《項(xiàng)目管理-117頁(yè)》

1、.2 開(kāi)發(fā)你的知識(shí)在 : 項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目管理中關(guān)鍵的成功要素 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的知識(shí)點(diǎn) Planning and Scheduling Techniques規(guī)劃和安排進(jìn)度的技術(shù) Risk and Quality issues風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量問(wèn)題 Monitoring & Reporting監(jiān)控和匯報(bào) Team Productivity團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力3 為你準(zhǔn)備你的第一個(gè)要完成的項(xiàng)目 提供給你捍衛(wèi)項(xiàng)目成功完成的項(xiàng)目管理知識(shí) 提供你和高級(jí)管理層合作的方法以便于建立和適當(dāng)?shù)木S護(hù)你的(項(xiàng)目經(jīng)理)的期望4 集中在項(xiàng)目的生命周期，工作定義和規(guī)劃上，不專指特殊行業(yè)或個(gè)別問(wèn)題。 將技術(shù)（或經(jīng)驗(yàn)）和商業(yè)目

2、標(biāo)結(jié)合進(jìn)行研究 是和項(xiàng)目經(jīng)理們以及他們的團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行實(shí)踐性和個(gè)人技能的討論5 講解 Overview of ideas,key issues 參考資料 Summary of best practices(for follow up) 練習(xí)Group exercises to practice techniques6你進(jìn)一你進(jìn)一步的行步的行為計(jì)劃為計(jì)劃講解練習(xí)參考資料9 第二天 風(fēng)險(xiǎn)管理 質(zhì)量管理與度量 人力資源管理 溝通管理 采購(gòu)管理 項(xiàng)目整體管理.11 通常是作為到達(dá)一個(gè)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的手段進(jìn)行實(shí)施的。是完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。 一次性：項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間

3、獨(dú)特：項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與所有的其他產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面仍然有明顯的差別，即項(xiàng)目要完成的某些工作是以前未曾做過(guò)的工作，所以它是獨(dú)特的。12 是綜合了項(xiàng)目一次性和獨(dú)特性的一種項(xiàng)目特征 漸進(jìn)：這是一種持續(xù)不斷的增長(zhǎng)過(guò)程 明細(xì)：工作需要仔細(xì)，詳細(xì)；并要通盤考慮 將產(chǎn)品特性在項(xiàng)目前期被粗略廣泛地定義，隨著項(xiàng)目隊(duì)伍對(duì)產(chǎn)品的理解更好和更完善，將作為更為精確和詳盡的定義 當(dāng)項(xiàng)目范圍（所要完成的工作）準(zhǔn)確定義后，即使對(duì)產(chǎn)品特征的描述逐步細(xì)化，項(xiàng)目范圍也應(yīng)保持不變13 開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或提供一種新服務(wù) 實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、工作人員和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的一次改變 設(shè)計(jì)一種新型運(yùn)輸工具 開(kāi)發(fā)或獲取一個(gè)新的信息系統(tǒng)或者改進(jìn)

4、原有的信息系統(tǒng) 建造一座建筑物或設(shè)施 為政治機(jī)構(gòu)開(kāi)展一場(chǎng)競(jìng)選活動(dòng) 實(shí)施一套新的商業(yè)程序或過(guò)程14 是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便達(dá)到項(xiàng)目要求。項(xiàng)目管理通過(guò)應(yīng)用下列過(guò)程得以完成：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾。 項(xiàng)目隊(duì)伍管理項(xiàng)目工作，主要包括： 范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量（他們之間是各有矛盾的 ） 有不同要求和期望的項(xiàng)目干系人 已明確的要求15項(xiàng)目管理的很多過(guò)程在本質(zhì)上是重復(fù)的，同時(shí)貫穿一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期都存在并有必要進(jìn)行漸進(jìn)明細(xì)-你對(duì)你的項(xiàng)目知道得越多，你就能夠越好地管理項(xiàng)目16 技術(shù)性是不斷地變化的 項(xiàng)目是復(fù)雜的 團(tuán)隊(duì)成員的技能有很大的區(qū)別，估算時(shí)間和成本更為困難17 3

5、1%的項(xiàng)目在他們完成之前將被取消 52.7% 的項(xiàng)目的實(shí)際成本超出最初估算的89% Source: The Standish Group International, Inc. 199818項(xiàng)目的失敗往往由以下一個(gè)或幾個(gè)原因造成： 人 流程 產(chǎn)品技術(shù)19 破壞性的狂熱 安排人員遲于項(xiàng)目的高用人階段 嘈雜，擁擠的辦公環(huán)境 用戶和團(tuán)隊(duì)成員之間的摩擦 無(wú)拘束的“問(wèn)題青年”的存在20 不切實(shí)際的期望 缺少有效的項(xiàng)目管理階層 缺少執(zhí)行管理層的支持 缺少用戶的參與 組織內(nèi)的“政見(jiàn)”重過(guò)“可交付成果” 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)技術(shù)，工具和方法不熟悉21 過(guò)于樂(lè)觀的工作進(jìn)度安排 不充分的風(fēng)險(xiǎn)管理 訂約人的失敗 不充分的規(guī)劃

6、 “規(guī)劃”向“壓力”妥協(xié) 設(shè)計(jì)階段缺少用戶的參與 不適當(dāng)或不充分的設(shè)計(jì) 項(xiàng)目在執(zhí)行中的妥協(xié)行為22n 文檔化不夠 n 項(xiàng)目計(jì)劃不夠詳細(xì)n 不合理的最終期限（deadline）n 沒(méi)有發(fā)生項(xiàng)目跟蹤活動(dòng)n 毫無(wú)溝通的團(tuán)隊(duì)n 項(xiàng)目與最初的目標(biāo)相背離n 不充足的資源規(guī)劃n 有限的用戶參與因此，我們需要學(xué)習(xí)，因此，我們需要學(xué)習(xí)，需要解決項(xiàng)目的問(wèn)題！需要解決項(xiàng)目的問(wèn)題！23項(xiàng)目整體管理 進(jìn)行各種項(xiàng)目要素之間的相互協(xié)調(diào)，由項(xiàng)目計(jì)劃制訂、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施和綜合變更控制構(gòu)成項(xiàng)目范圍管理 包含所有需要完成的工作，由啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍核實(shí)和范圍變更控制構(gòu)成項(xiàng)目時(shí)間管理 保證項(xiàng)目能夠按時(shí)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)

7、過(guò)程，由活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)度計(jì)劃編制和進(jìn)度計(jì)劃控制構(gòu)成項(xiàng)目成本管理 在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的過(guò)程，由資源計(jì)劃編制，成本估算，成本預(yù)算和成本控制構(gòu)成24項(xiàng)目質(zhì)量管理保證項(xiàng)目滿足其所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求，由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制構(gòu)成項(xiàng)目溝通管理保證項(xiàng)目信息能夠被及時(shí)、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理，由溝通計(jì)劃編制、信息發(fā)送、績(jī)效報(bào)告和管理收尾構(gòu)成項(xiàng)目人力資源管理保證參加項(xiàng)目的人員能夠被最有效使用，由組織的計(jì)劃編制、人員獲取和隊(duì)伍組建構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，由風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，定性風(fēng)險(xiǎn)分析，定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控構(gòu)成項(xiàng)目采購(gòu)

8、管理從執(zhí)行機(jī)構(gòu)以外獲得物資和服務(wù)所需要的各個(gè)過(guò)程，由采購(gòu)計(jì)劃編制、詢價(jià)、供方選擇、合同管理和合同收尾構(gòu)成25 項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科有著密切的關(guān)系 一般管理：如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、商業(yè)計(jì)劃 應(yīng)用領(lǐng)域：如 職能部門和支持學(xué)科（法律、市場(chǎng)營(yíng)銷、后勤和人事） 技術(shù)成分（軟件開(kāi)發(fā)，藥品，建筑設(shè)計(jì)） 管理專業(yè)（政府訂約或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)） 工業(yè)部門（汽車，化學(xué)制品或金融服務(wù)）26 項(xiàng)目管理受工作需要的影響 大型項(xiàng)目（Programs）:通過(guò)協(xié)調(diào)進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項(xiàng)目，以獲得按單個(gè)項(xiàng)目管理而無(wú)法地得到的效益，有助于達(dá)到組織的戰(zhàn)略計(jì)劃 子項(xiàng)目（Subprojects）:被分成幾個(gè)更容易管理的部分或子項(xiàng)目

9、。經(jīng)常被發(fā)包給外部企業(yè)或執(zhí)行組織內(nèi)其他職能部門 資源投資管理（Project Portfolio Management）:對(duì)項(xiàng)目或大型項(xiàng)目投資的選擇和支持，受該組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和可用資源支配27Project InitiationProject PlanningProject Implementation and ControlProject ClosureProject Management Procedure范圍管理時(shí)間管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 人力資源管理 成本管理質(zhì)量管理項(xiàng)目整體管理采購(gòu)管理項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目溝通管理粗箭頭：核心過(guò)程粗箭頭：核心過(guò)程細(xì)箭頭：輔助過(guò)程細(xì)箭頭：輔助過(guò)程28 項(xiàng)目范圍管理包

10、括了用以保證項(xiàng)目包含所需要完成的工作，以順利完成項(xiàng)目所需的所有過(guò)程。 啟動(dòng) -授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 范圍計(jì)劃編制 -將項(xiàng)目可交付成果分成幾個(gè)小的、更易管理的單元 范圍核實(shí) 將項(xiàng)目范圍的接受正式化 范圍變更控制 控制項(xiàng)目范圍的變更29要完成項(xiàng)目啟動(dòng)和范圍計(jì)劃初次編制要完成項(xiàng)目啟動(dòng)和范圍計(jì)劃初次編制30 The customer requests are available 了解客戶的需要31 產(chǎn)品描述（客戶的需要） 戰(zhàn)略性計(jì)劃組織要求所有項(xiàng)目服從執(zhí)行的戰(zhàn)略目標(biāo) 項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行定義，以及管理所關(guān)心的問(wèn)題（投資回報(bào)、市場(chǎng)份額、公眾接受程度等） 歷史信息盡可能考慮以前的項(xiàng)目選擇決

11、策的結(jié)果以及項(xiàng)目的績(jī)效32 對(duì)自行開(kāi)發(fā)或購(gòu)買做決策 購(gòu)買可直接使用的產(chǎn)品（或被授權(quán)使用） 購(gòu)買“具有完全經(jīng)驗(yàn)”或“具有部分經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品構(gòu)件”，然后進(jìn)行修改和集成，以滿足特定的需求 產(chǎn)品可以由一個(gè)外面的承包商根據(jù)買方的規(guī)約定制開(kāi)發(fā)33 建立所需產(chǎn)品的功能及性能規(guī)約，定義任何可能的可測(cè)量特性 估算內(nèi)部生產(chǎn)或開(kāi)發(fā)的成本及交付日期 選擇三到四個(gè)最符合你的需求的候選產(chǎn)品 或 選擇能夠有助于建造所需產(chǎn)品的可復(fù)用構(gòu)件 對(duì)關(guān)鍵功能進(jìn)行仔細(xì)比較 根據(jù)以前產(chǎn)品的質(zhì)量、開(kāi)發(fā)商的支持、產(chǎn)品的方向、以及其名聲，來(lái)評(píng)估候選產(chǎn)品 聯(lián)系該產(chǎn)品的其他用戶并詢問(wèn)其意見(jiàn)34 該產(chǎn)品的交付日期是否比內(nèi)部開(kāi)發(fā)快？ 購(gòu)買的成本加上定制的成

12、本是否比內(nèi)部開(kāi)發(fā)成本要低？ 外部支持的成本（如一個(gè)維護(hù)合約）是否比內(nèi)部支持的成本要少？35項(xiàng)目X$380,000 簡(jiǎn)單 0.3$450,000 困難0.7$275,000 小改動(dòng)0.4$310,000簡(jiǎn)單0.2$490,000復(fù)雜0.8$210,000小改動(dòng)0.7$400,000大改動(dòng)0.3$350,000不改動(dòng)0.6$500,000有改動(dòng)0.4建造復(fù)用購(gòu)買承包36預(yù)期成本=（路徑概率）x（估算的路徑成本）預(yù)期成本（建造）=0.3*380K+0.7*450K=$429K預(yù)期成本（復(fù)用）=0.4*275K+0.6*(0.2*310K+0.8*490K)=$382K預(yù)期成本（購(gòu)買）=$267K預(yù)期

13、成本（承包）=$410K*可以知道“購(gòu)買”方式具有最低的預(yù)期成本37 Develop Statement of Work 開(kāi)發(fā)工作狀態(tài)文檔（即范圍計(jì)劃編制與定義） Hold a Kickoff Meeting 召開(kāi)立項(xiàng)會(huì)議38分析客戶的需要，決定客戶的需求和期望可行性研究定義工作項(xiàng)列表或工作分解結(jié)構(gòu)假定，依賴性和約束條件的定義執(zhí)行資源粗略估算開(kāi)發(fā)范圍計(jì)劃復(fù)審（專家評(píng)定）：由具有專業(yè)知識(shí)或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的個(gè)人和團(tuán)體提供意見(jiàn)審批將范圍計(jì)劃進(jìn)行配置管理39 輸入依賴 Deliverables expected to be produced by other groups which your projec

14、t depends on 輸出依賴 Commitments by your team which are depended upon by other projects40 時(shí)機(jī)項(xiàng)目初始化階段完成，工作狀態(tài)文檔（或范圍計(jì)劃）簽署通過(guò)誰(shuí)參加高級(jí)經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，其他受影響的組和個(gè)人，支持部門做什么Agenda of the meeting looks like: (議程)項(xiàng)目范圍概述項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)圖描述清楚的定義團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)并得到他們的許諾得到支持部門和高級(jí)管理成的許諾描述項(xiàng)目的概要工作進(jìn)度安排和關(guān)鍵完成項(xiàng)（ critical path ）提出粗略估算的人員需要，資金需要提出風(fēng)險(xiǎn)定義和

15、緩解計(jì)劃41 工作狀態(tài)文檔 （含工作項(xiàng)列表或工作分解結(jié)構(gòu)） 立項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要421.0 Introduction（介紹）（介紹）2.0 Project Name Overview（項(xiàng)目命名）（項(xiàng)目命名）3.0 Project Feature/Enhancement Overview（產(chǎn)品特性描述）（產(chǎn)品特性描述）3.1 New Features/Enhancement（物理產(chǎn)品特性）3.2 Additional Effort（輔助工作量）4.0 Resourse Estimation and Configurations（粗略的資源估算和配置）5.0 Common Milestones（里程碑定義

16、）（里程碑定義）6.0 Assumptions（設(shè)想）（設(shè)想）7.0 Issues（限制或面臨的問(wèn)題）（限制或面臨的問(wèn)題）8.0 Reason of Reissue and Rejection（重新發(fā)行或被拒的原因）（重新發(fā)行或被拒的原因）-If Project Start-up Plan has been reissued or rejected, state reason(s) here. 43 范圍管理文檔被審批通過(guò)且納入基線 立項(xiàng)會(huì)議召開(kāi)44活動(dòng)定義確定具體活動(dòng)活動(dòng)排序確定活動(dòng)間的依賴關(guān)系，形成文檔活動(dòng)歷時(shí)估算估算單項(xiàng)活動(dòng)的工作時(shí)段數(shù)制訂進(jìn)度計(jì)劃分析活動(dòng)順序、歷時(shí)和資源需求，編制計(jì)劃進(jìn)

17、度計(jì)劃控制控制進(jìn)度計(jì)劃的變更45輸入：范圍定義計(jì)劃（工作分解結(jié)構(gòu)-WBS；范圍說(shuō)明；歷史信息；約束條件假定；專家評(píng)定）工具和技術(shù)：分解模板輸出：活動(dòng)清單：包含項(xiàng)目中將進(jìn)行的所有活動(dòng)，是WBS的補(bǔ)充詳細(xì)依據(jù)：應(yīng)包含所有確定的假定、約束條件和風(fēng)險(xiǎn)定義工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）更新：精細(xì)化 考慮是否有漏掉的活動(dòng)及可交付成果 更新工作分解結(jié)構(gòu)以及成本估算文檔 項(xiàng)目包含新的技術(shù)或未經(jīng)證明的技術(shù)時(shí)，最有可能出現(xiàn)這種情況46 能夠達(dá)到產(chǎn)品的既定目標(biāo) 以一種圖形化的方法描繪出工作 將需求分解成一個(gè)一個(gè)的工作項(xiàng)，有利于對(duì)活動(dòng)的規(guī)劃和跟蹤 對(duì)每一個(gè)工作項(xiàng)，進(jìn)行歷時(shí)估算，盡量做到分配職責(zé)對(duì)每一個(gè)人或小的團(tuán)隊(duì) 顯示出工作

18、項(xiàng)之間的相互關(guān)聯(lián) 強(qiáng)迫項(xiàng)目經(jīng)理和成員去考慮項(xiàng)目的所有工作項(xiàng)-詳細(xì)的WBS用于建立詳準(zhǔn)的工作進(jìn)度安排47輸入產(chǎn)品描述和活動(dòng)清單；依賴關(guān)系（強(qiáng)制性；可自由處理的；外部）里程碑（考慮里程碑事件，確保里程碑達(dá)到要求）工具和技術(shù)結(jié)合項(xiàng)目管理軟件使用前導(dǎo)圖法 完成-開(kāi)始 完成-完成 開(kāi)始-開(kāi)始 開(kāi)始-完成輸出活動(dòng)清單更新：對(duì)某細(xì)活動(dòng)進(jìn)行再分解或重新定義網(wǎng)絡(luò)圖48 設(shè)計(jì)準(zhǔn)備就緒 系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備就緒 發(fā)布準(zhǔn)備就緒 關(guān)鍵的外部依賴性 關(guān)鍵的集成點(diǎn)49輸入更新過(guò)的活動(dòng)清單和范圍定義計(jì)劃；歷史信息已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)工具和技術(shù)專家評(píng)定與類比估算法（自上而下的估算，從以前類似活動(dòng)的實(shí)際歷時(shí)為基本依據(jù)估算未來(lái)活動(dòng)的歷時(shí)）基于數(shù)量

19、的歷時(shí)（每一個(gè)特定類型工作所需完成的工作量X生產(chǎn)率）預(yù)留時(shí)間-應(yīng)急（將預(yù)留時(shí)間或應(yīng)急時(shí)間作為認(rèn)可的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)添加至活動(dòng)歷時(shí)或進(jìn)度計(jì)劃中 ）-Delphi 方法-輸出活動(dòng)歷時(shí)估算的基礎(chǔ)和結(jié)果活動(dòng)清單更新50Step 1: Project manager chooses four experienced engineers who have the knowledge in the targeted project.（選擇四個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工程師）Step 2:Project manager provides details of the project requirement to these 4 en

20、gineers.（提供項(xiàng)目需求）Step3: Four engineers study the project requirement in detail, fill in the estimation sheet and turn in the estimation sheet to project manager.（研究，開(kāi)始估算）Step 4: Project manager communicates the estimation and the rationales for the estimations to all 4 engineers.（溝通，推理）Step 5: Four e

21、ngineers execute the estimation again based on the updated information.（進(jìn)一步估算）Step 6: Repeat Step 4 and Step 5 with original estimators (new worksheets) until estimates converge. （重復(fù)4，5步）Step 7: Project manager calculates the mathematical average of 4 engineer s estimation（計(jì)算平均值）Step 8: The average

22、value is chosen as the estimation data.（取平均值）Step 9: Collect & Record the estimation data.（收集，記錄）51項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱估算日期估算日期評(píng)估者評(píng)估者項(xiàng)目概要描述項(xiàng)目概要描述工作量工作量 ( (人日或人時(shí)人日或人時(shí)) )項(xiàng)目成本項(xiàng)目成本估算的方法和理由估算的方法和理由52輸入結(jié)合日歷進(jìn)行的活動(dòng)歷時(shí)估算資源需求和描述（詳細(xì)的資源數(shù)量）約束，假定和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃其他活動(dòng)特性（職責(zé)，地理位置或地點(diǎn)）工具和技術(shù)關(guān)鍵路徑法（Critical Path Method)：計(jì)算每一個(gè)活動(dòng)的單一的、確定的最早和最遲

23、開(kāi)始和完成日期。浮動(dòng)時(shí)間，確定哪些活動(dòng)的進(jìn)度安排靈活性最小歷時(shí)壓縮 趕工:對(duì)成本和進(jìn)度進(jìn)行權(quán)衡，確定以最小的成本增加取得最大的歷時(shí)壓縮。 -趕工并不一定能提出可行的替代方案，并且常導(dǎo)致成本增加 快速跟進(jìn)：將順序進(jìn)行改為平行進(jìn)行 -快速跟進(jìn)經(jīng)常導(dǎo)致返工，而且一般要增加風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理軟件 （很好的提供進(jìn)度計(jì)劃的輸出，如里程碑圖等）53正確的識(shí)別項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度，不僅可以幫助你明了項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，而且還有助于制定可實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)，一旦達(dá)到目標(biāo)了，你和你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就會(huì)感到有動(dòng)力和成就感。54 資源計(jì)劃編制 確定物質(zhì)資源（人，設(shè)備，材料） 成本估算 所需資源成本的近似估算 成本預(yù)算 將總成本估算分配到各單項(xiàng)工

24、作中 成本控制 控制項(xiàng)目預(yù)算的變更55 資源單價(jià)（如每小時(shí)人工費(fèi)，材料成本） 活動(dòng)歷時(shí)估算 歷史信息 其它： 設(shè)備，設(shè)施 許可，工具 培訓(xùn) 差旅費(fèi)用等56 掙值管理（EVM） 計(jì)劃值(PV)，計(jì)劃要完成的工作，指這項(xiàng)工作的估算價(jià)值BCWS 掙值（EV），實(shí)際完成的工作，即這項(xiàng)工作的估算價(jià)值BCWP 實(shí)際成本(AC)，即為完成掙值而發(fā)生的實(shí)際成本 進(jìn)度偏差（SV）=掙值-計(jì)劃值(EV-PV) 成本偏差（CV）=掙值-實(shí)際成本(EV-AC) 成本績(jī)效指數(shù)（CPI=EV/AC） 進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI=EV/PV） 參看相關(guān)練習(xí)與答案57 資源計(jì)劃編制 確定完成你的項(xiàng)目目標(biāo)所需的人員、材料和設(shè)備 成本

25、估算 算出你所需要的資源實(shí)際需要花多少錢 成本預(yù)算 是一個(gè)過(guò)程，就是把整個(gè)成本分配到你的每個(gè)工作項(xiàng)上 成本控制 在項(xiàng)目完成過(guò)程中，監(jiān)控項(xiàng)目總成本變更的方法58 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控59 問(wèn)題 已經(jīng)發(fā)生的事件 對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度，質(zhì)量或成本造成負(fù)面的影響 風(fēng)險(xiǎn) 三要素 是一個(gè)可定義的事件 存在發(fā)生的可能性 一旦發(fā)生會(huì)帶來(lái)一定的后果60風(fēng)險(xiǎn)管理流程風(fēng)險(xiǎn)管理流程61 風(fēng)險(xiǎn)管理包括： Identification（定義） Analysis（分析） Plan （計(jì)劃） Tracking and Control（跟蹤與控制） Communicatio

26、n（溝通）62 輸入 工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理檢查表 以往項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)事件 風(fēng)險(xiǎn)管理模板 流程 在項(xiàng)目規(guī)劃階段建立第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表 風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)性定義 方法 評(píng)審工作分解結(jié)構(gòu)的每一項(xiàng) 使用檢查表 專家咨詢 集體討論 63 輸出 風(fēng)險(xiǎn)記錄表，應(yīng)包括： 情形描述: a description of the possible future circumstances, which, if occur could affect project performance 根本原因 (來(lái)源): the possible source or root cause of the risk 影響力討論 (

27、后果): the potential effect to the project if the risk becomes reality64 A. 產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程B. 工程學(xué)工程學(xué)C.大項(xiàng)目大項(xiàng)目1. 需求需求: a. 穩(wěn)定性 e. 可行性 b. 先例c. 完整性 f. 標(biāo)準(zhǔn)d. 正確性 2. 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)a. 功能性 d. 可執(zhí)行性 b. 難度 e. 可測(cè)試性 c. 接口，界面f. 硬件限制3. 集成集成 & 測(cè)試測(cè)試a. 環(huán)境 b. 產(chǎn)品c. 系統(tǒng)5. 工程特性工程特性a. 可維護(hù)性 b. 安全性c. 可靠性 d. 人性因素e. 安全性 f. 精細(xì)化1. 流程流程a. 正式化 b.

28、適宜性c. 流程控制 d. 熟悉程度2. 系統(tǒng)系統(tǒng)a. 能力 b. 適宜性c. 可用性 d. 精通程度e. 可靠性 f. 系統(tǒng)支持g. 供應(yīng)能力3. 管理規(guī)程管理規(guī)程a. 計(jì)劃 b. 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)c. 管理層的能力d. 大項(xiàng)目接口4. 管理方法管理方法a. 監(jiān)控 b. 質(zhì)量保證c. 人員管理 d. 配置管理5. 工作環(huán)境工作環(huán)境a. 質(zhì)量意識(shí) b. 協(xié)作c. 溝通 d. 士氣 1. 資源資源a. 工作進(jìn)度 b. 人力c. 預(yù)算d. 設(shè)備2. 合同合同a. 合同類型b. 約束c. 依賴性3. 項(xiàng)目接口項(xiàng)目接口a. 客戶b. 合作承包人c. 分包方d. 總承包人e. 集團(tuán)管理f. 供貨方g. 政治，法

29、規(guī) 65 輸入 風(fēng)險(xiǎn)定義列表 流程 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類 對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的屬性進(jìn)行評(píng)價(jià) 可能性 影響 對(duì)定義的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分 用RPN（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）進(jìn)行過(guò)濾 優(yōu)先化決定 有規(guī)律的重復(fù)前兩步66 RPN = Probability * Impact (風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)) P: Probability（可能性） = 1.0, problem（問(wèn)題）, no longer a risk but a problem 0.9, highly likely, （相當(dāng)有可能） 0.7, likely（有可能） 0.5 moderately likely（適度的有可能） 0.3, unlikely（不可能） 0.1 H

30、ighly unlikely （相當(dāng)不可能） 0.0 minor issue tracking （小問(wèn)題） I: Impact（影響力） = 80 100 Catastrophic（災(zāi)難性的）, a key project objective will not met 60 79 High（高）, a key project objective may not met, impact feature, schedule and cost, limited solution 40 59 Medium（中）, a key project objective may not met, require

31、 help from outside or senior manager. 20 39 Low（低）: can be managed internally 0 19 Negligible(可忽略的), impact is so minor as to be ignord. 67 輸入 風(fēng)險(xiǎn)定義和風(fēng)險(xiǎn)分析列表 流程 Assign responsibility（分配職責(zé)） Determine response strategy （制訂策略） MITIGATE（緩解） AVOID（避免） ESCALATE（上報(bào)） ACCEPT with/without contingency plan （接受） D

32、etermine Action Plan（決定行為計(jì)劃） Analysis the risk for causes（分析原因） Generate ideas to deal with root causes（提出處理意見(jiàn)） Build the plan（生成計(jì)劃）監(jiān)控傳遞調(diào)查，研究68 輸入 完整的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃表 流程 Program Manager/Project Manager maintains the Risk Tracking Sheet Track the risk status （跟蹤狀態(tài)） Track the execution of risk mitigation plan, c

33、ontingency plan and related action items （跟蹤執(zhí)行行為） Updated the risk tracking sheet（更新跟蹤表） Risk owners Report status during regular meetings and reviews（報(bào)告） Update the risk attributes（更新） Manage the action plan（管理） Manage the mitigation plan （管理）69 輸入 優(yōu)先級(jí)排序后的風(fēng)險(xiǎn)列表 流程 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部 優(yōu)先級(jí)最高的風(fēng)險(xiǎn) 模板 所有的反應(yīng)策略，緩解計(jì)劃和應(yīng)急計(jì)

34、劃 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)和屬性進(jìn)行更新. 70問(wèn)題描述問(wèn)題描述等級(jí)等級(jí)開(kāi)始日期開(kāi)始日期行為行為 / 策略策略職責(zé)職責(zé)完成日期完成日期估計(jì)的影響估計(jì)的影響狀態(tài)狀態(tài)For subcontract book whosebasel i ne ti m e i s thi sweekend, the busi nessnegoti ati on wi l l be startedearl y of next week.128-Mar-02G ene Q uon wi l l pushbusi ness negoti ati oncom pl ete and reducethe potenti

35、al ri skG ene Q uon29-Mar-02Del ay the subcontractbook basel i neOpenFor contract book, CNRChave som e questi on.204-Apr-02resol ve by Jack andEi l eenJack and Ei l een10-Apr-02Del ay the contract bookbasel i neOpen71RISK IDENTIFICATIONRISK PLANNINGRISK TRACKING AND CONTROL定義日期定義日期風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)(如果如果 情形情形 在在

36、日日期期發(fā)生發(fā)生 則則 后果后果)根本原因根本原因(來(lái)源來(lái)源)影響影響(后果后果)RPN行為計(jì)劃行為計(jì)劃責(zé)任人責(zé)任人計(jì)劃的計(jì)劃的/ 實(shí)際的實(shí)際的完成日期完成日期當(dāng)前狀態(tài)當(dāng)前狀態(tài)/進(jìn)展進(jìn)展29-Nov-01If equipment shipped fromAH or Swindon doesntwork properly then the labcant be setup on scheduleOld model of the equipmentand/or shipping damage.Lab setup cant be onschedule16Repair if possible or a

37、pply new SARs,purchase the shortageAlly Song15-Mar-02Lacked equipments hadapplied SAR and waitingfor approval21-Dec-01If lab expansion havelimition, then the equipmentscant have enough space tobe put into lab.Old lab space is not enough Lab setup cant be onschedule25Due to AMR program changed, 2GTra

38、nsition program requirements maybechanged, need to be determined theneed.Ally Song31-Jan-02Up to AMR programscope change and 3 sitelab managers discussionmeeting result.20-Nov-01If the Q1 minimum labequipment needs cannot bemet, then the 2G transitiongoals will not be met.Lack of funds to purchasene

39、w equipment or unable totransfer equipment fromother locations,BSS SW PR and SROwnership and SITGRegression goals will beimpacted24Swindon/AH transfers more equipmentsto China as China takes moreresponsibility.Working on equipment transfer plan.Graham Hu31-Dec-01Have documentedminimum needs.Continui

40、ng to seekopportunities to transferequipment from otherlocations.72質(zhì)量計(jì)劃編制確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證定期評(píng)價(jià)總體項(xiàng)目績(jī)效，提供項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心質(zhì)量控制監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相關(guān)措施消除影響績(jī)效不滿意的原因73不僅針對(duì)項(xiàng)目的管理，同時(shí)針對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)代質(zhì)量管理是對(duì)項(xiàng)目管理有效的補(bǔ)充提高客戶滿意防止跳過(guò)檢查（錯(cuò)誤的成本總是大大低于補(bǔ)救錯(cuò)誤的成本）補(bǔ)充管理職責(zé)重復(fù)的計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-措施質(zhì)量環(huán)是重要的階段內(nèi)過(guò)程執(zhí)行組織主動(dòng)采取的質(zhì)量提高措施不僅能提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量，

41、而且也能提高項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量74 輸入 質(zhì)量政策 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 用戶對(duì)產(chǎn)品的需求 工具和技術(shù) 伴隨著質(zhì)量保證和控制的流程 質(zhì)量成本（cost of quality and cost of poor quality ） 輸出 質(zhì)量管理計(jì)劃 執(zhí)行說(shuō)明 檢查表75 質(zhì)量計(jì)劃編制中提到的工具和技術(shù)適用于質(zhì)量保證 質(zhì)量審計(jì)用于識(shí)別出取得的可提高本項(xiàng)目或其他項(xiàng)目實(shí)際水平的經(jīng)驗(yàn) 質(zhì)量改進(jìn)是一種提高項(xiàng)目效率和效果而采取的必要措施。76 通過(guò)檢查，控制圖，直方圖，流程圖以及趨勢(shì)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成果的顯示 質(zhì)量控制的結(jié)果用于提高項(xiàng)目和產(chǎn)品的質(zhì)量，做驗(yàn)收決定，判斷是否需要返工，以及進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)。77 質(zhì)量規(guī)劃 在項(xiàng)目組

42、實(shí)施 項(xiàng)目的參與 項(xiàng)目活動(dòng)評(píng)審 工作產(chǎn)品審計(jì) 階段性的正式評(píng)審審計(jì)匯報(bào)78 質(zhì)量保證人員和項(xiàng)目經(jīng)理一起開(kāi)發(fā)質(zhì)量計(jì)劃 規(guī)劃程序: 應(yīng)在早于或平行于項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)開(kāi)發(fā) 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)該被所有受影響的組和個(gè)人評(píng)審 計(jì)劃應(yīng)該被管理和控制 輸出: 質(zhì)量計(jì)劃79 質(zhì)量保證人員參加項(xiàng)目計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、程序的準(zhǔn)備和評(píng)審，考察 是否與組織的政策相一致 是否與客戶的需要、需求、期望相一致 是否與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)相一致 項(xiàng)目計(jì)劃中提到的主題80 檢查項(xiàng)目的活動(dòng)是否和組織建立的政策規(guī)程相一致，包括： 項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任提供項(xiàng)目的信息（進(jìn)展與績(jī)效） 質(zhì)量保證人員必須參加重要的項(xiàng)目活動(dòng) 質(zhì)量保證人員有選擇的參加項(xiàng)目的其他活動(dòng)（如技術(shù)

43、性和專業(yè)性較強(qiáng)的評(píng)審會(huì)）81 質(zhì)量保證人員需要將評(píng)審的結(jié)果通知所有受影響的組和個(gè)人 當(dāng)發(fā)現(xiàn)背離項(xiàng)時(shí)，要讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)知道問(wèn)題解決 當(dāng)又無(wú)法解決的不服從項(xiàng)在項(xiàng)目中存在時(shí)，質(zhì)量保證人員要通過(guò)獨(dú)立上報(bào)的渠道將問(wèn)題上報(bào)給高級(jí)管理層82 工作產(chǎn)品要被評(píng)估看其是否符合過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)以及合同的要求 所有的可交付工作產(chǎn)品要在提供給客戶前被審計(jì) 所有的不符合項(xiàng)要被定義，記錄和通知所有項(xiàng)目干系人 質(zhì)量保證人要監(jiān)督所有不符合項(xiàng)被解決83優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)度量項(xiàng)度量項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)上限上限下限下限實(shí)際值實(shí)際值目標(biāo)設(shè)定的理由目標(biāo)設(shè)定的理由生產(chǎn)力生產(chǎn)力 工作進(jìn)度估工作進(jìn)度估算準(zhǔn)確度算準(zhǔn)確度 工作量估算工作量估算準(zhǔn)確量準(zhǔn)確量 測(cè)試通過(guò)

44、率測(cè)試通過(guò)率 測(cè)試有效性測(cè)試有效性 質(zhì)量成本質(zhì)量成本 流程控制效流程控制效果果 84優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)度量項(xiàng)度量項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)上限上限下限下限實(shí)際值實(shí)際值目標(biāo)設(shè)定的理目標(biāo)設(shè)定的理由由流程中發(fā)流程中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)的錯(cuò)誤 流程中發(fā)流程中發(fā)現(xiàn)的缺陷現(xiàn)的缺陷 客戶發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺的產(chǎn)品缺陷陷 85項(xiàng)目質(zhì)量就是： 首先由客戶定義，然后再有產(chǎn)品本身定義 從項(xiàng)目一開(kāi)始，計(jì)劃采用既適合于產(chǎn)品，又符合客戶需求的標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)不斷的進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量度量（具體度量既定項(xiàng)目目標(biāo)），從而得到保證 通過(guò)不斷把正在進(jìn)行的結(jié)果和既定的設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較，來(lái)實(shí)現(xiàn)控制86 組織規(guī)劃：明確，記錄，分配項(xiàng)目職位和責(zé)任的過(guò)程 人員招聘：招聘和安排項(xiàng)目所

45、需人員的過(guò)程 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：為了培養(yǎng)完成項(xiàng)目所需的個(gè)人和群體技能而設(shè)計(jì)的一個(gè)過(guò)程 “知人”，即了解你所招聘的員工 “善任”，即花大量的時(shí)間去幫助他們發(fā)揮最大的潛能以提高績(jī)效87 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 轉(zhuǎn)包商經(jīng)理 測(cè)試經(jīng)理 集成經(jīng)理 配置經(jīng)理 質(zhì)量經(jīng)理88Senior ManagerProject ManagerQuality ManagerCM Coordinator P & Q Manager QA Representative CM Representative Other Members Project Sponsor QA Coordinator 89 溝通規(guī)劃-確定誰(shuí)需要哪種項(xiàng)

46、目信息的過(guò)程 信息發(fā)布-向項(xiàng)目干系人提供必要信息的過(guò)程 績(jī)效報(bào)告-收集和發(fā)布績(jī)效信息，幫助測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)展的過(guò)程 管理收尾-成功的結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目過(guò)程90 應(yīng)建立溝通管理計(jì)劃 確定溝通的內(nèi)容（如項(xiàng)目報(bào)告，績(jī)效報(bào)告，變更報(bào)告等） 確定溝通會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn) 確定階段性狀態(tài)報(bào)告的存放區(qū)域 遵守向上層管理者匯報(bào)“問(wèn)題”的規(guī)程91 收集教訓(xùn) 進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)研討 歸檔項(xiàng)目的所有工作產(chǎn)品92 采購(gòu)計(jì)劃編制 編制詢價(jià)計(jì)劃 詢價(jià) 供方選擇 合同管理 合同收尾93項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施綜合變更控制成功的綜合項(xiàng)目中所有組成部分是一件具有挑戰(zhàn)性的工作，但不是不可能的秘密在于：項(xiàng)目整體管理只不過(guò)是平衡那些彼此沖突的項(xiàng)目目標(biāo)的一

47、種能力。去平衡，1）有彈性可采用的計(jì)劃2）完成項(xiàng)目計(jì)劃中規(guī)定的項(xiàng)目任務(wù)3）對(duì)常見(jiàn)變更進(jìn)行控制94 項(xiàng)目規(guī)劃的目的是建立一個(gè)合理的計(jì)劃去構(gòu)造產(chǎn)品和控制項(xiàng)目95項(xiàng)目規(guī)劃歸納, 評(píng)審和審批項(xiàng)目規(guī)劃的信息對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行變更管理執(zhí)行跟蹤必要時(shí)重新計(jì)劃96計(jì)劃配置管理，質(zhì)量等定義依賴性定義里程碑和發(fā)布產(chǎn)品分配角色和職責(zé)估算工作量，成本等項(xiàng)目計(jì)劃文檔化產(chǎn)品發(fā)布之后的活動(dòng)建立組間狀態(tài)匯報(bào)機(jī)制創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)建立項(xiàng)目目標(biāo)和范圍定義支持性的工具工作進(jìn)度安排定義風(fēng)險(xiǎn)定義項(xiàng)目需要的培訓(xùn)描述需求人員安排定義資源97 計(jì)劃和跟蹤的機(jī)制 (Say what youll do, do what you say.) 是做決策是基礎(chǔ)（計(jì)劃是否符合常理和可行） 是評(píng)估資源是否充足的基礎(chǔ) (staff, facilities, tools, time, etc.) 是交流和協(xié)調(diào)的機(jī)制 是團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)溝通的機(jī)制的 是記錄計(jì)劃并很好保存的地方98 Prompts(提示) you for information 提示信息給團(tuán)隊(duì) Suggests categories of responses