標(biāo)準(zhǔn) 流程制定 汽車美容精洗項(xiàng)目 汽車美容連鎖是不是圈錢 揭密

1、標(biāo)準(zhǔn) 流程制定 汽車美容精洗項(xiàng)目 汽車美容連鎖是不是圈錢 揭密太能團(tuán)隊(duì)-陳勇(76041887)9:36:27給群里的朋友們提醒一下，汽車精洗本是件提升店面服務(wù)檔次的好事情。但是當(dāng)心被某些加盟連鎖利用了變成來圈錢的工具!太能團(tuán)隊(duì)-陳勇(76041887)9:36:32被某些加盟連鎖商家包裝的近乎神奇的"汽車精洗"也就這么回事情兒。形象+硬件環(huán)境+專用工具+專業(yè)產(chǎn)品+流程+人員培訓(xùn)+執(zhí)行，包裝包裝幾罐小藥水得買上十萬(wàn)數(shù)十萬(wàn)的。真不知道是忽悠的人厲害，還是被忽悠的人愚蠢。這樣的杯具幾乎每天都在上演。重慶-益茂軒(601818088)9:37:06太能團(tuán)隊(duì)-陳勇(76041887

2、)9:37:45以下我把精洗的流程及配套工具價(jià)格表傳上來，大家看看以免上當(dāng)，花10萬(wàn)20萬(wàn)的去加盟。太能團(tuán)隊(duì)-陳勇(76041887)9:38:0648元洗車流程l洗車流程l接待l當(dāng)車輛光臨本店時(shí)，按正式的禮儀手式，指揮車主將車開進(jìn)施工區(qū)，并且定位。前臺(tái)接待應(yīng)該快步向前迎接客人，引車人員將迎賓腳墊放在門前，幫客戶開啟車門、迎客戶下車。打開車門時(shí)問道"您好!"，整個(gè)服務(wù)應(yīng)本著主動(dòng)、熱情、耐心、周到進(jìn)行。l接車l專職人員以標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)從客戶手中接過鑰匙，并提示:"請(qǐng)您不要在車上置放現(xiàn)金和貴重物品"。l詢問客戶施工內(nèi)容:詳細(xì)詢問顧客施工項(xiàng)目，開具施工單并填寫施工項(xiàng)

3、目l檢查漆面及內(nèi)飾l漆面檢查:丙仔細(xì)檢查漆面是否有損壞或撞傷并做好記錄l檢查內(nèi)飾:甲乙仔細(xì)檢查電器玻璃升降及儀表和燈光是否正常，認(rèn)真填寫檢查結(jié)果并讓客戶簽字確認(rèn)l.指引顧客到休息區(qū)l銷售員指引顧客到休息區(qū)并詳細(xì)講解洗車流程及輔料，與客戶進(jìn)行交流(不低于5分鐘)l取腳墊:撤出過程中應(yīng)用雙手把腳墊上的塵土兜交由丙，不能將腳墊上的沙塵遺落在地板上。腳墊上的扣子不能要太用力拔、如發(fā)現(xiàn)有掉了扣子、腳墊有破損的要及時(shí)的通知車主或接待該車的銷售員再施工。l丙:將腳墊撤出后放置在干凈及干燥的位置，用專用的腳墊刷刷洗干凈，晾干。l大力神預(yù)洗l甲:用大力神預(yù)洗液噴灑于車身，將頑垢污粒懸浮松動(dòng)，便于沖洗。汽車下部及

4、輪轂部位泥沙比較多，應(yīng)全面噴灑。l軟水沖洗l乙:專業(yè)低壓噴淋槍對(duì)車盡心全方位的噴淋，去泥，去沙。沖洗時(shí)應(yīng)按照流程以每個(gè)邊份為走線，水槍按照沖車的軌道一次要壓住一次的逐行進(jìn)行沖洗，不能畫圓，也不能上下來回沖洗，以免將泥沙沖到已經(jīng)沖洗干凈的部位。水槍槍頭距車漆是15到40公分，沖出來的扇形和漆面呈90度角。后尾箱邊縫、前引擎邊縫等進(jìn)行沖洗。沖洗輪胎輪弧部位時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整水槍沖力，然后把槍頭伸進(jìn)輪弧部位，徹底沖洗存留在輪弧上的污垢。l鍍膜洗車l甲:790鍍膜洗車液噴灑全車。在噴灑過程中一定要注意噴灑的方式，盡量減少在噴灑過程中出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。因此腰線一下不用噴灑。l擦洗漆面:l甲乙2人以相同的動(dòng)作擦拭

5、車身，操作順序依次是:前引擎蓋-中網(wǎng)-前葉子板-A柱-前擋風(fēng)-車頂-后擋風(fēng)-后備箱-后備箱下部-翼子板-后門-前門-后視鏡-全車下邊(腰線以下，底邊以上)-底邊。l車身上部用專業(yè)的擦車工具長(zhǎng)毛熊掌擦洗，車身下部.底邊，用耐洗海綿擦洗。(注:車身邊縫，門拉手內(nèi)側(cè)，車邊底部，擋泥板的清洗。)漆面全車擦洗時(shí)所使用的工具，羊毛手套和8字海綿一定要干凈，沒有沙碩，而且要帶水。腰線部位以上選用洗車熊掌，腰線以下選用耐洗海綿，擦洗完成后需放在清水里泡洗。l全車擦洗是應(yīng)注意直來直去，一條壓一條，不能畫圈打沫，容易把沙子卷到洗車熊掌里。邊縫的地方需用手指按住羊毛手套擦拭，擦拭底邊時(shí)不要忘記擋泥板和排氣筒。l甲:

6、車頭，中網(wǎng)，前擋風(fēng)玻璃，倒車鏡上的蟲尸，用蟲膠克星進(jìn)行清洗，遇到比較頑固污物可以用毛巾進(jìn)行擦拭。l甲乙:用紅威全能清洗劑配合美容泥，對(duì)全車玻璃，漆面上的氧化層，美容泥應(yīng)在漆面上橫縱向擦拭，不要有遺漏，另一只手用來檢查磨擦過的漆面。避免在塑料件和橡膠件上使用，全車過完之后用清水進(jìn)行沖洗。l甲乙:兩個(gè)人同時(shí)從前到后、從上到下用邊縫清潔專用刷清洗汽車邊縫里長(zhǎng)期堆積的泥沙及水垢。在清洗過程中用手護(hù)住毛刷。及時(shí)用水清洗"邊縫清潔專用刷"，以免因操作失誤而產(chǎn)生不必要的劃痕。l甲:用低壓噴淋槍徹底清洗掉汽車表面的洗車液和污物。l乙:準(zhǔn)備好進(jìn)行內(nèi)飾理的保護(hù)工具及清理工具:一次性椅套，鞋套，

7、口罩，門板保護(hù)墊。l輪轂清洗l丙:用密集毛鋼圈刷配合輪轂清洗劑和柏油清洗劑，清洗輪轂上的剎車粉，氧化物，和柏油瀝青。擋泥板內(nèi)側(cè)及凹緣處的死角用密集毛鋼圈刷刷洗干凈。用水泥去除劑清除車底邊角的水泥點(diǎn)。l輪胎清洗l丙:將輪胎打濕，把清洗劑噴灑在輪胎側(cè)面，使用輪胎專用刷進(jìn)行刷洗，刷洗輪胎的外邊緣需過胎面2厘米左右，完成后用清水將輪胎沖洗干凈。l甲乙:降下四門玻璃，穿戴好口罩、鞋套，套上一次椅套。l做好內(nèi)飾清潔保護(hù)工作后甲乙攜帶內(nèi)飾清洗專用工具箱準(zhǔn)備進(jìn)入內(nèi)飾。l甲乙:用細(xì)縫刷配合紅威全能清洗劑清洗玻璃內(nèi)飾條凹緣處，處理掉凹緣處的灰塵及污垢，然后用卡林毛巾擦拭干凈。l甲:封閉票據(jù),對(duì)雜物箱內(nèi)等進(jìn)行整理，

8、去除煙灰缸內(nèi)污物l吸塵:l乙:從主駕駛開始做起，先用毛巾將吸塵器的吸口擦干凈，開始吸座椅部位的邊縫，再將座椅移到最后開始進(jìn)行地板吸塵，吸完后須把座椅移到最前，方便后面操作，順序是:主駕駛前座-主駕駛后座-副駕駛前座-副駕駛后座。l應(yīng)重視的部位:中控臺(tái)的凹槽，煙灰缸，座椅邊縫，椅角過沿，離合器.剎車踏板，地毯，邊門儲(chǔ)物盒，后擋板等。(注:吸塵時(shí)應(yīng)不斷檢查吸塵嘴的潔凈情況，謹(jǐn)防交叉污染，注意吸塵管帶的碰擦。)l甲:用除塵組配合卡林毛巾對(duì)儀表臺(tái)，音響區(qū)，空調(diào)出風(fēng)口，門內(nèi)腕，儲(chǔ)物箱(應(yīng)征得顧客同意后打開)椅縫等地方進(jìn)行清洗除塵。前擋風(fēng)玻璃采用咔哇依擦巾擦拭干凈，如需使用清洗劑，則應(yīng)用一條大毛巾蓋住儀表

9、臺(tái)，防止清洗劑干在儀表臺(tái)上難以清洗。l乙:打開油箱蓋l后窗臺(tái)清洗:l乙:用龍卷風(fēng)槍對(duì)后窗臺(tái)進(jìn)行清洗,l甲乙:用多功能毛刷刷洗門邊細(xì)縫中的泥垢，并擦拭干凈門邊水垢;用表板美化光亮劑，給已清洗干凈的儀表臺(tái)上光護(hù)理;墊上腳墊，待其通風(fēng)后，關(guān)閉好車門。l外部風(fēng)干清潔l甲乙:用柔順毛巾V-6516拖水后，兩人同時(shí)使用風(fēng)槍及漆面專用毛巾進(jìn)行擦拭，吹水時(shí)兩人要一前一后，一手拿風(fēng)槍，另一手拿干燥毛巾，毛巾始終放在風(fēng)槍之后，風(fēng)槍吹水須順一個(gè)方向吹，邊吹邊擦，用右手食指把風(fēng)槍的出風(fēng)口護(hù)住，要求邊縫沒有水流出，干凈無污垢;嚴(yán)格要求各邊縫不能藏水，包括倒后鏡,窗邊縫，手腕，前后蓋，車燈邊縫及車身接縫。檢查是否還有頑垢

10、的殘留，如有，立即清除。l在吹風(fēng)擦干的過程中，避免吹風(fēng)槍頭和吹風(fēng)槍管接觸到車漆任何部位，注意邊、楞、角等難擦的部位。兩側(cè)的后視鏡部位是積水比較多的部位，一定要著重的進(jìn)行吹風(fēng)擦干。前后的車牌照和前中網(wǎng)部位容易產(chǎn)生遺漏現(xiàn)象。l用龍卷風(fēng)對(duì)汽車邊縫和字體細(xì)縫進(jìn)行風(fēng)干和清洗。l丙:用多功能毛刷清洗油箱蓋內(nèi)的污垢l丙:用輪胎增黑劑，給刷洗干凈的輪胎增黑上光。l尾箱清潔l乙:征得顧客同意后打開行李箱，迅速用毛巾擦干行李箱內(nèi)側(cè)水珠，用龍卷風(fēng)對(duì)兩側(cè)邊角.凹縫的泥土，灰塵進(jìn)行處理，然后吸塵，最后按照顧客的要求整理好后備箱的物件，擺放整齊。l發(fā)動(dòng)機(jī)外部除塵l甲:將引擎蓋打開后先將引擎支桿干凈，然后按照從上到下、從里

11、到外的順序進(jìn)行擦拭。同時(shí)檢查雨刮水、水箱水、機(jī)油、變速箱箱油、剎車油、方向機(jī)油等，雨刮水、水箱水不足時(shí)給予補(bǔ)充，其他部位有異狀時(shí)，應(yīng)告知車主。發(fā)動(dòng)機(jī)外部進(jìn)行除塵，要求做到發(fā)動(dòng)機(jī)表面無塵無污垢。l引擎運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)請(qǐng)勿擦拭，注意避免燙手。有些車采用專用玻璃水和防凍液，加注前需經(jīng)過車主同意，水箱蓋打開時(shí)注意水溫，避免燙手。l復(fù)檢:施工人員對(duì)全車進(jìn)行檢查并如實(shí)記錄檢查結(jié)果l通知客戶:由銷售通知客戶洗車完畢并雙手遞上檢查單l客戶檢查:由客戶檢查并對(duì)本次洗車評(píng)分簽字確認(rèn)l交車:將車輛交給顧客l現(xiàn)場(chǎng)清理:清理現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品及設(shè)備歸位l毛巾清洗:清洗完所有毛巾進(jìn)行消毒處理l現(xiàn)場(chǎng)清潔:將現(xiàn)場(chǎng)所有雜物清理完畢太能團(tuán)隊(duì)-陳

12、勇(76041887)9:38:54太能團(tuán)隊(duì)-陳勇(76041887)9:40:23昆山-愛車部落(44909791)9:41:32高頻振動(dòng)毛刷槍是什么?太能團(tuán)隊(duì)-陳勇(76041887)9:41:24太能團(tuán)隊(duì)-陳勇(76041887)9:43:18大家看看所謂的精洗，大概也就是幾千元工具，加產(chǎn)品總計(jì)一萬(wàn)二三千全部搞定，就算請(qǐng)個(gè)人上門教流程也花不了五千塊。1,7萬(wàn)左右的活，被連鎖店不小心就圈進(jìn)去10來萬(wàn)啊!昆山-愛車部落(44909791)9:43:22這個(gè)是不是某某連鎖的價(jià)目表呀太能團(tuán)隊(duì)-陳勇(76041887)9:43:58不是，這個(gè)是工具廠家的產(chǎn)品價(jià)格表。昆山-愛車部落(44909791)9:44:44哦太能團(tuán)隊(duì)-陳勇(76041887)9:44:52全是德國(guó)的產(chǎn)品。要是連鎖店配的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格更低了。他們利潤(rùn)更要高。昆山-愛車部落(44909791