2016年醫(yī)院護理工作年終工作總結(jié)

1、2016 年醫(yī)院護理工作年終工作總結(jié) 導(dǎo)讀：本文是關(guān)于 2016 年醫(yī)院護理工作年終工作總結(jié)的文章， 如果覺得很不錯，歡迎點評和分享！【范文一：醫(yī)院護理年終工作總結(jié)】20XX 年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科 主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 我認真學(xué)習(xí)十八大精神。 堅持“以病人為中心” 的臨床服務(wù)理念， 發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神， 立足本職崗位， 善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)， 踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。 在獲得病 員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了 2015 年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作 我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，

2、 開拓創(chuàng)新意識， 積極 圓滿的完成了以下本職工作： 協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療 文書的整理工作。 認真接待每一位病人， 把每一位病人都當成自己的 朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工 作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué) 習(xí)科室文件書寫規(guī)范， 認真書寫一般護理記錄， 危重護理記錄及搶救 記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能） 三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法） 。二、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積 極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強

3、烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識， 工作態(tài)度 端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一 個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力 量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為 部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè) 務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護 理水平的提高做出了自己的貢獻。四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平在過去的一年里，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策， 學(xué)習(xí)上級 的各項指示精神和規(guī)章制度

4、，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平， 進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形 象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識， 更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力， 適 應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平， 每月進行理論及操 作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者 父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。 我希望所有的患 者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間 不遺余力的鼓勵他們， 耐心

5、的幫他們了解疾病、 建立戰(zhàn)勝疾病的信心， 當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)， 我為自己是護士隊伍中的一 員而自豪。在今后工作中， 我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自 己應(yīng)有的貢獻！在即將迎來的 2016 年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一 年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對 不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化， 我對自己的工作要做到 絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。隨著社會的發(fā)展進步， 病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。 在今 后的工作中， 我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、 樹醫(yī)院形象”的思 想，立足崗位，

6、勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象 增光添彩。作為一名護士， 我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會 為醫(yī)院抹黑， 我只會來激勵我更加努力的工作。 在生活中我也是會嚴 格要求自己，我相信我會做到！【范文二：醫(yī)院護理年終工作總結(jié)】XX 年，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，護 理部帶領(lǐng)全體護理人員團結(jié)一致， 緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院 為工作重點， 結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理， 帶領(lǐng)全院 護理人員積極完成各項工作任務(wù)。一、圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院，積極開展工作。（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病專科醫(yī)院”的評審標準 要求，今年 2 月份，護理部組織全院護

7、士長再次認真學(xué)習(xí)每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。（二）加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質(zhì) 量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量， 對存在問題及時進 行整改，通過檢查T整改T再檢查T整改的程序狠抓各項護理工作， 使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。（三）加強護理人員應(yīng)急能力，組織全院護理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急 預(yù)案，并進行模擬練習(xí)，不斷提高護理人員的應(yīng)急水平。（四）認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學(xué)習(xí)新的 XX 省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照 XX 省病歷書寫規(guī)范 的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況， 為病人的診治提供可靠的依據(jù)

8、，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二、加強安全管理，確保病者安全。護理部定期召開護士長安全管理會議， 并定期到各科室進行護理 行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常 抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防 范安全隱患， 保障病人安全。 各科室護士長把安全檢查工作作為一項 日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保 了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。三、加強護理管理及深化護理服務(wù)意識。（一）加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長根據(jù)病 床的設(shè)置，設(shè)立護理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔任小組長， 負責(zé)本組護理質(zhì)控及督促。 護理部根據(jù)醫(yī)

9、院發(fā)展的需要， 結(jié)合臨床科 室持點，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完 善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準， 如病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、 消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。（二）加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的 督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到 人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、 分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90% 以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。（三）對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護士長會 議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有 效

10、的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達 100% 。（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急 救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符， 做到完好備用，確保其完好率達 100% 。（五）加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書 寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度， 同時加強監(jiān)督檢查力度， 要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查， 護士長定期和不定期檢查， 并對每份病 歷進行了終末質(zhì)量檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正， 每月進行護理文書質(zhì)量 分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部 三級控，嚴格把好護理病歷書寫關(guān)。 1-11 月出院病歷 17

11、13 份，護 理文書合格率達到了 95、61% 。六）強化動機，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與 管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性， 使每人都能主動投入到工作 中。強化主動服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語， 熱情接待，細心介紹，盡情關(guān)注。四、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理，發(fā)揮團隊核心 戰(zhàn)斗力。（一）成立組織機構(gòu)，制定實施方案。為貫徹落實 XX 省衛(wèi)生廳 頒發(fā)的關(guān)于開展 XX 省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知的 要求，護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課，使護理 人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和 更新了護理工作流程和指引

12、。（二）加強政策學(xué)習(xí)，保障工作開展。護理部組織全院護理人員 認真學(xué)習(xí)貫徹護士條例 、護理工作管理規(guī)范和臨床護理技術(shù) 規(guī)范等有關(guān)制度和章程，并對照護理中期評估標準的要求進行 了自查自糾， 進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為， 提高了護 理人員綜合素質(zhì)，確保護理中期評估工作的開展，在 11 月 12 日護 理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。五、健全管理體系，強化科學(xué)管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。 一年來，我院護理工作統(tǒng)一思想認識， 加大工作力度，加強管理， 創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高?？?護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平， 使護理工作真正做到“貼近病人、 貼近

13、臨 床、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿 足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求。（一）完善護理管理體系建設(shè)，加強層級管理。1、重新修訂護理管理委員會。以“業(yè)務(wù)主管院長護理部主任 護士長護士組長”為主體的護理管理體系， 明確了崗位職責(zé)、 任 務(wù)和要求。健全和完善了“護理部護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會科 室”三級管理工作體系， 明確了護理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管 理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。2、科室建立了“護士長護理組長護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人 參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人， 充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責(zé) 任心強、工作認真、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當“質(zhì)控員”監(jiān)控 科室護理質(zhì)量，做

14、到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質(zhì) 量的現(xiàn)場監(jiān)控。（二）加強培訓(xùn)，理順管理流程。今年分兩批安排全院護士長參加 XX 市護士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班， 增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責(zé)任意識、大局意識、 主人翁意識；堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各 科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。（三）勇于探索，突出?？铺厣＝y(tǒng)一管理標準， 強調(diào)制度管理。 護理部結(jié)合?？谱o理的實際及時 修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應(yīng)急預(yù)案、流程 和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的要求， 護理部指導(dǎo)老年一科率先開展 apn 排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責(zé)、

15、 流程和指引?？偨Y(jié)經(jīng)驗，目前 3 個老年科室開展了 apn 排班、層級護理（護 理組長護士助護） 、應(yīng)用護理專科單。 apn 排班解決了護理不中 斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面， 各科室護士長能積極開動腦筋， 美化病室的環(huán)境， 為病人營造一個安 全、溫馨、和諧的住院場所。六、注重教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力。 人才隊伍的建設(shè)是護理綜合實力的體現(xiàn)， 是護理生產(chǎn)力的重要要 素。一來年，護理部圍繞隊伍建設(shè)的目標通過教學(xué)、進修、講座、交 流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。（一）接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護生 463 人次，帶教實習(xí)護士 12 人，荻海醫(yī)院進

16、修護士 1 人；接待護理同行來院參觀 87 人次，接待 衛(wèi)校生來院做義工 438 人次。（二）選派 12 名護理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派 2 名護士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護理， 37 名 護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班， 5 名護士參加省、全 國護理學(xué)術(shù)交流。（三）舉辦院內(nèi)護理業(yè)務(wù) 11 次，護士服務(wù)禮儀培訓(xùn) 1 期，護士 職業(yè)素質(zhì)教育 5 期，護理管理學(xué)習(xí)班 1 期，邀請市中心醫(yī)院護理專 家和衛(wèi)校和老師授課，共 968 人次參加聽課。（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為 期 3 個月的護理英語培訓(xùn)班， 邀請專業(yè)英語老師授課。 全院

17、護理人員 涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理?？谱o 士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān)。（五）不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓(xùn)班2 期、護理技能競賽 1 次，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學(xué)會護理專 家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。 今年 4 月，護理部選派曹九英護長、 岑潔 容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽， 取得了理論并列全市 第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英 護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。（六）選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學(xué)會舉辦的靜 脈輸液技能競賽專家評委培訓(xùn)班和 XX 省護理工作中期評估專家 組培訓(xùn)

18、班學(xué)習(xí)，對我院專科護理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推 動作用。（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，護理部 加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn)。 狠抓新護士的技能考核， 要求 每人熟練掌握 12-16 項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作，護 理部組織全院護士進行理論考試，參加人數(shù)為 100% ，全院平均成績 93、5 分，合格率為 96 、7%。七、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心（一）優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院 實際合理分配護理人力， 老年精神一科積極配合護理部工作， 克服困 難，抽調(diào)護士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護理人員的配備。 各

19、科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班， 從主觀方面及時解決病人需 要，并且美化病室的環(huán)境， 為病人營造一個安全、 溫馨、和諧的場所。（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。 1-11 月，各病區(qū)完 成出院病人電話回訪人 3891 人次，家訪 271 人次，回訪率達 93 、 2% 。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也 收到許多合理的意見及建議。（三）護理部每季度進行護理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病 人數(shù)達 748 人次，平均滿意度 98 、32% 。對調(diào)查中病人認為不滿意 內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重

20、點。（四）一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量 有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降 11 、2% ，有效投訴為 0，護理滿意度比去年提升 1、34% ，收到病人的表揚信 5 封，錦旗 12 面，口頭表揚多次。八、注重護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝聚力。護理文化建設(shè)是護理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)， 護理品牌的建設(shè)是護理工 作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。 通過建立團隊文化， 創(chuàng)建學(xué)習(xí) 型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。 護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié)、 重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及 重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護 理團隊意識，展

21、現(xiàn)護士風(fēng)采。（一）為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于3 月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。 比賽決一、二、三等名，并選拔前 2 名參加 XX 市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能 大賽，曹九英、 岑潔容 2 名選手理論成績并列全市第一， 技能競賽總 分獲得全市第三和第五名的好成績， 我院護理部獲優(yōu)秀組織獎， 并接 受市總工委、市衛(wèi)生局、市護理學(xué)會頒發(fā)榮譽證書。（二）護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務(wù)的理解 和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動， 6 名護士分別獲得一、 二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、 岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁

22、順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予 了 XX 市第三人民醫(yī)院 XX 年度“優(yōu)秀護士”稱號，林連英、岑潔容 獲市“優(yōu)秀護士”稱號， 王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號， 這對全院護 士都是一種激勵和鼓舞。（三）XX年5月11日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人 性化服務(wù)”為主題的護士演講比賽和表彰大會。 大會對在系列活動中 涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎。（四）今年重陽節(jié)，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方 案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職 能科室分工合作， 在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、 邀請市退休老人來 院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動， 展示了我院護理人員

23、多才多 藝的另一面。九、護理人員出色完成各項護理工作。（一） 1-11 月全院共收治了住院病人 1467 人次，出院 1328 人次，一級護理 144433 人次，理發(fā) 1539 人次，鼻飼 2408 人次， 皮下注射 519 人次，灌腸 166 人次，換藥 74339 次，抽血 21694人次，靜注 2640 人次，靜脈輸液 16239 人次，肌肉注射 64089 人 次，皮試 519 次，導(dǎo)尿 209 人次，沖涼 109949 人次，口腔護理 13469 人次，會陰沖洗 11429 人次，膀胱沖洗 21065 人次，吸氧 4810 人 次。（二）護理人員撰寫護理論文 8 篇，參加省護理學(xué)會

24、學(xué)術(shù)交流 5 篇，參加全國學(xué)術(shù)交流 2 篇。（三）依法執(zhí)業(yè)。 配合市衛(wèi)生局完善 88 名執(zhí)業(yè)護士首注、 變更、 注冊年審核換證等資料。（四）配合醫(yī)院人事做好各項考核工作。在今年招聘新護士 16 名，以及全院 110 名護理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護理 部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴格把關(guān)， 客觀評價， 做好護 理人員的考核和撰寫考核意見?！痉段娜横t(yī)院護理年終工作總結(jié)】時間流逝，很快的 20XX 年就這樣結(jié)束了，在 20XX 年的工作中， 我們得到了更大的發(fā)展， 我們醫(yī)院喬遷新址， 我們醫(yī)院的發(fā)展得到了 質(zhì)的飛躍， 同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。 這些都 是我們一直

25、以來不斷努力的成果！ 總結(jié) 20XX 年的工作， 特寫出一下 20XX 年的工作年終總結(jié)：一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題， 定期進行檢查考核， 是提高護 理質(zhì)量的保證。 為了提高護理質(zhì)量， 護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基 礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃， 重新制定了切實可行的檢查與考 核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互 查，共檢查近 200 次，合格率 95% 以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中 各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用， 能夠根據(jù)護理 部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護

26、理操作規(guī)范，加強檢查，確 保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查， 對于檢查中存在的不足 之處進行詳細地原因分析， 并通過深入細致的思想教育， 強化護理人 員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。 制定切實可行的改進措施。及時改進工作 中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。XXXXXXXX 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。在安全管理方面和消毒隔離方面， 內(nèi) 1 科、內(nèi)干科、感染性疾病 科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、 嚴格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國， 無差錯事故發(fā)生。全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到 90% 以上。健康

27、教育覆蓋率達到 100% ，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備 用狀態(tài)，完好率達到 100% ，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小 疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實改進措施，將 不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。二、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍 在思想教育形式上， 充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作 用，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí)，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和 質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一 年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。 XXXXXX 兩位老護士長能 以自己的實際行動和出色的工作來感染和引

28、導(dǎo)職工， 數(shù)十年如一日忘 我工作， 視病人如親人， 用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答 卷。 XXXXXXXX 一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著 一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中， XXXXXX 等能嚴格要求自己， 以其優(yōu)良的工作作風(fēng)， 頑強的工作精神 努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)， 用愛心和強烈的責(zé)任心為 臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的 XXXXX 二位主管，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑 送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為 病人提供簡潔的就醫(yī)程序， 她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一

29、道最 亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)， 面對病人的恐慌， 她們用微 笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解； 面對病人的種種狀況她們用耐心去 感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通 為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷， 樹立良好的社會形象， 推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展， 我院堅持以病人為 中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的 人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最 大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供

30、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和 個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展 和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護士要熱 情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境， 作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人 入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各 種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意 點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。 第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”

31、把 親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者 戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推 行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病 情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事 故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。 護理部實行 的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌 語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與 病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作 不愉快的導(dǎo)火線。四、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社

32、會的需求，人們觀念的改變，對護士的 整體素質(zhì)提出了更高的要求。 一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛， 動 作敏捷，富有同情心， 護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到 良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù) 教育工作， 護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1 次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1 次，遇有專家講學(xué)， 也積極組織大家旁聽，參學(xué)率 98% 。護理部定 期組織全院護理人員加強第四版 "三基 "理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論 考核二次，實行 a、b 卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保 證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率

33、達 100% 。其中： XXXXX=XXX 等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。 在加強理論學(xué)習(xí)的同時， 注重操作技 能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對 新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài) 度嚴謹?shù)?XXXXXXXXX 四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合 格為止。其中， XXXXXX 操作規(guī)范，考核中取得好的成績?？己说膮?與率為 100% ，合格率為 100% 。每季度進行個案護理查房一次，健 康教育宣教觀摩一次。 有效地促進了護士在工作之余去查閱資料， 增 加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習(xí)人員

34、的安排、培訓(xùn)、考 核及管理工作， 各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教， 使實習(xí)人員 圓滿地完成了任務(wù)，女口： XXXXXX等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好 評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是： icu2 人， 外周靜脈置管 2 人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察， 短期培 訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得， 將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術(shù)、新項目及時 運用臨床。3、提高護士應(yīng)急能力和急救水平： 11 月份護理部分別在外科、 內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩， 提高了?？谱o理救治能力， 張 XX 院長親自參加并給予高度評價。護理部還組

35、織人員對呼吸機、心 電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習(xí)。五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話，實行量化管理全年護理人員共發(fā)表論文 X 篇，省級論文 X 篇，市級論文 X 篇。 全年各科室累計共輸血 2578 人次，輸液 90100 人次，靜脈推 注 39042 人次，各種注射 46648 人次，灌腸 1878 人次，口腔護理 6380 人次，導(dǎo)尿 1993 人次，吸氧 3039 人，心電監(jiān)護 2476 人次， 褥瘡護理 1368 人次，會陰側(cè)切縫合術(shù) 872 例，為病人取藥 896 人 次，換藥室換藥 9200 人。20XX 年的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結(jié)，但是不值得回 憶。在 2011 年的工作中，

36、我們一切都是從零開始，一切都是以我們 的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有 做好自己工作的赤誠之心， 相信我們一定能夠在 2011 年的工作中做 到最好！【范文四：醫(yī)院護理年終工作總結(jié)】XX 年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護士的 共同努力下， 圓滿完成年初下達的護理工作計劃， 逐條逐項抓好各項工作，促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總 結(jié)如下；1、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求， 認真履行護理職責(zé)， 嚴格執(zhí)行各 項規(guī)章制度，提高護理水平，確保醫(yī)療安全。護理人員在工作中注意 了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。

37、全年無嚴 重差錯事故的發(fā)生。2、提高了護理人員的素質(zhì)完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求， 在組織參加院內(nèi) 的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時， 認真地進行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 進行護理理論提問及 操作考試，合格率為 100% 。3、加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做好護理人員的職業(yè)道德教育工作， 注意充分調(diào)動護理人員的積 極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度， 增強護理人員工作的信心與 自豪感。5、較出色地完成了護理任務(wù)堅持以“病人為中心”， 以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 認真地完成了上級下達的各種任務(wù)。6、存在的問題（1）護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三 基”及專科理論知識學(xué)習(xí)。2）護理質(zhì)量

38、仍需進一步提高（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。 雖然一年來，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護理工作取得了 一定成績，但也存在不足之處。新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在 衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標，扎實工作，加強人才培訓(xùn)， 把醫(yī)院護理工作推上更高的一個臺階?！痉段奈澹横t(yī)院護理年終工作總結(jié)】20XX 年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時 間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)， 護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視 護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)督 管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理 質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)

39、中有升，病人滿意度不斷高。 現(xiàn)將護理部 20XX 年工作總結(jié)如下：一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍1、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四 軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)， 與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老 護士長進行了培訓(xùn)。2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批 次共選派 58 名護理骨干（包括 10 名護士長）前往天津醫(yī)院、北京 醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)， 這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí) 人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年 5 月、6 月、 7 月、 8 月 與總醫(yī)院專家共同完成的 14 例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復(fù) 出院。3、積極完成各項培訓(xùn)。

40、XX9 年護理部組織全院護理人員參加專 題講座 14 次，參加人數(shù)為 1389 人次。臨床科室每月組織護理查房 1 次，專題講座 4 課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道 的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院 193 名臨床護士均為大專學(xué)歷，其 中已有 5 名本科學(xué)歷， 27 名本科在讀。4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性?！?、 12 ”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動， 以護士禮儀表演， 護理操作技術(shù) 展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操， 增強集體主義榮譽感。5、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度、 50 項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教 制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課， 出科由護士長進行理論及操作考試。 科室對實習(xí)生層層把關(guān)， 確保無 醫(yī)療差錯發(fā)生。二、加強監(jiān)督管理保障護理安全1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查， 增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做 到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點 放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)