大連某物流有限公司績效管理手冊

1、大連中遠(yuǎn)物流績效管理手冊二00五年一月公司愿景:公司使命:公司目標(biāo):公司本年度目標(biāo)與主要任務(wù):部門本年度目標(biāo)與主要任務(wù):科室本年度目標(biāo)與主要任務(wù):本人本年度目標(biāo)與主要任務(wù):年度績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間： 年1月1日至 年12月31日年度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)溝通，部 向承諾完成以下核心任務(wù):一、年度預(yù)算目標(biāo)1、年度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo) 的% ;2、二、年度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：2、一月績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間： 年1月1日至 年1月31日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額

2、 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)白% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：2、月度業(yè)績考核表（年一月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（年一月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對英核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指 示經(jīng)與 溝通，向 承諾以下月度業(yè)績激勵:績 效激 勵績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：二月績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間：年2月1日至 年2月28/29日

3、月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向一一承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：2、月度業(yè)績考核表（年二月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（年二月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對考核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指示績效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：三月績效計劃姓名：所

4、在部門：職位：考評期間： 年3月1日至 年3月21日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向一一承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：2、月度業(yè)績考核表（年三月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（年三月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對考核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指示績效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽

5、名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：四月績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間： 年4月1日至 年4月30日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向一一承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：2、月度業(yè)績考核表（年四月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（ 年四月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對考核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指示經(jīng)與 溝通，

6、向 承諾以下月度業(yè)績激勵:績 效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：五月績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間： 年5月1日至 年5月31日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：月度業(yè)績考核表（年五月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（ 年五月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄

7、對英核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指 示績效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：六月績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間： 年6月1日至 年6月30日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向一一承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：月度業(yè)績考核表（年六月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月

8、度業(yè)績輔導(dǎo)卡（年六月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對英核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指 示經(jīng)與 溝通，向 承諾以下月度業(yè)績激勵:績 效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：七月績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間： 年7月1日至 年7月31日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：月度業(yè)績考核表（年七月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息

9、來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（ 年七月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對英核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指 示績效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：八月績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間： 年8月1日至 年8月31日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向一一承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：月度業(yè)績考核表（年八月）業(yè)

10、績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（年八月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對英核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指 示績效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：九月績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間： 年9月1日至 年9月30日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向一一承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工

11、作任務(wù)1、客戶管理工作：月度業(yè)績考核表（年九月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（年九月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對英核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指 示經(jīng)與 溝通，向 承諾以下月度業(yè)績激勵:績 效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：十月績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間：年10月1日至 年10月31日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向一一承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算

12、目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：月度業(yè)績考核表（午十月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（年十月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對英核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指 示績效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：十一月績效計劃姓名：所在部門：職位：考評期間：年11月1日至 年11月30日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任

13、務(wù)經(jīng)與溝通，部向一一承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：月度業(yè)績考核表（年十一月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（年十一月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對英核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指 示績效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：十二月績效計劃姓名：所在部門：職位：考

14、評期間：年12月1日至 年12月31日月度預(yù)算目標(biāo)與工作任務(wù)經(jīng)與溝通，部向一一承諾完成以下核心任務(wù):一、月度預(yù)算目標(biāo)1、月度利潤總額 萬元，其中 落實的利潤為 萬元，占 業(yè)務(wù)指標(biāo)的% ;2、二、月度重點工作任務(wù)1、客戶管理工作：月度業(yè)績考核表（年十二月）業(yè)績考核業(yè)績 指標(biāo) 名稱定義或計算方 法考核標(biāo)準(zhǔn)信息 來源考 核 者得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分當(dāng)月業(yè)績考核得分=21各項指標(biāo)得分對應(yīng)權(quán)重=月度業(yè)績輔導(dǎo)卡（年十二月）業(yè)績指標(biāo)有關(guān)信息或 事項記錄對英核成 績的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)記錄改進效 果激 勵引 導(dǎo)培 訓(xùn)指 示績效激 勵一、績效工資分配月度獎金=二、部門獎勵基金責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)

15、導(dǎo)意見：簽名：日期：年度工作能力考核表工作態(tài)度考核考核 重點考核標(biāo)準(zhǔn)（得分x）考 評 人得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分A (> 115)B (105Wx v 115)C (95<x<105)D (85<x<95)E (x<85)當(dāng)年工作態(tài)度考核得分=Z上述五個單項得分對應(yīng)權(quán)重=年度工作態(tài)度考核表工作能力考核考核 重點考核標(biāo)準(zhǔn)（得分x）考 評 人得 分權(quán) 重加 權(quán) 得 分A (>115)B (105<x v 115)C (95<x<105)D (85<x<95)E (x<85)當(dāng)年工作能力考核得分=Z上述五個單項得分對應(yīng)權(quán)

16、重=年度績效考核綜合成績=12個月業(yè)績考核成績平均值X%+年度工作業(yè)績能力成績x%十年度工作態(tài)度考核成績X% = 年度能力輔導(dǎo)卡（年）有關(guān)信息或 事項記錄認(rèn)為該提升的能力指 標(biāo)擬定的溝通輔導(dǎo) 方式輔導(dǎo)記錄輔導(dǎo)效 果對考核成 績的影響*其 它激 勵引 導(dǎo)指 示培 訓(xùn)注1:能力指標(biāo)注2:此輔導(dǎo)卡適用于定期輔導(dǎo)（月度）和不定期輔導(dǎo)年度態(tài)度輔導(dǎo)卡（年）有美信息或事項 記錄認(rèn)為該改善的態(tài)度指 標(biāo)擬定的溝通輔導(dǎo) 方式輔導(dǎo)記錄輔導(dǎo)效 果對考核成 績的影響*其 它激 勵引 導(dǎo)指 示培 訓(xùn)注1:態(tài)度指標(biāo)：注2:此輔導(dǎo)卡適用于定期輔導(dǎo)（月度）和不定期輔導(dǎo)經(jīng)與溝通，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員向 承諾以下績效激勵：年 度 績效

17、 激 勵一、薪酬分配 半年度獎金= 年度獎金= 當(dāng)年績效考核得分等級為優(yōu)秀者，或連續(xù)二年為良好以上者，崗位工資上調(diào)一級;二、崗位調(diào)整 崗位工資調(diào)整 職級調(diào)整 崗位調(diào)換 員工聘用三、培訓(xùn)發(fā)展責(zé)任人意見：簽名：日期：領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名：日期：年度總體績效考評1、績效考評匯總表（由人力資源部填寫）考評事項考評得分權(quán)重加權(quán)得分工作業(yè)績工業(yè)態(tài)度工作能力匯總績效考評總分：2、直屬領(lǐng)導(dǎo)評價表（用文字描述被評估人在工作業(yè)績、工作能力二方面的總體表現(xiàn)以及需要改善的 方面）工作 業(yè)績需改進的方卸行動安排工作 能力需改善方回行動安排工作 態(tài)度需提局方面行動安排3、簽名表（由被考評人、直屬領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員填寫）被考評

18、人簽名直接領(lǐng)導(dǎo)簽名考評審批人簽名人力資源部經(jīng)理簽名考評完成時間績效考評工作變更及執(zhí)行調(diào)整表以下內(nèi)容由人力資源部填寫1、員工整體績效評價表：ABCDE大部分重要項目 均超出預(yù)期目標(biāo)多項重要項目均 超出預(yù)期目標(biāo)少數(shù)重要項目超 出預(yù)期目標(biāo)多數(shù)重要項目已 達(dá)預(yù)期目標(biāo)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)， 必須加以改進2、績效考評整體評價：（是否對考評人進行工作變更與資薪調(diào)整）3、被考評人工作變更分析表:員工的興趣與目標(biāo)員，可晉升方向員工晉升潛力體現(xiàn)在那些方面晉升可能性員工缺陷體現(xiàn)在那些方面降級或調(diào)動方向及可能性4、被考評人資薪調(diào)整分析:員工目前工資級別建議資薪調(diào)整幅度r員工資新調(diào)整原因分析資薪調(diào)整可能性5、簽名表：（由直接領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理填寫）直接領(lǐng)導(dǎo)批示意見直接領(lǐng)導(dǎo)簽名人力資源部經(jīng)理批示意見人力資源部經(jīng)理簽名考評時間員工培訓(xùn)訪談表以下內(nèi)容由人力資源部與