問題與問題解決過程學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1問題與問題解決問題與問題解決(jiju)過程過程第一頁(yè)，共69頁(yè)。什么是問題什么是問題？什么是問題什么是問題解決解決(jiju)過程？過程？第1頁(yè)/共69頁(yè)第二頁(yè)，共69頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)現(xiàn)狀(xinzhung)問題問題第2頁(yè)/共69頁(yè)第三頁(yè)，共69頁(yè)。?設(shè)定型設(shè)定型(dng xng)問題問題理想理想(lxing)型型問題問題激發(fā)型問題激發(fā)型問題第3頁(yè)/共69頁(yè)第四頁(yè)，共69頁(yè)。設(shè)定型設(shè)定型(dng xng)問問題題n因?yàn)楝F(xiàn)有設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生(chnshng)的問題。 激發(fā)激發(fā)(jf)型問題型問題n 因?yàn)閱栴}解決而產(chǎn)生的新問題，或者對(duì)問題的認(rèn)識(shí)加深而產(chǎn)生的問題，或者，問題后面的問

2、題。 理想型問題理想型問題n 與未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的問題。第4頁(yè)/共69頁(yè)第五頁(yè)，共69頁(yè)。第5頁(yè)/共69頁(yè)第六頁(yè)，共69頁(yè)。提出(t ch)問題提出假設(shè)驗(yàn)證假設(shè)第6頁(yè)/共69頁(yè)第七頁(yè)，共69頁(yè)。尋找尋找(xnzho)事實(shí)事實(shí)尋找構(gòu)尋找構(gòu)想想尋求解答尋求解答第7頁(yè)/共69頁(yè)第八頁(yè)，共69頁(yè)。第8頁(yè)/共69頁(yè)第九頁(yè)，共69頁(yè)。明確(mngqu)目標(biāo)尋找(xnzho)問題尋找(xnzho)事實(shí)尋找構(gòu)想尋找解答尋求接納完整的策略思維解決問題過完整的策略思維解決問題過程應(yīng)當(dāng)包含的六個(gè)步驟。程應(yīng)當(dāng)包含的六個(gè)步驟。運(yùn)動(dòng)方向運(yùn)動(dòng)方向第9頁(yè)/共69頁(yè)第十頁(yè)，共69頁(yè)。沒有被清晰、準(zhǔn)確(zhnqu)界定的問題

3、，就如花園里蔓延生長(zhǎng)的雜草！第10頁(yè)/共69頁(yè)第十一頁(yè)，共69頁(yè)。第11頁(yè)/共69頁(yè)第十二頁(yè)，共69頁(yè)。防止防止(fngzh)“偽問題偽問題”找到關(guān)鍵找到關(guān)鍵(gunjin)建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確目標(biāo)明確目標(biāo)第12頁(yè)/共69頁(yè)第十三頁(yè)，共69頁(yè)。Aristotle亞里士多德的“吉祥(jxing)三寶”第13頁(yè)/共69頁(yè)第十四頁(yè)，共69頁(yè)。Plato柏拉圖式的“誘敵深入(yu d shn r)”參考(cnko)閱讀：柏拉圖理想國(guó)商務(wù)印書館 2002年第14頁(yè)/共69頁(yè)第十五頁(yè)，共69頁(yè)。Neville Smith &Murray Ainsworth問題重新(chngxn)定義術(shù)第1

4、5頁(yè)/共69頁(yè)第十六頁(yè)，共69頁(yè)。簡(jiǎn)略地?cái)⑹鲆幌履闼枰鉀Q的問題，并且使它成為開放式的問題，它是：現(xiàn)在，請(qǐng)回答以下問題：1 這個(gè)問題之所以重要的原因在于：2 問題通常都會(huì)有一些不同的角度，這一問題如果從另外的角度來看，是什么樣子？3 如果我能得到神助解決這個(gè)問題，我希望如何(rh)解決它？ 4 這個(gè)問題真正的本質(zhì)是：5 若用最怪異的看法來看待這個(gè)問題，可以把它想成：現(xiàn)在，再?gòu)淖钌厦娴膯栴}開始，重新再來一次，看看是否可以用不同的方法及更為有用的方法，再敘述一次？第16頁(yè)/共69頁(yè)第十七頁(yè)，共69頁(yè)。第17頁(yè)/共69頁(yè)第十八頁(yè)，共69頁(yè)。第18頁(yè)/共69頁(yè)第十九頁(yè)，共69頁(yè)。第19頁(yè)/共69頁(yè)第

5、二十頁(yè)，共69頁(yè)。第20頁(yè)/共69頁(yè)第二十一頁(yè)，共69頁(yè)。第21頁(yè)/共69頁(yè)第二十二頁(yè)，共69頁(yè)。是什么使得思考是什么使得思考(sko)成為無(wú)效成為無(wú)效思考思考(sko)？恩？恩？第22頁(yè)/共69頁(yè)第二十三頁(yè)，共69頁(yè)。(zh ge)問題？WHY？WHY？WHY？WHY？界定問題界定問題(wnt)技術(shù)技術(shù)第23頁(yè)/共69頁(yè)第二十四頁(yè)，共69頁(yè)。WHAT？WHAT？WHAT？WHAT？第24頁(yè)/共69頁(yè)第二十五頁(yè)，共69頁(yè)。KEY？KEY？KEY？KEY？第25頁(yè)/共69頁(yè)第二十六頁(yè)，共69頁(yè)。SO？SO？SO？SO？第26頁(yè)/共69頁(yè)第二十七頁(yè)，共69頁(yè)。策略思維界定問題技術(shù)策略思維界定問題技

6、術(shù)(jsh)的邏的邏輯輯第27頁(yè)/共69頁(yè)第二十八頁(yè)，共69頁(yè)。步驟步驟任務(wù)任務(wù)具體工作具體工作備注說明備注說明一一“為什么”“為什么這個(gè)問題該我/我們來解決？”問題所有權(quán)問題所有權(quán)“為什么這個(gè)問題顯得很重要？”重要性重要性“為什么要在這個(gè)時(shí)候解決這個(gè)問題？”緊迫性緊迫性“為什么要提出這個(gè)問題？”原因與背景原因與背景二二具體化精確化“用什么方式解決問題？”手段的規(guī)定手段的規(guī)定“什么時(shí)間與期限完成？”時(shí)間與期限時(shí)間與期限“什么地點(diǎn)？場(chǎng)合？范圍？”解決問題的環(huán)境解決問題的環(huán)境“什么程度？幅度？高度？比例？”解決問題的目標(biāo)解決問題的目標(biāo)“達(dá)到什么效果？”解決問題的目的解決問題的目的三三找到關(guān)鍵“問題

7、的陳述中，哪個(gè)/幾個(gè)詞是關(guān)鍵詞？”關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)“這個(gè)/幾個(gè)關(guān)鍵詞可以作怎樣的表述？”重新定義關(guān)鍵詞重新定義關(guān)鍵詞“解決這個(gè)問題的主要障礙是什么？”突破的目標(biāo)突破的目標(biāo)“解決這個(gè)問題所需要的資源和條件是什么？資源與手段資源與手段四四重新表述“這個(gè)問題可以作怎樣的類比？”尋找類比尋找類比“從資源和手段上看，這個(gè)問題該怎樣表述？”手段決定目標(biāo)手段決定目標(biāo)“從產(chǎn)生的原因看，這個(gè)問題該作怎樣的表述？回歸問題的原因回歸問題的原因“哪一個(gè)表述是最恰當(dāng)?shù)谋硎觯俊闭业秸嬲膯栴}找到真正的問題第28頁(yè)/共69頁(yè)第二十九頁(yè)，共69頁(yè)。第29頁(yè)/共69頁(yè)第三十頁(yè)，共69頁(yè)。觀察(gunch)對(duì)象觀察者觀察者1、鳥瞰、

8、鳥瞰(niokn)第30頁(yè)/共69頁(yè)第三十一頁(yè)，共69頁(yè)。觀察者觀察者觀察(gunch)對(duì)象2、前瞻、前瞻(qin zhn)第31頁(yè)/共69頁(yè)第三十二頁(yè)，共69頁(yè)。觀察(gunch)對(duì)象觀察者觀察者3、后饋、后饋第32頁(yè)/共69頁(yè)第三十三頁(yè)，共69頁(yè)。觀察(gunch)對(duì)象觀察者觀察者4 4、透視、透視(tush)(tush)第33頁(yè)/共69頁(yè)第三十四頁(yè)，共69頁(yè)。觀察者觀察者觀察(gunch)對(duì)象5、側(cè)視、側(cè)視(c sh)第34頁(yè)/共69頁(yè)第三十五頁(yè)，共69頁(yè)。觀察(gunch)對(duì)象觀察者觀察者6、遠(yuǎn)觀、遠(yuǎn)觀第35頁(yè)/共69頁(yè)第三十六頁(yè)，共69頁(yè)。第36頁(yè)/共69頁(yè)第三十七頁(yè)，共69頁(yè)。目標(biāo)

9、目標(biāo)(mbio)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)問題問題(wnt)解決解決方便實(shí)方便實(shí)施施123三大原則三大原則第37頁(yè)/共69頁(yè)第三十八頁(yè)，共69頁(yè)。問題問題(wnt)解決解決原則原則自由自由(zyu)構(gòu)構(gòu)想與組合想與組合系統(tǒng)突破系統(tǒng)突破相對(duì)滿意相對(duì)滿意可解決可解決可溝通可可溝通可傳播傳播遷移與轉(zhuǎn)換遷移與轉(zhuǎn)換目標(biāo)效益目標(biāo)效益抽象與概括抽象與概括第38頁(yè)/共69頁(yè)第三十九頁(yè)，共69頁(yè)。任何任何(rnh)問題都可問題都可以被解決以被解決問題必須被清晰問題必須被清晰(qngx)地界定，地界定，使之可以被解決使之可以被解決問題可以被細(xì)分，問題可以被細(xì)分，分步驟地被解決分步驟地被解決問題的解決必須分解問題的解決必須分解為具體

10、的目標(biāo)任務(wù)為具體的目標(biāo)任務(wù)可解決可解決第39頁(yè)/共69頁(yè)第四十頁(yè)，共69頁(yè)。平衡平衡(pnghng)利益相關(guān)者的利益相關(guān)者的利益利益策略規(guī)劃應(yīng)有分策略規(guī)劃應(yīng)有分步的目標(biāo)步的目標(biāo)(mbio)效益效益策略規(guī)劃以效策略規(guī)劃以效益為核心，實(shí)益為核心，實(shí)現(xiàn)確定的和約現(xiàn)確定的和約定的效果和收定的效果和收益益目標(biāo)效益目標(biāo)效益第40頁(yè)/共69頁(yè)第四十一頁(yè)，共69頁(yè)。保持思考保持思考(sko)與與行動(dòng)的彈性行動(dòng)的彈性和自由度和自由度流暢、變通、獨(dú)流暢、變通、獨(dú)特特(dt)地尋找地尋找解答解答無(wú)拘束地進(jìn)行無(wú)拘束地進(jìn)行組合組合不批評(píng)，不不批評(píng)，不保守保守第41頁(yè)/共69頁(yè)第四十二頁(yè)，共69頁(yè)。符號(hào)與文化符號(hào)與文化(

11、wnhu)，更具有策略，更具有策略意義。意義。共性共性(gngxng)與規(guī)律性與規(guī)律性第42頁(yè)/共69頁(yè)第四十三頁(yè)，共69頁(yè)。策略策略(cl)規(guī)劃規(guī)劃是高度情境性的是高度情境性的，沒有最佳！，沒有最佳！各方面的相對(duì)滿各方面的相對(duì)滿意是策略規(guī)劃意是策略規(guī)劃(guhu)追求的追求的目標(biāo)目標(biāo)第43頁(yè)/共69頁(yè)第四十四頁(yè)，共69頁(yè)。類比、模仿、移植、借用，是策略最基本類比、模仿、移植、借用，是策略最基本(jbn)的方法的方法不在一棵樹上吊死。不在一棵樹上吊死。避實(shí)擊虛避實(shí)擊虛(b sh j x)！流暢、變通流暢、變通第44頁(yè)/共69頁(yè)第四十五頁(yè)，共69頁(yè)。在決定性的時(shí)間、決定性的在決定性的時(shí)間、決定性

12、的環(huán)節(jié)，集中優(yōu)勢(shì)資源，環(huán)節(jié)，集中優(yōu)勢(shì)資源，獲得系統(tǒng)獲得系統(tǒng)(xtng)的全面突破的全面突破，是策略的實(shí)質(zhì)。，是策略的實(shí)質(zhì)。在眾多的問題解決方案中，在眾多的問題解決方案中，總有一個(gè)總有一個(gè)(y )能夠?qū)е孪到y(tǒng)突破的杠桿解能夠?qū)е孪到y(tǒng)突破的杠桿解！第45頁(yè)/共69頁(yè)第四十六頁(yè)，共69頁(yè)。策略策略(cl)應(yīng)當(dāng)以應(yīng)當(dāng)以受眾對(duì)象的習(xí)慣表受眾對(duì)象的習(xí)慣表達(dá)來表現(xiàn)達(dá)來表現(xiàn)策略所體現(xiàn)的價(jià)策略所體現(xiàn)的價(jià)值值(jizh)和效用和效用要能夠被有效地要能夠被有效地感知感知價(jià)值和效用的傳達(dá)價(jià)值和效用的傳達(dá)方式要可信、可親方式要可信、可親、可愛、可愛第46頁(yè)/共69頁(yè)第四十七頁(yè)，共69頁(yè)。剝離剝離(bl)與融合與融合分析

13、分析(fnx)與綜合與綜合動(dòng)態(tài)與靜態(tài)動(dòng)態(tài)與靜態(tài)前瞻與后饋前瞻與后饋求同與求異求同與求異肯定與否定肯定與否定第47頁(yè)/共69頁(yè)第四十八頁(yè)，共69頁(yè)。人類所能夠運(yùn)用的解決問題方法，無(wú)非是以下十三種：第48頁(yè)/共69頁(yè)第四十九頁(yè)，共69頁(yè)。嘗試法排除法重復(fù)經(jīng)驗(yàn)法借用法（模仿、類比、移植、咨詢）目標(biāo)手段分析法等待與冷處理沿相似性向目標(biāo)狀態(tài)前進(jìn)破壞法計(jì)算法轉(zhuǎn)換法反推法組合法第49頁(yè)/共69頁(yè)第五十頁(yè)，共69頁(yè)。第50頁(yè)/共69頁(yè)第五十一頁(yè)，共69頁(yè)。第51頁(yè)/共69頁(yè)第五十二頁(yè)，共69頁(yè)。然因素干擾的問題；同時(shí)，要掌握計(jì)算法，需要相當(dāng)程度的專家知識(shí)。第52頁(yè)/共69頁(yè)第五十三頁(yè)，共69頁(yè)。第53頁(yè)/共69頁(yè)第五十四頁(yè)，共69頁(yè)。第54頁(yè)/共69頁(yè)第五十五頁(yè)，共69頁(yè)。第55頁(yè)/共69頁(yè)第五十六頁(yè)，共69頁(yè)。第56頁(yè)/共69頁(yè)第五十七頁(yè)，共69頁(yè)。第57頁(yè)/共69頁(yè)第五十八頁(yè)，共69頁(yè)。第58頁(yè)/共69頁(yè)第五十九頁(yè)，共69頁(yè)。第59頁(yè)/共69頁(yè)第六十頁(yè)，共69頁(yè)。第60頁(yè)/共69頁(yè)第六十一頁(yè)，共69頁(yè)。第61頁(yè)/共69頁(yè)第六十二頁(yè)，共69頁(yè)