自考_消費心理學(xué)試題及答案

1、精品資料消費心理學(xué)復(fù)習(xí)提綱一、單項選擇題1. 在消費過程中，通過人們的消費活動才能把商品或服務(wù)從市場轉(zhuǎn)移給（C ）A.生產(chǎn)者B.經(jīng)營者C. 消費者D. 促銷商2.1979 年以來，我國的社會消費出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，最為突出的是消費模式由（A ）A. 溫飽型向小康B. 制約型向拉動型轉(zhuǎn)化C.雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化消費方式D.被動型向主動型轉(zhuǎn)化3. 有研究表明，消費者能夠知覺的風(fēng)險類型有（C ）A.3 種 B.4 種 C.5 種D.6種4. 即使對于同一商品，也會由于對美的內(nèi)涵和形式有不同的理解和體驗，產(chǎn)生不同的（B ）A. 道德感B. 美感C. 理智感D. 情感5.決定消費者活動內(nèi)容和方向的心理特征是

2、消費者的（A ）A. 性格B. 能力C. 氣質(zhì)D. 興趣6.消費者的購買動機是激勵消費者進行購買活動的（D ）A. 外在動力B. 經(jīng)濟動力 C. 社會動力D. 內(nèi)在動力7.對商品外在形狀、大小、顏色的記憶屬于（B ）A. 感覺記憶B. 形象記憶 C. 短期記憶D. 情緒記憶8. 商品廣告成功的基礎(chǔ)在于（ D ）A. 商品的包裝是否新穎B. 廣告費用是否合理C. 商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)D. 能否引起消費者的注意9.消費者追求商品和商號名氣的具體購買動機是（D ）A. 求實購買動機B. 從眾購買動機C. 求便購買動機D. 求名購買動機10.影響消費者選擇購買商品的最根本因素是（A ）A.收入水平B.社會

3、文化C. 心理因素D. 消費需要11.消費文化的構(gòu)成歸根到底是人類世界觀適應(yīng)客觀環(huán)境的心理活動的（B ）A. 內(nèi)在表現(xiàn)B. 外在表現(xiàn) C. 情感表現(xiàn)D. 個性表現(xiàn)12.文明消費心理對購買行為的影響之一是（A ）A. 消費個性化B. 消費實用化C. 消費家庭化D. 消費個體化13.消費者群體的形成是下列哪對因素共同作用的結(jié)果？（C ）A.家庭因素和社會因素B.條件因素和環(huán)境因素C.內(nèi)在因素和外在因素D.人文因素和地理因素14. 具有較強的攀比消費特點的家庭是（A ）A. 新婚家庭B. 單身家庭C. 育幼家庭D. 空巢家庭15. 消費流行的本質(zhì)在于（ B ）A. 消費的時間性B. 標(biāo)準(zhǔn)的客觀性C.

4、 市場的群體性D. 消費的周期性16. 消費習(xí)慣的特征不包括（ D ）A. 穩(wěn)定性B. 地域性C. 非強制性D. 強制性17. 為促進消費者的購買行為，應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品創(chuàng)新活動與外界環(huán)境的（C ）A. 差異性B. 多樣性C. 適應(yīng)性D. 特殊性18. 注意加強雙向信息溝通、及時了解消費者的反應(yīng)并作出適當(dāng)解釋、指導(dǎo)消費者最終接受可編輯修改精品資料新產(chǎn)品，這種推廣策略主要使用在（D ）A.消費者注意階段B. 消費者興趣階段C. 消費者評價階段D. 消費者試用產(chǎn)品階段19. 從對消費者的服務(wù)角度看，最直接最敏感的營銷內(nèi)部環(huán)境是（D ）A. 輔助營業(yè)環(huán)境B. 辦公場所 C. 員工生活休息場所D. 商品營業(yè)

5、現(xiàn)場20. 如果廣告激發(fā)了消費者的需要，消費者就會產(chǎn)生積極的情緒，強化（B ）A. 經(jīng)營動機 B. 購買動機C. 銷售動機D. 行為動機21 消費態(tài)度的核心及評價成分是（B ）A.認知 B .情感C . 行為傾向D .觀念22 導(dǎo)致消費者形成徹底性拒絕購買態(tài)度的主要原因是（C ）A . 消費者的感覺B . 消費者的思維C . 消費者的個性特征D . 廣告或社會輿論的影響23 . 收入有限的消費者依據(jù)自身需要的輕重緩急做出購買決定的意志過程具有（B ）A.目的性B.選擇性C .行動性D.決定性24 . 感性消費的特征是（ A ）A. 消費彈性大B . 消費彈性小C. 具有增長性D . 具有周期性

6、25. 消費心理多元化特征較為明顯的家庭是（A ）A . 單身家庭B . 新婚家庭 C . 單親家庭D . 空巢家庭26. 消費心理學(xué)研究的主體是（D ）A.需求者B.使用者 C.決策者D. 購買者27. 消費認知理論主要研究消費領(lǐng)域中的（C ）A . 信息處理問題B . 購買決策問題C . 消費者特性D . 信息特性28. 為了爭取消費者的信任，在為商品命名時應(yīng)該注意的是（C ）A.簡明性B.通俗性 C.真實性D. 藝術(shù)性29. 現(xiàn)代民族消費文化具有很強的（A ）A.獨特性 B.包容性 C.區(qū)域性D. 商品性30. 在設(shè)計售點廣告時，廣告主題應(yīng)對準(zhǔn)消費者的（C ）A . 現(xiàn)實需要B . 潛在

7、需要 C . 優(yōu)勢需要D . 一般需要31. 消費者認牌購物所反映的主要動機是（C ）A. 情緒動機B. 情感動機 C. 惠顧動機D. 理智動機32. 消費流行的本質(zhì)在于認知標(biāo)準(zhǔn)的（B ）A. 主觀性B.客觀性 C.地域性D.社會性33. 社會物質(zhì)環(huán)境是物質(zhì)消費文化產(chǎn)生的（B ）A . 歷史條件B . 物質(zhì)基礎(chǔ) C . 思想基礎(chǔ)D . 社會保證34. 專營商店店面設(shè)計一般采用的方式是（D ）A . 大店門、大招牌、大櫥窗B . 小店門、大招牌、大櫥窗C . 大店門、小招牌、小櫥窗D . 小店門、大招牌、小櫥窗35. 針對具有略知型購買能力的消費者，營業(yè)員介紹商品時應(yīng)該注意的是（A ）A . 內(nèi)

8、容詳盡B . 有選擇性 C . 有問必答D . 積極主動36. 物質(zhì)消費習(xí)俗與經(jīng)濟發(fā)展水平具有（B ）A. 相斥性 B . 相容性 C. 正向關(guān)系D . 反向關(guān)系37. 商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能主要是（B ）A . 引起消費者的好奇B . 激發(fā)消費者的購買欲望可編輯修改精品資料C ?改變消費者的態(tài)度D ?提供商品知識38 想像型的消費者，其主要氣質(zhì)類型是（A ）A.多血質(zhì)B .膽汁質(zhì) C .黏液質(zhì)D. 抑郁質(zhì)39 ?能導(dǎo)致消費觀念與消費習(xí)慣根本性調(diào)整的新產(chǎn)品是（A ）A . 全新產(chǎn)品B . 革新產(chǎn)品 C. 改進新產(chǎn)品D. 改良新產(chǎn)品40 . 市場活動中消費者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律是消費心理

9、學(xué)的（C ）A . 研究內(nèi)容B . 研究方向 C . 研究對象D . 研究目的二、多項選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10分）41. 在消費心理學(xué)的研究方法中，運用小組座談法的主要好處有（ABCD ）A.氣氛活躍B. 節(jié)約時間C.減少耗費D.相互啟發(fā)E.便于統(tǒng)計分析42. 消費者意志品質(zhì)的基本特征主要體現(xiàn)在（ABCD ）A. 自覺性 B. 自制性 C. 堅韌性 D. 果斷性 E.多元性43. 根據(jù)興趣的程度和范圍，興趣表現(xiàn)為（ABCD ）A.偏好型 B.固定型 C?廣泛型 D.隨意型 E.持久型44. 消費者的態(tài)度在消費者的購買決策和購買行為中的功能有（ABCD ）A. 順應(yīng)功能B

10、. 識別功能C . 價值表現(xiàn)功能D. 自我保護功能E. 導(dǎo)向功能45. 消費行為具有的共同特征包括（BCE ）A.休閑性 B.時間性 C.周期性 D.象征性 E. 關(guān)聯(lián)性46 . 廣告媒體對消費者心理的影響力取決于（ABCE ）A . 媒體的可信度B . 信息傳播范圍C . 信息傳播頻率D . 信息傳播途徑E . 信息傳播長度47 . 根據(jù)消費者在購買商品時的反映程度，可將消費態(tài)度分為（CDE ）A . 積極態(tài)度B . 消極態(tài)度 C . 完全相信D .部分相信 E .不相信48 . 感性消費的主要特征包括（AB ）A . 隨意性強B . 個性化強 C . 相對穩(wěn)定D . 因人而異 E . 具有

11、時代特色49 . 在購買活動中，消費者的情感表現(xiàn)主要包括（ACD ）A . 面部表情B . 心理活動 C . 聲調(diào)表情D . 動作表現(xiàn) E. 購買欲望50 . 習(xí)慣性購買行為中的強化物包括（CD）A. 收入水平B .社會文化 C.商標(biāo) D.商品外形E. 廠商知名度 三、簡答題（本大題共5小題，每小題6 分，共30 分）51. 簡述消費心理學(xué)的研究原則。P211）理論聯(lián)系實際的原則；2）客觀性原則；3）全面性原則；4） 發(fā)展性原則。52. 根據(jù)購買方式劃分消費者的性格類型。P681）習(xí)慣型 2） 理智型 3）情感型4）挑剔型53 民族消費文化具有哪些特征？P1511）新俗化2） 市場化3）氛圍化

12、54. 簡述現(xiàn)代家庭消費的基本特征。P1701）家庭消費的廣泛性2）家庭消費的階段性3）家庭消費的差異性4）家庭消費的相對穩(wěn)定性55. 簡述商品名稱的心理功能。P2261）認知功能 2）記憶功能 3） 情感功能 4） 聯(lián)想功能 56 簡述認識消費者的興趣對工商企業(yè)的意義。 P76 興趣與消費者的購買活動有很密切的關(guān)系，研究消費者的興趣，有助于工商企業(yè)更好地 了解消費者的消費心理，從而掌握消費者的購買心理的活動規(guī)律，利用各種促銷手段誘發(fā)消費可編輯修改精品資料者對本企業(yè)產(chǎn)品的注意力和興趣，促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。57 簡述農(nóng)民群體消費心理與行為的主要特征。P1821）特別強調(diào)商品的實用性2） 具有強烈

13、的求廉動機3）比較偏愛規(guī)格較大的商品4） 受傳統(tǒng)習(xí)俗影響較深58. 簡述消費者購買決策的主要方式。P1291）個人決策2）家庭決策3） 社會協(xié)商決策59簡述消費者消費風(fēng)險的規(guī)避方法。P1351）廣泛搜集信息2） 建立對商標(biāo)的信賴感3） 深思熟慮、權(quán)衡利弊60 簡述商品廣告吸引力的提高方式。1）增大刺激的強度2） 加大刺激的對比度3）加大廣告面積4）利用刺激物的運動變化5） 力求刺激的新奇6）增強廣告的親切感四、論述題（本大題共1 小題，15 分）61、什么是POP 廣告？如何充分發(fā)揮POP 廣告的誘導(dǎo)功能。P265 、 2721 、POP 是店面廣告的簡稱，也稱為售點廣告，是零售商店、超級市場

14、、百貨商場、等商品購買場所設(shè)置的廣告的統(tǒng)稱。2 、 1）建立新的消費觀念和引導(dǎo)新的消費需求2）樹立企業(yè)和商品形象3）激發(fā)潛在購買欲望，指導(dǎo)消費。62. 試述如何針對消費習(xí)慣的差異性采用不同的商品包裝策略?按照不同消費習(xí)慣設(shè)計包裝的策略1）慣用包裝策略: 對于某些消費者長期使用的商品，已經(jīng)形成了比較固定的包裝形式，便可以堅持采用傳統(tǒng)包裝。2）分量包裝策略：按照商品數(shù)量、大小的不同設(shè)計包裝即為分量包裝。3）配套包裝策略：用途相同而種類不同的多種商品可以組合在一個包裝內(nèi)，比如嬰兒用品的配套包裝等。4）類似包裝策略：對于企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品都可以采用完全形同或者非常相似的包裝形式。5）紀(jì)念品包裝策略：這

15、是指為在旅游地點銷售的紀(jì)念品進行的特殊包裝形式。五、案例分析題 （本大題共 25 分 ）63 一位女士在某商場的購物過程如下：因為原有的手機丟失，先到通訊器材柜通過營業(yè)員介紹買了一款新推出的手機；然后到攝照器材柜準(zhǔn)備挑選一部數(shù)碼相機，雖經(jīng)營業(yè)員詳細講解，但因為沒有使用經(jīng)驗，還是決定下次找個懂行的朋友一起來購買；最后在日用品自選超市買了某種著名品牌的洗發(fā)水。請回答：從對商品的認識程度分類，這位女士在三次購買過程中分別屬于什么能力類型的消費者 ?不同過程中的消費行為分別具有什么特點?可編輯修改精品資料64 、A 品牌餐廳幾乎成為全國兒童的樂園，店內(nèi)窗明幾凈，餐桌椅色彩鮮艷，燈光柔和，兒童游戲區(qū)氣氛熱烈；店內(nèi)POP 廣告和兒童音樂吸引兒童，那里有好吃的，更有好玩的，還可以舉辦生日