第二章軟件項(xiàng)目合同管理--byanita

1、 信息管理教研室：李?yuàn)?辦公室：A4201 Email: LiS PhoneNo:028-828781952成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫫私廛浖?xiàng)目合同的基本概念了解軟件項(xiàng)目合同的基本概念；了解需方（甲方）合同環(huán)境；了解需方（甲方）合同環(huán)境；了解供方（乙方）合同環(huán)境；了解供方（乙方）合同環(huán)境；了解企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境。了解企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境。3成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫤贤芾碓陧?xiàng)目開(kāi)發(fā)路線圖的位置合同管理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)路線圖的位置合同管理合同管理 生存期生存期 需求管理需求管理 任務(wù)分解任務(wù)分解進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目估算項(xiàng)目估算質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃 配置計(jì)劃配置計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目

2、度量項(xiàng)目度量集成計(jì)劃集成計(jì)劃跟蹤控制跟蹤控制 項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束4成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?售前階段實(shí)施階段簽訂合同招標(biāo)、討論質(zhì)量/法律項(xiàng)目正式開(kāi)始5成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)欆浖?xiàng)目合同主要是技術(shù)合同，軟件項(xiàng)目合同主要是技術(shù)合同，技術(shù)合同技術(shù)合同是是法人之間、法人與公民之間、公民之間以技法人之間、法人與公民之間、公民之間以技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)為術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)為內(nèi)容，明確雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系所達(dá)成的協(xié)內(nèi)容，明確雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系所達(dá)成的協(xié)議。議。6成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫨哂蟹尚ЯΦ奈募哂蟹尚ЯΦ奈募滓译p方自愿達(dá)成的協(xié)議甲乙雙方自愿達(dá)

3、成的協(xié)議簽訂者具有相應(yīng)的法律能力簽訂者具有相應(yīng)的法律能力有充分的簽約理由有充分的簽約理由具有合法的目的具有合法的目的7成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫤贤瑴?zhǔn)備合同終止合同管理合同簽署8成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫰髽I(yè)在甲（需）方合同環(huán)境下的關(guān)鍵要素是提供準(zhǔn)確、清晰和完整的需求，選擇合格的乙（供）方并對(duì)采購(gòu)對(duì)象（采購(gòu)對(duì)象包括產(chǎn)品、服務(wù)、人力資源等）進(jìn)行必要的驗(yàn)收。成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?1.合同準(zhǔn)備合同準(zhǔn)備2.合同簽署合同簽署3.合同管理合同管理4.合同結(jié)束合同結(jié)束10成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫿袠?biāo)書(shū)定義招標(biāo)書(shū)定義(采購(gòu)需求定義采購(gòu)需求定義)供方選擇供方選擇合同文本準(zhǔn)備合同文本準(zhǔn)備1

4、1成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫿袠?biāo)書(shū)定義主要是甲方的需求定義，也就是甲方定義采購(gòu)的內(nèi)容。軟件項(xiàng)目采購(gòu)的是軟件產(chǎn)品，需要定義采購(gòu)的軟件需求，即提供完整清晰的軟件需求和項(xiàng)目軟件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，必要的時(shí)候明確合同的要求。成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?2需方需方申請(qǐng)申請(qǐng)招標(biāo)招標(biāo)文件文件需求需求定義定義商務(wù)條商務(wù)條件確定件確定驗(yàn)收標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定準(zhǔn)確定資料資料匯集匯集采購(gòu)需采購(gòu)需求認(rèn)可求認(rèn)可編寫(xiě)招編寫(xiě)招標(biāo)文件標(biāo)文件13成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫿袠?biāo)書(shū)主要包括的三部分內(nèi)容：技術(shù)說(shuō)明、商務(wù)說(shuō)明和投標(biāo)說(shuō)明。技術(shù)說(shuō)明主要對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品或者委托的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的描述。商務(wù)說(shuō)明主要包括合同條款。投標(biāo)說(shuō)明主要是對(duì)項(xiàng)目背

5、景、標(biāo)書(shū)的提交格式、內(nèi)容、提交時(shí)間等作出確定。 招標(biāo)書(shū)是投標(biāo)人編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)的基礎(chǔ)，也是簽訂合同的基礎(chǔ)，必須小心謹(jǐn)慎，力求準(zhǔn)確完整。成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?4招標(biāo)書(shū)一般要明確投標(biāo)書(shū)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括客觀和主觀的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)一般包括：價(jià)格：包括產(chǎn)品以及產(chǎn)品提交后所發(fā)生的附屬費(fèi)用。對(duì)需求的理解：通過(guò)乙方提交的投標(biāo)書(shū)，評(píng)定乙方是否完全理解甲方的需求。產(chǎn)品的總成本：乙方所提供的產(chǎn)品是否有最低的總成本。技術(shù)能力：乙方是否具備保證項(xiàng)目所需要的技術(shù)手段和知識(shí)。管理能力：乙方是否具備保證項(xiàng)目成功的管理手段。財(cái)務(wù)能力：乙方是否具備必要的資金來(lái)源。成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?5國(guó)際上，招標(biāo)文件的類(lèi)型主

6、要有：投標(biāo)邀請(qǐng)(IFB,invitation for bidding)建議書(shū)提交邀請(qǐng)(RFP,request for proposal)報(bào)價(jià)邀請(qǐng)(RFQ, request for quatation)談判邀請(qǐng)(INF, invitation for negotiation)成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?6成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?7招標(biāo)文招標(biāo)文件件招招標(biāo)標(biāo)收集供收集供方的建方的建議書(shū)議書(shū)評(píng)定供方最終最終供方供方確定確定最終最終供方供方名單名單建建議議書(shū)書(shū)甲方在乙方選擇過(guò)程中的具體活動(dòng)描述如下：將招標(biāo)文件發(fā)給(或者賣(mài)給)具備競(jìng)標(biāo)條件的乙方。組織項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)，并獲取競(jìng)標(biāo)單位的投標(biāo)書(shū)。根據(jù)招標(biāo)文

7、件的標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)標(biāo)單位的競(jìng)標(biāo)過(guò)程以及乙方提交的投標(biāo)書(shū)，確定競(jìng)標(biāo)單位的排名。確定最終選擇的乙方名單。成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?8招標(biāo)的方式也有很多種，例如公開(kāi)招標(biāo)有限招標(biāo)多方洽談直接談判成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?9合同草案制合同草案制定定合同草案評(píng)合同草案評(píng)審審合同草合同草案修訂案修訂合同草案確合同草案確認(rèn)認(rèn)采購(gòu)資料采購(gòu)資料合同合同草案草案20成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫝啥紪|軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?1合同合同草案草案談判日程談判日程確定確定合同草案合同草案提交提交合同條款合同條款協(xié)商協(xié)商合同簽署合同簽署文本確定文本確定合同簽署合同簽署文本審閱文本審閱合同合同簽署簽署合同簽合同簽署文

8、本署文本任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)下達(dá)下達(dá)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)甲方在合同簽署過(guò)程中的具體活動(dòng)包括：(p22)在簽署合同時(shí)，甲方會(huì)同時(shí)將工作任務(wù)說(shuō)明（statement of work, SOW)作為合同附件提交給乙方。工作任務(wù)說(shuō)明是甲方描述的實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)約定所要執(zhí)行的所有任務(wù)。成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?2對(duì)采購(gòu)對(duì)象的驗(yàn)證和檢驗(yàn)過(guò)程對(duì)采購(gòu)對(duì)象的驗(yàn)證和檢驗(yàn)過(guò)程違約事件處理過(guò)程違約事件處理過(guò)程 23成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫝啥紪|軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?4需求需求資料資料合同合同文本文本驗(yàn)收清單制驗(yàn)收清單制定定驗(yàn)收清單評(píng)驗(yàn)收清單評(píng)審審驗(yàn)收計(jì)劃制驗(yàn)收計(jì)劃制定定驗(yàn)收計(jì)劃執(zhí)驗(yàn)收計(jì)劃執(zhí)行行驗(yàn)收驗(yàn)收

9、報(bào)告報(bào)告驗(yàn)收問(wèn)題驗(yàn)收問(wèn)題處理計(jì)劃處理計(jì)劃驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告確認(rèn)告確認(rèn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?5違約事違約事件報(bào)告件報(bào)告違約事違約事件通告件通告處理方處理方式確定式確定處理處理違約事件違約事件處理報(bào)告處理報(bào)告提交提交違約事件處理報(bào)告違約事件處理報(bào)告成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?6合同合同合同有合同有關(guān)文檔關(guān)文檔歸檔歸檔合同合同終止終止通知通知項(xiàng)目執(zhí)項(xiàng)目執(zhí)行總結(jié)行總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)項(xiàng)目執(zhí)行總結(jié)行總結(jié)27成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫰髽I(yè)在乙方合同環(huán)境下的關(guān)鍵要素是了解清楚甲方的要求并判斷企業(yè)是否有能力來(lái)滿足這些需求。作為軟件開(kāi)發(fā)商更多是乙方的角色。成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?81

10、.合同準(zhǔn)備合同準(zhǔn)備2.合同簽署合同簽署3.合同管理合同管理4.合同結(jié)束合同結(jié)束29成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)欗?xiàng)目分析項(xiàng)目分析競(jìng)標(biāo)競(jìng)標(biāo)能力評(píng)估能力評(píng)估可行性分析可行性分析參加競(jìng)標(biāo)參加競(jìng)標(biāo)合同文本準(zhǔn)備合同文本準(zhǔn)備 30成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫝啥紪|軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?1項(xiàng)目分析任務(wù)書(shū)項(xiàng)目分析任務(wù)書(shū)招標(biāo)書(shū)招標(biāo)書(shū)需求管理者需求管理者確定確定需求分析需求分析需求分析需求分析評(píng)審評(píng)審項(xiàng)目規(guī)模項(xiàng)目規(guī)模估算估算項(xiàng)目項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目初步項(xiàng)目初步實(shí)施規(guī)劃實(shí)施規(guī)劃初步實(shí)施初步實(shí)施規(guī)劃評(píng)審規(guī)劃評(píng)審需求分析報(bào)告需求分析報(bào)告項(xiàng)目初步計(jì)劃項(xiàng)目初步計(jì)劃成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?2需求分析報(bào)告項(xiàng)目

11、計(jì)劃技術(shù)能力要求確定人力資源要求確定實(shí)現(xiàn)環(huán)境要求確定資金、管理要求確定企業(yè)能力判定評(píng)估結(jié)果評(píng)審能力評(píng)估結(jié)果需求成熟度評(píng)估用戶(hù)支持保證評(píng)估用戶(hù)資金保證評(píng)估可行性分析項(xiàng)目決策編寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)參加競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目建議書(shū)投標(biāo)文件主要有兩種類(lèi)型：建議書(shū)(proposal)，是乙方根據(jù)甲方提出的產(chǎn)品的性質(zhì)、目標(biāo)、功能等，提交的完整的技術(shù)方案和報(bào)價(jià)等。報(bào)價(jià)單(quotation)，主要是乙方根據(jù)甲方提出的產(chǎn)品特定型號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量等要求提交必要的報(bào)價(jià)材料等。成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?3成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?4采購(gòu)采購(gòu)資料資料合同草合同草案制定案制定合同草案評(píng)合同草案評(píng)審審合同草合同草案修訂案修訂合同草案

12、確合同草案確認(rèn)認(rèn)合同合同草案草案成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?5合同草案合同草案談判日程談判日程確定確定合同草案合同草案提交提交合同條合同條款協(xié)商款協(xié)商合同簽署合同簽署文本確定文本確定合同簽署合同簽署文本審閱文本審閱合同合同簽署簽署合同簽合同簽署文本署文本任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)下達(dá)下達(dá)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)合同執(zhí)行跟蹤管理過(guò)程合同執(zhí)行跟蹤管理過(guò)程合同修改控制合同修改控制違約事件處理過(guò)程違約事件處理過(guò)程產(chǎn)品提交過(guò)程產(chǎn)品提交過(guò)程產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程 36成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫝啥紪|軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?7項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃審項(xiàng)目計(jì)劃審批批合同執(zhí)行管合同執(zhí)行管理規(guī)劃理規(guī)劃

13、合同執(zhí)行合同執(zhí)行跟蹤管理跟蹤管理項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告告合同責(zé)任落合同責(zé)任落實(shí)實(shí)需求變更處需求變更處理理產(chǎn)品產(chǎn)品驗(yàn)收驗(yàn)收成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?8合同合同變更變更請(qǐng)求請(qǐng)求變更變更評(píng)估評(píng)估合同修合同修改建議改建議合同修改合同修改策略確定策略確定合同修改合同修改處理處理相關(guān)活相關(guān)活動(dòng)產(chǎn)品動(dòng)產(chǎn)品調(diào)整調(diào)整處理結(jié)果處理結(jié)果報(bào)告報(bào)告處理報(bào)處理報(bào)告告成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?9違約事違約事件報(bào)告件報(bào)告違約事違約事件通告件通告處理方處理方式確定式確定處理處理違約事件違約事件處理報(bào)告處理報(bào)告提交提交違約事件違約事件處理報(bào)告處理報(bào)告成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?0提交提交產(chǎn)品產(chǎn)品提交提交產(chǎn)品產(chǎn)品審

14、查審查產(chǎn)品產(chǎn)品提交提交用戶(hù)用戶(hù)雙方簽雙方簽字認(rèn)可字認(rèn)可通知相通知相關(guān)各方關(guān)各方成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?1維護(hù)維護(hù)需求需求維護(hù)需求維護(hù)需求記錄記錄維護(hù)分類(lèi)維護(hù)分類(lèi)響應(yīng)策略響應(yīng)策略維護(hù)需求確維護(hù)需求確認(rèn)認(rèn)維護(hù)需求維護(hù)需求評(píng)估評(píng)估維護(hù)協(xié)議維護(hù)協(xié)議確立確立維護(hù)任務(wù)維護(hù)任務(wù)下達(dá)下達(dá)維護(hù)任務(wù)單維護(hù)任務(wù)單成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)?2合同合同合同有合同有關(guān)文檔關(guān)文檔歸檔歸檔合同合同終止終止通知通知項(xiàng)目執(zhí)項(xiàng)目執(zhí)行總結(jié)行總結(jié)項(xiàng)目項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行總結(jié)總結(jié)43成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫰髽I(yè)內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)施的核心是確定任務(wù)范圍和相關(guān)各企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)施的核心是確定任務(wù)范圍和相關(guān)各方進(jìn)行有效地配合，這可以通過(guò)相關(guān)各方之間的方進(jìn)行有效地配合，這可以通過(guò)相關(guān)各方之間的“協(xié)議協(xié)議”來(lái)保證。因此，在內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)施中，僅僅在來(lái)保證。因此，在內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)施中，僅僅在合同簽署過(guò)程中定義了一個(gè)協(xié)議簽署過(guò)程。此處協(xié)合同簽署過(guò)程中定義了一個(gè)協(xié)議簽署過(guò)程。此處協(xié)議可視作為議可視作為“合同合同”，但無(wú)特別的商業(yè)約束。其它，但無(wú)特別的商業(yè)約束。其它方面可參考甲乙方的過(guò)程。方面可參考甲乙方的過(guò)程。44成都東軟學(xué)院 信管教研室 李?yuàn)櫦追剑耗辰逃龣C(jī)構(gòu)甲方：某教育機(jī)構(gòu)乙方：乙方：某某技術(shù)發(fā)展有限公司（軟件企業(yè)）技術(shù)發(fā)展有限公司（軟件企業(yè)）內(nèi)容：甲方欲開(kāi)發(fā)一個(gè)能夠統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)內(nèi)五千多內(nèi)容：甲方欲開(kāi)發(fā)一個(gè)能夠統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)內(nèi)五