上門拜訪客戶談話技巧

1、上門拜訪客戶談話技巧 上門拜訪客戶談話技巧 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于上門拜訪客戶談話技巧的內(nèi)容，具體內(nèi)容：一、談話結(jié)果要言行一致不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。君子訥于言而敏于行，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個(gè)人乃至整. 一、談話結(jié)果要言行一致 不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。君子訥于言而敏于行，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個(gè)人乃至整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)給毀掉。 二、談話內(nèi)容要充實(shí)周到 這是談話的先決條件。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時(shí)候，不能單純地談?wù)摦a(chǎn)品的品種、數(shù)量和價(jià)格，還要了解所推銷商品的各項(xiàng)內(nèi)在指標(biāo)，要清

2、楚商品的優(yōu)缺點(diǎn)以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。 三、談話內(nèi)容要真實(shí)具體 這是取信于人，樹立自身形象的關(guān)鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達(dá)的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實(shí)。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。 四、談話對象要因人而異 對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實(shí)現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。服務(wù)對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的 性格特點(diǎn)、了解他們的志趣愛好，投其所好，對癥下藥，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個(gè)重要的切入點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)談話目的。 五、談話方

3、式要簡潔干脆 幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當(dāng)然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時(shí)要注重自身學(xué)習(xí)，多方涉獵，提高自身談話的含金量。 六、端正心態(tài)，永不言敗 客戶的拜訪工作是一場幾率戰(zhàn)，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一勞永逸。銷售代表們既要發(fā)揚(yáng)四千精神：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計(jì)為拜訪成功而努力付出;還要培養(yǎng)都是我的錯(cuò)最高心態(tài)境界：客戶拒絕，是我的錯(cuò)，因?yàn)槲胰狈ν其N技巧;因?yàn)槲翌A(yù)見性不強(qiáng);因?yàn)槲覠o法為客戶提供良好的服務(wù).，為拜訪失敗而總結(jié)教訓(xùn)。只要能