速遞系統(tǒng)應(yīng)用操作指引-速遞分公司異講解

1、作度保器引的打印國(guó)祀步調(diào)速遞分公司異常處理業(yè)務(wù)操作指南異常一、運(yùn)單信息錯(cuò)誤處理方法：點(diǎn)擊運(yùn)單受理功能，進(jìn)入運(yùn)單受理頁(yè)面，點(diǎn)擊右下角的查詢按鈕，如下圖所示點(diǎn)擊上圖中藍(lán)色區(qū)域中的修改鏈接，進(jìn)入運(yùn)單修改頁(yè)面，如下圖所示運(yùn)卓和f母時(shí)更出0.001.1、沒(méi)有發(fā)車(chē)之前,受理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)自己錄入的運(yùn)單信息錯(cuò)誤。此時(shí)運(yùn)單狀態(tài)為受理狀態(tài)。運(yùn)受電9句"亶出D.00在貨運(yùn)單號(hào)中輸入要修改的運(yùn)單號(hào)碼，點(diǎn)擊查詢就能查詢到錄入的運(yùn)單信息，如下圖所示收田4比甘御名程期量茸物起些速費(fèi)代收俄化收費(fèi)事化快餐手母黃MftUB宴際或量送苴費(fèi)1.口口量也薨小山務(wù)區(qū)慚苴施自仲后0.00白后0.00苑利舍計(jì)TOO巳西由口口譜期合計(jì)5

2、.00ikasa病詼11%曷配送方五目身黃運(yùn)型號(hào)管理磯利受述運(yùn)轉(zhuǎn)中心T等單位置量硼目 2£i 1Q-04.-26 20:10瞪苴隨址，收春甯戶自隔:收宣闿1:肖物名藻fiS野曲組囑ISA儲(chǔ)曦生代曲帝事苴曲堂手咬審 計(jì)青土 9 案田茶量送出宣D.QQCLQQ千分之三用舊：dbfi區(qū)屈用癖制B 0,QQO.DD漫史吉汁0.00苴運(yùn)拿號(hào)1003372至喇曲博事樂(lè)轉(zhuǎn)中心轉(zhuǎn)到歸置山西*番中市玄若叢受群病 2010-04-33 14:3931苴名戶名為：11發(fā)期rtt收宜瞧第題話137Q3 5di6243口冷口干分"0.00。.附同星隙a是普加，#本否邂皆壹戶名傳世明良渠電話ttlS除

3、!系電話牌存引但有打印版電苴晚浜網(wǎng)話1593441192Z配送方丈自僵開(kāi)單人名用事油青車(chē)目份目aw否加樂(lè)點(diǎn)得運(yùn)費(fèi)理式運(yùn)號(hào)lDb33T2效理日期2010-04-2*景洋機(jī)嶼.速蕓1云轉(zhuǎn)中也M苒零.口新笄*世順鎧電:話收巖石尸名的機(jī)*日聞增運(yùn)單號(hào)6M明.山西看看中1DO33722010-0.查碑號(hào)時(shí)史上泊單一般船位置名到我五名一嫌麻機(jī)構(gòu)名呻到機(jī)構(gòu)名一等注1鼻應(yīng)洪1頁(yè)曲塊坦剁1附劃在上圖中將需要修改的信息進(jìn)行修改，確定準(zhǔn)確后，點(diǎn)擊保存按鈕即完成運(yùn)單修改操作。1.2、已經(jīng)裝車(chē)，運(yùn)單的狀態(tài)已經(jīng)不是受理狀態(tài)的運(yùn)單發(fā)現(xiàn)信息錯(cuò)誤。此時(shí)運(yùn)單狀態(tài)已經(jīng)不 是受理狀態(tài)。在已經(jīng)配載沒(méi)有發(fā)運(yùn)， 和已經(jīng)發(fā)運(yùn)對(duì)方機(jī)構(gòu)還沒(méi)有做

4、到貨交接前，如果不想走總部審批程序修改運(yùn)單信息的操作方法：如果配載并沒(méi)有發(fā)運(yùn)，可以點(diǎn)擊配載發(fā)運(yùn)功能，進(jìn)入配載查詢頁(yè)面，點(diǎn)擊查詢，找到等待發(fā)車(chē)的信息，點(diǎn)擊刪除鏈接，這時(shí)可以應(yīng)用1.1的操作方法進(jìn)行修改。修改之后重新進(jìn)行配載發(fā)運(yùn)發(fā)車(chē)操作。如果已經(jīng)配載發(fā)運(yùn)了，可以點(diǎn)擊配載發(fā)運(yùn)功能，進(jìn)入配載查詢頁(yè)面，點(diǎn)擊查詢，找到已經(jīng)發(fā)車(chē)的信息，點(diǎn)擊取消發(fā)運(yùn)鏈接，然后點(diǎn)擊刪除鏈接，這時(shí)可以應(yīng)用 1.1的操作方法進(jìn)行修改。此種方法需要在到貨機(jī)構(gòu)沒(méi)有做到貨交接前操作，而且之后要重新操作配載發(fā)運(yùn)進(jìn)行發(fā)車(chē)操作。1.2、如果屬于1.2但不愿意重做配載發(fā)運(yùn)麻煩，或者到貨機(jī)構(gòu)做了到貨交接的情況下，就只能應(yīng)用運(yùn)單調(diào)整申請(qǐng)功能進(jìn)行運(yùn)單

5、修改的申請(qǐng)并提交總部進(jìn)行審批。操作方法：點(diǎn)擊運(yùn)單調(diào)整菜單下的運(yùn)單調(diào)整申請(qǐng)功能，進(jìn)入運(yùn)單調(diào)整申請(qǐng)頁(yè)面，如下圖所示：匡呼中話=a .申謫£申上備注. 受理日期N 笠到機(jī)峋|, 蚩貸修案電話 收貨量靠電話貨運(yùn)單號(hào)申炯問(wèn)申調(diào)限物情諾 性靂受理機(jī)的牝般配服勢(shì)卡號(hào)炭苴他止收合軍尸名稱直購(gòu)名稀背物包裝歡量亶量運(yùn)費(fèi)送苗費(fèi)作工怫瞬代歌就!構(gòu)遮峭十代收款口袋費(fèi)軍措物總耕立巳返代收馱口殛費(fèi)保費(fèi)率對(duì)應(yīng)上解單宿號(hào)代曲裁于緒均對(duì) 京方式保護(hù)爰利客戶名稀在貨運(yùn)單號(hào)中輸入要修改的運(yùn)單的貨運(yùn)單號(hào)，點(diǎn)擊回車(chē)鍵，此時(shí)之前錄入系統(tǒng)的信息會(huì)全部檢索出來(lái)，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)備注中輸入申請(qǐng)修改的原因。然后在下面需要修改的地方將信息修改正確

6、。然后點(diǎn)擊右下角的提交審批就完成了對(duì)運(yùn)單的調(diào)整申請(qǐng)。調(diào)整申請(qǐng)完成后，總部負(fù)責(zé)運(yùn)單調(diào)整申請(qǐng)審批的人員能夠直接看到下屬各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)單審批的情況。異常二、運(yùn)單單號(hào)錄入錯(cuò)誤這是非常嚴(yán)重的問(wèn)題，所以請(qǐng)大家一定不要出現(xiàn)，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)，說(shuō)明本人責(zé)任心嚴(yán)重有問(wèn)題， 系統(tǒng)的單號(hào)在錄入時(shí)，現(xiàn)在是自動(dòng)跳到下一個(gè)號(hào)，所以一個(gè)錯(cuò)可能會(huì)出現(xiàn)一串錯(cuò)號(hào)，發(fā)現(xiàn)的時(shí)候都需要重新做。錄錯(cuò)一票票號(hào)，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就會(huì)影響到此票號(hào)正確單子的錄入。 所以請(qǐng)大家每天應(yīng)用系統(tǒng)的時(shí)候，在錄入每一票運(yùn)單時(shí)一定要核對(duì)好單號(hào)是否錄入正確。上面強(qiáng)調(diào)的是單號(hào)錄入錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。下面說(shuō)下單號(hào)錄錯(cuò)的系統(tǒng)操作方法可以參照異常一中，1.1、和1.2、的操作方法，在

7、選擇出運(yùn)單后，點(diǎn)擊運(yùn)單信息中的刪除鏈接，進(jìn)行刪除操作。然后重新錄入正確的運(yùn)單就可以了。對(duì)于已經(jīng)做了到貨交接，發(fā)現(xiàn)運(yùn)單單號(hào)錯(cuò)誤的情況，就需要首先找出運(yùn)單單號(hào)錯(cuò)誤的信息是那張運(yùn)單的，單號(hào)是多少（比如單號(hào)是A） ?在系統(tǒng)中先錄入 A,把記錄的運(yùn)單單號(hào)錯(cuò)誤的信息錄入到A 運(yùn)單中保存。然后再應(yīng)用運(yùn)單調(diào)整功能輸入單號(hào)錯(cuò)誤的那個(gè)單號(hào)，回車(chē)，將錯(cuò)誤的單號(hào)的信息修改為正確的信息，然后提交審批。異常三、到貨交接發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)比車(chē)上實(shí)際帶過(guò)來(lái)的貨物少。處理方法：到貨機(jī)構(gòu)系統(tǒng)中不要做到貨交接，與發(fā)貨機(jī)構(gòu)操作員聯(lián)系，要求其將缺少運(yùn)單在系統(tǒng)中應(yīng)用配載發(fā)運(yùn)取消，然后點(diǎn)擊修改的方式進(jìn)行添加貨物之后點(diǎn)擊配載并發(fā)運(yùn)。異常四、到貨交接發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中運(yùn)單比車(chē)上實(shí)際帶過(guò)來(lái)的貨物多。處理方式：到貨機(jī)構(gòu)系統(tǒng)中不要做到貨交接，與發(fā)貨機(jī)構(gòu)操作員聯(lián)系，要求其將缺少運(yùn)單在系統(tǒng)中應(yīng)用配載發(fā)運(yùn)取消，然后點(diǎn)擊