根據(jù)你的性格選擇正確的溝通方式

1、根據(jù)你的性格選擇正確的溝通方式了解性格特性，疏導(dǎo)溝通。何i胃DISC性格特征？人的性格可以分為四種：DDominance支配型，以結(jié)果為導(dǎo)向的性格特征；IInfluence影響型，以人為主的性格特征。SSteadiness穩(wěn)健型，以程序?yàn)橹鞯男愿裉卣鳌 Compliance服從型，以服從規(guī)則為主的性格特征。電視劇西游記中，唐僧、沙和尚、孫悟空、豬八戒，正好代表了 DISC四種性格 類型：D支配型，影響型，穩(wěn)健型，服從型。在企業(yè)之中，每種性格特型的人都應(yīng)該有自己的位置，放錯(cuò)了位置將是非常可怕的事 情，如果你讓一個(gè)影響型的人去做財(cái)務(wù)，他不可能踏踏實(shí)實(shí)地做好，不定哪里就多了一個(gè) 小數(shù)點(diǎn)，少了一個(gè)小

2、數(shù)點(diǎn)，而服從型的人做財(cái)務(wù)、做后勤就非常適合。每個(gè)人都有自己的 性格特征和價(jià)值偏向，應(yīng)對(duì)不同的性格，你需要采取不同的溝通方式。1.Dominance（支配型）：結(jié)果導(dǎo)向Dominance（支配型）的性格類型支配型/老板型價(jià)值導(dǎo)向問題為主，結(jié)果導(dǎo)向性格特質(zhì)自尊心極高驅(qū)動(dòng)力實(shí)際的成果希望改變和突破希望別人直接、掌握狀況、拿出成果面對(duì)壓力時(shí)沒有耐心、粗心 積極應(yīng)對(duì)、永遠(yuǎn)直前害怕被人利用適合的工作開拓者：技術(shù)開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)表：D型人的性格特質(zhì)支配代表了 D型人直接、控制和獨(dú)斷的性格特質(zhì)，D型人是“指揮者”和“老板型”， 如果D型人有權(quán)利，他能很好地指揮別人，即使他沒有權(quán)利，他也會(huì)很好地指揮自己。型人性格

3、非常動(dòng)力，在工作上追求成功和成就感。D型人渴望控制自己的生活和工作環(huán)境，他們對(duì)掌控自己和他人的權(quán)利非常執(zhí)著。D型人的優(yōu)點(diǎn)在于勇往直前，逆境中表現(xiàn)得最好的永遠(yuǎn)是D型人。D型人還有一個(gè)特質(zhì)就是不信任他人，他不會(huì)對(duì)他人抱有“伸出援手”之類美好的幻想。D型也稱作老板型性格，喜歡發(fā)號(hào)施令，喜歡解決問題：問題為主，結(jié)果導(dǎo)向。D型的人的自尊心非常非常地高，他們喜歡改變。老板型的人不一定做老板。但是身份地位不 會(huì)影響老板型的性格。D型的動(dòng)力來自于實(shí)際的成果。希望別人回答直接、掌握狀況、拿出結(jié)果，最怕被人 利用。D型人常常會(huì)說的話是：“結(jié)果呢"、"應(yīng)該如何做呢”。非常容易發(fā)脾氣，講粗話，講臟

4、話，如果D型人罵你，你不要放在心上，他罵人沒有侮辱你的意思，他脾氣不好，但是抗壓能力強(qiáng)。D型人的風(fēng)格D型人的價(jià)值追求適合D型的伙伴結(jié)果導(dǎo)向追求權(quán)力和掌控能夠評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)疑現(xiàn)狀突破和改變能夠準(zhǔn)確衡量利弊得失勇往直前能力和眼光獲得他人的肯定能夠謹(jǐn)慎決策的快速?zèng)Q策不夠拘束能夠處理細(xì)節(jié)和后勤的發(fā)號(hào)施令有機(jī)會(huì)獨(dú)當(dāng)一面具備計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力的積極行動(dòng)創(chuàng)新和變化能夠注重他人感受的立刻就要結(jié)果具有行動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)能夠鼓舞士氣的克服一切困難不被監(jiān)控的環(huán)境不具備野心的安全感自己不被利用可靠的伙伴表：D型人的風(fēng)格價(jià)值體系和D型人溝通必須要簡單、直接、有問必答。D型人坐的時(shí)候會(huì)離你比較遠(yuǎn)，他甚至?xí)晨恳巫?。?xí)慣動(dòng)作是抱胸，喜

5、歡直視別人， 展示自己的能力。走路通常腳步聲重。中國在1979年改革開放的時(shí)候，最早下海的人，大部分都是 D型人。因?yàn)樗矣谄?搏。中國最早的一批個(gè)體戶，大部分都是這種性格的人，因?yàn)樗矣谌ゲ?chuàng)業(yè)開始，如 果你的公司里沒有這種人，企業(yè)做大的可能性是很低的。D型人是敢于沖鋒和拼殺的。他非常適合做營銷總裁，也適合去開拓市場(chǎng)和開發(fā)新的 程序。西游記中，孫悟空屬于典型的支配型，他是結(jié)果導(dǎo)向的老板型性格，可能有的人 會(huì)說不對(duì)，在電視劇西游記中老板是唐僧一一原因是性格有時(shí)會(huì)受環(huán)境而壓抑，但是 不會(huì)因?yàn)榄h(huán)境而改變，悟空頭上有緊箍咒，不得不聽老板的話。但是緊箍咒不會(huì)改變他渴 望控制一切和勇往直前的本質(zhì)。悟空

6、的性格非常明顯：在整個(gè)取經(jīng)的過程中，一共81難，其中90%以上的劫難，孫悟空遇到，都會(huì)先亮劍，他是積極型的性格，不管妖怪他是否打得過，他都要去爭取。他 不會(huì)考慮后果：我打不過怎么辦，我受傷了怎么辦。支配型的性格最適合開發(fā)市場(chǎng)，如果你有新市場(chǎng)要開發(fā)，可以直接去派支配型的人去 做，不管這個(gè)過程有多么難，市場(chǎng)有多么陌生，支配型的人都會(huì)勇往直前。他會(huì)先打了再 說，遇到問題再找答案。如何與D型人溝通？與D型人的溝通1.結(jié)果導(dǎo)向的溝通D型人以“事”本身為主，人或者安全感之類不會(huì)是他考慮的事情， 他在乎的是“結(jié)果”、“成績”、“效率”、“速度”、“成本”。與D型人溝通，需要配合他簡單直接的性格，明確、不含糊

7、的溝通風(fēng) 格是D型人最喜歡的，要一陣見血。要以公事為重，不要和他聊無關(guān)的事情，除非公事已經(jīng)解決完。2.明確的計(jì)劃和問題提問時(shí)要問明確的問題，并提供額外的選擇。在與D型老板呈現(xiàn)你的計(jì)劃時(shí)，需要明確、有效率、有邏輯的計(jì)劃。最好能夠展現(xiàn)出每個(gè)選擇的成功率和效率。如果雙方意見不合，那么就針對(duì)且只針對(duì)事實(shí)進(jìn)行討論。3.如何使他有動(dòng)力D型不喜歡一成不變的工作，任何有挑戰(zhàn)的工作都會(huì)被他認(rèn)為是有價(jià) 值的。讓他看到挑戰(zhàn)和改變。他需要改變，也需要權(quán)利如果 D型人是你的下屬，你也要讓他感 受到他的權(quán)限在哪里，而不能使他有種“龍困淺灘”、“大材小用”的 感覺。對(duì)于D型人有目標(biāo)、且達(dá)成目標(biāo)的這個(gè)過程是最讓他開心的。4.

8、批評(píng)和肯定D型人不容易接受別人的批評(píng)，如果要批評(píng) D型人：1.要給出明確的 事實(shí)；2.最好批評(píng)他的人是D型人認(rèn)同的人。但是D型人很喜歡獲得別人的肯定：尢具是他的行動(dòng)力和虎力力面， 任何的贊揚(yáng)都是不怕多的。在肯定D型人的同時(shí)，也要提醒他團(tuán)隊(duì)的作用，使他不要沉浸在日大 的情緒中。5.額外需求適當(dāng)?shù)目臻g：D型也是所有性格中最需要一定空間的：不要讓他感覺 自己時(shí)刻被掌控著。他更喜歡掌控本身。安全感：讓他感覺他不是被利用的。和D型人談判最好的結(jié)果是雙贏：雙方互惠互利。D型人是不會(huì)吃虧的。6.最常使用的詞匯結(jié)果、目標(biāo)、效率、效益、百分比應(yīng)該如何做表：與D型人的溝通2.Influence （影響型）：以人為

9、主Influence （影響型）的性格類型支配型/老板型價(jià)值導(dǎo)向以人為主、喜歡交際性格特質(zhì)樂觀且情緒化驅(qū)動(dòng)力社會(huì)認(rèn)同希望認(rèn)同和友好的關(guān)系希望別人講信用、講優(yōu)先級(jí)面對(duì)壓力時(shí)雜亂無章、口出惡言、逃避害怕失去認(rèn)同適合的工作與人相關(guān)的工作表：I型人的性格特質(zhì)I型人既“影響型”，影響者的性格爽朗、友善，非常外向，同時(shí)兼具溫柔與熱情。他 喜歡影響別人，I型人互動(dòng)性很強(qiáng)，口才好。但是他不是真正的口才好，而是廢話多，喜歡說話。I型人喜歡交際、喜歡溝通。I型人扮演的角色是“社交者 ”。社交者非常喜歡交際，他喜歡交友，性格開朗容易 親近，I型人很容易信賴別人，也很容易和別人打成一片。I型人的風(fēng)格I型人的價(jià)值追求適

10、合I型的伙伴喜歡交際受到歡迎和認(rèn)同能夠直接找到重點(diǎn)的腦子快、點(diǎn)子多人際上的多元互動(dòng)能夠充分邏輯思考的喜歡自由、不拘束不需要太多數(shù)字和細(xì)節(jié)的工作能夠貫徹到底的樂觀且情緒化沒有太多制度和約束的能夠自我管理的振奮和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)能夠始終關(guān)切目標(biāo)的營造熱鬧氣氛的能發(fā)揮他口才優(yōu)點(diǎn)的能夠注重客觀信息的善于說服的能力被肯定能夠關(guān)注事實(shí)的克服一切困難不被監(jiān)控的環(huán)境不具備野心的安全感自己不被利用可靠的伙伴表：I型人的價(jià)值體系I型人喜歡討好別人，友善就是他們的特質(zhì)，但是喜歡討好別人的同時(shí)他也需要?jiǎng)e人 的認(rèn)同，在所有 DISC中，I型人是最渴求別人認(rèn)同的。他很樂觀，但是喜歡哭的人就喜歡笑，喜歡的笑就喜歡哭一一I型人非

11、常情緒化，走路蹦蹦跳跳，常常哈哈大笑，同時(shí)非常容易生氣。I型人希望得到認(rèn)同和友好關(guān)系。所以I型人特別喜歡被贊美，對(duì)他來說面子很重要。I型人還有一個(gè)特質(zhì)就是略顯輕浮：因?yàn)樗^興奮，很容易忘記事情，丟三落四。與這種人溝通，你需要隨時(shí)照顧他的情緒需要，照顧他的榮譽(yù)感和認(rèn)同感需要。在西游記中的代表人物是豬八戒：豬八戒則是典型的影響型性格，豬八戒性格開 朗樂觀，口才極好，喜歡交際，任何時(shí)候都是很高興，他是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的粘合劑。如果團(tuán)隊(duì) 中沒有豬八戒，到不了西天，因?yàn)閻灦紣炈懒恕Ｉ成聊徽Z，而唐僧只會(huì)念經(jīng)，如果沒 有豬八戒插科打渾，這一路將會(huì)多么無聊？豬八戒這種人在團(tuán)隊(duì)中維護(hù)和平的作用，很多事情需要他去協(xié)

12、調(diào)。他可以給團(tuán)隊(duì)中帶 給很多的歡樂，同時(shí)情緒化：情緒化是影響型性格的特性，他的心情會(huì)不斷變換。影響型的性格需要一定的地位，如果他感覺自己沒有地位了，他就會(huì)想辦法，為捍衛(wèi) 自己的地位而做出行動(dòng)。為什么孫悟空三打白骨精被趕走？因?yàn)榘私涞淖饔茫何蚩盏臉I(yè)務(wù)能力太強(qiáng)，八戒覺得 自己在團(tuán)隊(duì)中的地位受到了威脅，他必須要為了捍衛(wèi)自己的江湖地位而做出行動(dòng)。當(dāng)他發(fā) 現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中自己業(yè)務(wù)能力有限達(dá)不成目標(biāo)的時(shí)候，他只能再請(qǐng)悟空回來，在企業(yè)中他的做 法也許就是請(qǐng)新的員工來配合自己了。他覺得自己的地位受到威脅，他就把別人搞走。而 D型人的風(fēng)格可能是直接在業(yè)務(wù)上比拼。與I型人日勺溝通1.以人為本的溝通I型人喜歡交際，不喜歡

13、獨(dú)立工作，所以盡量把他安排在團(tuán)隊(duì)中。I型人會(huì)主動(dòng)擴(kuò)建人脈，所以可以讓他做與人相關(guān)的工作。多談，作中的人，少談，作中的數(shù)據(jù)和事實(shí)。記卜溝通中的細(xì)節(jié)。（他可能會(huì)忽略）。與I型人的溝通，需要建立一種友善的氣氛。2.穩(wěn)固的地位感多安排和他溝通的時(shí)間。不要忽視他的心情。多多征求他的建議。給予他實(shí)際的行動(dòng)指南。提供他重視的人的想法和意見。如果雙方意見不合，那么可以緩慢地采取溫和的方式來討論。3.如何使他有動(dòng)力能夠發(fā)揮他靈活頭腦的：I型人也不喜歡一成不變的工作。有一定挑戰(zhàn) 性，又足夠勝任的工作將是 I型人喜歡的。討論新鮮、有趣的事情，生動(dòng)描述未來。支持他的夢(mèng)想。4.批評(píng)和肯定避免直接的批評(píng)方式。非常需要公開

14、的獎(jiǎng)勵(lì)。慶功宴和表演會(huì)都是他喜歡的。榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更重要。5.額外需求使他感覺自己被重視。I型人需要地位。所以要在團(tuán)隊(duì)中保持他的地位感。良好的團(tuán)隊(duì)氛圍是 他最喜歡的。需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都很開心。6.最常使用的詞匯獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)、多虧了你、肯定那就靠你了表：與I型人的溝通3.Steadiness （穩(wěn)健型）：程序追逐者Steadiness （穩(wěn)健型）的性格類型穩(wěn)健型價(jià)值導(dǎo)向以程序?yàn)橹餍愿裉刭|(zhì)局標(biāo)準(zhǔn)、完美王義省 擅分析/重思考驅(qū)動(dòng)力把事做好希望精確倡邏輯日勺萬法希望別人提供完美說明、及詳細(xì)數(shù)據(jù)面對(duì)壓力時(shí)退縮、慢半拍害怕害怕：被批評(píng)適合的工作秘書、程序員、技術(shù)人員表：s型人的性格特質(zhì)穩(wěn)健型性格也是完美

15、型性格，他們做事情謹(jǐn)慎，講究細(xì)節(jié)，希望精確有邏輯的方法。穩(wěn)健型常常有著謙遜溫和的性格，穩(wěn)定的情緒是他們的標(biāo)志，相對(duì) D和I型人，他們更關(guān)心別人的問題和感受： D型人只注重結(jié)果，I型人雖然以人為主，但是是建立在自己受歡迎的基礎(chǔ)至上，兩者缺缺乏穩(wěn)健型 S型的耐心和同情心。S型人的風(fēng)格S型人的價(jià)值追求適合S型的伙伴程序?yàn)橹饔蟹€(wěn)定的程序的能夠有勇氣改變的謹(jǐn)慎決策穩(wěn)定有保障的環(huán)境能夠靈活應(yīng)變的忠誠度高長久穩(wěn)定的工作能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的專注有恒心工作獲得肯定能夠一心多用的按部就班家庭與工作艱巨能夠以事為導(dǎo)向的一致性良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系能夠展示個(gè)人優(yōu)勢(shì)的樂十提供，作協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程能夠王動(dòng)面對(duì)人群的表：S型的價(jià)

16、值體系S型是非常好的傾聽者，他們不獨(dú)斷，并且善于支持別人的工作。S型在工作上專心一志持之以恒，即使其他人都感到無聊而失去耐心，S型仍能按照自己既定的步伐前進(jìn)，像寫好的電腦程序那樣執(zhí)行到完成。S型很抗拒改變，喜歡固定的穩(wěn)定的環(huán)境，希望長期的工作關(guān)系。這點(diǎn)與D型人正相反，S型天生是被動(dòng)的。如果能給出詳細(xì)的指令，S型將表現(xiàn)得最好。S型人會(huì)避免沖突和對(duì)立，他們不會(huì)要求，而且不善于表達(dá)自己，他們扮演地永遠(yuǎn)是 團(tuán)隊(duì)中的沖突調(diào)和者。事實(shí)上，西方國家中，S型人的比例是最少的，但是在中國S型的比例卻相當(dāng)高：S型穩(wěn)定內(nèi)斂的性格是最中國化的。S型的EQ非常高，對(duì)企業(yè)的忠誠度也高。他喜歡支持團(tuán)隊(duì)，而 D型喜歡被團(tuán)隊(duì)支

17、持， I型喜歡融入團(tuán)隊(duì)。很適合做秘書和技術(shù)人員、老師等等。在西游記中，唐僧是穩(wěn)健型性格，這種人做事情，考慮速度很慢，但是信念非常堅(jiān)定， 一旦決定，堅(jiān)定不移。I型人的性格特質(zhì)就是一路向西、絕不動(dòng)搖，在西游中，唐僧無論 遇到什么難題，他都只有一句話：繼續(xù)向西。他從來不會(huì)考慮放棄和后退。如何與S型人溝通？與S型人的溝通1.程序第一告訴他程序是什么。問明確的問題。多詼論工作的程序和計(jì)劃。便他明白計(jì)劃日勺進(jìn)度。告訴他做事日勺順序、流程、時(shí)間和步驟。2.安全感聆聽他、并響應(yīng)他。多多征求他的建議。溫和、有邏輯地說出你的意見，不要讓他感覺到威脅。如果雙方意見不合，那么可以緩慢地采取溫和的方式來討論。溫和、 有

18、邏輯地說出你的意見，不要讓他感覺到威脅。3.如何使他有動(dòng)力耐心地引導(dǎo)他分析他目己日勺目標(biāo)和想法。 給予他思考和決定的時(shí)間。尊重他目已日勺步調(diào)：工作上對(duì)時(shí)間日勺要求不要太急迫，道當(dāng)日勺時(shí)候口 以放半天假。行動(dòng)的過程不要刺激，緩和而不拘束的工作方式是他喜歡的。 不要緊逼他要結(jié)果。支持他的，作和步調(diào)。4.批評(píng)和肯定不要批評(píng)他的工作方式。溫馨的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。感謝他的無私，和他對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。對(duì)他表示你的友善和忠誠5.額外需求先聊聊冢人，作情緒。冉談公事。贊賞他的耐心和毅力。6.最常使用的詞匯程序、流程、數(shù)據(jù)、順序。下一步是什么？ 工作是否順利？ 是否需要支持？與S 型人 的溝通4.Compliance （

19、服從型）：服從支持他人Compliance （服從型）的性格類型服從型/支持型價(jià)值導(dǎo)向以步伐為主，追求一致性性格特質(zhì)堅(jiān)守信念，容易預(yù)測(cè)，話不多驅(qū)動(dòng)力固有原則希望固定不變、誠心感謝、多些時(shí)間 考慮希望別人提出保證且盡量不改變面對(duì)壓力時(shí)猶豫不決、唯命是從害怕失去保障適合的工作財(cái)務(wù)、后勤。表：C型的性格服從型代表了組織、追求細(xì)節(jié)、認(rèn)同事實(shí)、追求精準(zhǔn)與準(zhǔn)確。服從型同樣也是“思考 者”。服從型非常認(rèn)同“規(guī)矩”，服從型永遠(yuǎn)是組織中最忠誠守規(guī)矩的人，但是研究表明，服 從、守規(guī)矩只是服從型 C型的淺表性格，內(nèi)在還蘊(yùn)含著“控制”和“被動(dòng)”的性格特質(zhì)。C型人很適合做財(cái)務(wù)。他也是最不容易跳槽的人，基本不會(huì)選擇自主創(chuàng)

20、業(yè)。如果你給C型分配工作，你需要詳細(xì)地給他分析和講解。C型人的風(fēng)格C型人的價(jià)值追求適合C型的伙伴程序、規(guī)則為主清楚的法律法規(guī)能夠靈活變化的完美主義具體的工作要求能夠找到簡便省力方法的善于邏輯思考品質(zhì)和精確能夠果斷決策的大量收集數(shù)據(jù)和資料清楚完善的資料能夠抓住重點(diǎn)的盡忠職守專業(yè)且有自制力的工作表現(xiàn)能夠團(tuán)隊(duì)協(xié)作的不喜歡改變有時(shí)間思考和應(yīng)對(duì)能夠幫助他安撫情緒的危機(jī)意識(shí)獨(dú)立思考的恐懼能夠鼓舞士氣的表：D型人的風(fēng)格價(jià)值體系事實(shí)上，服從型注重流程和分析，他和S型一樣強(qiáng)調(diào)程序的重要，有完美主義的傾向。但是C型更加內(nèi)斂和自制。想想唐僧和沙僧的區(qū)別，就能理解 S型和C型的區(qū)別，沙僧是典型的 C型性格。C型盡忠職

21、守，講究做事的分寸和進(jìn)退，追求細(xì)節(jié)。有時(shí)會(huì)顯得非常固執(zhí)。C型人的壓力來源是受到質(zhì)疑和誤會(huì)，和可參考的事實(shí)和數(shù)據(jù)不足導(dǎo)致沒辦法進(jìn)行決 策。C型人不喜歡不明確的原則、規(guī)定和方法，也不喜歡不清楚的決策，討厭失控和環(huán)境， 不適合開拓市場(chǎng)，更適合維持穩(wěn)定。西游記中，沙和尚就是服從型。所有人之中，功夫不是他最好，能力他不是最強(qiáng)，溝 通他也不是最擅長。但是他死心塌地，每天你讓他做什么，都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)地去做，企業(yè)中 少不了這種人。能力沒那么強(qiáng)，但是忠心耿耿。如何和C型人溝通?與C型人的溝通1.規(guī)則為主的溝通直接，就事論事。重視數(shù)據(jù)：與C型人溝通，要給出詳細(xì)的數(shù)據(jù)理論。有百分比，有詳 細(xì)的金額，有去年和今年的對(duì)比。給予明確清晰的指小。按照規(guī)則做事。給出明確的時(shí)間表。2.解決問題的高手C型會(huì)在解決問題前收集大量的數(shù)據(jù)和資料。給他足夠的時(shí)間。在充分地收集資料和評(píng)估后，C會(huì)給出解決方案：C是團(tuán)隊(duì)中解決向題的身手。如果雙