QC七大手法運用實務(wù)課程大綱QC七大手法概述QC七大

1、QC 七大手法運用實務(wù)課程大綱第一講： QC 七大手法概述一、QC 七大手法與 TQM 的關(guān)聯(lián)1全面質(zhì)量管理2 TQM 做質(zhì)量改進的重要工具3發(fā)掘問題與解決問題的科學(xué)性方法二、 QC 七大手法歷史1首創(chuàng)于美國2常用于品管 / 生產(chǎn) / 工程等部門，以協(xié)助質(zhì)量等問題的解決三、質(zhì)量管理的觀念變化1質(zhì)量是檢驗出來的2質(zhì)量是生產(chǎn)出來的3質(zhì)量是設(shè)計出來的4質(zhì)量是全員質(zhì)量管理出來的互動研討： 公司產(chǎn)品質(zhì)量跟哪些部門有關(guān)？第二講： QC 七大手法介紹與運用一、 QC 七大手法 1- 查檢表1查檢表定義2查檢表 2 個作用1）維持管理2）改善管理3查檢表分類1）點檢型查檢表2）記錄型查檢表4查檢表設(shè)計的步驟案

2、例練習(xí)：8S 查檢表與電鑄槽點檢確認記錄表二、 QC 七大手法 2- 柏拉圖1柏拉圖定義2柏拉圖的原則： 80-20 法則案例練習(xí)： LCD 功能測試站主要不良統(tǒng)計3柏拉圖的作用1）找到最重要的原因和異常2）體現(xiàn)了“少數(shù)重要，多數(shù)次要”的規(guī)律4柏拉圖制作實錄1）數(shù)據(jù)收集2）歸類統(tǒng)計3）排序、并計算相關(guān)數(shù)據(jù)4）繪制柏拉圖5）結(jié)論案例練習(xí)： 小明在回家的路上撿到一盒子的錢，請將這些錢的分布繪制成柏拉圖三、 QC 七大手法 3- 層別法1層別法定義2層別法層別的方法1）常用 4M1E 區(qū)分2）亦可用任何有意義的區(qū)分，例如：地點、氣候, 日期 , 作業(yè)條件和 環(huán)境 ,批號 ,批別 ,原材料, 線別,

3、班別等.案例練習(xí)： 17 寸顯示器 ESD 靜電打死暴量的層別分析3層別法實用注意事項1）收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)先使用層別2）層別法與其他工具搭配使用4層別法的實際操作四、 QC 七大手法 4- 魚骨圖（特性要因圖）1魚骨圖定義案例展示： 客戶端出現(xiàn) Mura 缺陷2魚骨圖設(shè)計步驟1）確定魚頭：問題2）確定主刺（主因）3）確定中刺（中因）4）確定小刺（小因）5）驗證要因案例練習(xí)： 為什么培訓(xùn)沒有效果3魚骨圖實用注意事項1）原因解析愈細越好 , 小刺可以制定具體對策為止2）利用腦力激蕩法，盡可能找出影響結(jié)果的所有因素3）一次因與二次因選擇不要混肴4）有多少問題就畫多少個圖，不可多問題共一個圖。五、 Q

4、C 七大手法 5- 直方圖1直方圖定義2直方圖設(shè)計步驟1）收集量測數(shù)據(jù)并記錄，分K 個組2）找全部數(shù)據(jù)中最大值及最小值3）計算量測值的全距4）決定數(shù)據(jù)區(qū)間（組距）5）決定組距的組界及計算各組界出現(xiàn)次數(shù)案例練習(xí)： 用 Minitab來計算切割尺寸的分布3直方圖實用注意事項1）使用等寬的間距，不等寬的間距將造成視覺的差異。2）組數(shù)不要太多、也不要太少3） OK 的數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布4）常見的 7 種直方圖（正態(tài)分布、偏態(tài)、雙峰、絕壁等）六、 QC 七大手法 6- 散布圖1散布圖定義2散布圖設(shè)計步驟1）找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值2）劃出縱軸，橫軸的刻度，計算組距3）組距 max-min/組數(shù) n4）各組對應(yīng)數(shù)標示在坐標上3散布圖實用注意事項1）注意是否有異常點存在，亦即該點與其它點相距很遠。2）是否有必要加以層別，亦即由數(shù)據(jù)看是無相關(guān)，但將數(shù)據(jù)分群后卻發(fā)現(xiàn)具有相關(guān)。3）一個相關(guān)與否的散布圖需放入單純且必要的數(shù)據(jù)案例練習(xí)： 小明男同學(xué)的升高與體重相關(guān)性分析七、 QC 七大手法 7- 管制圖1管制圖定義2管制圖分類1）計量值管制圖2）計數(shù)值管制圖3均值與極差管制圖（X R ）的繪制步驟4管制圖判別的12 項法則5 Ca、 Cp 、Cpk案例練習(xí)：