項(xiàng)目需求調(diào)研計(jì)劃書

1、文檔狀態(tài)文檔編號(hào) 草稿V已發(fā)布 修改中編 撰編撰日期保密級(jí)別機(jī)密文檔版本1.0.0項(xiàng)目名稱用戶需求調(diào)研計(jì)劃書xxxxxxxxX技有限公司文檔控制修改記錄：日期作者版本修改參考號(hào)備注2017-06-05V1.0此文檔為初始版本文檔。調(diào)研記錄:時(shí)間部門被訪者調(diào)研人備注6、13資材部采購(gòu)科陳曉梅、王勇日.書鋅、鐘旭興、1、調(diào)研目的32、調(diào)研的范圍32.1、 調(diào)研的職能范圍 32.2、 調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍 32.3、 調(diào)研的地點(diǎn)范圍 33、調(diào)研的方式34、調(diào)研的階段45、具體時(shí)間安排41、調(diào)研目的在項(xiàng)目的售前階段，一般售前顧問(wèn)會(huì)進(jìn)行一些簡(jiǎn)要的溝通調(diào)研，來(lái)確定項(xiàng)目的建設(shè)方案。其目的是為了了解項(xiàng)目需求和現(xiàn)有問(wèn)

2、題，制定出相應(yīng)的解決方案，是一個(gè)比較粗略的調(diào)研；在項(xiàng)目初 期方案后，需要確定最終的實(shí)施方案，并對(duì)工期和資源的進(jìn)行估算，需要重新進(jìn)行調(diào)研，以澄清俱 樂(lè)部所有的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)則與系統(tǒng)的匹配。調(diào)研結(jié)束之后，可以得到實(shí)施的應(yīng)用解決方 案。2、調(diào)研的范圍2.1、 調(diào)研的職能范圍根據(jù)項(xiàng)目解決方案和業(yè)務(wù)分析報(bào)告所確定的項(xiàng)目實(shí)施范圍，本次調(diào)研所涉及的職能 部門以及項(xiàng)目組成員有（請(qǐng)項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)充）職能部門人數(shù)姓名人員資格條件總經(jīng)理辦公室人總經(jīng)理或副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人負(fù)責(zé)人或主管營(yíng)銷部人負(fù)責(zé)人或主管人負(fù)責(zé)人或主管人負(fù)責(zé)人或主管:人負(fù)責(zé)人或主管人負(fù)責(zé)人或主管人負(fù)責(zé)人或主管人負(fù)責(zé)人或主管合計(jì):人注：以上所列職能部門

3、人員，作為項(xiàng)目組成員以及關(guān)鍵用戶，必須參加所有相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)研。2.2、 研的業(yè)務(wù)范圍調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍：調(diào)研時(shí)按照業(yè)務(wù)分析報(bào)告規(guī)定全部調(diào)研。具體包括：1、企業(yè)基本情況2、會(huì)員業(yè)務(wù)3、營(yíng)銷業(yè)務(wù)4、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)5、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)6、成本費(fèi)用管理7、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)8、功能要求等2.3、 調(diào)研的地點(diǎn)范圍調(diào)研的具體地點(diǎn)為：3、調(diào)研的方式1 .由客戶方組織收集客戶相關(guān)的文檔（要求電子版）資料，如公司概況、主要業(yè)態(tài)和業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程，部門架構(gòu)，財(cái)務(wù)核算制度、業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制度等。2 .個(gè)別交流，就某一具體問(wèn)題或業(yè)務(wù)處理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員直接交流。3 .開會(huì)討論，對(duì)跨部門、跨崗位的業(yè)務(wù)，可以把相關(guān)人員召集在一起，了解這些業(yè)務(wù)的真實(shí) 情況。4、調(diào)研的階段序 號(hào)調(diào)研任務(wù)開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間調(diào)研人員客戶負(fù)責(zé)人 員工作成果1準(zhǔn)備調(diào)研提 綱調(diào)研提綱2調(diào)研提綱提 交客戶調(diào)研提綱3總體調(diào)研基本情況、主要 業(yè)務(wù)、相關(guān)部門 及崗位設(shè)置等4部門業(yè)務(wù)調(diào) 研部門業(yè)務(wù)處理流 程、相關(guān)單據(jù)、 管理重點(diǎn)、存在 問(wèn)題、期望等5基礎(chǔ)設(shè)備調(diào) 研（硬件和網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境）現(xiàn)有硬件性能，提出更換的需求6基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào) 研整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào) 告7分析、整理調(diào) 研結(jié)果，形成 業(yè)務(wù)分析報(bào)告5、具體時(shí)間安排（請(qǐng)新紀(jì)元項(xiàng)目組按照第 4小