(yī)學院團委組織的“春暉”行動。短短十天留下了的是烈日下的厚重記憶以及社會實踐帶來的啟迪和成長。有些感悟和學習到的知識我將終生受用。理論聯(lián)系實際，磨礪自己的品性，成長才干，聯(lián)系群眾，感受收獲的喜悅，塑

6、造人生價值觀，社會觀，從而體現(xiàn)自己的生存價值。此次活動我被分配到了長征社區(qū)。長征社區(qū)位于上海路中段。上起自荷花池，下抵于山水龍華家園。和11個社區(qū)一起受管轄于上海路街道辦事處。社區(qū)內(nèi)有上海路實驗幼兒園。工商銀行，上海路社區(qū)醫(yī)院，水果批發(fā)市場等便民設(shè)施。附近有幾所學校，分別是：遵義航天中學，遵義師范學院，遵義高等衛(wèi)生職業(yè)學校以及航天職業(yè)學校等。這里是遵義市重要的交通樞紐和經(jīng)濟發(fā)展中心。統(tǒng)一著綠色衣服，白色鴨舌帽。我們的行動不僅代表著自己，同時也代表了遵義義學員的風采。我很慶幸自己能夠爭取到次此鍛煉的機會，和師兄師姐門一起度過這個充實的暑假。在社區(qū)朱主任的帶領(lǐng)下，我們一行五人拉到長征社區(qū)，開展了為

7、期十天的社會實踐活動。我們受到了社區(qū)居委會十多名辦事人員的歡迎。在接下來的工作中，在各位叔叔阿姨的指導和支持下，我們不僅順利的完成了工作任務，也得到了小區(qū)居民的認可和喜歡。這十天里，我們五名成員或分散或集中工作，負責不同的項目。每天早上9點不到就守侯在居委會樓下等待主任安排工作或是自己主動提出要求工作的內(nèi)容。大家嚴格恪守工作紀律，不遲到，早退，認真完成好自己的工作。積極參與，主動爭取。本著服務的態(tài)度和自我鍛煉的目標，結(jié)下了深厚的友誼。我們克服了重重的困難，整理和完善了各類質(zhì)料，并且以板報的方式，普及了醫(yī)療保健知識，倡導了健康文明的生活方式。我的工作豐富多彩。在社區(qū)主任的聯(lián)系和幫助下，我得到了兩

8、天到社區(qū)醫(yī)院見習的寶貴機會。在這繁忙的兩天中，我連續(xù)兩天中午沒有吃午飯，以飽滿的的熱情和求知的精神，從陌生到熟悉，與這里的醫(yī)患和護理人員，醫(yī)生之間建立了良好的關(guān)系，受到了他們的關(guān)心和幫助。在與他們的交流中開拓了視野，也學習到了很多實際運用。比如我學會了如何疊手套，如何打針配藥。其中最難忘的應當是自己給自己第一次扎針的經(jīng)歷。當我身捉白衣忙碌與病患中時，“天使的職責告訴餓要以嚴肅的態(tài)度對待醫(yī)學事業(yè)，這是我們作為一名醫(yī)學生應當具備的品質(zhì)。我們必須確保自己的醫(yī)術(shù)不會給病及其家屬帶來傷害。以后的幾天，我做過文秘，做過電腦打字員。還承擔了我們社區(qū)和茅草鋪社區(qū)的部分板報工作。我們學以致用，受到了小區(qū)居民的尊

9、重和喜愛。原來每一個人的付出總會有收獲，不能忘記的是幼年求學繪畫的經(jīng)歷，現(xiàn)在的我能夠有一技之長，得到更多與他人交流的機會，完成好自己的工作任務，這難道不是自的我的一種價值嗎？這也是本次實踐活動中的收獲！ 服務類實習報告 篇3 一、實驗內(nèi)容1. 了解Web服務器、Ftp服務器基本配置項目；2. 掌握Web服務器、Ftp服務器配置方法；3. 掌握使用Ftp工具向Web服務器發(fā)布網(wǎng)頁的方法；4. 理解“服務器/客戶機”網(wǎng)絡應用模式。二、實驗內(nèi)容1. 搭建并配置Web服務器；2. 測試Web服務器；3. 搭建并配置Ftp服務器；4. 測試Ftp服務器。三、實驗實習操作：1. 搭建并配置Web服務器；（

10、1）創(chuàng)建站點主目錄在C盤根目錄建立文件夾www，將自己設(shè)計的網(wǎng)頁文件拷入該目錄，作為后面新建Web站點的網(wǎng)頁內(nèi)容。（2）瀏覽“默認Web站點”的設(shè)置依次單擊“開始” “程序” “管理工具” “Internet服務管理器”，打開“Internet服務管理器”窗口，雙擊“默認Web站點”，瀏覽默認Web站點的目錄和頁面文件，右擊“默認Web站點”，在彈出的快捷菜單中選“屬性”，打開“默認Web站點屬性”對話框，瀏覽“默認Web站點”的各種設(shè)置。（3） 建立新Web站點建立站點www，主目錄為文件夾C:myweb，TCP端口號為80。打開“Internet服務管理器”窗口，右擊“gy（所用計算機名）

11、”，在彈出菜單上選擇“新建”菜單項，在下一級菜單中選擇 “Web站點”，打開“Web站點創(chuàng)建向?qū)А睂υ捒?，按照操作向?qū)瓿蒞eb站點的建立和設(shè)置，操作如下：* “站點說明”對話框中輸入站點說明“www”,單擊“下一步”；* 在“IP地址和端口設(shè)置”項采用默認設(shè)置，IP地址為“全部未分配”、端口號為“80”,單擊“下一步”；* 在“Web站點主目錄”對話框中設(shè)置站點主目錄，方法為：單擊“瀏覽”按鈕，* 在“站點訪問權(quán)限設(shè)置”對話框中設(shè)置訪問權(quán)限，網(wǎng)站訪問權(quán)限包括：讀取、瀏覽、運行、寫入、執(zhí)行等。其中：讀取：允許客戶讀取文件，這是客戶訪問的基本權(quán)限，必須選中；瀏覽：允許客戶瀏覽目錄內(nèi)容（可選），本

12、操作需要選中該項。* 單擊“下一步”完成站點的建立和基本設(shè)置。（4）更改默認啟動文檔在完成站點建立后，還需要對站點屬性進行設(shè)置，其中主要設(shè)置“文檔”選項卡中“默認啟動文檔”的內(nèi)容，操作如下：打開“Student屬性”對話框單擊“文檔”選項卡如圖6-24所示，單擊“添加”按鈕，添加新的啟動頁面文件名（如Index.html），用于指定客戶訪問所建站點的主頁（首頁）。可通過單擊“”“”按鈕調(diào)整默認啟動文檔次序，單擊“確定”按鈕，設(shè)置生效。2. 測試Web服務器；在IE瀏覽器中測試：打開IE瀏覽器，在地址欄輸入使用之前的目標服務器的IP地址，即可瀏覽在主目錄中存放的個人主頁內(nèi)容。在“Internet

13、服務管理器”中測試：打開“Internet服務管理器”窗口右擊“gy”，選擇Web站點“www”，點擊右鍵，在彈出菜單上選擇“瀏覽”菜單項，即可瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容。* 局域網(wǎng)內(nèi)測試在相鄰的計算機上打開IE瀏覽器，在地址欄輸入目標服務器的IP地址， 測試服務器內(nèi)容。3. 掌握使用Ftp工具向Web服務器發(fā)布網(wǎng)頁的方法；打開“Internet服務管理器”窗口右擊“gy”，在彈出菜單上選擇“新建”菜單項在下一級菜單中選擇 “FTP站點”，打開“FTP站點創(chuàng)建向?qū)А贝翱?，按照操作向?qū)瓿蒄TP站點的建立和設(shè)置，操作如下：*“站點說明”對話框中輸入站點說明“wwwFTP”,單擊“下一步”；* 對“IP地址和端

14、口設(shè)置”項采用默認設(shè)置，IP地址為“全部未分配”、端口號為“21”,單擊“下一步”；* 在“FTP站點主目錄”對話框中設(shè)置站點主目錄，方法為：單擊“瀏覽”按鈕，選擇路徑C:myweb（應為用戶實際指定的站點目錄），單擊“下一步”；* 在“站點訪問權(quán)限設(shè)置”對話框中設(shè)置訪問權(quán)限，網(wǎng)站訪問權(quán)限包括：讀取、寫入，其中：讀?。涸试S客戶讀取文件，寫入：允許客戶上傳文件，本操作需要選中這兩項。* 單擊“下一步”完成站點的建立和基本設(shè)置。（1）設(shè)置站點屬性在完成站點建立后，還需要對站點屬性進行設(shè)置，本操作中使用站點默認設(shè)置，不需要再進行設(shè)置。4. 測試Ftp服務器在IE瀏覽器中測試：打開IE瀏覽器，在地址欄輸入使用之前FTP服務器所設(shè)置的IP地址）或，即可瀏覽FTP主目錄的內(nèi)容，可進行文件的上傳/下載