企業(yè)文化轉(zhuǎn)型思考

1、Word文檔企業(yè)文化轉(zhuǎn)型思考 *年底，中國電信提出了企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，即由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變，這是中國電信進(jìn)展戰(zhàn)略的一次重大調(diào)整，也是企業(yè)謀求長遠(yuǎn)進(jìn)展的一項重要舉措。而企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能否順當(dāng)實施，一個特別關(guān)鍵的因素就在于企業(yè)的文化建設(shè)。由于在企業(yè)中，新的戰(zhàn)略的確定與實施，都需要有新的文化與之協(xié)作和協(xié)調(diào)，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略實施的順當(dāng)進(jìn)行。所以，中國電信于*年特別適時地導(dǎo)入了企業(yè)文化建設(shè)，廣闊電信員工也在當(dāng)年第一次“邂逅”了中國電信企業(yè)文化；并于06年接觸到了更加貼近中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、更具核心競爭力的“06版中國電信企業(yè)文化”。 我們知道，企業(yè)文化的形成是一個漸進(jìn)的過程，它

2、一經(jīng)形成，并為全體員工所把握，就具有肯定的穩(wěn)定性，不會由于企業(yè)產(chǎn)品、組織制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變而馬上轉(zhuǎn)變。在這種狀況下，企業(yè)文化既可以成為企業(yè)實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動力，也有可能變成阻力。所以，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，做好企業(yè)文化建設(shè)工作并使其推動企業(yè)轉(zhuǎn)型就顯得尤為重要。 首先，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)進(jìn)展的永恒主題，更是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的不行或缺的關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)必將推動企業(yè)轉(zhuǎn)型更好更快地進(jìn)展。眾所周知，中國電信進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目的就是要明確技術(shù)和市場的進(jìn)展走向，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，實施精確管理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升，從而實現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。放眼全球，企業(yè)文化對于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要意義已經(jīng)毋庸置疑，

3、由于有助于激勵企業(yè)員工工作樂觀性、主動性并協(xié)調(diào)指導(dǎo)員工行為方式的企業(yè)文化，在市場環(huán)境發(fā)生變革時，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和行為方式實施有效的變革，并且推動企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提升。一個具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，一個重視企業(yè)文化因素特征（用戶、股東、員工）的企業(yè)，其經(jīng)營業(yè)績會遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)。我們都知道世界500強(qiáng)企業(yè)，可這些企業(yè)為什么會在如此激烈的市場競爭中成為“世界500強(qiáng)”；究其緣由，就是由于這些公司擅長給他們的企業(yè)文化注入活力，擅長結(jié)合企業(yè)的實際進(jìn)展和戰(zhàn)略目標(biāo)不斷調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)的步伐和方向，從而使企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配并推動企業(yè)戰(zhàn)略的前進(jìn)和進(jìn)展。正如財寶雜志評論員所言：“

4、在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司盼望形成的企業(yè)文化力出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際狀況同抱負(fù)的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以勝利的一大基石?！?其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分挖掘人力資源的潛能，產(chǎn)生強(qiáng)大的分散力和向心力，充分調(diào)動廣闊員工的工作樂觀性和制造力，為企業(yè)轉(zhuǎn)型的順當(dāng)實現(xiàn)奠定良好的思想基礎(chǔ)，從而更好地推動企業(yè)轉(zhuǎn)型。我們說，鼓舞創(chuàng)新、支持變革，是一切優(yōu)秀企業(yè)文化的鮮亮特點。員工自我發(fā)揮、自我實現(xiàn)和自我完善的需要，只有在強(qiáng)大的企業(yè)文化環(huán)境中才能獲得滿意。當(dāng)前，中國電信正處于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，許多新

5、的思路、新的觀點、新的舉措都在沖擊著我們的大腦。而且，企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，必定會涉及勞動、人事、安排等管理環(huán)節(jié)和利益格局的重新調(diào)整，也必定會牽涉到一部分員工、甚至絕大多數(shù)員工的當(dāng)前利益，不行避開地會帶來改革所產(chǎn)生的“陣痛”。在這種情形下，如何使員工正確熟悉自己在企業(yè)中的地位和作用，如何從根本上調(diào)動廣闊員工的樂觀性、主動性和制造性，如何使廣闊員工正確熟悉轉(zhuǎn)型、變壓力為動力，構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的工作氛圍就顯得尤為重要。企業(yè)文化的“人本性”也由此顯現(xiàn)，即要求企業(yè)管理者不能只見物而不見人，要敬重人、關(guān)懷人、激勵人、培育人，把企業(yè)文化的“人本性”貫穿于企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、團(tuán)體意識、文化活動、企

6、業(yè)形象等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面。 第三、企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略實施供應(yīng)行為導(dǎo)向。明確的企業(yè)進(jìn)展方向、價值觀念和行為規(guī)范對員工的引導(dǎo)功能及分散功能將推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的順當(dāng)實施。我們說，企業(yè)制定戰(zhàn)略后，就需要全體成員樂觀有效地貫徹實施。而企業(yè)文化正是激發(fā)廣闊員工熱忱、統(tǒng)一意志的重要手段。無論哪一家企業(yè)，全部的員工都不行能在同樣的時間內(nèi)對企業(yè)新的進(jìn)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路做到完全領(lǐng)悟；如何齊心協(xié)力一同往前走，需要的就是企業(yè)文化的引導(dǎo)。企業(yè)文化以概括、精粹、富有哲理性的語言明示著企業(yè)進(jìn)展的目標(biāo)和方向，這些語言經(jīng)過長期的訓(xùn)練、潛移默化，早已牢記在廣闊員工心中。比如中國電信的企業(yè)使命是：讓客戶盡情享受信息新生活；比如

7、中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是：做世界級綜合信息服務(wù)供應(yīng)商；再如中國電信的企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則等等；對員工都有著強(qiáng)大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺地把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向上去。 第四、企業(yè)文化的約束功能可以降低企業(yè)運(yùn)行的費(fèi)用，促使員工自動訂正錯誤行為，從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的順當(dāng)實施。傳統(tǒng)的企業(yè)始終是通過制度建設(shè)來進(jìn)行管理和約束，但制度往往存在缺陷和不足，很難做到特別完善，并且落實制度的監(jiān)督成本也是很大。如何彌補(bǔ)制度上的不足，這就需要一種軟的約束，即文化管理。任何制度都不行能做到凡事都能規(guī)定到，而文化卻可以時時到處對員工的行為起到約束作用。這種約束作用，一方面影響和作用著企業(yè)的經(jīng)營

8、管理活動，另一方面，使員工在心理上產(chǎn)生共鳴，從而使員工的行為在思想上、行為上、情感上和企業(yè)保持相同的價值取向。這就好比一個國家，除了以法治國外，還需要以德治國。通過企業(yè)文化的軟的約束功能，可以將企業(yè)的價值取向、道德觀念、行為準(zhǔn)則等進(jìn)行內(nèi)化，使員工在內(nèi)心深處對其產(chǎn)生認(rèn)同感并自覺遵從。 第五、企業(yè)文化對外的輻射功能，能夠塑造企業(yè)的良好形象并提高美譽(yù)度，對社會產(chǎn)生樂觀的影響，從而加速企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。比如中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的E家”、“號碼百事通”等業(yè)務(wù)品牌的推出，就是要以品牌經(jīng)營統(tǒng)領(lǐng)市場經(jīng)營工作，盡快實現(xiàn)從產(chǎn)品經(jīng)營向客戶經(jīng)營的轉(zhuǎn)變；就是要通過不斷填充客戶品牌的內(nèi)在價值向社會展現(xiàn)滿意不同客戶需求的功能，使我們的品牌得到社會的認(rèn)可