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1、精品范文模板 可修改刪除撰寫(xiě)人:_日 期:_實(shí)用的銷(xiāo)售員工年終總結(jié)三篇 總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧??偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?下面是為大家收集的銷(xiāo)售員工年終總結(jié)3篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。 課程描述:經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于總結(jié),市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運(yùn)營(yíng)成本的投入比例,也直接影響了對(duì)一個(gè)市場(chǎng)人員的能力評(píng)定。 那么,該如何做好年終總結(jié),讓它成為一份有價(jià)值有意義的報(bào)告呢?本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā),透過(guò)情景案例的形式,深入淺出地為您講解市場(chǎng)人員該如何做好年終總結(jié)。解決方案:他山之石,可
2、以攻玉!雖然不同行業(yè)的年終總結(jié)都有自己的一套方式方法,但萬(wàn)變不離其宗!接下來(lái)我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程,以便大家參考。做好了年終總結(jié),就等于做好了公司的整體發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃,關(guān)系到公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定。首先要做好總結(jié)工作,分析年度任務(wù)總體完成情況;其次要分析未完成指標(biāo)的原因;再次要總結(jié)自身的年度成長(zhǎng);最后制定好來(lái)年計(jì)劃??偨Y(jié)年度工作任務(wù)的總體完成情況,包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一、考慮實(shí)際銷(xiāo)量情況,包括銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量和完成率,以及與上年度同期比較的結(jié)果。二、分析客戶(hù)、渠道發(fā)展情況。三、與競(jìng)品比較情況。如何分析未完成指標(biāo)的原因。一要看產(chǎn)品;二是價(jià)格;三是渠道;四是促銷(xiāo);五是市場(chǎng)投入產(chǎn)出
3、情況;六是客戶(hù)維護(hù)扶持方面??偨Y(jié)自身的年度成長(zhǎng),一般從三個(gè)方面著手:1.溝通能力的提升;2.處理復(fù)雜問(wèn)題能力的提升;3.發(fā)現(xiàn)抓住機(jī)會(huì)的能力提升。最后制定來(lái)年計(jì)劃,包括三個(gè)方面的內(nèi)容:1.全年總目標(biāo)制定;2.階段性目標(biāo)制定;3.有針對(duì)性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。將這四部分的導(dǎo)圖串起來(lái),就形成了“市場(chǎng)人員如何做好年終總結(jié)”完整的方法與流程。感謝大家的學(xué)習(xí),我們下堂課見(jiàn)!或許文字的話(huà)大家并不是很清楚,我們可以看下面的思維導(dǎo)圖,能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結(jié)。相關(guān)課程:如何提升品牌價(jià)值如何提高產(chǎn)品鋪貨率如何獲得競(jìng)品信息如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如何做好經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)想學(xué)習(xí)以上課程可以?huà)呙柘旅娴亩S碼
4、,里面有詳細(xì)內(nèi)容及課程 銷(xiāo)售員工年終總結(jié) 篇2 銷(xiāo)售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,這一年我作為部門(mén)主管,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí),也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下。一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析xx年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭,我也隨著部門(mén)而成長(zhǎng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工,業(yè)績(jī)方面不太理想,都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的業(yè)績(jī)都沒(méi)達(dá)到100萬(wàn)。1.影響業(yè)績(jī)的.正面因素上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。公司宣傳和媒體行業(yè)
5、活動(dòng),這包括a.名品套餐:滿(mǎn)5000送5000,主材市場(chǎng)折上折。b.兩次房交會(huì)和住博會(huì)。c.生活家具館和會(huì)議中心公司專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。公司啟動(dòng)月度大會(huì),對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢(qián)刺激”手段,極大的調(diào)動(dòng)了一線(xiàn)人員的工作積極性,也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動(dòng)調(diào)整,有效的提高了工作效率。部門(mén)獎(jiǎng)罰制度,對(duì)超額完成預(yù)約客戶(hù)的家裝顧問(wèn)給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應(yīng)的懲罰,這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的跟進(jìn),雖然成單率不高,但也增加了業(yè)績(jī)。2.影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素由于夏季的炎熱,7
6、月開(kāi)始,客戶(hù)量急劇減少。對(duì)老客戶(hù)的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大,直接影響了業(yè)績(jī),業(yè)務(wù)水平有待提高。二、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)及分析年預(yù)約客戶(hù)個(gè),下半年的客戶(hù)急劇減少,這也直接影響到了業(yè)績(jī)。2.客戶(hù)死單原因:客戶(hù)死單原因,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。3.預(yù)約客戶(hù)死單率4.跟有意向的客戶(hù)進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤,以免定其它公司。三、xx年度工作計(jì)劃1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬(wàn)以及8個(gè)預(yù)約客戶(hù)的考核,在去年同期基礎(chǔ)上得到增長(zhǎng)。2.小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購(gòu)由于部門(mén)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的手段還不是太成熟,這些需要在xx年必須進(jìn)行完善,具體有小區(qū)
7、活動(dòng)a.對(duì)于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。c.在條件允許的情況下開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷(xiāo)方案。小區(qū)團(tuán)購(gòu)a.找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)小區(qū),對(duì)于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶(hù)貫徹團(tuán)購(gòu)思想,根據(jù)客戶(hù)的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。b.利用手頭資源約有意向客戶(hù);建立專(zhuān)用qq群,先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來(lái),然后讓其帶懂另一部分。c.人數(shù)達(dá)到之后,約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解。5.對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化,根據(jù)分類(lèi)列出表格。以上是我對(duì)xx年度工作的總結(jié)。面對(duì)下一年即將來(lái)臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我會(huì)更加努力的投入到工作中,更好的負(fù)起自身的職責(zé),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水
8、平專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 銷(xiāo)售員工年終總結(jié) 篇3 兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),回首過(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn):1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì),客戶(hù)就流失了
9、;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)。我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,
10、我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。4、保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正
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