公司戰(zhàn)略與風險管理(第2章

1、會計學1公司戰(zhàn)略與風險管理公司戰(zhàn)略與風險管理(第第2章章第1頁/共118頁第1頁/共118頁第2頁/共118頁第2頁/共118頁第3頁/共118頁第3頁/共118頁第4頁/共118頁迪斯尼在法國為何出戰(zhàn)失利迪斯尼在法國為何出戰(zhàn)失利 迪斯尼公司在1955年在美國加州建立全球第一個主題樂園就獲得了極大地成果。之后有分別在佛羅里達州和日本的東京建立第二個和第三個迪士尼樂園，同樣造成轟動。1986年，迪斯尼的高層又把注意力轉向了法國巴黎。而現(xiàn)實讓管理者大吃一驚，歐洲人不像日本人那樣，為米老鼠神魂顛倒，當年只有40%的游客來參觀。為什么在美國、日本那么成功的模式跑到法國就不行了呢？顯然，迪斯尼公司忽略了

2、對法國整體宏觀環(huán)境的分析，簡單來說，迪士尼在法國水土不服。第4頁/共118頁第5頁/共118頁政治法律環(huán)境因素對企業(yè)影響的特點：1不可測性。2直接性。3不可逆轉性。第5頁/共118頁第6頁/共118頁第6頁/共118頁第7頁/共118頁n政治法律環(huán)境因素對企業(yè)影響的特點：1不可測性。2直接性。3不可逆轉性。第7頁/共118頁第8頁/共118頁第8頁/共118頁第9頁/共118頁迪斯尼在法國為何出戰(zhàn)失利迪斯尼在法國為何出戰(zhàn)失利 一、政治環(huán)境因素一、政治環(huán)境因素 在準備向法國政府購買在準備向法國政府購買44004400英畝農英畝農田的時候，迪斯尼就和法國人拉開了距田的時候，迪斯尼就和法國人拉開了距

3、離，那些祖祖輩輩生活在那片農田的農離，那些祖祖輩輩生活在那片農田的農夫不愿離開故土，而迪斯尼卻以為買地夫不愿離開故土，而迪斯尼卻以為買地像在美國一樣簡單和容易，忽視了法國像在美國一樣簡單和容易，忽視了法國人對土地的眷戀之情。通過媒體的大量人對土地的眷戀之情。通過媒體的大量報道，迪斯尼公司以侵略者的面目出現(xiàn)報道，迪斯尼公司以侵略者的面目出現(xiàn)在法國人面前。在法國人面前。 美國政府要求法國削減農業(yè)補貼引美國政府要求法國削減農業(yè)補貼引起法國農民不滿，為對抗美國政府，法起法國農民不滿，為對抗美國政府，法國農民利用拖拉機圍堵迪斯尼樂園，影國農民利用拖拉機圍堵迪斯尼樂園，影響其正常營業(yè)。響其正常營業(yè)。第9頁

4、/共118頁第10頁/共118頁第10頁/共118頁第11頁/共118頁第11頁/共118頁第12頁/共118頁第12頁/共118頁第13頁/共118頁第13頁/共118頁第14頁/共118頁中國產業(yè)機構變動：中國產業(yè)機構變動：農業(yè)、工業(yè)農業(yè)、工業(yè)和服務業(yè)和服務業(yè)美國美國20052005年產業(yè)結構：第一產業(yè)年產業(yè)結構：第一產業(yè)( (農牧林漁業(yè)農牧林漁業(yè)) )占占GDPGDP比例比例1%1%，第二產業(yè)，第二產業(yè)( (制造能源建筑業(yè)制造能源建筑業(yè)) )占占GDPGDP比例：比例：20.4%20.4%；第三；第三 ( (服務業(yè)服務業(yè)) )占占GDPGDP比例：比例：78.6% 78.6% 第14頁/

5、共118頁第15頁/共118頁第15頁/共118頁第16頁/共118頁第16頁/共118頁第17頁/共118頁第17頁/共118頁第18頁/共118頁第18頁/共118頁第19頁/共118頁中國人均中國人均GDP持續(xù)增長持續(xù)增長第19頁/共118頁第20頁/共118頁第20頁/共118頁第21頁/共118頁第21頁/共118頁第22頁/共118頁色，歐洲迪斯尼沒有認識到這一點，因而很少在定價、訂票系統(tǒng)上做出讓步第22頁/共118頁第23頁/共118頁第23頁/共118頁第24頁/共118頁郊區(qū)及農村地區(qū))的人口分布等。第24頁/共118頁第25頁/共118頁2010 2010 中國人口已超過中

6、國人口已超過13.413.4億億第25頁/共118頁第26頁/共118頁第26頁/共118頁第27頁/共118頁第27頁/共118頁第28頁/共118頁第28頁/共118頁第29頁/共118頁2001年底，我國的社會階層 1.國家與社會管理者階層 2.經理人員階層 3.私營企業(yè)主階層 4.專業(yè)技術人員階層 5.辦事人員階層 6.個體工商戶階層 7.商業(yè)服務人員階層 8.產業(yè)工人階層 9.農業(yè)勞動者階層 10.城鄉(xiāng)無業(yè)失業(yè)半失業(yè)者階層 這10個階層又分屬五種社會地位等級，分別是：上層、中上、中中、中下和底層。第29頁/共118頁第30頁/共118頁第30頁/共118頁第31頁/共118頁第31頁

7、/共118頁第32頁/共118頁第32頁/共118頁第33頁/共118頁第33頁/共118頁第34頁/共118頁第34頁/共118頁第35頁/共118頁第35頁/共118頁第36頁/共118頁第36頁/共118頁第37頁/共118頁第37頁/共118頁第38頁/共118頁美國西南航空公司用信息技術代替了美國西南航空公司用信息技術代替了500位管理位管理人員的工作，節(jié)省了大量的工作，還因為減少了人員的工作，節(jié)省了大量的工作，還因為減少了官僚主義而提高了服務質量。官僚主義而提高了服務質量。Welch：電子商務給：電子商務給GE內部官僚主義的內部官僚主義的棺材上了最后一顆釘子。棺材上了最后一顆釘子。

8、案例：電子商務改造傳統(tǒng)產電子商務改造傳統(tǒng)產業(yè)業(yè)第38頁/共118頁第39頁/共118頁分。第39頁/共118頁第40頁/共118頁政策與政策與法律法律經濟經濟環(huán)境環(huán)境社會社會環(huán)境環(huán)境技術技術環(huán)境環(huán)境我國正在建立醫(yī)、藥（房）分離制度和非處方藥（OTC）的管理制度。新型的社會保障體系將取代傳統(tǒng)的公費醫(yī)療制度。我國加WTO以后，中成藥產品的出口前景將發(fā)生變化。城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識不斷提高。我國的資本市場不斷發(fā)育、成長，企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化。國民教育水平逐步提高，越來越多的人愿以科學的眼光看待藥品和保健品。人口結構呈現(xiàn)老齡化，老年人的保健和治療問題受到重視各種新型的淬取技

9、術可能在制藥領域得到廣泛的應用。生物醫(yī)學技術的發(fā)展可能形成一些互補性或是互為替代的產品。第40頁/共118頁第41頁/共118頁評估Assessing預測Forecasting監(jiān)測Monitoring掃描Scanning未來變化的影響未來變化的影響預測未來變化預測未來變化觀察變化觀察變化確定分析范圍確定分析范圍第41頁/共118頁第42頁/共118頁第42頁/共118頁第43頁/共118頁第43頁/共118頁第44頁/共118頁第44頁/共118頁第45頁/共118頁行業(yè)生命周期各階段特征：導入期【產品技術特點】：產品質量有待提高。產品類型、特點、性能和目標市場方面尚在不斷發(fā)展變化當中?！句N量

10、】：產品用戶很少，只有高收入用戶會嘗試新的產品?！境杀尽浚簽榱苏f服客戶購買，導入期的產品營銷成本高，廣告費用大，而且銷量小，產能過剩，生產成本高。第45頁/共118頁第46頁/共118頁行業(yè)生命周期各階段特征：導入期【利潤】：產品的獨特性和客戶的高收入使得價格彈性較小，可以采用高價格、高毛利的政策，但是銷量小使得凈利潤較低。企業(yè)的規(guī)模可能會非常小。【競爭】：只有很少的競爭對手。【經營風險】：非常高。【戰(zhàn)略目標】：擴大市場份額，爭取成為“領頭羊”?！局饕獞?zhàn)略路徑】：投資于研究與開發(fā)和技術改進，提高產品質量。 第46頁/共118頁第47頁/共118頁成長期【產品技術特點】：各廠家的產品在技術和性能

11、方面有較大差異。（利用差異化來增強競爭）【銷量】：產品銷量上升，產品的銷售群已經擴大。消費者對質量的要求不高。【成本】：廣告費用較高，但是每單位銷售收入分擔的廣告費在下降。生產能力不足，需要向大批量生產轉換，并建立大宗分銷渠道。【利潤】：產品價格最高，單位產品凈利潤也最高。第47頁/共118頁第48頁/共118頁成長期【競爭】：市場擴大，競爭加劇?！窘洜I風險】：仍然維持在較高水平，但有所下降。【戰(zhàn)略目標】：爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來?！局饕獞?zhàn)略路徑】：市場營銷，此時是改變價格形象和質量形象的好時機。第48頁/共118頁第49頁/共118頁成熟期【產品技術特點】：產品逐步標準化，差異

12、不明顯，技術和質量改進緩慢?！句N量】：新的客戶減少，主要靠老客戶的重復購買支撐。市場巨大，但已經基本飽和?！境杀尽浚荷a穩(wěn)定，局部生產能力過?！纠麧櫋浚寒a品價格開始下降，毛利率和凈利潤率都下降，利潤空間適中。【競爭】：競爭者之間出現(xiàn)價格競爭。第49頁/共118頁第50頁/共118頁成熟期【經營風險】：進一步降低，達到中等水平。銷售額和市場份額、盈利水平都比較穩(wěn)定，現(xiàn)金流量變得比較容易預測。經營風險主要是穩(wěn)定的銷售額可以持續(xù)多長時間，以及總盈利水平的高低?！緫?zhàn)略目標】：重點轉向在鞏固市場份額的同時提高投資報酬率?！局饕獞?zhàn)略路徑】：提高效率（指經營效率），降低成本。第50頁/共118頁第51頁/共

13、118頁衰退期【產品技術特點】：各企業(yè)的產品差別小，因此價格差異也會縮小。為降低成本，產品質量可能會出現(xiàn)問題?！句N量】：客戶對性價比要求很高?！境杀尽浚寒a能嚴重過剩，只有大批量生產并有自己銷售渠道的企業(yè)才具有競爭力【競爭】：有些競爭者先于產品退出市場【利潤】：產品的價格、毛利都很低。只有到后期，多數(shù)企業(yè)退出后，價格才有望上揚。第51頁/共118頁第52頁/共118頁衰退期【經營風險】：進一步降低，主要的懸念是什么時間產品將完全退出市場。（相對于前三個階段來說，經營風險最低）【戰(zhàn)略目標】首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。【戰(zhàn)略途徑】控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。如果缺乏成本控制的優(yōu)勢，就應采用退

14、卻戰(zhàn)略，盡早退出。第52頁/共118頁第53頁/共118頁導入期成長期成熟期衰退期產品特征不成熟差異化標準化差別小銷量小，增長慢銷售群擴大穩(wěn)定，基本飽和下降競爭企業(yè)數(shù)量少競爭加劇價格競爭（最激烈）有些競爭者先于產品退出市場利潤凈利潤較低凈利潤最高毛利率和凈利潤率都下降，利潤空間適中產品的價格、毛利都很低生命周期四階段主要特征橫向比較的總結第53頁/共118頁第54頁/共118頁產業(yè)部門類別成功關鍵因素鈾、石油原料來源船舶制造、煉鋼生產設施、設計航空、高保真音響設計能力純堿、半導體生產技術購物中心花色品種、環(huán)境電梯銷售能力、售后服務啤酒、膠卷銷售網絡集成電路、微機工程設計和技術能力產業(yè)的成功關鍵

15、因素補充：補充：第54頁/共118頁第55頁/共118頁第55頁/共118頁第56頁/共118頁第56頁/共118頁第57頁/共118頁第57頁/共118頁第58頁/共118頁決定決定進入進入壁壘壁壘高度高度的主的主要因要因素素結構結構性障性障礙礙規(guī)模經濟規(guī)模經濟成本成本現(xiàn)有企業(yè)對現(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源關鍵資源的控的控制（表現(xiàn)為對資金、專利制（表現(xiàn)為對資金、專利或專有技術、原材料供應或專有技術、原材料供應、分銷渠道、學習曲線等、分銷渠道、學習曲線等資源及資源使用方法的積資源及資源使用方法的積累與控制）累與控制）現(xiàn)有企業(yè)的現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢市場優(yōu)勢（品（品牌優(yōu)勢、政府政策）牌優(yōu)勢、政府政策）行為行為

16、性障性障礙礙（戰(zhàn)（戰(zhàn)略性略性障礙障礙）限制進入定價限制進入定價降低價降低價格格進入對方領域進入對方領域圍魏救圍魏救趙趙第58頁/共118頁第59頁/共118頁第59頁/共118頁第60頁/共118頁買方（或賣方）的集中程度或業(yè)務量的大小購買者集中度高，業(yè)務量大，議價能力強供應者集中度高，議價能力強產品差異化程度與資產專用性程度供應者的產品存在著差別化，議價能力強供應者的產品是標準化產品，或者沒有差別，議價能力弱供應者的產品高度專用化，議價能力強第60頁/共118頁第61頁/共118頁縱向一體化程度如果購買者實行部分一體化或存在后向一體化的現(xiàn)實威脅，議價能力強當供應者表現(xiàn)出前向一體化的現(xiàn)實威脅，

17、議價能力強信息掌握的程度購買者充分了解需求、實際市場價格，甚至供應者的成本等方面信息時，購買者將處于更為有利的位置如果供應者充分地掌握了購買者的有關信息，了解購買者的轉換成本（即從一個供應者轉換到另一個供應者的成本），也增加了討價還價的能力，并在購買者盈利水平還能承受的情況下，拒絕給予提供更優(yōu)惠的供貨條件第61頁/共118頁第62頁/共118頁同業(yè)競爭者的競爭強度影響因素產業(yè)內有眾多的或勢均力敵的競爭對手產業(yè)發(fā)展緩慢顧客認為所有的商品都是同質的產業(yè)中存在過剩的生產能力產業(yè)進入障礙低而退出障礙高第62頁/共118頁第63頁/共118頁可口可口-百事百事的百年恩怨第63頁/共118頁第64頁/共1

18、18頁第64頁/共118頁第65頁/共118頁即一旦進行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結果，但這只是一種理想的方式。第65頁/共118頁第66頁/共118頁第66頁/共118頁第67頁/共118頁費送手機）或交叉補貼銷售（打印機與墨盒）等策略第67頁/共118頁第68頁/共118頁n答案：Cn例.多選 能夠影響同行業(yè)競爭對手競爭強度的因素包括（）。nA. 進入障礙B. 行業(yè)的固定成本nC. 企業(yè)反擊的程度D. 退出壁壘n答案：BD第68頁/共118頁第69頁/共118頁n答案：B第69頁/共118頁第70頁/共118頁例：WTO背景下我國鋼鐵產業(yè)的五力分析 未來的挑戰(zhàn)主要來自國際

19、廠商的進未來的挑戰(zhàn)主要來自國際廠商的進入和國內廠商間的競爭入和國內廠商間的競爭 我國煤炭和電力能源供應基本能夠滿足需求，但在未來如經濟持續(xù)過熱將會對鋼鐵行業(yè)的盈利造成威脅； 我國鐵礦石儲備不足，可能會出現(xiàn)進口的需求 國外鐵礦石供應商集中度較高 國外廠商進入中國，尋求合作或獨立建廠 由于低技術含量、低附加值的鋼材結構性過剩，國家限制上馬未來競爭主要來自于國際廠商，而且沖擊相對較大 我國鋼鐵企業(yè)集中度不高 產品以中檔為主，結構上總體過剩，高檔產品空白； 主要的競爭對手武鋼、寶鋼、舞陽鋼鐵、沙鋼和首鋼。國外競爭對手主要是日本、韓國和俄羅斯鋼鐵廠商。 普通鋼材總體結構性過剩，生產普通鋼材的企業(yè)利潤空間

20、不斷縮小； WTO要求國家面向國際放開中國鋼鐵市場，需求方有更多的選擇； 產品檔次直接決定鋼鐵企業(yè)的利潤空間 目前，用戶在材料的選擇中主要關心更輕、更安全、更環(huán)保、壽命長的材料； 主要替代品來自于鋁合金和鎂合金；第70頁/共118頁第71頁/共118頁第71頁/共118頁第72頁/共118頁競爭對競爭對手手未來目未來目標標 假設假設現(xiàn)行現(xiàn)行戰(zhàn)略戰(zhàn)略潛在能潛在能力力第72頁/共118頁第73頁/共118頁第73頁/共118頁第74頁/共118頁分析C.成長能力分析 D.適應變化的能力分析第74頁/共118頁第75頁/共118頁第75頁/共118頁第76頁/共118頁第76頁/共118頁第77頁/

21、共118頁第77頁/共118頁第78頁/共118頁100%地區(qū)覆蓋率地區(qū)覆蓋率%營銷力度（營銷成本占銷售額的營銷力度（營銷成本占銷售額的百分比）百分比）015%C3A3A1B2案例. 歐洲食品戰(zhàn)略群體分析 第78頁/共118頁第79頁/共118頁地區(qū)覆蓋率地區(qū)覆蓋率%營銷力度（營銷成本占銷售額的營銷力度（營銷成本占銷售額的百分比）百分比）100%15%C3低成本低成本生產；專生產；專有方法；有方法；零售商轉零售商轉移成本；移成本；本地知識本地知識和制度和制度B2成本生成本生產低；技產低；技術先進；術先進；有一些專有一些專有方法與有方法與知識；零知識；零售商售商轉移成轉移成本本A3制造過制造過程

22、的有關程的有關知識；對知識；對品牌的忠品牌的忠誠性；本誠性；本地知識；地知識；營銷能力營銷能力A1顧客品牌顧客品牌認定；專有認定；專有的方法與知的方法與知識；研究開識；研究開發(fā)能力；合發(fā)能力；合適的經濟規(guī)適的經濟規(guī)模；營銷與模；營銷與組織能力組織能力移動障礙匯總移動障礙匯總0第79頁/共118頁第80頁/共118頁地區(qū)覆蓋率地區(qū)覆蓋率%營銷力度（營銷成本占銷售額的營銷力度（營銷成本占銷售額的百分比）百分比）100%15%C3C3國家國家自有品自有品牌供應牌供應商商B2B2地區(qū)地區(qū)性的自性的自有標志有標志供應商供應商A3A3國內國內主要品主要品牌牌A1A1跨國著跨國著名品牌名品牌C1跨歐跨歐洲自

23、有洲自有品牌供品牌供應應C2C2地區(qū)地區(qū)性的自性的自有品牌有品牌B1B1跨歐跨歐洲品牌洲品牌B3B3國內國內較小的較小的品牌品牌A2A2地區(qū)地區(qū)主要品主要品牌牌戰(zhàn)略區(qū)間分析戰(zhàn)略區(qū)間分析0第80頁/共118頁第81頁/共118頁第81頁/共118頁第82頁/共118頁意味著機會和競爭威脅。（引導需求+創(chuàng)造需求）第82頁/共118頁第83頁/共118頁第83頁/共118頁第84頁/共118頁1.企業(yè)資源的主要類型有有形形資資源源是指可見是指可見的、能用的、能用貨幣直接貨幣直接計量的資計量的資源，主要源，主要包括物質包括物質資源和財資源和財務資源務資源物質資源物質資源包括企業(yè)的包括企業(yè)的土地、廠房土

24、地、廠房、生產設備、生產設備、原材料等、原材料等，是企業(yè)的，是企業(yè)的實物實物資源資源財務資源財務資源是企業(yè)可以是企業(yè)可以用來投資或用來投資或生產的生產的資金資金，包括應收，包括應收賬款、有價賬款、有價證券等證券等資產負債表所資產負債表所記錄的賬面價值記錄的賬面價值并不能完全代表并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略有形資源的戰(zhàn)略價值價值具有稀缺性的具有稀缺性的有形資源能使公有形資源能使公司獲得競爭優(yōu)勢司獲得競爭優(yōu)勢第84頁/共118頁第85頁/共118頁無無形形資資源源是指企業(yè)長期積累是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精、甚至無法用貨幣精確度量的資源確度量的資源通常包括

25、通常包括品牌、商品牌、商譽、技術、專利、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織標、企業(yè)文化及組織經驗經驗等等技術資源就是一種重技術資源就是一種重要的無形資源，它主要的無形資源，它主要是指專利、版權和要是指專利、版權和商業(yè)秘密等。技術資商業(yè)秘密等。技術資源具有先進性、獨創(chuàng)源具有先進性、獨創(chuàng)性和獨占性等特點性和獨占性等特點資產負債表中資產負債表中的無形資產并不的無形資產并不能代表企業(yè)的全能代表企業(yè)的全部無形資源部無形資源無形資源一般無形資源一般都難以被競爭對都難以被競爭對手了解、購買、手了解、購買、模仿或替代，因模仿或替代，因此，無形資源是此，無形資源是一種十分重要的一種十分重要的企業(yè)核心競爭力企

26、業(yè)核心競爭力的來源的來源人人力力資資源源組織成員向組織提供的技能、知識以及組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力。推理和決策能力。第85頁/共118頁第86頁/共118頁2.決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準。（1）資源的稀缺性（2）資源的不可模仿性物理上獨特的資源：物質本身的特性所決定的。具有路徑依賴性的資源：必須經過長期的積累才能獲得的資源。具有因果含糊性的資源：有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。具有經濟制約性的資源：企業(yè)的競爭對手已經具有復制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況。（3）資源的不可替代性（4）資源的持久性第86頁/共118頁第87頁/共118頁

27、【例題多選題】（2011年修改）甲公司是一家國際知名的快餐連鎖企業(yè)。下列各項中，屬于甲公司戰(zhàn)略分析時必須關注的企業(yè)資源有（ ）。 A.自動化生產線 B.獨特的企業(yè)文化 C.協(xié)調、配置各種資源的技能 D.作為商業(yè)秘密保管的食品配方第87頁/共118頁第88頁/共118頁 【例題多選題】（2010年修改）下列關于企業(yè)資源的表述中，正確的有（ ）。 A.企業(yè)文化和組織經驗屬于企業(yè)的人力資源 B.員工向企業(yè)提供的技能、知識以及推理和決策能力屬于企業(yè)的無形資源 C.企業(yè)的無形資源一般難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代 D.企業(yè)的有形資源列示在資產負債表的公允價值不能完全代表其戰(zhàn)略價值第88頁/共118

28、頁第89頁/共118頁（二）企業(yè)能力分析。研發(fā)能力主要從研發(fā)計劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程和研發(fā)效果幾個方面進行衡量生產管理能力生產過程、生產能力、庫存管理、人力管理和質量管理營銷能力產品競爭能力 銷售活動能力 市場決策能力財務能力籌集資金的能力使用和管理所籌集資金的能力組織管理能力職能管理體系的任務分工；崗位責任；集權和分權的情況；組織結構（直線職能、事業(yè)部等）；管理層次和管理范圍的匹配第89頁/共118頁第90頁/共118頁（三）企業(yè)的核心能力 所謂核心能力，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。 1.核心能力的辨別 根據核心能力的概念，企業(yè)的能力應同時滿足以下三

29、個關鍵測試才可稱為核心能力： （1）它對顧客是否有價值？ （2）它對企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢？ （3）它是否很難被模仿或復制？第90頁/共118頁第91頁/共118頁2.核心能力的評價 基準分析。即分析同產業(yè)內一流企業(yè)的產品或服務的一個連續(xù)系統(tǒng)的過程，其目的是發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和不足，針對其優(yōu)點，取長補短，選擇突破口，從而幫助企業(yè)從競爭對手的行動中獲得思路和經驗，沖出競爭者的包圍，超越競爭對手。 基準對象：（1）占用較多資金的活動；（2）能顯著改善與顧客關系的活動；（3）能最終影響企業(yè)結果的活動。第91頁/共118頁第92頁/共118頁基準類型： 內部基準：企業(yè)內部之間互為基準進行學習與比較

30、。 競爭性基準：直接以競爭對手為基準進行比較。 過程或活動基準：以具有類似核心經營的企業(yè)為基準進行比較，但是兩者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。 一般基準：以具有相同業(yè)務功能的企業(yè)為基準進行比較。 顧客基準：以顧客的預期為基準進行比較。第92頁/共118頁第93頁/共118頁市場領導者市場領導者(Market leader, 40%-60%)市場挑戰(zhàn)者市場挑戰(zhàn)者( (Market Market Challenger, Challenger, 20%-30%)20%-30%)市場追隨者市場追隨者( (Market Market follower, follower, 10%-20%)10%

31、-20%)市場利基者市場利基者( (Market Market nicher, 3%-nicher, 3%-10%) 10%) 市場市場份額份額第93頁/共118頁第94頁/共118頁n3費者不滿，為什么有些消費者正在改變品牌或供貨商。第94頁/共118頁第95頁/共118頁第95頁/共118頁第96頁/共118頁第96頁/共118頁第97頁/共118頁第97頁/共118頁第98頁/共118頁第98頁/共118頁第99頁/共118頁國際化行為國際化行為模式模式定定 義義 特特 點點國際成長國際成長( (本國中心本國中心戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）指一個企業(yè)的大部分活指一個企業(yè)的大部分活動在所在國以外進行且動在

32、所在國以外進行且這些活動是按獨立區(qū)域這些活動是按獨立區(qū)域來管理，并通過把自己來管理，并通過把自己有價值的技能和產品推有價值的技能和產品推向外國市場而獲得收益。向外國市場而獲得收益。這些市場中當?shù)馗偁幤髽I(yè)不這些市場中當?shù)馗偁幤髽I(yè)不具備這些技能，不生產這些具備這些技能，不生產這些產品或不提供這些服務。產品或不提供這些服務?？鐕砷L跨國成長（多國中心（多國中心戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）一個企業(yè)在許多國家經一個企業(yè)在許多國家經營，但總部仍設在其所營，但總部仍設在其所在地。在地。企業(yè)同時為獲取低成本和適企業(yè)同時為獲取低成本和適應各地區(qū)差別化而努力，一應各地區(qū)差別化而努力，一方面按成本最低原則在全球方面按成本最低原則在

33、全球范圍內規(guī)劃全部功能活動，范圍內規(guī)劃全部功能活動，另一方面高度重視地區(qū)差別另一方面高度重視地區(qū)差別對企業(yè)活動的要求。對企業(yè)活動的要求。全球化成長全球化成長（全球中心（全球中心戰(zhàn)略）戰(zhàn)略）在全世界范圍生產和銷在全世界范圍生產和銷售同一類型和質量的產售同一類型和質量的產品或服務。品或服務。企業(yè)根據最大限度獲取低成企業(yè)根據最大限度獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其全部的經營活動。全部的經營活動。第99頁/共118頁第100頁/共118頁第100頁/共118頁第101頁/共118頁蘇寧并購日本蘇寧并購日本laox第101頁/共118頁第102頁/共118頁圖24用于國家競爭優(yōu)勢分析的鉆石圖第102頁/共118頁第103頁/共118頁第103頁/共118頁第104頁/共118頁第104頁/共118頁第105頁/共118