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1、商業(yè)項(xiàng)目招商業(yè)務(wù) 談判及流程管理手 冊(cè)當(dāng)前文文件修改密碼:8362839更多數(shù)據(jù)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)精品數(shù)據(jù)網(wǎng)（.）此資料來(lái)自，I精品贄料網(wǎng)cnshu, cn）陜系電話：02C-39603888值班手機(jī)業(yè)QQ： 800003985提供50萬(wàn)份管理資料下載5萬(wàn)集企業(yè)管理資料下載13UOGB高清管理講座硬盤拷貝商業(yè)項(xiàng)目招商業(yè)務(wù)談判及流程培訓(xùn)手冊(cè)深圳中原地產(chǎn)長(zhǎng)沙項(xiàng)目組一、商業(yè)談判的幾個(gè)障礙障礙之一：沒有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度。人受感情支配，在交涉過(guò)程中一旦受到拒絕，常常會(huì)產(chǎn)生不滿或采用反擊的態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)致爭(zhēng)論。而態(tài)度過(guò)于軟弱，又會(huì)導(dǎo)致原則和利益的喪失。因此 ，在交涉前，必須調(diào) 控好自己的

2、情緒，做到不卑不亢。障礙之二：對(duì)對(duì)方抱著消極的感情 ，即不信、敵意、懷疑、攻擊、誘 使、壓迫、憤怒等隱藏的感情，導(dǎo)致雙方的距離拉大。障礙之三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求。障礙之四：出于面子的心理需要，對(duì)妥協(xié)和必要的讓步進(jìn)行抵抗。障礙之五：把交涉和談判看成是一種”勝負(fù)"或"你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)”。以上五種障礙能夠被突破和解決 ，是談判和交涉成功的關(guān)鍵，也是建立良好的人際關(guān)系與妥善進(jìn)行社交活動(dòng)的一門藝術(shù)。在交涉、談判的過(guò)程中，不論是怎樣的談判對(duì)手，要讓她不說(shuō)“不"，或從說(shuō)”不“到說(shuō)"是“，有五條心理學(xué)對(duì)策：第一，控制你自身的情緒和態(tài)度，不為對(duì)方偏激的情緒，語(yǔ)言所左右，要 有冷靜的高瞻遠(yuǎn)矚的氣概。第二,讓交涉對(duì)方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任、警戒和敵意感，這是交涉成功的必要條件。第三，多與交涉對(duì)方尋找共同點(diǎn)，致力于解決雙方共同面臨的問(wèn)題。第四，在交涉、談判過(guò)程中，讓對(duì)方保住面子，讓對(duì)方積極地從”交涉成功”的角度去思考，形成心理定勢(shì)。第五，讓交涉對(duì)方理解”相互協(xié)調(diào)，相互合作”

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