公司禮儀培訓(xùn)-ppt實(shí)用教案

1、成為有修養(yǎng)，有品位的人， 有風(fēng)度，有氣質(zhì)， 懂得(dng de)愛己愛人的現(xiàn)代人。第1頁/共31頁第一頁，共32頁。現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀(ly)？第2頁/共31頁第二頁，共32頁。培訓(xùn)主要(zhyo)內(nèi)容：第3頁/共31頁第三頁，共32頁。禮儀(ly)概說 禮儀，是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、禮儀，是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)儀態(tài)(yti)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。為規(guī)范。第4頁/共31頁第四頁，共32頁。禮儀(ly)概說禮儀的實(shí)質(zhì)和原則 孟子說： “尊敬之心，禮也” 尊重

2、(znzhng)的原則自律的原則寬容的原則適度的原則第5頁/共31頁第五頁，共32頁。形象(xngxing)禮儀干凈干凈(gnjng)(gnjng)整潔整潔發(fā)式發(fā)式面部面部手部手部化妝規(guī)范化妝規(guī)范(gufn)(gufn)自然自然和諧和諧美化美化儀表禮儀儀表禮儀第6頁/共31頁第六頁，共32頁。形象(xngxing)禮儀干凈整潔干凈整潔發(fā)式發(fā)式(f sh)(f sh)面部面部手部手部化妝規(guī)范化妝規(guī)范自然自然和諧和諧(hxi)(hxi)美化美化第7頁/共31頁第七頁，共32頁。形象(xngxing)禮儀干凈整潔干凈整潔(zhngji)(zhngji)發(fā)式發(fā)式面部面部手部手部化妝規(guī)范化妝規(guī)范(guf

3、n)(gufn)自然自然和諧和諧美化美化一個人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品味、地位的最真實(shí)的寫照。一個人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品味、地位的最真實(shí)的寫照。 莎士比亞莎士比亞第8頁/共31頁第八頁，共32頁。形象(xngxing)禮儀發(fā)式發(fā)式(f sh)(f sh)面部面部手部手部化妝規(guī)范化妝規(guī)范自然自然(zrn)(zrn)和諧和諧美化美化儀表禮儀服飾得體服飾得體 符合身份符合身份區(qū)分場合區(qū)分場合遵守成規(guī)遵守成規(guī)巧用配飾巧用配飾第9頁/共31頁第九頁，共32頁。形象(xngxing)禮儀化妝規(guī)范化妝規(guī)范(gufn)(gufn)自然自然和諧和諧美化美化儀表禮儀服飾(fsh)得體制 服體現(xiàn)企業(yè)形象體現(xiàn)企業(yè)

4、形象規(guī)范化程度高規(guī)范化程度高不可隨意搭配不可隨意搭配第10頁/共31頁第十頁，共32頁。形象(xngxing)禮儀干凈干凈(gnjng)(gnjng)整潔整潔發(fā)式發(fā)式面部面部手部手部化妝規(guī)范化妝規(guī)范自然自然(zrn)(zrn)和諧和諧美化美化儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀 站如松 坐如鐘 行如風(fēng)第11頁/共31頁第十一頁，共32頁。形象(xngxing)禮儀干凈整潔干凈整潔發(fā)式發(fā)式(f sh)(f sh)面部面部手部手部化妝規(guī)范化妝規(guī)范(gufn)(gufn)自然自然和諧和諧美化美化體語體語最富魅力的語言最富魅力的語言挺直如松的站姿挺直如松的站姿文雅端莊的坐姿文雅端莊的坐姿從容穩(wěn)重的行姿從容穩(wěn)重的行姿樂觀得

5、體的態(tài)勢樂觀得體的態(tài)勢第12頁/共31頁第十二頁，共32頁。形象(xngxing)禮儀干凈整潔干凈整潔(zhngji)(zhngji)發(fā)式發(fā)式面部面部手部手部化妝化妝(hu (hu zhung)zhung)規(guī)范規(guī)范自然自然和諧和諧美化美化挺直如松的站姿挺直如松的站姿文雅端莊的坐姿文雅端莊的坐姿從容穩(wěn)重的行姿從容穩(wěn)重的行姿樂觀得體的態(tài)勢樂觀得體的態(tài)勢男子男子陽剛陽剛 之美之美 女子女子優(yōu)雅得體優(yōu)雅得體第13頁/共31頁第十三頁，共32頁。職場禮儀(ly) 工作(gngzu)禮儀 人們在工作(gngzu)場所應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范 工作(gngzu)禮儀知多少？第14頁/共31頁第十四頁，共32

6、頁。職場禮儀(ly)1 1、你會打理自己的形象嗎？、你會打理自己的形象嗎？2 2、你的舉止得體嗎？、你的舉止得體嗎？3 3、同事外出時，有人打電話找他，該如何應(yīng)對？、同事外出時，有人打電話找他，該如何應(yīng)對？4 4、在電梯、在電梯(dint)(dint)上遇到不認(rèn)識的人，必須上遇到不認(rèn)識的人，必須得打招呼嗎？得打招呼嗎？5 5、請客人到接待室時，自己應(yīng)該先進(jìn)去嗎？、請客人到接待室時，自己應(yīng)該先進(jìn)去嗎？6 6、怎樣得體地介紹別人？、怎樣得體地介紹別人？7 7、你知道怎樣接聽電話嗎？、你知道怎樣接聽電話嗎？第15頁/共31頁第十五頁，共32頁。職場禮儀(ly)職場必備(b bi)的禮儀 從小事中學(xué)習(xí)

7、 做個執(zhí)行職員 腳踏實(shí)地工作第16頁/共31頁第十六頁，共32頁。職場禮儀(ly)與上司說話的藝術(shù) 不要代替上司做決定 不要和上司開黑色的玩笑(wnxio) 無話時不妨談?wù)勔轮淖兓?7頁/共31頁第十七頁，共32頁。職場禮儀(ly)與同事相處的禮儀 尊重同事 物質(zhì)上的往來清楚 對同事的困難關(guān)心(gunxn) 不在背后議論同事 勇于認(rèn)錯道歉第18頁/共31頁第十八頁，共32頁。職場禮儀(ly)同事之間不歡迎的類型 唯我獨(dú)尊型 奉承獻(xiàn)媚型 自私自利型自吹自擂型 自持老大型(dxng) 不負(fù)責(zé)任型明哲保身型 道人是非型 倨傲不恭型 混水摸魚型 吊兒郎當(dāng)型 濃妝艷抹型第19頁/共31頁第十九頁，共

8、32頁。職場禮儀(ly)辦公室禮儀禁忌 過分注意自我形象 濫用公共設(shè)施 零食香煙不離口 形象不得體 把辦公室當(dāng)家 高聲喧嘩 隨便挪用他人東西 偷聽他人講話(jing hu) 對同事的客人冷漠 經(jīng)常遲到 第20頁/共31頁第二十頁，共32頁。社交(shjio)禮儀會面禮儀微笑 稱呼 握手(w shu) 介紹 名片禮儀 第21頁/共31頁第二十一頁，共32頁。社交(shjio)禮儀通訊禮儀 電話(dinhu)禮儀： 撥打電話(dinhu)、接聽電話(dinhu)、代接電話(dinhu)、使用手機(jī) 禁忌：公話私用、高聲接聽、邊走邊用第22頁/共31頁第二十二頁，共32頁。社交(shjio)禮儀拜訪(

9、bifng)禮儀第23頁/共31頁第二十三頁，共32頁。社交(shjio)禮儀迎送禮儀 “有朋自遠(yuǎn)方來，不亦說乎” 迎客：熱情周到 賓至如歸送客：真誠挽留(wnli) 熱情相送第24頁/共31頁第二十四頁，共32頁。社交(shjio)禮儀宴請(ynqng)禮儀 “民以食為天”1、宴請(ynqng)的種類與形式宴會 冷餐會（自助餐） 酒會 茶會工作餐2、宴請(ynqng)的原則 5M原則 Meeting 約會 Media 環(huán)境 Money 費(fèi)用 Menu 菜單 Manner 舉止第25頁/共31頁第二十五頁，共32頁。社交(shjio)禮儀中餐禮儀 餐具：杯、盤、碗、碟、筷、匙 上菜：冷盤、熱菜

10、、甜食、水果 就座：長者(zhngzh)先，女士先 筷子：忌舔筷 忌迷筷 忌淚筷 忌移筷 忌擲筷 忌叉筷 忌叉筷 忌插筷 忌舞筷 忌敲筷第26頁/共31頁第二十六頁，共32頁。社交(shjio)禮儀應(yīng)注意的幾點(diǎn)不布菜不勸酒不出聲(ch shn)不亂吐不整理服飾交談適度文明使用牙簽順時針轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤不用筷子撈湯中的食物第27頁/共31頁第二十七頁，共32頁。社交(shjio)禮儀西餐禮儀 西餐全餐菜單(ci dn)： 前餐（小吃） 湯 面包和牛油 魚、 肉（間菜） 果子露（雪糕） 肉（烤） 沙拉 芝士 餐后食品（甜品） 餐后食品（水果） 咖啡餐前酒 開胃酒 開胃品餐后酒 消化酒 第28頁/共31頁第二十八頁，共32頁。社交(shjio)禮儀西式餐具西式餐具(cnj)的種類和擺放的種類和擺放第29頁/共31頁第二十九頁，共32頁。感謝大家(dji)觀看！第30頁/共31頁第三十頁，共32頁。謝謝您的觀看(gunkn)！第31頁/共31頁第三十一頁，共32頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)成為有修養(yǎng)，有品位的人，。莎士比亞